前言：余世维的课没有太多的实用价值，学不到如何去执行，但对于一些思想的启迪还是有帮助的。下面是其课程的一段录音整理，供大家参考。管理者容易犯的第一个错误管理者所犯的第一个毛病就是拒绝承担个人的责任。我把这个事情列在第一，就是我认为这个事情最严重，所以我把他列为第一个毛病。而且我发现任何问题都是教育，从小教育造成的。拒绝承担个人的责任，我们从小在教育当中，没有注意这个问题。以至于长大以后就拒绝承担责任。先讲一个长大的问题，回过头来讲教育的问题。我在我董事长面前，说起工作中的问题，从来不提起我的下属的名字。“余总经理你小心点，我们的钢铁销量最近在下滑。”“这是我的错！”“还有，余总经理，我们西班牙的家具最近不大好卖。”“这是我的疏忽！”“还有余总经理，最近那个厂长，听说不大想干。&rdq...
书读到有趣有益，越看越有道理，摘录之。 容易造成道德困境的商业行为包括如下7种： 产品中的隐性缺陷 不公平的信贷做法 欺骗性广告 过分吹嘘 过高要价 虚假的交付时间 不健康的产品...
我们在读书听培训演讲后写的心得体会和读书笔记是个人知识管理中的一个重要内容，它帮助我们将显性的知识转换为隐 性的知识以指导我们更好的去实践。博学之后是审问和慎思，而心得正好兼顾了审问和慎思的双重功能。写心得是很好的知识的吸收和转换的过程。对于写心得如何 达到应有的效果，需要从以下几个方面进行综合考虑和实践。 审问之 写心得最没有效果的就是将培训的内容或书上的内容原封不动的照搬或摘录过来。要写好心得首先要做的就是用自己的理解的话语重新来叙述你学到的内容，通过这 种复述可以加深对你看到或听到知识的理解。复述完成后就要考虑整个内容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方还需要重新回过头来搞清楚和明白。我们在 平时培训中的发问也需要基于这个思路，对于演讲者讲的内容要通过提问题的方式进行细化和明晰，对于我们关注的课程即使演讲者再出色，我们也应该能够提出自 己关注的问题来。 慎思之 审问...
讲座一 时间：2006年9月17日地点：北京大学医学部会议中心209室主讲：北京大学 易春丽 教授主题：压力识别与应对 心得： 1、通过做压力生活事件量表可以识别自己的压力情况，当意识到自己处于什么样的压力状态时，压力会随之减轻。 2、与压力有关的两种基本情绪：愤怒和恐惧。 3、健康的宣泄愤怒的方式：（1）愤怒表达指向愤怒的直接激起者，人们对侵犯了他们个人空间的侵犯者表达愤怒，而不要转移到其他人和事物上；（4）愤怒必须以他人可以理解的语言表达，心理学家建议用“I”打头的语言；（5）愤怒宣泄中不能激起他人的痛苦； 4、错误的宣泄健康的方式：（1）躯体化；（2）自我惩罚：有人通过禁食，长时间干重活，不睡觉等方式惩罚自己，为的时让别人内疚；（3）爆发：一味地忍让，忍到忍无可忍的时候一下子爆发出来，不计...
时间真得很快，周末的时间，前沿论丛的同事们总要讨论讨论周末做点什么，想来周末的时间短短两天，还不存在着无聊，难以打发的可能。可是，正也是因为时间比较短暂吧，才会想到更多地如何去好好利用，于是，计划上网看看有什么书可买，或者是来个短途的小旅行之类。而也就是这样的星期五，仔细看了一遍“萧秋水”关于《赢》的心得感受，很有心情去买一本，一本读者推荐的书，相信差不了。这个年代，能静下心来，在繁忙的工作和生活中，从众多繁杂的书籍中挑选出最具价值的书实在不易。而能够认真看完又感悟的也确实不多。更为可贵的是将这种感受分享吧，所以，忽然觉得，这是一件很有意义的事情，我们都能够有计划的去看看好书，并能将其感受或者评论分享给每一个人。看到《AMT前沿论丛》的圈子越来越大，感慨于虽然互联网的发达足以让人们在网上获取足够多的信息，然而，仍旧不得不相信，当忙碌的对着电脑工作了一天后，靠在沙发上...
萧秋水做了个培训,我知道了畅享网;百度搜索了一下,来到了畅享网;一个突发奇想,在畅享网安了个家;以后的努力,期待能成就我. &nb...
