最近在准备拟定公司IT部门的内部服务水平指标，肯请各位发表高见或给出建议！...

感恩节快乐！！！...

 ••••  •••   The decision of which maturity model is best for a given company might be based on the time frame allotted, number or resources available, pressure by the customer , maturity level of the competitors and whether the company is project-driven or not. The single most important force for achieving higher levels of maturity...

    多水平模型(M ult ilevel Models) 又称随机效应模型(Random EffectModels) , 它是在二十世纪八十年代, 由英美教育统计学家基于方差成分分析而提出的统计模型, 用于研究具有层次结构或嵌套式结构的数据, 如分层抽样或整群抽样的数据。设个人处于家庭中, 家庭处于社区中, 这就构成三个水平: 个人是基本水平(水平1) , 家庭是中间水平(水平2) ,社区则是最高水平(水平3)。多水平模型方法指出, 数据可以而且应该同时在所有的水平上收集和分析, 这可避免聚合带来的缺陷]。以往通常忽略层次或对高单位设立哑变量, 这会损失数据所包含的信息, 而且当层次很多, 高层单位很多时,设立哑变量也不可行。多水平模型将参数估计分为两部分: 固定效应和随机效应。在一般多元回归模型中, 前者表现为偏回归系数, 后者为残差, 即模型无法解释的...

  看看你的骂人水平是几段？ 骂人看来是件容易的事。但骂人之道，要有修养、有学问。有哲学、有艺术……骂人要骂得典雅，有风度、有幽默。如果张开血盆大口，赤裸裸开门见山，什么祖宗八代、猪狗牛羊、死鬼杀千刀，如是等而下之乱搞两性关系，这是拨妇式骂街，不必深谈。再者，如骂人骂得不痛不痒，不即不离，口中喃喃而不知所云，被骂者一头雾水。这是黄口小儿念经式，亦谓之不人流也。故骂人之道，最忌生吞活剥，心浮气躁，骂得人七窍生烟，斩得人刀痕累累，虽是痛快，但总谈不上艺术。故骂人之道，最似武家功夫，功夫深浅，可分之以“十段”，试论如下：　　 　　 一段：“血肉横飞”式——这是骂人的外家功夫。以金戈铁马，横冲直撞；以大刀阔斧，正面交锋。杀得性起，便以快刀斩乱麻，青菜萝卜，一概抄斩。虽是痛快淋漓，但自己亦会...

 声明： 此目录翻译仅为个人学习之用。限于个人英语水平，无法保证翻译质量，仅供阅读者参考。  1.0导言51.1   目的和宗旨51.2   协议当事人51.3   起始时间51.4   协议有效期51.5   非排他协议51.6   定义5   2.0服务范围72.1   标准服务72.2   非标服务72.3   服务可用性72.4   服务交付点72.5   服务变更72.6   客户责任7   3.0履行、跟踪和报告73.1   关键人员变更73....

如何判断一个顾问是否有水平呢？看他学历吗？看他留洋吗？看他是否有显赫的工作经历吗？看他是否有教授博导职称吗？仅仅看这些怎样知道他是企业病专家还是江湖郎中？一个专家，从来没有给用户安装过数据库系统，进行过培训指导，也没有亲自用过国内外几大家系统（企业有用，学校没有用），只是看看演示和介绍，也没有亲自调研写规划（有弟子代劳），但他有博导以上资历，他是专家吗？很多项目中经常可以看到导师挂帅，学生代劳，规划一本，现抄现卖！这个问题我当年问过很多朋友，他们给我如下答案：1、对需要咨询相关行业熟悉程度，有无相关企业工作或者调研经验，对信息技术有无一定的了解。简言之，要看综合能力，不能以偏概全，不能被所谓的头衔和假大空话给吓住。2、企业设计几个具体问题让他看看。有一些细节看他能不能一针见血的说出来。“逮好老鼠”就行  土专家最好。我们需要“农民运动讲习所&r...

