实施过程中遇到的各类问题及解决方案...

有学者把知识的传播策略分为"推"的策略和"拉"的策略,"推"即由企业组织通过正式的传播渠道,主动的为员工提供知识;"拉"即组织为员工提供获得知识的渠道和环境,当员工需要相关知识是自己通过企业知识库、专家黄页、知识地图等区寻找所需的知识。那么在实际运用中我们该“推”还是该“拉”还是“推拉结合”呢？如果用“推”的话，应该“推”多少呢？...

2001年6月份的时候，公司接到一个项目，这个项目也是需要先调研，根据调研情况去下合同的，操作这个项目的商务还是上次广东的客户经理，这次他又想到让我过去，我本来就和他觉得合作比较愉快，既然公司安排，我就没有什么好担心的。不过这次到了企业现场，得到老总亲自接待，老总年纪45左右，据商务说这个项目是他看到有关信息坚决要上，并没有得到企业其它人的认同，不过民营企业好在老板认可的事情，大家理解也要执行，不理解也要执行。老总非常客气，请教我对企业研发管理有什么看法，我当时还好有个硕士身份，还读过点书，当时可能是初生牛犊不怕虎，和他大谈大规模定制理论，老总很有兴趣，当场就说你给我们企业研发管理人员上上课，如何？按说我一做实施的，服务内容中又没有这项内容，没有必要去接这个顾问该做的工作，不过我是个表现型的人，当时又想好好表现，争取拿下这个项目（不过当时怎么就没有想到自己表现不好，把这个项目搞丢了呢？），...

刚从南京做完调研，又来了一个新项目，要到浙江宁波三星奥克斯做需求调研。这个本来也说明IT公司一个常态，安排任务很多时候不是从合理不合理出发，用户催得急，抓着谁有空就谁去，一般人总认为没人去总不如派个人去拖延时间，其实这种做法也是有条件实施，当然这是我后来的认识，这里不谈。当时工作任务来就出发呗。这次出发有几个收获，第一久闻浙江产美女，可以实地考察，我出差不喜欢游山玩水，就希望看当地的人吃当地的菜，越是大排挡越喜欢，只要基本卫生。我后来总结怎样的人适合做实施，首先肠胃好，什么菜什么档次都吃得；其次要睡眠好，什么车都睡得；最后要心态好，什么麻烦都耐得。一路火车过去，浙江的山水的确是好看，怪不得产美女，说实话美不美在山水，这个确实和地脉有关，现在总结汇报下，美女看到了，艳遇的没有，打死也不敢，没钱还有人管。这个和主题没有关系，但的确是出差做实施的一种乐趣。到了浙江宁波，当时宁波还没有全面开发，物...

...认对某些项目某些人，特别是大项目各种公关手段都是合理的，销售是目标第一，手段只要大家接受，都可以尝试。哎，这个社会变化真快，我后来可能是“成熟”了吧，对这些事情熟视无睹，甚至我非常恼火的指责一个商务假正经，不能拉下面子，有些事情商务不主动安排，怎么让客户觉得你上路？ 到了宇通一天的时间也很难系统调研，主要是企业项目负责人找我们谈，他们准备工作很细致，而且他们已经在实施QAD系统，对信息化很有基础和经验，他们最想解决的问题就是客车的产品配置，因此提了很多关于BOM方面的问题。 给我印象最深的两个问题，第一个是企业提出在PDM中BOM发生改变后，能否自动反映到图纸上去，自动修改明细表，因为实际工作中忘记修改图纸的情况太多了。这个需求我当时觉得非常有价值，后来我在很多项目中都听到类似的需求，当时就和企业一起探讨他们想要的功能和操作，写了一大堆，其实我犯...

在SAP实施过程中，SAP有一个加速方法论（AcceleratedSAP，ASAP）。ASAP是SAP公司为使R/3项目的实施更简单、更有效的一套完整的快速实施方法。ASAP优化了在实施过程中对时间、质量和资源的有效使用等方面的控制。它是一个包括了使得项目实施得以成功所有基本要素的完整的实施方法，主要包括：ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训和SAP参考模型。ASAP提供了面向过程的，清晰和简明的项目计划，在实施R/3的整个过程中提供一步一步的指导。路线图共有五步,包括项目准备、业务蓝图、实现过程、最后准备、上线与技术支持。在一个SAP项目中，KEY USER是客户方的业务骨干人员，在项目中负责向模块顾问传递企业内部所负责领域的关键需求，也是系统测试阶段的关键测试人员，譬如对FICO模块来说，通常是一些较为资深的会计人员，财务经理等；KEY USER全面掌握SAP...

作者：边荒 整理  2007-07-06 内容导航： 少年枪手苦练基础 cio.it168.com/t/2007-07-06/200707060929046.shtml">第1页： 少年枪手苦练基础 第2页： 成熟睿智讲战略     【IT168 专稿】在姚明的生活里，不只有篮球，游戏同样在姚明的生活中占有重要位置，从接入电视的手柄游戏机，到可以随时随地玩耍的PS2，再到目前人气最旺的网络游戏，姚明打游戏的成长过程，就好像他从青年队到CBA再到NBA的篮球之路一样，在晋级的快乐中成长。   少年枪手苦练基础       由于姚明的特殊身高、特殊成长环境，意味着他不能像大多数小孩子一样拥有很多空闲时间玩耍，不过好在篮球训练的时候，还是有一帮好友，可...

