...外国人眼中的形象永远是"李小龙"，花拳秀腿而已。我们的底蕴是什么呢？我们的高超在哪里呢？？ 我不提倡大家学习小日本的内敛，觉得美国人那种牛仔般的风格好得多，而咱们不是学学而已，不是把人家的东西拿过来拆拆改改加上个“MADE IN CHINA...

不同的人看同一句话都会有不同的感想，细节的东西干一辈子也干不完，这句话我就知道了两层意思，一、所以我们要不断地干活，细节的东西还多得很呢（领导之口）！二、我们要抓大放小，只要不影响全局就可以（员工之口）！第一点的延续就是大的东西都放弃了，在死命的钻研细节，恐怖！我们就是进行着这个延续！ ...

   今天王处讲话的时候，我注意到他们大屏幕上的PPT换成了我们这个学习班的抬头，还有人拍照片。赫赫，不错，发现自己敏感些了，竟然注意到了这样的一个细节。  其实很多事情都要注意细节呢   还有一个新兴业务人才的事，偶要加油了   要养成一个总结的习惯，今天上台讲客户归并的事情，发现自己表述的并不是很好，下台后才发觉有好些要点没讲，更别说语言组织了，要 练习练习才对！ ...

细节是魔鬼，往往胜也萧何，败也萧何...

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KPI指标库:列举了大量的KPI指标，并明确了指标的定义与功能，有一定参考价值！...

杭州天晴    在对基层干部培养的过程中，有个问题想和大家探讨一下    我在一些不是非常重要的工作汇报上面，要求基层干部能够体现管理的思路和对细节的汇报          但这些事情，由不是非常重要，基层干部对这样的做法有些想法，认为影响工作效率          还是先让他们把事情先做起来，管理的指导并行做？但这样与理又不太通          在基层干部还没有成熟起来之前，这种细节问题处理的度该如何把握？...

1．魔鬼存在于细节之中。 ——密斯·凡·德罗（国际建筑大师）2．大礼不辞小让，细节决定成败。——汪中求3．把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。——张瑞敏4．在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。——卢瑞华5．天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子6．致广大而尽精微。——《中庸》7．小事成就大事，细节成就完美。——戴维·帕卡德（惠普创始人）8．不积跬...

两只纸篓A和B，是两个厕所中的专用纸篓。莫笑，小纸篓却可以看出大问题。A是某宿舍楼厕所中的纸篓，B是某办公楼厕所中的纸篓。A旁边的便池经常被手纸堵上，特别脏乱；B旁边的便池永远畅通，干净卫生。为何？看这两只纸篓：A中人们方便后干干净净，B中人们方便后留下手纸。这又是为什么呢？原来A摆放在了使用人的左侧，B呢，摆放在使用人的右侧。使用人方便后90%是用右手擦拭，手纸自然就被右手放进了右边的纸篓，于是B就发挥了自己的功能。A呢，在使用人的左边，人都是有惰性的，于是用完的手纸自然的就扔进了便池中。这A为什么被放在了左边呢？原来是清扫人员工作时，很习惯的将纸篓放在了自己的右侧（面朝内）。于是便池经常被手纸堵上，而清扫人员又经常抱怨：“怎么又堵上了！什么素质！”他们没有想到是自己工作时的一个小小的细节，而增加自己工作量！我不敢确定，清扫办公楼厕所的人员是不是左撇子，但他们至少...

 在办公自动化软件市场竞争日益激烈的今天，OA厂商仅仅依靠产品的质量、价格、功能等传统因素很难在同业者中确立稳定的竞争优势。细节决定成败在软件行业已经是公开的秘密，但是真正对细节进行深入、细致的挖掘，对软件的细节处理比较到位的，市场上真的是寥寥无几。以华天动力OA为例，作为一家在细节处理上比较到位的办公自动化软件公司，其产品的定位已经脱离了简单的概念和功能，而是向企业展示了一种先进的管理模式和管理方法。华天动力深受企业用户的喜欢是由于“品质、思想、技术、服务、价值”，它看起来简单，但将这些落实到软件的细节处理上，进行具体的细化、量化却不是那么简单的。如果说企业用户是一个挑剔的食客，办公自动化软件是中国的饮食，那么厂商就是美味的缔造者。要想做出顾客满意的饮食，就必须认准用户的口味，根据用户的饮食习惯来为用户烹饪一道丰盛的大餐。让用户选择你，而不是选择你的竞争...