在每个人的一生中,总会有很多机遇,有人抓住并成功了.这不光需要有深远的目光,还要有平和的心态及自我不断的提升.前些日子我的一位朋友兼良师推荐我读<于丹心语>一书,并且送了我下面这段话.我个人感觉对自己的激励很大,想拿出来与大家分享.并忠心地希望每个人能为自己的追求而学习,而不仅仅留于别人的标准. " 林语堂说的：中国人在自身修为上都是独善其身的道家庄者；在社会行事中 都遵循儒家的思想。这讲白了就是说，中国人在对待个人功利的时候都应该是相对客观 一些的。因为个人功利基本上是和你用心的程度不成比例的。也就是说一个人的境界是 自己不断成长的思维攀沿而不是要依赖或是受到外力评价的。因为如果你一旦认为外力 评价是一个标准时，你就仅仅重视结果而不耐心体会过程，那么，即便是成功了也是非 常偶然的。比如...
最近被从项目中抽调出来，去参加了一次新项目讲标，事前做了一些准备，在对PPT的内容进行熟悉的同时，还认真的用WORD把整个PPT写了一遍，反复叨念，做到了不看PPT仍可以顺畅的讲解。进场前信心十足，虽然这个新项目不是我以前所熟悉的行业，但从整个思路上来看，我觉得还是比较顺畅的。讲解过程大约有40分钟，但感觉现场的气氛不是很好，讲完后，很多专家所提出的问题是我讲过的问题，唉，不知道专家们是在按事前设定好的问题进行发问呢，还是我讲解的不过清楚，各位当过讲标评审专家的高人，是否可以交流一下对于讲标考核是如何设定问题的呢？...
最近被从项目中抽调出来，去参加了一次新项目讲标，事前做了一些准备，在对PPT的内容进行熟悉的同时，还认真的用WORD把整个PPT写了一遍，反复叨念，做到了不看PPT仍可以顺畅的讲解。进场前信心十足，虽然这个新项目不是我以前所熟悉的行业，但从整个思路上来看，我觉得还是比较顺畅的。讲解过程大约有40分钟，但感觉现场的气氛不是很好，讲完后，很多专家所提出的问题是我讲过的问题，唉，不知道专家们是在按事前设定好的问题进行发问呢，还是我讲解的不过清楚，各位当过讲标评审专家的高人，是否可以交流一下对于讲标考核是如何设定问题的呢？...
最近被从项目中抽调出来，去参加了一次新项目讲标，事前做了一些准备，在对PPT的内容进行熟悉的同时，还认真的用WORD把整个PPT写了一遍，反复叨念，做到了不看PPT仍可以顺畅的讲解。进场前信心十足，虽然这个新项目不是我以前所熟悉的行业，但从整个思路上来看，我觉得还是比较顺畅的。讲解过程大约有40分钟，但感觉现场的气氛不是很好，讲完后，很多专家所提出的问题是我讲过的问题，唉，不知道专家们是在按事前设定好的问题进行发问呢，还是我讲解的不过清楚，各位当过讲标评审专家的高人，是否可以交流一下对于讲标考核是如何设定问题的呢？...
资产所有者与资产经营者(董事长和总经理)之间的合作是非常敏感的合作，在国内95%的董事长总经理易出现纠纷。董事长和董事会认为总经理或总裁不称职，总经理认为董事长保守或不相信自己。结果两个都是很好的人会形成这样那样的矛盾。 笔者有幸在2005至2006年度富绅集团有限公司(地址广东省惠州市，中国十大男装品牌)担任为期一年的总经理职务。在职期间与富绅企业和富绅董事长陈成才先生结下了深厚的情谊。现在圆满结束了“空降兵”工作。在职期间推进了企业的发展，与企业保持着良好的关系。对于做好这个岗位，自有很多感触。 首先，明确自己的“保安”职责。 总经理或总裁是什么职责，是企业总理，要总理一切事物，是资产经营者。最大的职责...
150多年前的曾国藩，一介书生，在不受满清政府授权的状况下，衔命在家乡组建湘军，屡败屡战，平定太平天国的故事，提供给现代企业经理人一个最佳的典范。 在全球最大的彩色电视集团TCL公司的总裁李东生的办公室里，有一本历史人物的家书，被49岁的李东生，每天读到连书本的边边角角都翘了起来，里面写满了密密麻麻的亲手笔记。 到底是谁的家书与传记，可以让李东生爱不释手，悟出企业做大做强的管理哲学？ 答案是，清末平定太平天国的湘军统领曾国藩（1811－1872年）。 曾氏管理锦囊风靡两岸 李东生在媒体采访时，经常表示TCL企业文化，就是师法湘军治军理念“扎硬营，打死仗...
员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会从中受到启发。 一、 分工 [故事] 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站 在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。 [分析] 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么...
精粹1：踏弱音板 在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。 精粹2：表扬在先 批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。 精粹3：以身做则 上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。&ld...
