中山大学MBA总裁班周末企管大餐2006年11月18日 ,广州中山大学高级MBA总裁班的60多名学员及准学员们，在周末齐集中山大学高等继续教育学院，享受了一天由著名管理咨询专家、中商国际管理研究院执行院长、广东省管理咨询协会副会长-杨思卓教授亲自讲授的“人力资源与绩效管理”的精神大餐。课程一开始，来自各行各业的企业总裁们便被杨思卓教授睿智、幽默的娓娓道来深深吸引了。每当杨教授以经典有趣的现实案例将乏味的理论内容展开深入讲解时，学员们总不时报以会心的点头微笑或热烈的掌声；特别是课程进行到下午时，为了有更多的互动，学员们由排排坐改成了分组围坐，杨教授充分利用了围坐互动的优势，以案例引出“疑人不用，用人不疑”的传统结论让学员们进行了分小组探讨发言，引发了一系列精辟独到的头脑风暴。杨教授以其丰富的企业管理咨询经验对学员在课堂上提出的“企业...
顾问式管理E训营 ——专业打造第四代领导模式 每天事务缠身、经常感到心力交瘁、付出与收获总是不成比例……这些问题无时无刻不在困扰着企业领导者。究竟怎样才能摆脱纷繁事务，做一个超脱而高效的领导者？如何才能腾出更多精力，缔造卓尔不凡的成就？ 中商国际管理研究院研究发现，一个企业从出生、成长，到成为优秀、直至走向卓越，要经过四个不同阶段，其领导模式亦呈现出不同的特点：第一代领导模式可概括为“带动式”领导；第二代领导模式归纳为“管控式”领导，第三代领导模式演变为“教练式”领导，第四代则升级为“顾问式”领导。(相...
《黑钻顾问》自序：因强国而强企 没有强大的军队，就没有强大的国家，这是一个得到历史验证的命题，在当代世界国家竞争力的较量中，，这一命题又有了新的含义，我们发现：没有强大的企业，就没有强大的国家。21世纪中国的强大，必须用企业“筑成我们新的长城”。但是，作为一个发展中国家，我们的企业，比起发达国家来，普遍存在差距，要么比较弱小，要么大而不强。真正能够参与世界级角逐的，为数甚少。问题是多方面的，最关键的问题还是管理薄弱。作为一名管理咨询顾问，我们的使命就是强企，因强企而强国。从政府官员，到学者，再到咨询顾问的过程，我看到了多达半数以上的企业处在疾病或亚健康状态。有时候只是偶感风寒，最后竟然发展到病入膏肓。这更坚定了我“不为良相，宁为良医”的信念。每当帮助企业恢复健康，提升业绩的时候，我比企业的成就感更大。所以，&ldquo...
杨思卓教授谈“黑钻顾问”背后的故事 《新智囊》：有些读者反映，：黑钻顾问“系列文章的文体非常好，能把企业的管理困惑和问题，用讲故事的方式呈现给读者，这点非常可贵。以往一般媒体在说到企业管理问题的时候，通常比较正，而且很多都是三段式：案例、分析、诊断，文风死板生硬，把本来就严肃的管理问题，说得更为严肃和沉重，阅读比感比较差。”黑钻顾问“系列给了读者一个全新的体验：原来企业的管理话题可以这么说。读者在轻松阅读的同时，看到生动的管理案例，获得了解问题的方法和思路，可以说这种表述方式某种意义上是开了先河的。那么我们也代表读者问问“黑钻”，您最初是怎么想起用故事说剧本的体例来讲述企业管理案例的？ 黑钻顾问：这个灵感最初来自天读者，2001年我的《中国管理顾问手册》出版后，得到许多读者的关注，其中有一位读者来信引起了我...