为何要实施一个IT系统，比如ERP,CRM,PDM等等是需要首先搞清楚的问题。最差的就是人云亦云或者盲目攀比，主流想法一般是基于通过提高效率和管理水平而创造效益和节约成本，还是一种驱动力应该是真正从提高企业的核心竞争力入手。 如果核心竞争力在销售则应该首先实施CRM，核心竞争力在物流和供应链则应该首先实施ERP或SCM系统，核心竞争力是研发则应该首先实施PLM或PDM系统。真正将IT的预算和投入放到提高企业核心竞争力上才可能使IT系统投资发挥长远效益。 IT系统的实施往往都伴随着业务流程重组，但对于BPM必须高度的警惕，有些BPM是必须的，也融入了国外的很多先进的管理思想。但存在总是有其合理性， 要看清楚有些流程重组完全是IT软件提供商不会为你的特殊性定制开发，为了让企业的流程或业务完全跟着已有的IT系统走，这是一种不现实的做法。也说明了 IT系统应该和企业先阶段的管理水平匹配，太...

我认为项目实施当中最关键的就是对项目负责人的培训，沟通，只有项目负责人熟练的会运用ERP，操作ERP，知道ERP的操作流程，然后去指导下面的人员，这样整个项目的实施进度应该相对来说是比较快的。但是往往企业的项目负责人只有总经理才最有权威的，但是总经理一是由于文化程序底，二是由于工作原因忙，由此不会有太多的时间来监督并来学习ERP系统，最好是由总经理指定的负责人员，最主要的就是给予执行与监督权限.这样才能更快的推行. 大家认为呢,有什么好的意见,一起交流!...

做工作流平台，七个业务流程两个月了还没有开始正式运行，开发很快，然后进行培训、试运行，为正式运行准备的流程点控制、流程说明都要一道道审批。项目实施无法推下去。...

我已经删除内容－－秋分瑟瑟...

      这段时间参加了几个会议。其实会议本身实在是非常无聊。有时有个别有意思的话会冒出来，不过大多数都是废话。例如我听到最多的是ERP实施最重要的是基础数据云云。我不是反对基础数据是重要的，只是觉得这样只知道空讲一点指导意义都没有。下面我就我自己的经历谈谈数据的问题。     对于实施ERP系统，处于核心地位的，大家都知道是BOM，特别是制造BOM。所以我们必须把注意力放到技术上面。也就是说，一个好的BOM，公司的开发人员、工艺人员必须要付出努力。可是我们国内目前的情况，技术的管理能力实在不敢恭维，图号基本是乱的、随意修改图纸、图纸未经标准化等等。但是目前企业里对技术人员的管制还很成问题，如果发生了图纸错误，通常只是进行修改而并没有相应的奖惩措施。当然一旦你想教训他们，他们就会说，有本事你来画，或...

一、引言随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发方式已经越来越不适应发展的需要。各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。我公司是西安一家中型软件企业，在公司中已经实行了项目管理制度，软件项目管理是整个项目管理中的一个重要组成部分。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展（即减小开发风险）。软件开发不同于其他产品的制造，软件的整个过程都是设计过程（没有制造过程）；另外，软件开发不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源；并且，软件开发的产品只是程序代码...

不多说了，大家评价。 ----该文章被风雪编辑过....

从最初的ERP的使用者到ERP的设计者、开发者、实施者和管理者，与之结缘也有七八年的时间了。在这段时间也看到了国人从对ERP的无知到有知，从有知到茫然，从茫然到彷徨，从彷徨到冷静的过程。应该讲，之所以有这种现象，与中国的国情、中国的人的思路、中国的管理方式和体制是有着很密切关系的。中国的ERP到底是个什么东西，中国的ERP为什么做起来那么难。我觉得有以下几点原因：1 它源自于国外，不是国内的自产物，所以自然有些水土不符2 国内自主开发的erp产品化程度始终不是很高，再加上对客户需求的无限容忍，最后就变成了四不象，也背离了ERP的实质3 BPR一直都流于形式，很难真正的实施4 我们ERP顾问所在企业自身的管理都没有达到一定的高度，所以客户就变成了可怜的实验品但是，随着中国经济的发展，企业规模的扩大和规范化程度的提高，对信息化管理和科学化体系的需求也越来越强烈。所以，现在应该这样讲，上ERP不...

也许是熟识了，也许是信任我们了，也许是没有分析清楚原因，与客户接触时间长了之后，客户方经常有人跑来抱怨诉苦，而抱怨的那些事情本不该我这个乙方负责。许久以来，我始终觉得项目中的甲、乙双方长远目标是一致的，因此，很多时候，为了项目的顺利开展，有些事情的处理上是没有太考虑甲、乙方这类事情的。但，现在，我清楚地认识到：谁的事终究还是要谁自己去做的。我是乙方，将乙方该做的事情做好，甲方的事，就留给甲方吧，我不必也不应太过着急。做项目的时候，经常听到这样的话：“我们完全配合”，这样的话无可挑剔。但也有的人说：“我们只管配合你们”。此话就显得有些偏颇了。项目是甲方的，也是乙方的，但归根结底，还是甲方的。主次是不可以颠倒的。全心全意为客户服务，是我们应尽的责任与义务。但服务的时候，也应认清自己的角色－－我是乙方。...