在国内做项目的过程中，我们需要掌握项目管理知识体系的基础上再学会推太极。人与人之间，项目的相关利益者之间总是会存在一些共同点和相异的思想，作为PM怎么样才能把这些利害关系者之间的利益协调好呢？就需要PM会推太极，以柔克刚，做好利益的平衡，做人也要以真诚相待，对方是什么人就用什么方式对待。做为一个好的PM，还要学会适应项目的环境，不能开空头支票，实事求是对待自己的承诺，别人可能相信你一次，但是不可能和你合作更多，所以真诚还是最重要的，太极也要会的很熟练，学会总结经验和教训，为以后的项目来提供基础。...
年终到了，工作上要求总结总结，自已也要盘点盘点。忙了一年，总要有些收获才好。如果觉得今年收获不够多，得分析分析，找找方向，争取下年多收获一些。同时也展望一下来年，大致有哪些任务，在哪方面对自己有较高的要求，私下里也得补补课啊。有些工作真的是没有止境啊，想做的更好时，真的要劳心劳力。但是方向明确了，针对性地去劳心劳力，总比“剪不断、理还乱”带给自己绵绵不断的烦恼丝，要好一些啊！...
ERP系统要看到成效，数据录入的流程管理至关重要！其中包含这么几个部分： 1、 确定数据录入的先后顺序，定出流程；2、 强制要求数据录入的及时性； 3、 确保数据录入的准确； 4、 让用户在数据录入结束后立即就能看到结果，越快越好，越方便越好； 5、 利用work flow等工具实现实时跟踪，对异常操作及时报警，并第一时间让用户及相关人员知道，比如通过触发邮件的方式。 一旦做好了这些，系统中各式各样的管理报表显示出来的结果才是可信的，有用的，才能用于管理，用于决策； 这样老板才会感觉到钱没有白花，顾问不是骗子； 老板更重视系统了，下面的头头们也不敢怠慢，文员们更不敢偷懒了，系统也就更加顺畅了，IT们也就不会这么受气了…… 这是个良性循环，否则就是个恶性循环，可惜我所经历的两家工厂情况都属于后者，苦了...
屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。李嘉诚是通过什么神奇的魔杖在短短的二十来年玩转了屈臣氏 屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房,通过二十来年的发展,屈臣氏于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房.屈臣氏经过百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。那么李首富又是通过什么神奇的魔杖在短短的二十来年玩转了屈臣氏成功裂变的魔方？ 魔方一：展开强...
3设计活动分解“设计活动分解”这个名词是我自己造的，如果哪里还有这种提法，要么是引用我的观点，要么是英雄所见略同。这个理念的起源是我听研发管理咨询的一次公开课，课上老师提到了华为公司对不好销售的地区进行销售绩效管理的一种办法，一般的考核方式是签单的金额、回款的金额，但对比较落后的地区，谁都不愿去，很难拿到单子，即使拿到金额也很小。后来华为公司采取了一种方式，把考核由结果导向移到了过程考核，对达成目标需要进行的过程进行了活动分解：比如签单的前提是客户必须知道公司和了解产品，连公司和产品都不了解不可能买你的东西吧？想买你东西得知道找谁联系吧？想买你东西得对你公司的财务状况、产品质量和长期服务放心吧？买你东西得和销售人员建立信任度和感情吧？… …基于这些推理，华为在某新兴地区把考核合同额和回款数额改成了考核过程，考核内容包括：每个月去给多少家客...
我曾经很穷，好在老婆始终没给我压力，两个人一路走来，心态不错，现在也是该有的都有了，不该有的也不能有。不过当初穷的时候总想到处省钱，一次看到武汉报纸征稿理财心得，我也写了一个想混点稿费补贴自己，今天无意翻出这篇没有发表的豆腐干，做个纪念！还是博客好，自己的舞台自己做主！用电要用心我和爱人是2002年元月搬进新居，开始了居家过日子的生活，现在在新家有不少耗电大户：空调（1.5匹和2匹）、微波炉（900w）、电饭煲（1200w）、电视音响、电脑、洗衣机、冰箱、电扇、灯具等等，所以对电费也比较上心。我们总结出这么几个省电良方：冬天少用空调取暖，可以买一个电取暖器（1200/2000w两档），比开空调取暖省电多。因为空调制冷效率比制热高，取暖耗电更大，而且空调是固定的，电取暖器是移动的，例如可以在洗澡前将卫生间先烘热，空调就不能，而且还可以省掉浴霸的费用。另外冬天太阳少，衣服不容易干，用电取暖器可...
看过很有体会。...