■ 态度决定一半态度是前提，但它不能决定一切。我们看到，培训中有很多的谬论。我们也吸收来，说：“这个太好啦！”比如，有很多人说：“态度决定一切！”态度能够决定一切吗？谬论。态度怎么能够决定一切呢？说到态度，古代人，上天的态度，上天的欲望，比现代人强烈多啦。是不是？古代诗词里到处都看得到——“举杯邀明月，对影成三人……”“我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒……”你看，都是为了上天！可是怎么样？他上不了天。现代人怎么说？“我还不太愿意坐飞机，可是没有办法，我要急得办事，非坐不可。”人们上了天，却觉得讨厌。你看，态度不行。“我一心想进NBA，加入公牛队，成为世界篮球冠军！&rdquo...
热烈祝贺PTT携手青岛海尔 为民族强企打造职业内训师 PTT国际职业培训师特训营 经常被模仿 从未被超越！一个提升价值的平台 一段值得珍藏的回忆 PTT国际职业培训师资格认证第63期希丁克教练技术与打造企业金牌团队PTT国际职业培训...
《黑钻顾问》自序：因强国而强企 没有强大的军队，就没有强大的国家，这是一个得到历史验证的命题，在当代世界国家竞争力的较量中，，这一命题又有了新的含义，我们发现：没有强大的企业，就没有强大的国家。21世纪中国的强大，必须用企业“筑成我们新的长城”。但是，作为一个发展中国家，我们的企业，比起发达国家来，普遍存在差距，要么比较弱小，要么大而不强。真正能够参与世界级角逐的，为数甚少。问题是多方面的，最关键的问题还是管理薄弱。作为一名管理咨询顾问，我们的使命就是强企，因强企而强国。从政府官员，到学者，再到咨询顾问的过程，我看到了多达半数以上的企业处在疾病或亚健康状态。有时候只是偶感风寒，最后竟然发展到病入膏肓。这更坚定了我“不为良相，宁为良医”的信念。每当帮助企业恢复健康，提升业绩的时候，我比企业的成就感更大。所以，&ldquo...
《黑钻顾问》楔子 转载 02-27 570 深圳，中国改革开放的最前沿。东南海滨依山而建的别墅区，是这个城市中地价最为昂贵的居住地。别墅区的石子路蜿蜒曲折，直通向一座棕榈环绕的私家花园——蓝湾别墅。掩映在浓绿之中的蓝湾别墅，共有三座淡褐色的复式洋房，花园后方，五边形的露天泳池泛着澄蓝，远远望去，像一颗偌大的钻石，幽深沉静。这里就是黑钻管理顾问公司的总部。三年前，杰克阳把黑钻总部迁到这里，理由很简单，闹市宜商，静庐宜智。与入世的商者相比，管理顾问更应是出世的隐者，隐于局外，洞悉全盘。杰克阳是ICMC认证的国际咨询师，几年前，从美国加利福尼亚州回到深圳，创立了黑钻管理顾问公司。他挑选一批有志于做企业良医的年轻人，按照平衡计分卡的四个维度，分成四个项目组，在他的悉心培养下，四颗黑钻脱颖而出，练成了解决企业...
第一集《双赢解码》帮助客户实现一个有价值的梦想，是生意，更是道义。 故事梗概2000年，地处西南的秦巴市，盈和百货在火灾废墟中重生，三年后，成为西南商业的标杆。董事长江宏远深得重望，成为副市长的后备人选，即将竣工的盈和购物中心成为众所瞩目的标志性项目。正当一帆风顺之际，对外招商触礁，企业陷入政治与商业双重危机。江宏远使尽浑身解数，突围无望。抱着死马当作活马医的想法，找到了黑钻。在管理大师杰克阳的领导下，高屋建瓴的专业解析之后，黑钻发现了招商方案的症结所在，提出了代号“双赢解码”的方案。就在此时，组织部门提出了江宏远任免动议，调任他做商业局长，方案执行化为泡影。关键时刻，杰克阳致信市长罗欣，为江宏远争取到了最后的机会，使方案得以实施。招商一举成功，开业后成为西南商业旗舰。在市委召开庆功大会前夕，黑钻悄然离去。 突出的业绩得到了省委的认可，江宏远被正式提名为副市长的候选...