      刚刚参加完“***市政府数字化城市建设项目总发包签字仪式”，作为政府该项目最大的合作伙伴的我们派出了强大的阵容参加此次签约仪式现场活动。包括公司主要运营部门的经理和一些业务骨干员工，当然了公司的高层领导悉数参加，以示对政府项目的重视和荣幸之情。       在这样的庄重、严肃、团结、热烈的氛围中，忽然得自己就发现了原来在公司环境下未曾充分显露的一些细节。比如：1、就座时，有些经理喜欢做靠边的位置；有些很自然的就座于一排的中间位置；而有些就随意的选择了。观察了一下，第一种平时表现得比较严肃、务实，虽然领导风格比较平和，但是对职位的权威比较在意；  第二种一般比较在意自我给别人的感觉，为人比较小心谨慎，管理风格相对比较松散；  第三种人比较...

...t;，但味道也不过稀松平常，尚不足与我博大精深的中华美食相提并论；从价格上来说，荣华鸡比肯德基要便宜；而方便呢？如果仅考虑吃饱而不考虑其他因素，也没什么太大的差别。那么，肯德基、麦当劳到底施了什么魔法，让我们这些对其食物本身并不看好的中国人隔三差五地进去坐坐？　　在分析荣华鸡在与肯德基大战中败走麦城的原因时，曾有各种各样的说法，但我认为，包括荣华鸡在内的中式快餐与洋快餐较量落于下风的根本原因，在于细节。　　先让我们看一看作为荣华鸡上属机构的新亚集团的说法。　　荣华鸡失败以后，创立荣华鸡的新亚集团的领导层对经营方式、竞争优势进行了一番反思。他们发现，说到竞争优势，产品只是一个表面现象，在产品背后有很多深层的管理方面的东西。　　上海新亚集团是上海旅馆业、餐饮业中最大的集团。集团内的国家级的厨师大概有几百名；要说产品开发能力，吃的口味，肯德基绝对比不过它，但是存在的问题在哪里？问题在于这些名师。...

...细细想来还是有些感慨。有些看似创新的想法往往缺少了些论证和严谨，所以实施之前最好是比比竞争对手的做法，给自己一个足够的理由（比...

...了两点不得不引人深省：一是仅仅因为隔热板的厚度问题造成了美国航天的巨大损失；二是在“发现号”发射前，已经有专家提出了隔热板的风险问题，可惜没有引起足够的重视，所以，“发现号“失事以后，航天局也公开承认：“发现号”从一开始发射就是一个错误的决策。    从中或许我们可以得到一些管理上的启示。1、关注细节，特别是面对复杂问题时更需要对细节予以充分的关注。对于航天飞机来说，任何一个地方的小缺失都有可能引发机毁人亡的惨剧。“发现号”由250多万个零件组成，即使是众多的专家在面对如此庞大的组成，失误不可避免，但对于能引发不良后果的关键问题，必须预计到，采取周密的防范措施。“哥伦比亚号”也是由于对细节的漠视而造成的悲剧。   ...

   “细节决定品质”中国人热衷于讨论甚至争论政治大事，却没有讨论和琢磨小事情、小细节的习惯。日本人很少谈论宏观问题，思想大部分都集中在把每一件具体事情做好、做精。日本其实是一个表面跟中国很相似，其实跟中国很不一样的国家。它的文化、它的国民精神、它的社会秩序等等。这一切，是从许多细节中表现出来的，也正是这些细节给我们留下了很深的印象。成为我们认识日本的一种角度、一扇窗户。就说排队，在日本无论是2个人还是200个人，只要去做同一件事情，肯定都会规规矩矩地排起队，绝不会有人上前插队；乘上下滚轮电梯时，所有人肯定都会靠左边站立，留出右侧供他人行走，绝不会并排站立；交通拥堵时，看不到开车的人会抢道并线，或者按汽车喇叭；约定的采访，无论是政界要人社会名流，还是普通市民，肯定都会准时到达，从不会迟到……这些细节，很自然会...