买辆车，怎么就这么难呢？！选车花了3个月，等车花了2个月。现代社会不是已经很发达了吗，买辆车怎么还这么烦呢？我是山东滨州人，结婚3年。因为马上就要有孩子了，春节前我和妻子计划着买辆车。在10万左右，15万以下档里，上海大众斯柯达的宣传做的很大，说是无级变速，性价比最高，我很感兴趣。去外地出差，看见路上跑着的斯柯达明锐，觉得这辆车的外观也还挺顺眼。我就决定，我们的第一辆车优先考虑斯柯达明锐。我们在网络上找了很多关于斯柯达的材料，还打印了出来，仔细阅读比较，感觉这款车的确符合我们的大多数要求。正当我们欢天喜地想去看车时，才发现一个很大的问题。我们找遍了整个滨州城，居然找不到一家卖斯柯达的地方，更甭提4S专卖店了。买车可不是买玩具，看不见真车，怎么可能买呢。人家说，要看这辆车，得到济南去。几百里的路，来回的折腾，哪有那闲心。斯柯达的计划，就这样放弃了。可惜了我1个多月的时间。春节到...
企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。 在一个零时差的组织里，可以立即执行每个企业程序，以回应顾客需求；在需要学习的时候，学习就自动发生；经理人与员工拥有马上作决策的能力；并且供应商瞬间就能提供所需的零件与服务。简而言之，零时差代表着你的组织马上就可以对市场的变动做出反应。 想要成为零时差组织，企业必须打破界限，分头从顾客、员工、制程、知识、供应链伙伴等实体关系下手，消除其间所有存在的组织阻力。任何一个关系的崩溃都会造成时间上的落后，或者是形成必要行动与实际行动之间的落差，这会自动引起沟通与延迟的问题。而在顾客关系管理、人员管理、制程管理、知识管理及供应链管理这五个管理领域中所产生的延迟，则让组织无法立即回应顾客需求。零时差五项法则就是协助企业连接起五个管理落...
如何面对上司，一直是中层管理者的困惑，也是很棘手的现实问题。因为上司就是领导者，所以我们必须学会和谐面对。但是很多中层管理者一般都会或多或少的顶撞、盲从等问题。 作为中层管理者，面对上司，需要注意六个关键点。 上司最忌讳下属的顶撞，特别是在公开场合的顶撞或不被尊重，这是上司最忌讳的。所以，作为中层管理者，必须学会合适的对待上司的指令，哪怕有意见或分歧，都必须先执行，不要顶撞。至于执行中存在的不足可以合适调整，任何策略、案子都不是完美无缺的，当然上司的策略也一样。但我们作为下属不能直接顶撞上司的策略和指令，需要委婉的接受，或稍后单独沟通、建议。 任何回避不是解决问题的办法，也不是中层管理者应该做的。一些中层领导者对上司的建议，哪怕有意见或分歧，往往选择避而不谈，这是不负责任的一种...
最近段时间正在研究流程，怎样通过流程提升企业整体绩效是最近一直在思考的问题，希望和大家一起分享一下心得体会。...
于丹《庄子》心得之《庄子何其人》: var para_count=9 庄子是一个什么样的人？北京师范大学于丹教授春节期间做客中央电视台科教频道《百家讲坛》讲授《庄子》心得：庄子何其人。 于丹认为，庄子是一个乘物以游心，可以独与天地精神往来的人。庄子一生穷困潦倒，却能超越贫困乐在其中。庄子能言善辩，尤其善用寓言和小故事表达自己的观点，同时，嘲讽那些追名逐利的小人。他的文章嬉笑怒骂尖酸刻薄，他的所作所为经常令人瞠（cheng）目结舌，又令人拍案叫绝。他看破功名，不屑利禄，甚至对于死亡，也有自己独到的见解。庄子说，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。人生在世，从古至今，很难看破的就是名与利这两个字。在这个世界上人人都会面临经济的问题，生存的困窘，庄子的生活又是什么样的呢？有一天，庄子家里实在是揭不开锅了，去借米，等米下锅。他找监河侯，一个专门管水利...
管理者要够“懒” 懒乌鸦定律 要想从执行者变为管理者，首先要学会的就是无为而治，这就是“懒乌鸦定律”。 小故事 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能像你一样，整天坐在那里什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子并把它吃了。 故事虽小，寓意却深。上面的小故事折射出的最大寓意是：在一家公司里，要想坐在那里什么也不干，你必须...
对于管理人员的能力建设和发展，一直以来都是炙手可热的话题。殊不知，当我们谈到“管理人员”时，有时候往往指的并不是同一类人群。如果进行简单划分的话，管理人员大致可以分为两类：一类是为执掌企业方向和航舵的最高“领导者”，另一类是带领各类人才落实并执行企业战略的中层“经理人”。 从杰克·韦尔奇到柳传志再到江南春，大众把太多的目光投入到这些光鲜的“领导者”身上，却忽略了那些站在他们背后作为企业中坚力量的“经理人”。 美世咨询开展了一次关于中国经理人的能力调研，期望逐渐了解中国经理人的能力素质现状，慢慢揭开笼罩着这个庞大群体的面纱，调研的结果勾画出了一幅中国“经理人...