ERP进入中国几十年，本土也成长了一批国有erp厂商，但在ERP实施过程仍有不可回避的风险，请各位畅所欲言，发表你的看法....

...2、提高企业执行力使企业的人员、战略和运营等三个核心流程在日常运营中以协调一致，培育渗透各业务环节的执行文化。3、l加快企业市场反应速度-知识管理使得企业的业务流程标准化，如采购过程标准化；销售过程标准化；客户服务标准化；工作流转标准化；项目运作标准化；财务报销标准化；人力管理标准化等等，有效建立企业组织的快速反应机制，时时快人一步。   为了体现知识管理的核心价值，知识管理的实施过程非常重要。那么，如何达到更好的实施效果呢？这里，我想讨论一下知识管理系统的两种实施选择，是选择软件厂商来实施好呢，还是选择第三方的专业实施服务商更好？   软件厂商实施的模式一般是：软件厂商与客户接洽》提供基于产品的应用解决方案》客户购买产品》产品的实施和培训》厂商提供后续服务。   第三方专业实施服务商的实施模式一般是：实施商与客户接洽》提供基于应...

编者按：如何成功实施EAI是咨询顾问和企业都非常关心的一个问题，AMT对此一直比较关注并进行了专门的研究，本文是“成功实施EAI”系列的最后一篇。欢迎读者就相关问题与我们探讨。 成功完成EAI实施之三——过程级EAI by AMT EAI研究小组 谢小轩 编译 摘要：企业实施EAI通常有三种主要的集成解决方案：基于数据、基于消息、基于过程的集成，其中基于过程的集成实施起来费用昂贵和复杂，但是能够给企业带来最大的商业利润和投资回报率。通过对EAI的以上三种集成方式全面的分析，这篇文章提供了实施EAI集成方案的一个指南，在对EAI进行总体分析的基础上主要集中阐述了过程级EAI的实施。 一、EAI的起源 企业目前使用的应用系统是一个个独立的IT软硬件支持系统，每一个应用系统都有其自己的数据库，运行在各自的局域网内，导致企业内部形成一个个“信息孤岛”。这造成以下三个主要结果...

优点：战略的主要作用就是为组织绘制出了航线，以便组织齐心协力地行驶在市场这个环境中。 缺点：战略方向也会象眼罩那样遮住潜在的危险。在不熟悉的水域中航行，采用预定的航线最容易使船撞上冰山。尽管方向很重要，但慢行在有些情况下也许更好，一次前进一点．仔细地观察周围．但不必观察很远．这样就可以随时调整行动的方向。 战略注重集体努力 优点：战略促进了行动的协调性，如果不是战略强调集体行动的话，那么人们就可能朝不同方向用力，结果必然导致混乱。 缺点：行动的过度集体化将导致“团体思维”，这就失去了外围眼光，也就失去了其他获得成功的可能性。一个既定的战略会在组织结构中根深蒂固。 战略定义了组织 优点：战略给人们提供了理解自身组织的捷径，这条捷径使该组织有别于其他组织；战略提供了理解组织行为的方式和便利手段。 缺点：过分清晰地定义组织也就意味着过于简单，有时容易模式化，从而会丧失整个组织体...

公司在进行战略制定和选择中是即使是正确的，但在战略实施中却经常出现严重的偏差和失误，具体表现如下： 1、由于没有严格的绩效考评制度和监督机制，虽有量化而且是可操作、可实现的年度计划指标，也有先进的内部员工管理信息化系统，但每每计划出台还是流于形式、纸面和口头，工作的主动性差，责任心不强，遇事相互推诿，大量工作不能按计划落实和完成。许多工作被搁浅或被延误，也不对当事人给予一定的制裁和惩罚，所以屡犯不止的事不再是稀有的。这实际上就是管理的漏洞，也暴露出公司高层管理者水平的低下和不足。一个企业没有制度是可怕的，有了制度但没有强有力而公平的执行、监督机制是更可怕的。可以说产品开发周期过长，市场开发缓慢，与公司没有真正意义上对员工的绩效考评不无关系。 2、不能紧紧围绕企业发展战略和目标开展工作，恣意行事，偏离发展方向。在商业这块市场尚未攻克下来时，就想更大面积的撒网捕鱼，自然又是无功...

1、指令型这种方法的特点是高层管理人员或者其委托者制定战略，并且下属的主要任务是实施，高层往往不参与实施。优点是在原有战略或常规战略变化的条件下，企业实施战略时不需要有较大的变化，实施的结果也就比较明显。缺陷是不利于调动企业职工的积极性。 2、转化型也称变革型。这种方法的特点是高层管理人员重点研究如何在企业内实施战略，并且要为有效地实施战略而设计适当的行政管理系统。因此要进行一系列变革和转化，如建立新的组织结构、优化业务流程等，以增加战略成功的机会。这种方法的优点是从企业行为角度出发考虑战略实施问题，可以实施较为困难的战略；缺点也很明显，一是企业的变革和转换可能来不及适应环境的变化，而且企业的内部流程可能由于经常处于变革中而变得不稳定甚至无所适从，第三，高层主管的时间精力被牵制而不利于企业战略管理。 3、合作型这种方法的特点是战略制定者充分调动各方面的积极性，各方在战略制定中可以充...