    作为曾经在屈臣氏个人护理用品商店主管营运工作，多年来一直在研究屈臣氏的成功之道，最近，非常多的朋友来函咨询、交流屈臣氏成功真正的因素。说实在话，笔者作为一个对零售连锁行业近乎痴迷之人，自从加盟屈臣氏管理团队第一天起，就在苦苦探索着这个问题，直至今日，对其仍然具有非常深厚的感情。笔者无法忆起“细节决定成功”这句管理界名言出自何处，又是那位学者提出，但是我认为用来说明屈臣氏个人护理用品商店今日的成就，也许就再恰当不过。因为无论是品牌定位也好，收购拓展也好，自由品牌研发也好，促销推广也好，屈臣氏在这些领域的管理方面，处处体现出惊人的细节管理。笔者在此列举部分跟大家分享。  细节一：收银台收银台俗称付款处，是顾客付款交易的地方，也是顾客在商店最后停留的地方，这里给顾客留下的影响好坏，决定顾客是否会第二次光临，对于任何一家零售卖...

...bsp;   许多厂家得经销商培训会是年年开，在每次得经销商培训会结束后，总会有许多经销商老板抱怨这会议组织得不好，要么是招待得不好，要么是某个会务工作没安排好，总之是有问题，并且，经销商还会与其他某个厂家得经销商培训会进行比较，又有多大多大得差距什么得。而对厂家得会务组织部门来说，费时费力费钱得组织这个经销商培训会，到头来却不落个好，实在是太冤枉了。其实，若是能关注其中得一些细节，做好相关得事前筹备工作，就能有效得提升经销商得参会满意度。笔者这些年以来，以培训师得身份参加了数以百场经销商培训会，从中也学到了不少优秀得经销商培训会得优秀组织经验，在此做些整理出来，以供各位厂家得会务人员参考之用。 一、观念上得准备 别把前来参会得经销商当成下级员工，经销商是你厂家得客人。这个观点是前提，有些厂家之所以在会务安排工作频频招致经销商得不满，就是因为厂家是按照自己员工开会得思维...

   水至清则无鱼，人至察则无徒。今天温了这句话，让自己牢记，无论何时都不能“太察”。此语出自《大戴礼记．子张问入宫》，意思很明了，水太清了没有鱼，人过于精明，着重细节就会没有朋友。延伸一下，就是什么事情不能吹毛求疵，不能以瑕掩玉。     今天去面试，想到这句话，体会很深刻。一起去的四十多人，最后就留下三个。被淘汰的人，大部分原因是细节问题，经验和过去的业绩上看，并不应该那么早就被淘汰。我在研究招聘时，发现绝大部分的招聘方法，都是让我们从细节去观察一个人，从细微之处去判断一个人的品性。为了寻找体现素质和能力的细节，我们利用着各种方法，群体面试、压力面试、情景模拟和行为事件面试法等等，这些都在术上追求卓越，甚至超越卓越，达到了钻牛角尖的程度。有相当多的招聘人员，会研究应聘者某句话，来想象应聘者到底出于什么目的而说，...

小区工作实施细则 1、接到电话通知或知道送货情况时，必须问清所送产品型号，及使用场所，出货单位。所送货详细地址，大概送货时间，接货方联系人与联系方式。2、砖送货到工地，须在工地与收货人及送货人共同验货，根据砖的使用场所（客厅、卫生间、厨房、阳台等）分货到指出地点。3、第一时间与工队长或铺贴工（客户）接上头，沟通到位。4、了解清楚所送砖价格及特点，并注意特殊铺贴产品交待施工人员。5、张贴铺贴指引，张贴在进门显眼位置。上面要详细填写所送产品型号、使用场所、注意事项，并把服务人员姓名及联系方式填写清楚。6、落实好铺贴时间，在铺贴时第一时间赶到施工现场做好铺贴指引。7、通过良好的服务过程，达到口碑宣传的作用，收集到更多的客户信息，让客户带动消费。8、通过三类装饰公司的深度合作，了解客户信息，将销售面扩大。9、将该小区的三类装饰公司归档整理，并发送到各部门，及时与各部门沟通，寻找配合。10...

...到分钟，而且要执行到分钟。这个不是他的问题，好几次和别的学生约九点，都是九点半到，感觉蛮早的样子，算了。第三、你约我的时间，怎么可以用短...