我们的研究表明，为了提高管理效果，经理们可以将他们的注意力集中在几个方面。以下提出十个这样的方面并加以论述。我们是基于这种信念提出这十点的：经理们必须对他们工作中的主要困难感觉灵敏，并需明确地寻求解决每一问题的独到的方法。 分享信息 经理们可以容易地得到大量特殊的信息。由于他的地位使他能够在本组织以外进行特殊的联系，从而优先获得信息。同时，他在本组织的最高职位使他能够具有独一无二的机会了解内部事务。但由于他拥有的重大信息大部分是口头的，所以他缺乏恰当的方法把信息传递下去，结果就形成一种不愿广泛传递信息的倾向（看上去好像是经理故意积压信息），只有少数与经理有机会直接交谈的下属才能有机会从他那里获得相当数量的信息。 因此，经理们必须注意自觉地把信息传递给他的...
一个真正优秀的董事长是怎样的呢？一位董事这样总结：“他很有感染力、非常善良、关心他人、平易近人，但也可能非常尖锐，并能采取强硬手段处理事情。” 造就优秀董事长的许多因素涉及良好的人际交往和交流技巧，以及将客观情况与对机构运行状况的全面了解相结合的能力 他们的一些品质似乎显而易见：他（或她）必须是好的聆听者、伯乐和促进者，必须与股东建立信任关系，必须是首席执行官的引导者、导师和反馈者 一位优秀的董事长应具备哪些品质？当猎头公司Whitehead Mann向数家大型英国企业以及公共部门的董事们提出这一问题时，恰恰是糟糕的董事长而非优秀的董事长更容易跳入他们的脑海。 “我碰到的最...
1、渴望主动地承诺更多的责任,方能真正谋求人生与事业境界的不断提升。我们正是在学会承担责任的过程中,实现自己的人生和事业梦想的。 2、具有总经理潜质的人,他们往往具有天生的使命感和责任感,随时随地正确地传播先进的企业文化和经营思想,具有善于发现人才和高价值地使用人才的本领,而且善于借助外部资源和力量,将他们整合组织起来,朝企业制定的目标迈进。 3、对于投资回报率不敏感,并且不愿意对公司投资回报率不敢承担责任的人,算不得真正的总经理。 4、在企业的经营管理中,我们要保持组织的先进性和创造力,那么就必须让最先进的思想和最优秀的人才来统领企业,总经理必须要为新力量的诞生做好前期的相关工作。 5、我认为,评价一个总经理是否合适,主要地可以看...
开车人不要火气太大，看看这个帖子，很不错！八年驾龄之心得(值得一看)...
根据自己多年来的销售心得、销售经验总结了几点软件营销心得，有几点特别值得我们学习和推广，特辑如下：1、向客户推荐产品其实很简单，讲清楚三件事：属性、作用和利益。所谓“属性”，是指产品是什么；所谓“作用”，是指产品可以干什么；所谓“利益”，是指能给客户带来什么好处。非常精辟！2、利用传销的理念发展客户。传销是非法的，但是利用传销的理论发展客户确实非常独到。将你的客户象自己的下线一样发展，并且让你的客户给你带来更多下线（客户），那么你就不是单兵作战了，尤其重要的一点就是关系越好的客户越要成为自己的黄金下线，越能给你源源不断地介绍新客户。3、让客户惦记你。俗话说，不怕贼偷，就怕贼惦记。所以被一个人惦记是一件非常可怕的事情，反过来说，被客户惦记也是一件非常可怕的事情，他会源源不断地给你新的信息，新的客户。如果销售做完就拍屁股走...
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作者简介：AMT研究院 研发顾问
每个人都有一个开始，我曾经以为我成为研发顾问的这一天是我研发工作体验的开始。但后来我才明白，体验，意味着什么。
现在回头去看那段时光，我不得不对我们的研发进行一次新的界定。
也许是走在学校和研究所的前面了，我们的研发与生俱来，就必须是能够服务于客户的可用的知识。而为了做到这一点，我们必须到现实中，去探索。
所以在后来真正的开始中，我带着已经研究过的厚厚的资料和满脑子管理理论、行业特点知识，作为项目专职研发顾问，来到了项目中。
两个月的时间，我本以为是我完全贡献自己研究和积累的机会，却发现，原来我学到的更多。
在学习管理咨询的思维方式的时候，我就曾经了解，管理咨询的方法论始终只能构成咨询工作的骨架，而真正让一切能够运作的血肉，则是具体的业务运营。如果失去后者的支持，任何绝妙的方法和理想的愿景，...