...中不断提高自己的实际能力;E、希望有较好的工作条件，以便发挥自己的专业特长。　　评价：求职择业是一种“双向选择”的过程，应当满足双方的客观需要。A答案显得缺乏自信，不合实际;B、E答案实事求是地提出自己的要求，无可厚非;而D答案则更容易得到用人单位的认同;C答案虽然也无可厚非，但解决婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革，往往使用人单位不敢贸然允诺。　　8你要求的薪酬水平　　问题：如果公司录用你，你希望月薪多少?　　答案：A、我是某某专业毕业生，因此每月工资应在3000元以上;B、公司无论开多少工资，我都能接受;C、希望公司按国家有关规定或公司的惯例发工资;D、至少不能低于500元;E、具体工资多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。　　评价：求职者的薪金待遇是“双向选择”中一个必不可少的话题。C、E答案显然有...

风险评估层次：1）扫描：以节点为主2）定性评估（估算）考虑资产价值（简单赋值、拍脑袋），忽略计算机信息系统结构－威胁发生结构、应用结构3）基于业务流程的量化分析深入的风险处置计划：策略、“技术－管理－运维”分析、优先级分析（难度、紧迫性、代价等）、路径和蓝图、最好还有优势劣势和行业分析对资产赋值的处理、威胁分析的处理资产、脆弱性、风险间的关系，可能性降低为代价分析风险分析结果为业务环节的改进提供建议：a）效率b）内部控制c）风险管理4）IT服务管理：IT控制点、流程设计、流程整合和绩效度量、流程优化5）IT战略规划内部环境分析、业务价值链与IT关系分析、SWOT分析、IT战略设计、IT资源调度管理6）IT治理IT治理环境分析、业务治理分析、IT治理要素（IT原则、IT架构、IT基础设施、IT应用、IT投资）、IT决策组织结构和IT决策过程、权利和责任...

如图： ...

...的工作会议上，服务总监汪明照例表扬了丁磊和他的团队之后，又布置了新的任务。由于南方的梅雨季节将至，雷电多发。汪明决定采纳年初新春慰问呼出计划的做法，在梅雨季节到来之前作一次夏季防雷呼出。相比“5·1”的紧张备战，夏季防雷呼出计划真是有点小儿科了。但是丁磊有点不理解。因为据他了解，当初和客户签订的服务协议中并没有此项服务内容。对于服务协议，丁磊有自己的看法：服务水平协议（简称SLA），即在一个可接受的成本下，让服务提供者和客户之间达成一个彼此认可的最佳服务协议。其目的在于清楚描述服务提供者所能提供的服务与企业客户所能接受服务的期望。所以，在服务协议范围内IT服务提供商的付出都是有依据、有目的的。既然签了服务协议，那么就应该遵照服务协议的规定提供服务。这是丁磊一直坚持的观点。考虑再三，丁磊还是决定在会上提出对夏季防雷呼出计划的个人看法。“汪总，...

这个问题，不仅仅是客户在选择咨询公司时需要考虑的问题，也是咨询公司在探寻自己核心能力时要仔细研究的问题。哪种标准能够让我们最客观的评价一家咨询公司的服务水平？不同的人肯定会提出不同的看法，我的看法是：二次签约率是评价一家咨询公司服务水平的最客观标准。二次签约率指的是，客户在咨询公司以此项目结束后，如果还有其他需求，愿意首先考虑这家咨询公司并与之签约的比率。一家咨询公司，如果咨询服务客户很多，但是很少有客户愿意和它进行第二次的合作，可以判断这家咨询公司的服务水平一般。因为，签署第一个合作协议的偶然性很大，但是，经过一段时间的合作，如果客户不满意，仍然愿意签署第二份合作协议的可能性就很小了。所以，作为购买咨询的企业，一家咨询公司如果跟你讲它的服务水平很高，那么就让它举出五六个二次签约客户让你看看吧。...

    信息化项目的实施是企业提高管理水平的重要途径，信息化管理系统为企业提供人力资源、财务、销售、制造、分销和供应链管理等诸多方面的重要信息以及这些方面的智能化的决策支持服务。这种支持可以帮助决策者动态地优化企业的资源配置，对市场竞争和市场机会作出迅速反应，为企业带来巨大的经济效益。在信息化的时代，企业要在竞争的环境中生存、发展、领先，必须发掘、借助和利用有效信息。 　　目前一些典型的信息化产品或模型，如企业资源计划(ERP)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)、计算机辅助制造(CAM)等，已经在技术上成熟，成为有效的管理模式和重要的技术手段，用的得当可以使企业实现对业务流程中的资源进行有效利用，从而达到改善管理水平与管理效率目标。在注意到信息化项目的优点的同时，我们也要看到信息化项目相对于一般的项目而言在管理、技术、时间、资金、实施和维护等...