第一集《双赢解码》帮助客户实现一个有价值的梦想，是生意，更是道义。 故事梗概2000年，地处西南的秦巴市，盈和百货在火灾废墟中重生，三年后，成为西南商业的标杆。董事长江宏远深得重望，成为副市长的后备人选，即将竣工的盈和购物中心成为众所瞩目的标志性项目。正当一帆风顺之际，对外招商触礁，企业陷入政治与商业双重危机。江宏远使尽浑身解数，突围无望。抱着死马当作活马医的想法，找到了黑钻。在管理大师杰克阳的领导下，高屋建瓴的专业解析之后，黑钻发现了招商方案的症结所在，提出了代号“双赢解码”的方案。就在此时，组织部门提出了江宏远任免动议，调任他做商业局长，方案执行化为泡影。关键时刻，杰克阳致信市长罗欣，为江宏远争取到了最后的机会，使方案得以实施。招商一举成功，开业后成为西南商业旗舰。在市委召开庆功大会前夕，黑钻悄然离去。 突出的业绩得到了省委的认可，江宏远被正式提名为副市长的候选...
杨思卓教授主持“深商高峰论坛”精彩纷呈diamond21 发表于 2006-8-4 21:27:00 7月14日下午，由深圳市商业联合会、深圳广播电影电视集团主办、深圳市软件行业协会、卓越集团特别协办的卓越“深商”高峰论坛在深圳广电集团800演播大厅进行，论坛由中商国际管理研究院杨思卓教授主持，到会的有深圳科技界的六位重量级嘉宾： 王殿甫（创维数码董事局主席） 徐少春（金蝶集团主席兼总裁） 杜宣（金证科技董事长） 杜和平（长城科技副总裁） 贺建楠（...
第二集《从挖角到筑城》 http://pttsz.blog.sohu.com/ 02-27 杨思卓 文心 743 我们惩罚不了企业，惩罚企业的，只有市场。企业犯了错误才需要我们，如果见死不救，我们的存在就没有意义。 故事梗概对美容业一窍不通的黄丽，从广州一家美容院挖角，创立了皇丽美容美体中心，成为东江美容业的大姐大。四年后，旧戏重演，竞争对手阿媛高薪挖走了皇丽的两个A级顾问，投资千万，在同一条街上建立了超丽美容会馆。皇丽经营一落千丈。黑钻总顾问杰克阳谈到“求之于势，不责于人”的观点，给黄丽以极大震动。在黄丽要求下，黑钻专家组进入皇丽。经营业绩很快回升，黄丽认为危机已经度过，谢绝了黑钻流程改造的建议。把工夫下在笼络人心上，三个月后，新聘来的经理人提出自己创业，皇丽再次陷入危机。痛定思痛，黄丽再次要求实施...
《黑钻顾问》楔子 转载 02-27 570 深圳，中国改革开放的最前沿。东南海滨依山而建的别墅区，是这个城市中地价最为昂贵的居住地。别墅区的石子路蜿蜒曲折，直通向一座棕榈环绕的私家花园——蓝湾别墅。掩映在浓绿之中的蓝湾别墅，共有三座淡褐色的复式洋房，花园后方，五边形的露天泳池泛着澄蓝，远远望去，像一颗偌大的钻石，幽深沉静。这里就是黑钻管理顾问公司的总部。三年前，杰克阳把黑钻总部迁到这里，理由很简单，闹市宜商，静庐宜智。与入世的商者相比，管理顾问更应是出世的隐者，隐于局外，洞悉全盘。杰克阳是ICMC认证的国际咨询师，几年前，从美国加利福尼亚州回到深圳，创立了黑钻管理顾问公司。他挑选一批有志于做企业良医的年轻人，按照平衡计分卡的四个维度，分成四个项目组，在他的悉心培养下，四颗黑钻脱颖而出，练成了解决企业...