面对更为复杂多变的严峻竞争形势，我国企业越来越重视战略管理，希望通过制定明确清晰的发展战略增强自身的核心竞争力和国际竞争力，但却又因为不能快速有效地实施发展战略，而丧失持续发展动力。总的看来，企业战略实施能力不足主要来源于两个方面的原因： 1、只讲制定，不讲实施。借助“外脑”力量是当前国内企业制定发展战略的主要方式，但在项目咨询过程中，容易出现管理层认为制定发展战略就是撰写战略方案和咨询报告，从而对咨询团队过分依赖、不能真正深入思考、对战略方案“拥有感”不足的问题，结果在对战略方案达成共识时，忽略了对战略实施的深入考虑。尤其是在战略制定与实施的责任主体分离时，战略目标就很难实现。 2、只讲战略，不讲战术。言必称战略是当前国内企业的一大突出进步，可战略关注的是企业长期可持续健康发展的整体性、全局性、根本性的问题，最终还需要短期的战略措施和行动计划来实现战略目标和发展方向，其实质都是责...

战略实施是一项系统工程，做好从战略发动、战略计划、战略匹配到战略调整等多方面的工作是保证战略实施的关键。而我国企业在以下的一个或多个方面工作不到位影响了战略实施的效果。因此建议实施企业战略时要做好以下几个方面的工作。 1、重视战略实施前的发动工作，提高员工对战略的认同度 一项新战略的出台和实施，要做好宣传和发动工作是必不可少的。只有让广大员工了解企业战略意图，并认同企业战略目标的前提下，才能调动他们的积极性和主动性，激发出他们的参与热情。因此通过耐心细致的动员，把大家思想和认识统一到企业的价值观和战略目标上则显得尤其重要。这需要向员工讲清楚内外部环境给企业带来的机遇和挑战以及实施新战略对员工自身的影响和长远利益关系，依靠战略勾画出的生动而富于创造性的远景来鼓舞员工士气，使企业战略得到员工的充分拥护和支持，从而奠定战略实施和推进的基础。 2、战略实施前制定具体和可操作的实施计...

...化融为一体。在企业核心竞争力要素的整合过程中，需要相关的机制与环境条件加以支持。一是一个有利于学习和创新的组织管理机制：以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织。二是一个充满活力的创新激励机制。如：海尔的“赛马”机制和“市场链”机制（市场效应的内部化）。三是一个以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。如海尔集团正是通过向红星电器厂注入自己的以“产业报国，追求卓越”为核心价值观念的企业文化来实施企业收购兼并后的整合管理工作。四是一个既开放又相互信任的合作环境。 核心产品是企业核心竞争力的物化表现。由于它凝聚了企业核心竞争力的优势，因而成为企业最终产品和市场多元化的逻辑基础，是介于企业核心竞争力与最终产品之间的中间产品。比如，VCD核心主板即为介于飞利浦公司的核心专长（解码技术）与最终产品（飞利浦VCD）之间的核心产品。企业核心产品的开发需要注意以下三个方面的问题：一是组建以任务为中...

在选定特定的竞争对手和目标之后，就因该考虑采用何种进攻战略了。这里特别要注意进攻中的“密集原则”，不能进行全面的进攻，而要集中优势兵力在关键时刻和地点，以达到决定性的目的，为此，我们有五种进攻策略可以选择。 1， 正面进攻如果进攻者将其所有的力量集中。并直接对竞争者的主力发动攻击，则称为发动正面进攻。这种企业策略是选择竞争对手的最强的部分发动攻击，而非选择弱点加以攻击。正面进攻的胜负结果当视谁有较强的实力而定，在一个纯粹的正面进攻中，进攻者可对其竞争者的产品、广告与价格等方面采取进攻。 为了使纯粹的正面进攻能够成功，进攻者需要有超过竞争者相对实力的优势。如果进攻者的战斗力较防御者薄弱，则正面进攻反而会给自己造成重大的损失。 正面进攻的另一种方式时，进攻者常常采取经过修正的正面进攻策略。其中最常见的一种做法是与竞争者作残酷的价格竞争。这种策略也有两种形式，而最常用的是使企业的产...

管理已经变得日益复杂。由于技术快速变迁，至少在美国，日常竞争已经变得愈来愈重要，也愈来愈紧迫，因此今天的管理者必须有能力处理许多新“关系”——与政府的关系、与供应商及客户的关系、与员工或工会的关系-凡此种种，都需要更优秀的管理者。 　　今天的企业也需要更多的管理者。工业社会的本质就是理论知识、组织能力以及领导能力（简单的说，就是管理能力）逐渐取代了手工技艺。事实上，美国是首先面临这种困扰的社会，基本已经问题不再是我们的社会能够容许多少受过教育的人不必再为养家糊口而操劳，而是：我们的社会发展能够容忍得起多少没有受过教育的人？ 　　 培养管理者也是企业必须对社会承担的责任——如果企业不自发尽义务，社会将迫使他们采取行动。因为企业的延续性，尤其是大企业的延续性，是非常重要的事情。社会不能容忍企业主管由于找不到足以胜任的接班人，而使这种创造财富的资源蒙受损害。我们的公民愈来愈期待企业...