把什么都归结为细节决定成败，我是反对的。如果企业的战略都失误了，细节越重视浪费成本越多，但一定有好事者说就是因为你不重视细节，所以你的战略失误云云。但对于水平实力接近的对手，谁更重视细节谁就可能成功，这个意义上，细节的确可以决定成败。最近刘翔在鸟巢测试赛上抢跑，原因是什么呢？教练孙海平很不满意，“外国裁判和国内裁判在发令速度上不太一样，”他说：“外国裁判往往发令比较快，而我们国家的裁判慢的多一些。而刘翔这两年参加国外的比赛很多，已经逐渐适应了国际上裁判的快速发令，所以出现了这个问题。”他认为如果在奥运决赛赛场上出现这个问题，后果可能很严重。这个细节可以说小到不能再小，但对于绝顶高手，可能就是决定性的。想到这里不由得有点遗憾，这可是主场优势，如果不说，说不定国外对手要吃暗亏呢，不过高手竞争，是为了更高更快更强， 这点小心眼，就不用了，最好大家都...

     时下，一本管理畅销书就会引起一阵管理热潮--《战略核心组织》掀起的战略热尚未平息；《细节决定成败》就又带来了一波细节热。其实，从潮头浪尖上冷静下来，企业家们就不难发现，企业的经营管理是一个完整的体系，既需要战略（Strategy），也需要细节（Detail），更离不开战术（Tactics）--战略和细节之间承上启下的关键。 企业不能没有战略--没有战略的企业可能成功一时，但不可能成功一世。正确的战略能够帮助企业有效地把握机遇，规避风险。企业不能忽视细节--千里之堤溃于蚁穴，一个细节虽成事不足，但败事绰绰有余。企业离不开战术--只有把战略分解成一个个行动方案，才能落实。所以说，企业成功的前提条件是要有正确的战略，根据正确的战略制定正确而且是可以被执行的战术，然后根据战术落实每一个细节，才能真正成功。所以，细节做不好，就会失败；战术制定不好，也...

　　时下，一本管理畅销书就会引起一阵管理热潮《战略核心组织》掀起的战略热尚未平息；《细节决定成败》就又带来了一波细节热。其实，从潮头浪尖上冷静下来，企业家们就不难发现，企业的经营管理是一个完整的体系，既需要战略（Strategy），也需要细节（Detail），更离不开战术（Tactics）战略和细节之间承上启下的关键。 企业不能没有战略没有战略的企业可能成功一时，但不可能成功一世。正确的战略能够帮助企业有效地把握机遇，规避风险。企业不能忽视细节千里之堤溃于蚁穴，一个细节虽成事不足，但败事绰绰有余。企业离不开战术只有把战略分解成一个个行动方案，才能落实。所以说，企业成功的前提条件是要有正确的战略，根据正确的战略制定正确而且是可以被执行的战术，然后根据战术落实每一个细节，才能真正成功。所以，细节做不好，就会失败；战术制定不好，也会失败。只有战略、战术和细节都做好了，才有可能成功。而如果战略错了...

       您的企业是否存在物料难管理的问题？是否频繁出现库存占用的情况？是否频繁出现停工待料的现象？是否频繁出现重复采购现象？是否出现该要的原料没来，不该要的却来了一大堆？是否因为不清楚库存情况而不敢接单或是接到单了却无法按时交付？        您是否很想知道怎样轻松地解决这些问题？        那么请用两分钟的时间读完这篇文章，您将从中得到您想要的答案。        举足轻重的库存管理及其瓶颈        存货管理是生产制造型企业非常重要的一...

企业不能“因为ERP所以ERP”                                           ——ERP实施人员的自白        目前中小型企业要上ERP已不是件什么新鲜事了，反而是在其发展过程中必须要走的一步棋，然而50％以上的失败...

     伟大的阿基米德说：“给我一个支点，我可以撬动整个地球”。阿基米德的雄心鼓励了我们，他的理论教育了我们，他的学识启迪了我们。利用他的杠杆原理，我们就可以轻而易举地将比我们重很多的东西搬起来；利用他的学说，我们明白单靠蛮力是不可以解决所有事情的，我们要学会利用一切工具，寻找一个让我们更节省力气的支点和杠杆。达加利电器有限公司也一直在寻找那个支点和杠杆，最近它找到了天思，给天思提供了一个支点。     达加利电器(上海)有限公司是一个三资企业，外资方为全美投资。位于上海市松江区洞泾工业区二区的达加利拥有土地使用权10000平方米，拥有自建厂房930平方米，并具有现代化生产设备及完整的质量管理体系，主要生产各种灯具、灯泡、电感及电子镇流器，光源电子产品和包装等。达加利生产的用于荧光灯具...