作者简介：AMT研究院 研发顾问
在项目的第二周，跨越了惶恐，跨越了无措，当发现不知不觉已经赢得了来自客户的尊重，终于有了第一个惊喜，管理咨询的一些基本技巧原来不仅仅在研究和汇报的时候才有用。一些我们早已习惯的结构化地思维、有针对地提问和尽量深入思考问题，而不仅仅是正式提交的成果，真正帮助我建立作为顾问的专业形象。
结构化的力量——形式和内容无可偏袒
公司的顾问启蒙教材《像咨询顾问一样思考》以及其他一些培训和自我学习的材料，都在反复强调一点：结构化思维的重要。然而，其实我们小时候写作文，就已经运用到这种方式来使我们的文章更有条理，只是叫法不同，那时候或者叫“总分总”，或者叫“三段式”。工作以来，工作学习和平时的交流更是真正时时刻刻我感受到结构化的妙用。写报告时要讲究框架；“金字塔原理”被任何商学院奉为经典；谈观点时最好就讲三点……
但进入项目，用专...
作者简介：AMT研究院 研发顾问
在咨询界，结构化思维成了顾问不可或缺的一部分，体现在分析和解决问题的每个细处，这在很大程度上应归功于咨询业教父——麦肯锡的宣导，在麦肯锡分析问题的三大支柱中就包含了一条“严格的结构化”。
结构化思维的传播伴随着麦肯锡的成功而不断的扩散，于是乎，它成了一条通行的规则。结构化的文章，结构化的PPT，结构化的项目建议书，结构化的解决方案，我们不妨翻开一些咨询公司的文档，看到的像是一个模板中印出来的样本，具备着同一副骨架，有时甚至同一副血肉，只是个中的皮肤被换成了另一种颜色。但它规范，从而显出专业；定型，从而显出效率。结构化思维成了咨询业务中最好的刀具，在大多时候都能所向披靡。
前一段时间，麦肯锡的一本《金字塔结构》被众多顾问捧为圣典，不管是写文章还是出方案，金字塔式的结构化思维都能够提供良好...
作者简介：AMT研究院 研发顾问
王国维在《人间词话》里谈到：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首那人却在，灯火阑珊处’。此第三境也。”
而对于咨询顾问，如何看待ppt也有三种境界。
第一重境界，雾里看花
属于刚入门的顾问级，喜欢看复杂、花哨的ppt，典型的表现是喜欢字多的，图形复杂的，这种ppt大多页面多，一不小心就超过100页，图形多且复杂，一般来说最起码超过2兆容量。当ppt很多的时候，选择因素极简单，按文件大小排列，小于2兆的不看。这种大容量的ppt可以极大的满足新顾问的学习要求。这种情形有点像刚解决温饱的人，吃饭的要求就是实在。以己推人，这个阶段的顾问，在做ppt的时候，也是按照大而全的要求去做ppt。要么是对某个主题没有深入...
作者简介：AMT研究院 研发顾问
怎样才能最快地写好文章？---这还不简单：ctrl+c and
crtl+v。
谈到写文章几乎所有人都有这样的体会，可是看别人吃豆腐嘴快，你也来试试看。有一大堆资料，就是不知道如何下手，坐在电脑面前半天有可能一个字也憋不出来，那时候你就会体会到光是资料整合也不是一件容易的事，更何况原创？
写文章就是思维的体操，在写作的过程中，思路清晰，逻辑清楚。可是思维的体操也不是人人都可以跳的，有的进入选国家队，有的还是在家里玩玩就别出来献丑了。
那么思维的体操，如何才能做好？
第一句话：内容决定形式。
那一次在项目中，要写的东西是我以前从未接触过的。我先把所有的资料收集好了，读一遍，读明白想明白，然后我再搭建一个框架，最后再写。我是这样想了，也是这样作了。可过了好几天，文章进展...
一个优秀的管理信息化领域的咨询顾问应该是一个全面发展具备多种能力的特种兵，不仅需要知识、技能，还需要悟性和综合能力。我一直在想到底怎样才算是真正的咨询顾问，一个优秀的管理信息化领域的咨询顾问是如何炼成的？
l、我所理解的咨询顾问应该扮演2种角色，掌握4种知识，具备4种能力。
2种角色是优秀的老师和优秀的医生。因为咨询顾问首先要具备丰富知识，能说能写，能指导别人做事，同时也要具有丰富的从业经验，像医生一样能迅速诊断病情，并给出治疗方案。
4种知识是企业业务知识、企业管理知识、IT基本知识和咨询方法论。要指导玩游戏者，就必须知道游戏规则。作为顾问，必须对企业最基本的业务运作模式、业务流程有概念，熟悉基本业务语言。其次,让企业信服的咨询顾问，一定是精通企业管理的专家，要深谙古今中外的管理理论，了解现代热点的管理话题并能讲出一二三来。现在实所谓的e时代，IT的使用常识对任何一个普通人都是...