...．盲目扩张，引发品牌危机一些企业过于看中品牌量的扩张，没有注重技术的支持和质量监控，导致贴牌企业产品质量、服务问题，导致一些质量投诉、服务投诉等相关问题，也会使企业陷入低谷。 7．缺乏居安思危意识，忽略品牌传播一些企业经营者在企业辉煌时期，没有树立居安思危意识，没有做好企业品牌战略的规划、传播和品牌形象的维护，导致企业在市场竞争中，不能抗拒竞争对手的有力渗透和冲击。 战略思考及因应对策 1．实施企业重组，增强核心竞争活力企业陷入低谷，总不能一言放弃。企业要努力通过企业重组，大力加强经营集约化水平，要向一流的企业看齐，苦练内功，不断增强自身的核心竞争活力和能力，增强市场冲击。 2．注重市场开拓，拓展产品市场占有率企业要做好市场行情的研究，找准自己的市场定位，根据不同市场的特征确定产品和技术服务的市场拓展策略，要重视建设企业市场营销和服务网络，积极寻找期于合作伙伴、合作经销（代理）商，...

2002年7月，民生银行聘请科尔尼为其制定5年发展战略规划，这项工作持续了近4个月的时间。该公司董事经理、民生银行项目负责人殷伯昌介绍说，“拓展个人银行业务”是科尔尼给民生的重要建议。这个结论是该公司进行了全面深入的市场研究、内外部访谈之后得出的。此外，科尔尼还进行了样本规模达400人、涉及多个城市的问卷调查。科尔尼明确提出，民生银行应当成立独立的按揭中心和信用卡中心。 殷伯昌认为，民生银行在中国银行业很有些优势：首先，该行对人才的激励和管理机制使得员工都非常有干劲；其次，民生早期将市场主要定位在以对公业务为主，这对其初期的成长非常有利；第三，民生银行的盈利能力较强。 从海外的情况看，商业银行对公业务的市场一旦趋于饱和，最后就会蜕化成价格竞争，很难有差别化的优势。港台地区做银团贷款业务的银行，目前的利润都已经很薄；美国20年前的前10大对公银行，现在已没有一家单独存在。殷伯昌指出，...

...算机硬件及软件； ·数据库及其管理系统； ·图形及其高级显示装置； ·用户友好的建模语言。 也有人从“决策”、“支持”和“系统”三方面来说明DSS。“决策”意味着解决问题，在制定决策中解决问题，在解决问题的每一步作出决策；“支持”主要是指在决...

作者：思迈飞  战略原指军事上的指导战争全局的计划和策略。与战术相对而言。战术则指应用于具体战斗中的原则和方法，或者是解决局部问题的方法。因此，可以认为，战略是大战术，属于整体性、全局性的决策范畴，在时间序列上有长期性的特征。正因如此，对战略的管理才显得尤为重要。原因如下： 战略统领着企业各种经营管理活动，是现代企业实施经营管理活动的基础。战略一旦出现偏差，将使整个企业的发展出现问题。因此，战略必须依托企业核心竞争力，建立在企业现有基础之上，而不能好高骛远、遥不可及。中国兼具新兴市场和转轨经济的双重特点，不同行业的开放和成熟程度差异巨大，政府在社会经济的很多领域仍然处于主导地位，这种情况下制定企业战略时更要充分考虑到社会和经济大环境的差异和影响。这就需要对企业所处环境进行全面系统的分析，对企业现有资源进行全面系统的分析，对企业经营管理活动各个环节进行分析，进而制定...

...个400米的终点都设置一个里程碑，让员工能够拥有一个短期的，比较容易实现的目标，通过一个个目标的不断实现增强员工的行动信心和动力，最终使大多数员工都能够坚持跑完整场马拉松。在设立里程碑时，首先要确定公司的战略行动里程碑，使大家明确整体目标，而各职能部门在设立里程碑时要关注对公司战略目标的支持和与其他职能部门目标之间的协调性。设立战略行动里程碑的另一个目的是通过一段时间内的战略行动成果对行动路线图的实施效果进行检验，以便及时对战略行动路线图进行修订。 化战略为行动：战略行动计划是将战略目标化为实际行动的指引。 企业在执行战略时，往往会出现百叶窗效应：年头的战略目标往往定得过高，到了年尾只完成了七八成，年复一年形成了一个百叶窗形的战略执行图（见图表一）。出现这个情况的原因是因为定目标的时候大家往往是凭着感觉估计，而实际行动的时候通常是沿袭以往的经验工作，行动和目标之间没有什么必然的关联，做...

...私”的人太稀缺了，以至于只要找到一个，我们就树一个。而找不到的时候，我们可能造假也要弄出几个来。当这些“大公无私”的人或者成为烈士、或者成为人大代表时，留给企业的可能只剩下自私的人了。谁见过企业给发工资都不要的人？ 而大部分战略却忽视这个关键基础。我们在做战略的过程中，首先考虑的不是员工需求，而是主要考虑外部环境，通过大小战略分析模型，得出企业“应当”做什么。然后按照理想状态进行目标设计、实施规划、并用投资、金融、及财务数据分析模型进行验证（中国企业战略往往省略了“数据建模”这个关键环节）。在这个过程中，我们潜假设的是“员工为企业的利益而工作”，于是基本上就忽略了员工的个人利益与需求。这样就造成一个严重的内在冲突，企业“应当”做的往往是员工“不愿意”做的。 失败从战略之初已经注定。我们在“闭门造车”做战略及“滔滔不绝”给员工讲战略的过程中，考虑最少的往往就是员工的个人利益与...