小说，描述、再现、创造人类的感性生存状态组织生存状态是人类的另一维度的生存状态——有明确目的生存状态，富有知性与理性，管理学试图描述与再现这一存在。管理咨询面对的是个案，应是个性化的，描述性的……当我们试图用机械化的工具规范管理过程时，我们无可奈何地发现管理的过程仍然充满感性与艺术，重大的决策更是渗透企业家个人的的经验与修养，无法用工具来进行计算。...

...中的刁蛮、任性的感觉简直是天壤之别，在此我不得不佩服她那高超的演技。潘婷与广大亚洲女性一起追求美丽的执着和全智贤那至尊、至美的女神形象结合在一起，两者相互映耀！ 潘婷做到现在一直位列国内洗发水前三甲，它的公关做的是非常成功的，我主要分析了以下几点：首先，在请媒体上他们并不比其他一般的公关公司花的费用要多（关于发稿收费，这也是中国国情的一个特色，在国外和香港根本是不允许的）。其次他们在公关细节的关注上比别人要认真一些。一、选拔媒体。潘婷的媒体是经过专门的市场比较和品牌认知严格选拔出来的；在此他们作了大量的媒体调查，从媒体的市场价格、受众定位、发行量和发行范围，以及每一个媒体的侧重点都做了详细的分析和调研。在此基础上挑选出 《时尚》、《嘉人》、《VOGUE》、《ELLE》等高端、时尚媒体，从而稳稳把握住了自己的高端客户群体。二、维护媒体。如何让媒体把品牌想要表达的东西完完整整的发出去...

开窗换气最佳时间：上午9时至11时，下午2时到4时，这是两个最好的开窗换气时间。因为气温已升高，逆流层现象已消失，沉积大气层的有害气体逐渐散去，有利于新鲜空气的流入。喝牛奶最佳时间：平常人们习惯于早晨喝牛奶，但从充分发挥牛奶的营养作用、获得最大的效益来说并不是最好的。因为人体皮肤细胞分裂时间很特殊，它只在夜间时行，也就是说，人体细胞的更新是在睡眠中进行的。所以临睡前喝牛奶既保证皮肤获得足够的营养物质，也有利于皮肤的新陈代谢，制造出更多的新细胞。吃蛋糕最佳时间：如果太想吃奶油蛋糕之类的甜点，那就在上午11时前吃吧。这时摄入的脂肪大部分转化为能量被消耗掉，基本上不会被腹部和腿“囤积”起来。过了这个钟点，最好还是忍痛割爱吧。吃水果最佳时间：饭前一小时吃水果最有益，因为水果是生食，吃生食再吃熟食，体内就不会有白细胞增高的反应，可以保护免疫系统。锻炼最佳时间：傍晚时锻炼身体是...

我们都知道有《细节决定成败》这本书，都知道细节的重要性。我们也在彼得·圣吉的《第五项修炼》中了解了系统思考。但是，在管理的过程中，如何结合这俩者，我们是否做的很好？以一般的公司为例，早上来到公司，员工总是主动对老总或者老板打招呼，似乎态度就该是毕恭毕敬的。而作为管理者的老板们，是否会想到自己如果稍微主动向员工打招呼，会产生怎样的效果呢？员工是否觉得自己会相当荣幸，被重视，甚至以后都会记住这一幕呢？来到公司，很多人似乎都有提不起精神的表情，这简直比迟到还让人难以忍受。九点上班肯定是在很接近九点的时候到，而不会早到很多。设想下，如果你先十几分钟到公司，把大家的桌面整理下，看看所有的东西是否都放好了，整个环境是不是很协调。大家来后，你心理却表现出一种淡然，因为这些只不过是因为你喜好这份工作，你乐意与这帮人为伍，享受为他们带来的服务。这是否也是提升工作效率的一个方面呢？系统有时候不是...