第三集《价值彩链》 转载 02-27 杨思卓 文心 839 知足守业，只是短乐，常乐还是要创业，不知足才能常乐。故事梗概业务员出身的李年建立了千年印务，10年间，年营业额达到了8000万元。面对行业的变化，他以知足常乐的心态不予理会。但是鹏飞印务的发展，却强烈的刺激了他。擅长市场运作的鹏飞，仅用了5年，营业额就超过千年的一倍。去年以来，已经把矛头指向千年的看家本事——高档美术书刊业务。在经历了两场激烈的客户争夺战之后，李年深感力不从心，向黑钻咨询公司求教。经过价值链分析，黑钻提出了相关方案《彩链工程》，但遭到了千年核心业务人员的反对。李年提出，让黑钻共同承担后果，令扬表示不能接受。总顾问杰克阳则欣然接受了挑战。在黑钻推进下，彩链工程进展顺利，《五千年史画》一炮走红，创造了再版45000册的纪录。龙飞使...
合创源(北极光)拓展训练是目前深圳地区最大的专业的户外培训机构之一，拥有一批优秀的培训师和三个专业的自建户外拓展训练基地，联系电话：0755-21280269/13590498311,公司网址：http://www.aubs.cn[url=http://www.aubs.cn/]拓展训练[/url] [url=http://www.aubs.cn/]深圳拓展训练[/url][url=http://www.aubs.cn/]深圳拓展[/url][url=http://www.aubs.cn/]深圳户外拓展训练[/url][url=http://www.aubs.com.cn/]拓展训练[/url] [url=http://www.aubs.com.cn/]深圳拓展[/url][url=http://www.aubs.com.cn/]深圳拓展训练[/url][url=http://www.cc...
商道与友道，你想兼得，功夫不到，一样都得不到。故事梗概罗大力原来在国有公共汽车公司做管理，下海后，和朋友合伙创办了全速汽修中心。非但不赚钱。而且还被罚款，哥们间的关系也开始紧张起来。就在罗大力对合伙的前景心灰意冷之时，在飞机上巧遇黑钻顾问公司的客户经理关晴。关晴指出，商道与友道，功夫不到，很可能一样都得不到。寥寥数语，点醒了罗大力。罗大力拜托关晴请出高人，关晴安排财务专家管金泰与罗大力面谈。罗大力说经营面临三大困境，金泰从合作协议中发现了汽修中心经营不善的病根。就在此时，由于侵犯了大连全速公司的商标权，汽修中心又面临吃官司的窘境。内忧未解，外患又至。罗大力一筹莫展。关键时刻杰克阳出手，向罗大力面授解套方略，为汽修中心命名——“新时速”。两年时间，在黑钻的帮助下，新时速汽修中心改头换面，发展成为了拥有三家分店的新时速汽车维修股份有限公司&hel...
商道与友道，你想兼得，功夫不到，一样都得不到。故事梗概罗大力原来在国有公共汽车公司做管理，下海后，和朋友合伙创办了全速汽修中心。非但不赚钱。而且还被罚款，哥们间的关系也开始紧张起来。就在罗大力对合伙的前景心灰意冷之时，在飞机上巧遇黑钻顾问公司的客户经理关晴。关晴指出，商道与友道，功夫不到，很可能一样都得不到。寥寥数语，点醒了罗大力。罗大力拜托关晴请出高人，关晴安排财务专家管金泰与罗大力面谈。罗大力说经营面临三大困境，金泰从合作协议中发现了汽修中心经营不善的病根。就在此时，由于侵犯了大连全速公司的商标权，汽修中心又面临吃官司的窘境。内忧未解，外患又至。罗大力一筹莫展。关键时刻杰克阳出手，向罗大力面授解套方略，为汽修中心命名——“新时速”。两年时间，在黑钻的帮助下，新时速汽修中心改头换面，发展成为了拥有三家分店的新时速汽车维修股份有限公司&hel...