...司范围内的一场革命性变革； 2、 主管们必须制定具体切实的“执行”推进方案； 3、 “执行”推进方案必须得到高层领导者的认可； 4、 “执行”推进过程必须由直属部门主管亲自跟进，并把它作为考核主管绩效的重要依据； 5、 主管们对“执行”过程中存在的偏差必须及时纠正，直到行为达到执行的要求； 6、 “执行”考核的标准必须系统化、规范化，设计科学合理，设计过程中必须让执行者们参与，同时在实施之前，必须得到全员的认可； 7、 主管们对罗文们的“执行”，通过考核标准进行必要的正强化或者负强化，让“执行”由形式和被动的推进，变成为主动的推进和习惯的推进，变成组织的文化；重视文化改变所带来的巨大能量； 8、 主管们必须成为“执行”的典范，从自己处理办公事务做起，对各项工作完成时间、质量、效率与效益等有明确的要求，并由上级对主管们的绩效进行公开、正和公平的考核，只有考核到位，才...

商业环境的变化总是出乎企业的预料。外部不确定性因素已经成为商业运作中的一部分，一个不确定性的时代正在来临。而战略的灵活性就是企业应对不确性时代的制胜之道—— 随着世界经济的蓬勃发展，一个全球性的市场正在形成。但在同时，我们也看到，由于各国家之间的贸易壁垒、地区之间的经济差距、强权政治的介入、商业规则的迥异、经济的周期性等等原因造成了市场的不确性，许多纯商业行为被受到了诸多商业以外的因素所干扰。 一个不确性的商业时代正在来临。 回顾在刚刚过去一二年中全球所发生的商业大事纪：吉列以570亿美元的价格被宝洁收购、通用、福特等汽车巨头发展低迷、IBM 出售PC 部分 、索尼巨亏5.3亿美元、东芝手机兵败中国、宝洁等数十家跨国巨头在中国陷入危机漩涡——一系列令人眼花缭乱的事件让我们看到了一个全新的商业环境正在到来，这是一个充满不确性的商业时代。 百年品牌转眼之中就可能陷入舆论危机、品...

...一项工作的人员能够按照战略的要求去做事情。而工作人员做事情的动力，除了预先设定的激励惩罚制度之外，更会受到公司企业文化的影响。公司的企业文化将直接影响员工的意识、行为和工作习惯。所以，为了保证公司的战略能够执行到位，我们应该将战略管理工作与企业文化工作结合起来进行。比如，在公司战略制定的时候，应该确保战略目标的设定符合企业的使命，战略方案与相应的措施应该与企业的价值观相匹配。此外，在企业文化的宣贯实施过程中，还应该与公司的战略管理活动形成...

...。     　　中国的ERP市场正呈现出一派繁荣景象，就像三、四年前的美国。既然我们正走在别人的后面，不仅要运用别人的技术和经验，更重要的是要学习别人曾经的过失，尽量让我们少走弯路。洋人的失误正是我们能够降低成本、节省时间的良好机会。洋人把大笔大笔的人民币装到了兜里，我们就应该让每一分钱都花得值得。不仅仅是把技术、系统从国外搬进来，更重要的是要学习它们的管理经验、项目实施的成败原因。这些需要我们自己去分析，别人不可能把什么都告诉我们。     　　以下我将总结出国际上在实施ERP项目时曾经犯过的致命错误。     　　致命过失1：没有能够正确理解所要采用的ERP项目的意义    　　* 如果我们正已经决定采用一个ERP项目，我们要明白短期内这可能是我们最后一次更新企业主要系统，以后...

  21 世纪信息社会，互联网是我们网络冲浪的基础。 互联网接入方式从开始的电话拨号、ISDN到目前的ADSL、小区宽带等等都已进入我们的生活。作为ADSL的老用户，我想通过我得几次不同的体验，介绍一下中间的故事。 2003非典过后第一次在北京安装ADSL。那个时间平时工作挺忙的，也就是晚上和周六日有时间，可以跟朋友家人在网沟通一下。那个时间初装费还要300RMB呢，不过当时对医生和教师有活动，可以免初装费的。正好够条件就去营业厅办理一个。申请的过程还算顺利，安装也算及时，费用和电话费一起交还算方便。 可是安装了之后，我的遭遇便一直伴随着我。只要是我在家的时间，网络频繁出现两个症状：掉线，或是速度奇慢。打电话到112，坐席小姐很礼貌记录了我的故障申报，并及时安排了工程师。同一个工程师曾经一周登门过三次。最后工程师好像真的没办法了，跟我说我的线路距他们的交换机太远了。除非...

...o;被多数企业认可后，打算“多快好省建设信息化”，将目标锁定在价位低廉的OA系统上， 其产品只具有OA的基本功能，在系统的可扩充性、可集成性、成熟度和稳定性上不高，企业不得不进行二次投资，对系统进行升级或者更换，细算下来，不但没有节约成本，投入几乎就是一个无底洞。所以，选择协同软件产品时，一定要小心谨慎，仔细分析该产品的性能，把好质量关。在性能有所保障的前提下，以较小的花费实施企业信息化，选取性价比较高的协同软件产品。可以说，选对适合的OA产品是成功实施信息化的一半。 二、实施者实施的力度和策略。很多人都认为信息化是“老板工程”。只有得到企业决策层的高度重视和强力推进，迅速配置企业信息化所需的资金、人力和各种资源，信息化才能真正落到实处。其实，企业老板的支持是必要条件，却非充要条件，情况并非如此简单。 企业信息化建设不是纯技术的问题，需要企业...