        最近, 难得比较清闲, 等待公司的组织结构的确认阶段, 很多工作不得已的搁浅了, 利用这个间隙, 倒难得很放松的想了很多问题, 想了自己的未来, 自己曾经的梦想, 公司的发展, 公司现在正在经历的逆境也好, 波折也好, 包括很多的同事, 包括如果我现在仍旧在做HR的话, 自己会如何去从更高的层次提升, 想到了家人, 是不是应该来上海玩玩了,        我的老板是我很尊重的一位象兄长一样的上级, 虽然他现在已经不是我的直属老板, 但我已经养成了站在他的角度,甚至高于他的角度去思考任何问题, " 要站在山顶思考", 这是之前我做企业发展部时,他经常跟我们讲的话, 要站得比老板高, 要想得比老板多, 要帮助老板想到他没...

助你成功的20细节.ppt...

...。 关于酒店管理，前辈们已经做了很多深入的研究，并且已经有了显著的成果；而现在的业内专家们仍在孜孜不倦、与时俱进的进行创新研究和实践。正因为如此，我们才有机会站在前贤的“肩膀”上看得更高和更远。我不敢说自己已经发现这个酒店管理的简单原理，但我愿意将我的一些思考发现与大家共同探讨。 我觉得，酒店的管理与发展，其实可以简单地归结为三个层面：第一：顾客。第二：细节。第三：文化。 顾客，是酒店生存的基础，是起点，也是终点。顾客是一个酒店能够存在的最基本的决定因素。一个酒店可以做不好细节，可以没有文化，但不能没有顾客。所有关于服务的理论系统，其核心的东西，都是如何服务好顾客，这似乎已经成为全球通则了。细节，是酒店延续经营的基础，是酒店能够坚持下来的关键，服务细节做不好，顾客会逐渐流失，最后酒店就会关门。为什么我要用“细节”...

...以居敬为行简之本，盖必能敬乃无废事也。我宣宗成皇帝临御三十年，勤政法祖，每日寅正而兴，省览章奏，卯正而毕，事无留滞。道光二十九年，圣躬不豫，自夏徂冬，犹力疾治事，不趋简便。三十年正月十四日，始命皇四子代阅章奏，召见大臣，即今皇帝也。对事甫毕而宣宗龙奴上宾，盖以七十天子笃病半载，其不躬亲庶政者仅弥留之顷耳，为人臣者其敢自暇自逸，以不亲细事自诿乎？“克勤小物”，即从小事做起，从细节做起。曾国藩讲的是为人、为政的道理，其实，做企业更应该这样。现在，“细节决定成败”已经成为大江南北企业管理者的口头禅了。几乎所有的成功者、成功的企业，都是从一点一滴的小事、一点一滴的积累、一个客户一个客户的开发而成长起来的。企业的口碑，也是靠一个一个的客人或用户传播开来的。尤其是服务行业，如酒店。口碑的传播效应非常重要。因此，要做好管理和服务，必须做好对客服务的细节琐事...

　　时下，一本管理畅销书就会引起一阵管理热潮《战略核心组织》掀起的战略热尚未平息；《细节决定成败》就又带来了一波细节热。其实，从潮头浪尖上冷静下来，企业家们就不难发现，企业的经营管理是一个完整的体系，既需要战略（Strategy），也需要细节（Detail），更离不开战术（Tactics）战略和细节之间承上启下的关键。　　企业不能没有战略没有战略的企业可能成功一时，但不可能成功一世。正确的战略能够帮助企业有效地把握机遇，规避风险。企业不能忽视细节千里之堤溃于蚁穴，一个细节虽成事不足，但败事绰绰有余。企业离不开战术只有把战略分解成一个个行动方案，才能落实。所以说，企业成功的前提条件是要有正确的战略，根据正确的战略制定正确而且是可以被执行的战术，然后根据战术落实每一个细节，才能真正成功。所以，细节做不好，就会失败；战术制定不好，也会失败。只有战略、战术和细节都做好了，才有可能成功。而如果战略错...

        炎夏已去，秋风已来，寒冬将至，幸福的家庭需要温暖的拥抱。不需要奢华的布置，不需要无谓的摆设，只要一床舒适的银丰被子就足够，温暖之家有银丰。        手工操作的时代已离去，信息化的步伐正大步迈来，现代的企业管理需要自动化的协助。不需要昂贵的软件，不需要复杂的操作，只要一款合适的天思erp就足够，管理之星有天思。        银丰的成长与烦恼        银丰家用纺织品有限公司10年前是一家只有几台计算机、十几个业务人员，年销售额只有几十万美元的小型纯出口贸易公司。90年代中期，依靠我国企业蓬...