没有强大的军队，就没有强大的国家，这是一个得到历史验证的命题，在当代世界国家竞争力的较量中，，这一命题又有了新的含义，我们发现：没有强大的企业，就没有强大的国家。21世纪中国的强大，必须用企业“筑成我们新的长城”。但是，作为一个发展中国家，我们的企业，比起发达国家来，普遍存在差距，要么比较弱小，要么大而不强。真正能够参与世界级角逐的，为数甚少。问题是多方面的，最关键的问题还是管理薄弱。作为一名管理咨询顾问，我们的使命就是强企，因强企而强国。从政府官员，到学者，再到咨询顾问的过程，我看到了多达半数以上的企业处在疾病或亚健康状态。有时候只是偶感风寒，最后竟然发展到病入膏肓。这更坚定了我“不为良相，宁为良医”的信念。每当帮助企业恢复健康，提升业绩的时候，我比企业的成就感更大。所以，“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔&rdquo...
一、角色转换的关键步骤——封存本性 角色转换的关键步骤就是封存本性。要求把自己的原始个性有效保护起来，要根据角色要求处理自己的本性。人各有志，人各有性，但是不能完全按照自己的兴趣、爱好、标准去处理事情。“不爱听取意见”的郑梦九彻底被顾问团所折服就是很好的例证。 。。。。。。...
市场就是这样一个大师，它会经常制造一些棋局，故布疑阵，让你‘吃子’失势，在不知不觉中陷入重围。故事梗概九远集团，是陈士国、陈士庆兄弟建立的一家高速发展的多元化民营企业。各产业之间的发展失衡，市场销售滑坡问题使陈氏兄弟深感隐忧，遂委托东关商会会长黄连生请出黑钻。黑钻提出了名为《九远破局》的战略调整方案。经过讨论和质疑。方案通过。弟弟陈士庆不顾黑钻反对，投资成立了科远软件。半年后，软件研究成功，但市场销售不佳，资源耗尽，原来承诺业绩的吕工提出，不能保证开支就带全部人马辞职。陈士庆一筹莫展。黑钻市场专家令扬启动紧急应对方案，将软件公司卖给以市场营销见长的大元软件。挽回了损失。战略调整方案得以顺利实施，九远集团年终庆功会上，陈氏兄弟与同来的6位企业家捐足500万元，成立了民企管理咨询课题研究基金。■东关商会企业家联谊会刚刚结束，黑钻公司人力资源专家岳亚弥就被商会会长黄连生请...
■ 骑马蹲档式原来，一个学习者，不一定就是成功者。我们都在学习。每时每刻，每一年，每一个月，不停不歇。尤其是这几年，和很多企业家聊起来，大家都有这样的体会：“不学习就要落后，不学习就不能进步，不学习，就会被人家超越，不学习，就不能成功。”但是，最近一两年，我发现，好多的企业家都在感叹：“学习也不能成功。”越学，越发现自己的知识不够，学了之后，还是落后，学了之后，还是不会做，学了之后，还是不能成功。比方说，很多人参加了MBA的学习。学习了之后呢，有好多的经理人，好多的老板就认为，这下，一定可以超越竞争对手了！其实，应该说，这种普遍式的学习，距离成功，还很遥远。学得挺好，到工作中一用，结果，还是乱七八糟。为什么这样说？全世界，搞工商管理的人，都在学这个课程，全世界的课程差不多都是这些内容。都是这样一个水准。你也学习，我也学习，都学MBA，怎么你就...
在一个单点上找到高度；以多点的高度构成面的完美；用榜样的力量来驱动团队。故事梗概同爱医院院长牟贞收到患者来信，对医院的服务质量提出了尖锐批评。牟贞深感压力，经过研究，派业务副院长张源参加黑钻的“五星级客户培训班”，希望从中找到解决的办法。由于值班医生漠视患者，同爱爆发了严重的医患冲突。牟贞震怒，致电张源。张源建议牟贞与黑钻会谈，先看医院的病。黑钻专家对同爱问题的解析令牟贞叹服，牟贞当即拍板，请黑钻为医院的服务体系做一次大手术。黑钻为同爱量身订作的流程和标准，取得了很好的效果，三位院长请杰克阳指点医院的文化建设。杰克阳指出问题根本。标准体系和推进体系同步运行，大见成效。客户满意度提升，业绩稳步增长。两年后，民营的同爱医院购并了国有南城医院，更被省卫生厅评为省十佳医院。■同爱医院院长室牟贞将双手拢在脑后，做了一分钟的“鸣天鼓”，顿觉头脑清醒多了。...