－－正确、有效地阅读资料
下午做一个项目支持，大堆资料摆在面前，一些资料指向东，而有些则指向西，无从下手。网络给了我们感受更多信息的天空，但有时候这天空有乌云、有白云，要从资料中找到有价值的东西感觉真像是在沙里淘金。实际上能否正确、有效地阅读资料是下一步分析、挖掘的前提，也直接关系到能否产出有价值知识产品。
去伪存真，拔开迷雾
文字很多时候模糊，虽然做研究，写文章力图表达准确、清楚。公开发行的报刊上刊登的文章，应该是可信无疑的吧。其实不然，现实中报刊上的文章审稿不会再去做一次试验、或者重新去做一次调查。那网上查到的材料就更是五花八门、鱼龙混杂了，阅读者一定要留意那些字里行间的“花言巧语”来掩饰了作者写作后面真正的东西。也就是作者有时候在些许情况下可能会用不让人注意的几个字表示出真正的意思。如果没有注意这些情况，你的分析可能会被误导、效率低下、甚至发生错误。
例如：
“人们长期...
干顾问这一行，演讲能力很重要，不说是首当其冲应具备的能力，但也称得上必须具备的基本素质之一了。顾问是一个多面手：在项目前，要让客户心悦诚服地接受你的服务；在项目中，要及时跟客户沟通，汇报项目进展状况；在项目后，要善于总结项目进展过程和成果；即便是在项目外，也要经常通过演讲的形式与人沟通交流观点，或是传授经验等等。
试想，演讲中，一个顾问如果不能很好地将自己的知识、智慧表达出来，听众如何了解你；一个顾问如果不能很好地说服别人，感染别人，听众如何相信你，特别是对于企业客户来说，他又如何能放心地把提升企业管理水平的重大任务交给你？所以从某种意义上讲一次成功的演讲决定着你在听众心中的可信度。
我认为：
演讲=“...
在研究的过程中，我的一个最深的体会就是，要从各种不同的角度来思考，这个才能很快上手，并且借助前人的经验和知识积累来完成自己的研究。例如，目前在管理信息化领域，各种不同的研究工具都被逐渐引入，包括财务理论来研究IT成本，公司战略理论来研究IT战略等等，因为管理信息化这个领域本身就是一个革命性的学科，它包容了管理领域的一些其他的理念。
目前，以研究对象作为学科区分主要标准已经成了一个传统的观念，现在不同的学科可以研究相同的对象，而且学科的区分不在于研究对象而在于各自的概念工具和理论方法的共识。与此相应，研究产生了两种趋势。一是综合，不同的学科发挥各自的优势，协同研究相同的现象，解决共同的问题。二是分化，不同的学科竭力发展本学科与众不同的概念工具和理论方法以及在研究对象的选择上走向细分和专业化。两种趋势是相辅相成的。各学科的细分和专业化有利于本学科的发展和保持独特性。具有独特性和异质性综合...
在项目里与客户讨论的过程中，我深刻体会到咨询是一个贯穿始终的过程，在这个过程中，顾问要时时体现自己的实力，逐渐影响客户。要做到这一点，就需要我们表现出高于客户的地方，而要区别我们的客户，我们必须采取与他们不同的思维方式。我归纳了一下，觉得以下三点对于我们区别于客户，是非常重要的：那就是思维的结构化，恰当的提问方式，以及深度思考。
结构化的力量——形式比内容更重要
结构化是我们反复强调的一点，其实我们小时候写作文，就已经运用到这种方式来使我们的文章更有条理，只是叫法不同，那时候或者叫“总分总”，或者叫“三段式”。工作以来，我在日常的工作学习和交流中，更深刻地感受到结构化的妙用，比如写报告，要讲究框架；“金字塔原理”被全球各大公司和商学院奉为经典；谈观点，最好是讲三点，才能更简洁有力……等等。这一点在项目中同样适用，最典型的例子表现在和高层的沟通。为什么和高层沟通有困难？我想可能是缺乏框架...
现在，越来越多的企业开始请顾问公司提供业务上或管理上的建议。在市场竞争日趋激烈的情况下，很多企业将此作为提升企业竞争力的灵丹妙药。诚然，其中的确有不少成功的典范，企业通过顾问公司有针对性的建议方案和实施改进措施，能力获得了显著的提升。然而，并不是所有的咨询案例都有皆大欢喜的美好结局，一种常见的问题是，顾问通过一段时间的调研访谈和方案设计，提供给企业一套优秀的方案，这套方案因为其理念的先进，逻辑的严密，以及对现实问题的准确把握和完美解决，令客户的交口称赞，叹为观止。但是，完美似乎注定是危险的，一旦顾问撤离，企业就会发现，方案的完美和现实的可操作性是截然不同的两回事，再好的方案，如果无法在企业里推行，也逃脱不了束之高阁的命运。
知易行难，是咨询工作的一个突出特点，咨询方案必须和客户的能力及意愿相结合，才能发挥效用。如果方案仅仅停留在纸面上，不能付诸行动，那么客户的满怀希望...