资源介绍：百度成功内幕.chm　　　 　百度——如此专注: 百度成功内幕 作 者 东山樵夫 制 作 绿茵汗将@DRL&明月论坛 校 对 Callback 书籍简介 2005年8月5日，中国最大的互联网搜索服务提供商——百度在线网络技术有限公司宣布在纳斯达克正式上市。第二天，百度IPO当日涨幅354%，在美国IPO历史上排名第18位，在海外IPO案子中则是新高纪录。百度在上市之后命运又是如何？有人说百度上市是中国互联网的里程碑，那么上市真的代表成功吗？李彦宏又将面临怎样的选择，是让股价继续攀升还是投资技术开发？百度在热暴之下给国内外IT人士带来怎样的冷思考……...　　　　　第一章 李彦宏的 “专注”之路 这是一个有太多优点的男人，英气逼人的外表，开阔通透的心胸，儒雅谦逊的谈吐。如果把...

铁道部将火车提速，并宣布加速不提价，从实际操作看来，却是另外一套操作，即将新提速火车编入为动车组，而且按新票价执行。结果如何？结果是动车组车票不受人欢迎，铁道部赶紧出面说动车组票价将做适当下调。知道这叫什么吗？这叫轻率，没有比这更轻率的作为了，这种做法，甚至比三岁小童的承诺还不如。我愿意以最大的善意来猜测铁道部的决策是公开的、民主的和合乎情理的，也是有专家学者等高参仔细论证的，但是这种看似严肃的决定却得到如此轻率的结果，为什么？说明决策过程的关键信息被忽略了，就制定票价而言，乘客对票价的决定权是隐性的，不是专家学者想当然能够确定的，高速列车的乘客，肯定不是普通乘客，大多是要赶时间的商务人士，如果高铁票价与飞机票相比，并没有明显的优势，那商务人士的首选应该是飞机而不是高铁，只有高铁的票价跟飞机的票价相比有竞争力时，高铁才会被市场接受。高铁票价公布前，铁道部是否就票价这样的公共问题做过详细的调...

细节决定成败...

这两天研究了一下精益生产管理，觉得很不错；准备在公司培训宣传一下。这里也推荐给大家，希望对大家有用...

于丹论语心得中的一个故事，原话是这样的：我曾经在铃木大拙的书中读到一则故事。故事的主人公是日本江户时期的一个著名的茶师，这个茶师跟随着一个显赫的主人。大家知道，日本提倡的是茶禅一体，茶道与参禅是二而一的过程。  有一天主人要去京城办事，舍不得离开茶师，就说，你跟我去吧，好每天给我泡茶。     那可是一个社会很不稳定的时期，浪人、武士依恃强力横行无忌。     这个茶师很害怕，对主人说，您看我又没有武艺，万一路上遇到点事可怎么办？     主人说，你就挎上一把剑，扮成武士的样子吧。     茶师只好换上武士的衣服，跟着主人去了京城。     一天，主人出去办事，茶师就一个人在外面。&...

演示时要注意的一些细节　1 如何注意演示姿势　　演示站位也有技巧，一定要正面面对大家，尽量看到最多的人。　　如果围着一个圆桌，你应该靠在最前面，你能看到所有人，但是你应该站在主要人物的对面。　　听众的数量对你组织演讲的方法有很大影响。听众人数少，你和听众就有充分机会进行交流。你可以边演讲边回答听众提问，也可以就有关问题征求听众的意见。听众人数多，你与听众的沟通只可能以单向交流为主，发言方式就应完全不同。　　有时候演示只来了二三个人，不一定要大张齐鼓的讲，可以考虑一下，是不是大家坐在一个距离比较近的方式去沟通会更好一些。　　人比较多的时候站起着讲，人比较少的时候坐着讲，站起来讲的比较容易观察每个人的反应。　　如果是选择站立姿势身体站直，两脚稍稍分开，体重均匀地分布在两脚上，手臂在身体两侧自然下垂。这是最无明确表态的姿势，是中性的身体语言。如果你了解不同姿势的含义，你就可以在此基础上创造不同的...

xx员工绩效奖金评定细节...