       ERP实施成功率较低，有多方面的原因，接下来的几篇文章，将分享我数年来实施工作中积累的一些经验，正是这些经验，使我负责的项目有着非常高的成功率，包括多家上市公司，同时，有数家成为国内某知名erp软件公司的集团战略客户。       实施成功第一步：抑制需求       如果说，成功的销售人员是在售前的过程中给客户绘制美好的蓝图，并且无限制地扩大客户的需求，让客户认为信息化可以解决所有的问题，从而愿意掏更多的钱来投入信息化的话。那么，成功的实施顾问在与客户进行接触初期，最主要的工作就是让客户狂热的头脑降温。       看官们会问：这不是不负...

作者：张 颉 如果说企业战略是企业发展的未来理想，那战略落地就是在理想与现实之间搭建的一座桥梁，在搭建战略落地的桥梁时，多方面的因素是需要被考虑的。在本文中，共有五个支持企业战略落地的关键因素被分析，并注明了这些因素对于企业战略实施的意义。 关键因素之一：审视企业战略，确立战略实施的核心主轴 在实行落地之前，对于企业战略的审视是相当有必要的一个行为。一个定位不清晰的或逻辑上有矛盾的战略往往会在执行过程中使企业迷失方向，最终无法建立自己的核心竞争优势。战略分类也经历了一个发展历程，从最初的低成本和差异化两大经典的可持久性战略；在此基础上再一次细分为运营卓越（低成本战略）、客户关系和产品领先（差异化战略）；之后又提出了第四种通用战略：系统锁定，也就是公司吸引互补者以达到公司标准，这些互补者能够弥补公司的产品和服务，典型成功案例是微软公司。而近期提出的“价值创新”使...

...投资变得很少，并且这个投入后面是有无限地扩展性的，这可以帮助用户更快和更容易部署SOA。另外，EAI的上层要做流程再造，把各个不同的流程结合起来，把所有的应用迁移到EAI的平台，需要重新地分配，就是现在说的BPM，很多的厂家来提供这个解决方案，但是BPM最后的成功与否不是取决于这个产品的技术多少先进和成功，而是取决于用户的业务和业务流程。SOA提供的便利之处是很容易按照每一个小步骤分步实现，比如在实施初期，先避开计费系统，可以先从呼叫系统尝试，在成功的基础上逐渐深化SOA部署。基于标准化的渐进薛志勇告诉记者，在SOA的标准方面，IONA积极参与SOA的标准制定，IONA积极参与了SCA论坛，另外还加入了STP组织，提供SOA的开发工具。作为一个比较中立的SOA厂家，IONA尽量避免大厂家对标准的垄断性的影响，IONA只提供一个基于各个协议之间的通信的平台，这决定了IONA追求保持接口协议的...

谈到企业应用集成，IBM公司大中国区软件事业部Websphere高级产品经理郑自强说，EAI这个话题实在是太大了，如果要谈的话，可能两天时间也谈不完。总的来说，IBM认为EAI主要包括两个方面，那就是流程的整合和内容的整合。一个企业要进行商业集成(BI)或者EAI，可以从四个方向入手：内容整合、开发整合、企业流程整合和界面的集成。无论企业从哪个方向入手进行整合，IBM都有解决方案。 在内容整合方面，IBM提供的解决方案包括Websphere Portal的产品；在企业流程整合的方面，IBM提供的产品是CrossWorld和Websphere MQIS；在界面整合方面，也可以采用Websphere Portal；在开发整合的方面，IBM提供了Websphere开发工具。 一个企业进行EAI可能需要一、两年的时间。从企业cio的角度来看，企业EAI应该是从内容整合入手最合适；如果要企业的CEO...

按照中国加入WTO的承诺，2007年中国银行业市场将对外全面开放，中国银行业将在经营管理、业务创新、风险监控等领域直面外资银行的挑战。强化内部管理和提高服务创新能力是国内银行在激烈的竞争环境中取胜的关键。 99年开始，工农中建四大国有银行、各股份制银行以及部分城市商业银行先后开展了大规模的“大集中”建设，迈出了应用系统整合的“第一步”，建立起全行统一的数据视图，原本分散的业务数据得到了集中存储与管理，有效降低银行应用系统的运维成本。但大集中并不是银行应用系统整合的终点，在银行内部，应用系统间依然缺乏必要的功能交互，数据交换规范与接口标准仍不统一，刚性的IT架构无法根据业务的变化作出灵活调整。因此，需要借助“系统整合利器”eai技术，构建开放式的信息集成平台，对系统功能、业务流程以及数据信息进行多层面集成，使异构、分散的...

...开发全周期，其中包括业务建模、应用连接、流程监控和管理、业务分析和优化等各个层面。 实现手段EAI作为AWS BPM平台的一个显著功能，在解决企业应用集成方面同样具有很强的优势，主要体现在如下几个方面：1、Portal集成； 2、端到端业务流程集成；3、数据集成和文档集成；。AWS提供多种基于流程与非流程工具和API集成内外部应用，也可以借助自身的J2EE技术整合更多标准技术。 针对不同的的类别在实施技术与应用上，AWS采用了自己特色的模块。现分别详细介绍如下。一、身份识别集成主要包括以下部分：1）Portlet 门户对内允许订阅个人所能访问的功能为桌面信息窗口，对外可集成所有HTTP、HTTPS资源，AWS所有资源都可以作为IBM、BEA等提供的优秀Portal平台作为窗口内容调用。AWS信息门户(Portal)是一个显示数据的标准窗口，这些信息门户窗口镶嵌在每个子系统的桌面中，AWS提...