初做咨询顾问，感觉突然间很多事情堆在了面前，如何进行结构化的思考；如何在浩瀚的书籍中汲取精华；如何于研发中妙用管理咨询的方法论…… 面对这么多的问题，有些无从入手。所以一直在思考，也一直在总结，究竟如何做才能成功的介入到这个行业中来。这些日子的一些体会，一些研发经历，回顾起来，感觉初做咨询顾问，需要从三个方面定位和把握自己。
脚踏实地的精神
开始做咨询顾问，就是开始实实在在的做事。咨询顾问都希望既能拥有独挡一面的业务能力，又能具备高水平的研发能力，然而这也并非易事。巴甫洛夫曾经说过，在攀登学问的高峰以前，先应该去学习它的ABC。初做咨询顾问也是如此，不以事小而不为，凡事要从基础工作做起。前段时间要做一个研究报告——知识管理工具箱，这就是一个要攀越的高峰。在研究的过程中发现这个题目涉及到了知识管理的方方面面，从知识管理的概念，到知识管理...
研发的“七步成诗法”（徐嵩泉·由此想到）
“七步成诗法”被推崇为咨询顾问的思考模式，成为指导咨询公司业务开展的“圣经”，我想，做研发也是一样的。研发的成果就是好文章的诞生，好文章意味着什么呢？我想应当是思想的梳理和升华。文章是让人阅读，替人解惑的，这就是第一步“陈述问题”了。一篇文章应当明确一个目标，解决什么问题。如果问题没有表述清楚，整篇文章就会失去方向。“换位思考”在这里就很重要，我们应当站在阅读人的角度思考，他需要解决什么问题？而不是我们应当解决什么问题。人的认知是有偏向的，人们总是看到想要看到的东西，听到想要听到的声音，企业的管理者正是想要看到、听到他所关心的问题，如果看不到，听不见，文章就被扔进了废纸篓。文章有了问题，也就有了目标，接下来我们就需要收集资料，整理资料了。如何收集资料，收集什么资料呢？这就是第二步“分析问题”了，所谓分析，就是分解，要将“目标”分解得有条理，有...
在多次参加咨询项目售前的过程中，对项目建议书的制作形成了一些体会，在这里与大家探讨交流。整个制作标书的过程总结成一句话就是：体会需求、搭建架构、填充材料、调整完善。
一．体会需求
售前建议书的制作带有很强的目的性，是打单重工具之一。因此售前顾问要和客户经理充分沟通，明白建议书的重点是什么，而不能仅有个模糊的概念、只知道这个项目大致要做什么就仓促动笔，那样在讲标的时候很难得到客户认可。在做标书时，深刻了解客户真正关心的问题是关键，但不是全部，我们必须将客户需求与我们特长服务的契合。有时候客户的需求是比较清楚的，如产品选型；有时候比较模糊，如基础管理体系的建设。对于后者需要仔细分析，寻找一个切入点（比如帮助客户认清自身需求或急需解决的问题，或者是咨询方法论所决定的突破口），仔细阐述这个切入点与企业目前战略、组织结构等管理要素之间的带动关系。在必要的情况下，可以通过比较的方法让客户了解到...
8月以来一股“郎旋风”席卷中国。郎咸平教授用他自己推崇的用数据说话而不妄谈理念的研究方法论来解析中国企业的治理，他利用上市公司披露的公开数据，经过严格的推导及模型分析推理出真正的企业行为或控股组织。这里，笔者无意讨论郎咸平教授的研究成果如何，只是想解读一下郎咸平教授成功的研究问题的方法论。
笔者认为，所谓研究就是一座“公共知识桥梁”，这个桥梁的功能就是把专业领域的知识智慧，在公共桥梁上，用通俗、准确、高效率的方式展示出来。长期以来，出于各种目的，咨询公司、研究机构、投资银行、学者都会以研究报告的方式公布他们的研究成果。正如中国古代的战国法家强调，做事有三要：道、术、势。而对问题的研究也有这三要。一个好的问题的研究，必须要结合道、术、势这三个要点。
不管是咨询公司、研究机构、投资银行还是学者研究问题的时候往往会遵循所谓的幸存者偏差原则（survival bias，or
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企业的战略管理是研究企业成败的因素，客观的分析竞争对手和社会环境，努力的协调企业资源并制定战略规划的内容，同时负责监督和控制的过程。由此可见战略管理对企业的生存是什么重要的。那么作为实施战略管理的第一步：建立战略管理团队，就显得尤为突出。只有优秀的战略管理团队才可以做出优秀的战略管理方案并付诸实现。对于选择战略管理团队的成员，不同的企业有不同的标准，在这里，我想为大家介绍一种比较通用的方法，我把它叫做筛选法。
作为企业经理人，企业通常都会要求他们具备三个方面的素质和能力：
1〉
专业技能（Technical
Skills）：代表某个专业方面的技能
2〉
人际技能（Human
...
