问卷调研是社会科学研究中经常使用的一种方法，问卷调研为各行各业的统计、分析和研究，以及最终决策的制定，提供了数据基础，起着至关重要的作用。作为管理科学与工程专业的学生，我们的使命在于将这种数据化、科学化的思想和方法运用到企业管理中去，目前我们也较为系统的了解学习了一系列基于数据的分析和处理的思路、工具、方法和理念，如统计学、运筹学、决策科学等等，但在我们的知识架构中，往往是假定数据已存在或已获得，我们并没有掌握如何有效找寻和收集这些数据的方法和工具。事实上，基于随意的、不精心收集的数据上的分析、处理和决策，非但不会有任何的辅助和支持效果，反而会产生负面的效果，甚至导致灾难性的后果，所谓的”Garbage in, garbage out”。由此，掌握问卷与调研...

  发放问卷阶段，首先考虑的是问卷投放的比例，即被调查者占研究对象总体的百分比（以下用抽样率代替）。这往往与被调研总体的个数、总体中个体间的差异程度、调研的目标、调研问题的领域等因素有关。一般而言，如果被调研总体的个数较小，应当提高问卷调研的抽样率，比如说被调研总体的个数小于等于50,那么考虑采用对全样本进行问卷调研，甚至可以采用访谈等其它途径直接得到数据了；同样的，总体中个体间的差异程度越大，则问卷调研的抽样率越高（当然，更一般的做法是通过选择特征变量，进行分层抽样来在一定程度上消除个体差异）；调研的目标和调研问题的领域则是因具体情况而异，并没有统一标准，它们或者直接影响问卷调研的抽样率，或者通过影响总体中个体间的差异程度来间接影响问卷调研的抽样率。不像生产作业中的抽样，在问卷调研的抽样中似乎并没有专门的或普遍适用的计算公式，可以求出在各种情况下的抽样率，因此抽样率的确定往往根...

  回收到的问卷是你所拥有的一项重要的资源。从这个意义上看，你已经坐拥金山，余下的问题就是怎么样将它转换为实实在在的真金白银了。为了从问卷结果得出调研结论，你往往需要借助于一些工具和方法，最为普遍用到的就是数据统计和分析的方法。（因为个人对这三种方法的使用和领会有限，所以下面的内容只是按照自己的理解来说，如有不当之处还请大家多多指正。）对问卷结果进行统计和分析，往往需要一个系统的体系和完整的理论框架作为指导，这种体系和框架应当是来自于调研的目的和内容，而且一般应当是在问卷设计阶段就已经确立起来的。（当然，有一种可能的情形是，根据统计和分析的结果对该体系和框架进行修改和完善）所有的数据统计和分析的工作并不是杂乱无章的，而是应该在此体系和框架下，针对于问卷的题目组织起来的。不过，有一种例外是有时候通过各种方式收集到的是一些杂乱而无明确规则的数据（比如说不同公司的数据库中的数据、不同的...