没有强大的军队，就没有强大的国家，这是一个得到历史验证的命题，在当代世界国家竞争力的较量中，，这一命题又有了新的含义，我们发现：没有强大的企业，就没有强大的国家。21世纪中国的强大，必须用企业“筑成我们新的长城”。但是，作为一个发展中国家，我们的企业，比起发达国家来，普遍存在差距，要么比较弱小，要么大而不强。真正能够参与世界级角逐的，为数甚少。问题是多方面的，最关键的问题还是管理薄弱。作为一名管理咨询顾问，我们的使命就是强企，因强企而强国。从政府官员，到学者，再到咨询顾问的过程，我看到了多达半数以上的企业处在疾病或亚健康状态。有时候只是偶感风寒，最后竟然发展到病入膏肓。这更坚定了我“不为良相，宁为良医”的信念。每当帮助企业恢复健康，提升业绩的时候，我比企业的成就感更大。所以，“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”。这本书不...
读书和讲课，其实是非常不同的。 一本书，写得很好，大家都看得懂。但是，变成能讲出来的东西，并不是一个简单的过程。这需要技巧和能力，是一门再创造的艺术。我们自己的消化好，并不是成就。在佛家，每次讲佛都是一种功德。功德七分：说者六分，听者一分。做培训，你在舞台上要得六分功德，所以能讲出来，讲得好，更是一种使消化功能不够强健的人也能得到最好的营养，这才是我们的成就。...
社会在发展，时代在进步，无论是政府官员还是企业管理人员在纷杂变幻的形势下，都面临着一系列的困惑：什么是卓越的领导力？卓越的领导人应具备哪些素能？卓越的领导人的模型到底是什么样？领导者达到卓越的境界是否有具体的途径和方法？等等。 《卓越领导力的18项修炼》将卓越的领导力用六维360°模型（雷达图）表示（图1），即学习力、决策力、组织力、执行力、教导力、感召力；六维领导力的内涵关系是：学习力（入）对应教导力（出），决策力（上）对应执行力（下），组织力（硬）对应感召力（软）；每一种力都切分为三个侧面，共计18项。...
■ 药补不如食补平时进补就好了，免去了吃药的工夫。有一些人说：“我一遇到问题就学，有什么困难我都抓紧学习，带着问题去学。其实，带着问题去学，固然是合乎了急用先学的道理。但是，这就好像是吃药。把学习当成了吃药。这样的学习往往过于零散，真正的强身健体不是这种方式。而是把它当成吃饭一样。该有什么营养，你就要配到什么营养。你给自己一个食谱，一个营养均衡的食谱。学习要有一个计划。而且是日积用累。急用先学的方式其实是临阵磨枪，只适于一些特殊的情况下。临时抱佛脚，往往是学到三脚猫的招式。为什么好些人，出身名门，却在战场上打败仗？学了一招用一招，见招拆招，他没有练一整套系统的功夫。所以，你吃了这个药，又遇到了另外的一堆问题，再吃药，问题还是有。学习不是吃药，学习是进食，所以，一个人要养成一个学习的习惯才好。平时进补就好了，免去了吃药的工夫。...
创造客户比创造利润更重要文/仁达方略管理咨询公司董事长 王吉鹏10月10日，招商银行宣布在全国范围内推出“随借随还”业务，只要在招商银行申请个人住房循环授信基础，就可以开通“随借随还”功能。在银行业还在因为提前还贷是否需要交纳违约金受到广泛争议的时候，招商银行此次推出“随借随还”房贷业务似乎又领跑了其他银行。多年来，凭借着“一卡通”、“一网通”、“财富账户”、招行信用卡等产品，招商银行树立起了创新能力强、服务好、技术领先的品牌形象。2006年荣膺“中国最佳零售银行”以及在香港联合交易所上市受到的热捧，俨然已使招商银行成为国内零售银行的代表。是什么使招商银行成为了中国银行业的代表？招商银行行长马蔚华认为：随着经营环...