      企业不管大小、品牌知名度和企业形象如何、处于什么行业，都适合使用协同营销这种方式。因为一个企业如果能用较小的投入获得同样的市场推广效果，对企业来说都是值得的。      协同营销分为水平协同营销和垂直协同营销。　　水平协同营销，是指不同行业间的企业通过共同分担营销费用，协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等营销活动。简言之，就是合作伙伴的所属行业不同，但目标客户相同，比如麦当劳与中国移动的协同营销活动。　　垂直协同营销，是指在一个产业的上下游企业之间，通过各自资源的互补所做的合作营销。在这方面最成功的当属英特尔公司的"Intel Inside"的推广。采用英特尔微处理器芯片的PC厂商，在广告中突出"Intel Inside&quo...

摘要： 本文对董事会监督有效性方面的相关文献从解释理论、理论模型以及经验研究三个角度进行了综述，其中主要对影响董事会监督有效性的因素及衡量尺度作了详细分析。一、引　　言二、诠释董事会监督职能的理论三、外部“替代”模型与内部“博弈”模型四、经验研究五、总　结...

阿联选秀百天倒计时 40％水平＋60％价值定顺位？易建联瞄准选秀 　　新浪体育讯　现在在中国篮坛只有两件大事，一件是眼下正在火热开打打的CBA总决赛，而另一件事也和总决赛也有关。那就是广东队20岁的中锋易建联即将参加今年6月份的NBA选秀。　　今天是2007年NBA选秀大会倒计时第100天，而对于易建联而言，这也就意味着在这100天之内将会决定他在NBA一半的命运。　　易建联在同时期的影响力无疑已经超越了他的前辈王治郅、姚明、巴特尔三位进入NBA联赛的中国球员，在总决赛的前两场比赛中，开台上吸引了来自NBA八支球队的经理人和球探，而在同一时间NBA官方网站还对易建联进行了报道。　　在美国最权威的nbadraft.net网站3月20日最新的选秀预测预测情况来看，易建联的选秀顺位是第八，而有可能挑中他的球队的波特兰开拓者队。而后者在多哈亚运会期间已经派球探观看了易建联所有的比赛，同时开拓者也是...

如何评价一家企业的生产管理和产品技术水平？...

同仁堂（600085）－全年业绩有望恢复性增长到2005年水平...

公司现购买计算机品牌两种：台式计算机一律是IBM的，笔记本涉及到因专业需求需要串口的就购买DELL的，其他的一般都也是IBM。公司员工使用计算机水平整体不是不高。IBM的计算机的操作系统都是做在硬盘的隐藏分区里的，也就是IBM的“一键还原”，不配置光盘。公司的计算机终端维护大多都是信息部门来服务，这里就有个很是头痛的问题，如果计算机出了问题，不经信息部门知道，自己就安装系统了。但问题是什么？装完系统后不能用才打电话问其驱动怎么弄？怎么设置IP？公司的一些生产系统插件甚至连网址也不知道？好多软件都不能用我这怎么弄？其实这些相对来说还好解决。难的是把一键还原破坏掉了，硬盘格式化隐藏分区也没了。。。公司推行使用正版软件的话这操作系统又行不通。相对来说公司花钱购买的计算机的费用有部分就是操作系统，如这样就意味着公司无形资产的流失。。。怎么去对计算机终端行为控制，也是各个企业...