        在世界经理人网站上看到一篇《毛主席论营销》的文章，文中引用毛主席的经典名言颇有深意，我觉得应该活学活用毛主席他老人家的智慧成果，于是写了这篇关于酒店细节管理的思考。第一：“星星之火，可以燎原。”——1930年1月5日，毛泽东写信批评了党内一些同志对时局估量的悲观思想。毛泽东指出：“这里用得着中国的一句老话：‘星星之火，可以燎原。’这就是说，现在虽只有一点小小的力量，但是它的发展会是很快的。它在中国的环境里不仅是具备了发展的可能性，简直是具备了发展的必然性”。由此，“星星之火，可以燎原”就成了中国革命力量由小到大，由弱到强，最终取得彻底胜利的代表性表述。要想使酒店管理和服务质量得到彻底改变，或者获得...

           07年8月29日，我在国务院新闻办参加了一个中国商标节的新闻发布会，偶然发现一个问题，思前想后，忍不住还是写了出来。主席台上坐了8个人，领导，嘉宾，加主持人。一度被炒得火热的易中天和司马南也受邀参加，并排坐在主席台上。每人面前放一瓶矿泉水，什么牌我没看清。但高度看上去，好象略比高瓶的“康师傅”饮用矿物质水（22.5厘米）矮一些，估计有20厘米吧。我坐在听众席拍照，发现主席台上总有一些人面前被那个矿泉水瓶档住一些部位，感觉很不爽。于是就想：矿泉水瓶不要那么高可以么？那一刹那的闪念，我发现了一个新的商机：能不能做一种矮瓶的矿泉水瓶，比如说只有12厘米高，可稍“胖”一些，能装450毫升水就可以了，专供会议用，就是为了方...

    中国企业的发展必须注意细节管理，尤其是中小型企业更加要注意细节、服务。我到许多企业做培训和咨询的时候经常会注意到这个企业的产品、售前、售中和售后环节的流程设计，发现他们都有一套完整的流程规章制度，却没有完全执行。原因有三，第一，公司内部或咨询公司设置的流程太繁琐及公式化，没有按照公司发展阶段来制定与调整。更多的是借鉴或照搬大型公司或国外公司的流程制度。第二，把工作流程当作摆设，并没有完全执行。第三，员工的主观能动性太差，缺乏集体荣誉感、归属感和敬业精神。所以许多企业经常会犯愁，为啥公司的客户经常流失？为啥广告与促销活动和客户联谊会经常做还是有很多的客户流失？那就是没有注意细节，没有分出适当的利益，没有再加上真诚的客户服务。没有把你与客户之间任何小事情考虑在内。前段时间我到江苏无锡出差，住在一个宾馆。到达宾馆时，迎接我的是有力的握手、友善的微笑、服务员麻...

巴乔，一个永恒的男人 玫瑰碗之夜点球细节再现！ ------------------------------------------------------------------------- 1994.07.18，美国，阴雨连绵，医生的话一直环绕在耳边：你如果上场，你可能永远都无法踢球了。巴乔甩了甩头，将烦琐的思绪抛开后，把皮球拾起来放在 唇边，轻轻的吻了一下，然后放在了12码罚球点上，可能是怕球放的不牢，他又用脚轻轻的搓了搓罚球点旁边的草屑，然后，他慢慢的后退，后退........他神色异常凝重，目光依然忧郁。他 是意大利最后一个罚点球的队员了，在他之前巴雷西和马萨罗都已经失手，如果他再失败，巴西队就会获得本次世界杯的冠军。沉甸甸的重担又一次压到了巴乔孱弱的肩头上。虽然很重，但是他必须强迫自己去坚强。 (博客原文：巴乔，一个永恒的男人。) 整个玫瑰碗球场静极了，所有的人都屏...

     1月13-18日，我分别在饭店餐饮部、客房部、前厅部等主要对客服务部门的各个关键岗位及总办室、人力资源部等主要职能部门进行现场观察、了解，并根据饭店相关文件和标准进行分析，发现饭店仍有许多隐患在不断地积累，延缓了饭店发展的步伐。归纳起来，这些问题主要体现在三个方面：忽视操作过程的检查；培训效果不佳；员工工作情绪不稳定。现将发现的问题及原因分析、改进建议详述如下：   一、观察发现1、1月16日上午，在楼层客房观察一服务员做走房清洁全程（该服务员已进店三个月，目前每天做房量12间左右）：①细节一：服务员开始铺床时，按正常顺序（C-GJ-07号文件规定）应该是：“正铺第一张床单（包好四角）→反铺第二张床单→正铺空调被→正铺第三张床单→包角→铺床盖→装枕头...