“没有人是座孤岛，独自一人，每个人都是一座大陆的一片，是大地的一部分。如果一小块泥土被海卷走，欧洲就是少了一点，如同一座海岬少一些一样；任何人的死亡都是对我的缩小，因为我是处于人类之中；因此不必去知道丧钟为谁而鸣，它就是为你而鸣。” --约翰·多思 1 信息孤岛无所不在 计算机和网络技术的飞速发展，已经将一个丰富多彩和具有无穷可能性的信息世界逐渐呈现在我们面前。这个世界很精彩，这个世界也很无奈。精彩的计算世界格局非常复杂、混乱，异构性已经从计算的外表属性演变为一种我们必须加以有效控制的本质特征。整合信息资源环境和计算环境，改变应用软件互联互操作的恶劣状况，已经成为信息化建设的迫切需求。 从圣经创世纪中关于巴比伦塔的传说到英国诗人多思关于孤岛的名言，都准确地表述了集成与统一是人类的一种本质情感。实现信息孤岛的集成，同样是IT业一个永远的梦想和追求,而选用...

随着全球2000强（Global 2000）的企业集成策略的开始实施，要求技术和商业方面的专家们必须从提高质量和策略的可执行性角度出发，学会快速、公正地评估这些策略。目前，已经出现了6种较成功的评价标准，这些标准在推动这些集成策略的实施、调整分析和使企业呈上升趋势发展等方面起到平衡的作用。主要发展趋势（META Trend:）到2006年，将有50%的企业完成从纯粹的技术体系结构向包括企业业务体系结构、企业信息体系结构和企业整体解决方案在内的集成体系结构的跨越。体系结构小组（architecture teams）如果不能帮助企业顺利完成这种跨越，那么在实现企业业务价值方面，体系结构小组面临的压力将越来越大。在进行企业集成时，CEO们和公司董事的股东们要求用更加有效的可行的策略来完成集成过程。组织和政府也会用再工程方法综合业务策略、企业体系结构和规划管理这些过程。相应的业务人员和IT员工 必...

...部副部长陈展亲自带队多方实地考察，这些企业的产销资讯系统给了陈展很大的触动，也更坚定了他做好湘钢信息化的信心。信息化没有定式。湘钢的管理层并没有盲目地照搬大企业的成功经验。“信息化系统并不是越大越好，适合自己的才是最好的。”对于信息化建设陈展有自己的观点，“他们应用的一般是台湾中冠这样的国际厂商的大型系统，但这对湘钢来说，不仅成本太高，而且系统复杂、开发周期长、实施风险大，我们很难承受。”在企业的信息化需求方面，他们期待的是一种短、平、快的效果。在寻求更吻合湘钢特点的过程中，湘钢长期的信息化建设合作伙伴――创智科技进入了他们的视野。“创智跟我们合作一直都非常好，而且确实具有丰富的大型行业实施经验，另外，他们的产品也能基本满足我们的需求，二次开发和实施周期不会太长，风险也能有效地控制住。”虽然现在陈展很庆幸当时明智地选择...

甲骨文公司与Adobe公司在旧金山举行的2006年甲骨文全球技术与应用大会上宣布，双方将携手合作帮助开发者更好地为企业创建Web 2.0应用软件。这是企业应用软件首次把Adobe Flash的图像、图表及图形与其他AJAX内容在基于Java的门户相结合，如Oracle门户(Oracle Portal), 它是Oracle融合中间件(Oracle Fusion Middleware)产品系列的一部分。此次合作为具有高清晰显示的新一代应用软件开启了大门，高清晰显示功能可以快速地与企业流程和数据进行集成。这些被称为“Enterprise Mashups”的解决方案将把技术与流行的交互式用户界面特征结合在一起，增添了基于Adobe Flash、HTML或者其他基于AJAX组件的动化实时图像可视效果。Adobe公司产品营销及企业开发者事业部高级总监Jeff Whatcott说...

企业的信息化建设，经过几十年来快速不断的IT创新造就了大批综合性的、分布式的且不断变化的应用系统，这些系统跨越了从大型机到Web的多种平台，因此不同系统的互连成了亟待解决的问题。如何发挥这些企业资产的潜在优势，充分利用已有的技术及应用资源，企业应用集成（EAI）应运而生。 目前，越来越多的企业用户正在为应用集成所困扰，据统计，在绝大多数公司，80%的IT资源都花费在基础设施的开发、集成与维护方面，这就意味着只有20%的IT预算能够用于提升企业市场竞争力、为企业带来高价值的应用方面，这不啻于一场噩梦！为什么基础设施会如此昂贵呢？这是因为企业不断增加的应用分布在各种不同的平台上，使得不同系统之间的信息集成成为企业的沉重负担。一方面，企业为了利用IT技术来获取竞争优势，希望能够高效率部署各种应用，包括新的Web应用、支持Web原有系统、在线交易、企业门户、移动与无线访问、业务流程自动化、与商业伙...