最近看到中央电视台经常播放一些什么"大国崛起",之类的片子,一不小心以为我们现在是不是真的进入了一个"盛世"呢?而对于我们的近邻--日本,在我的印象里除了参拜神社,就是经济停滞不前,等等.真实的日本是这样的吗?最广大的日本人民生活水平到底怎么样呢?看看去过日本,并生活过的人是怎么说的把.希望大家一定要耐心阅读完全文!　　　　先总地来说把，日本在下列领域掌握着领先技术。　　　　超导技术:`日本开始研究超导新干线，预计时速将到达500公里。实力公司包括：日立，东芝，日本车辆，三菱重工等。　　　　材料技术：NEC,东芝，日立，古河电工，神户制铁所，住友电工，东京电力，等等；　　　　纳米技术：高速通信技术，NEC,日立；下一代DVD技术：SONY；东芝；下下一代DVD技术：日立；平面显示屏技术：佳能，SONY，双叶电子；硅技术：东京微电子，尼康；　　　　ME...

中国制药企业落后印度10年 低水平仿制成为通病                         　　中印制药龙象之争 　　经过几年努力，印度制药企业已经在仿制能力、创新能力、国际市场开拓方面将中国药企远远甩在后头 　　通常情况下，印度制药企业更愿意采用专利挑战策略，也就是通过研究跨国企业的药品专利，找出漏洞诉其专利无效或者通过避开专利保护范围合成药物的方式 　　本报记...

关键词：学习风格、认知风格、人格因素、控制点、焦虑水平中小学教师教育技术培训教程:                                                            ...

  临近年底又到规划来年美好前景时。集团的预算会议刚刚结束，老板要求严控成本的余音还在耳边萦绕。严控成本的要求再一次变得象烫手的山芋，好吃但要拿捏得当。严控成本对于IT服务而言，既是好事也是坏事。好，是因为通过对IT服务成本的管理可以发现日常服务中存在的习以为常的成本问题；坏，是因为成本控制是双刃剑，控制的合理不会过多影响IT服务水平。如果失控或者控制过紧又会导致IT服务水平的下降，客户满意度受损。作为一个IT服务企业，服务水平与成本控制的平衡永远是一个话题。IT服务关键词服务水平和成本控制在服务行业里听得耳朵都起老茧了。虽然每每谈及都是老调重弹但仍然具有话题永恒特质。服务水平和成本控制之间的关系归纳起来见下图：1．在服务水平一定的情况下，降低服务成本。在确保既定服务水平的条件下，通过不断降低服务成本来追求IT服务的改善（见图a）。2. 提高服务水平的同时提高服务成本（见图b）。...

        每当开启博客，其界面似乎早已给我们带来了视觉疲劳，友情链接已经不再关注和理会、博客圈子更是感觉过于拘泥，为了方便大家更好的交流和探讨，在此，特想创建一个博客联盟，只为我们志同道合者提供一个博客链接的专栏，如果想加入这么一个博客联盟的圈子，请将您博客的首页链接发表在回复中！之后会将各位的博客网址整理好并在博客设置专栏发布。         创建大家自己的联盟，打造大家自由畅游的专业栏目，想加入，请您留下博客链接。         为提升企业的管理水平！希望更多的咨询IT界的朋友留下你的足迹，让我们在畅享这个平台共同交流成长。  &...

每当开启博客，其界面似乎早已给我们带来了视觉疲劳，友情链接已经不再关注和理会、博客圈子更是感觉过于拘泥，为了方便大家更好的交流和探讨，在此，特想创建一个博客联盟，只为我们志同道合者提供一个博客链接的专栏，如果想加入这么一个博客联盟的圈子，请将您博客的首页链接发表在回复中！之后会将各位的博客网址整理好并在博客设置专栏发布。          创建大家自己的联盟，打造大家自由畅游的专业栏目，想加入，请您留下博客链接。         为提升企业的管理水平！希望更多的咨询IT界的朋友留下你的足迹，让我们在畅享这个平台共同交流成长。         &...

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...个完整的知识管理流程始于知识的创造和创新，继而通过知识的获取、组织、存储、共享、调适等阶段，最终通过知识应用转换为组织的竞争力、智力资产、创新能力、效率、质量、顾客满意度、雇员忠诚度和品牌等战略产出，或通过知识改进再次应用到企业战略实施活动中。”　　近日，就企业该如何做好知识管理这一话题，CIO INSIGHT杂志记者与霍国庆进行了深入交谈。　　CIOI:...

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希望我能为大家在工作中提供相就的服务。...