市场经济体制的确立，企业越来越重视自己的品牌建设，建立在高质量体系下的良好品牌形象是一种巨大的无形资产，会给企业带来更多的效益和商机。作为医院这个特殊的企业来说，同样参与着医疗市场上更加激烈的竞争，因此也同样需要做大品牌形象。谁的形象好、知名度高、实力强，谁就能拥有市场。医院生存与发展除了要有先进的设施、优秀的人才、高尚的医德医风和过硬的医疗技术外，还需要树立起自己的品牌。医院品牌概述品牌是一种名称、名词、标记或设计，或者它们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。医疗服务品牌是指医院的服务部门、服务岗位、服务人员、服务生产、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务对象的名称或其他标识符号，是一个范围非常广泛的概念。在医院的市场营销活动中树立品牌营销观念，其意义在于：一是有利于就医顾客对医疗服务特色的识别与建立；二是有利于保...
现在的公立医院赚钱是第一位的刘牧樵 我常常对许多的有责任心的医院院长说："我个人认为，对于现在的医院来说，经济效益是第一位的！"。常常就有人提出各种各样不同的问题，于是，我解释道："一家公立医院如果处于亏损状态，工资都发不出，那一定会是人心涣散，还能够做好服务吗？服务都做不好，还有社会效益吗？"一个几百人或者上千人或者家千人的医院，在国家没有拨款的情况下（或者是极少拨款），医院建筑的维护、设备的维护、医药成本、人员工资等等都是巨额的开支，国家的政策本来就是靠"以药养医"，所以，才有几毛钱或者几块钱的号，你现在就是去理个象样的发，也要几十块钱啊！！为了"控制"看病难、看病贵的难题，缓解老百姓的怨气，国家在降低医院收入中的药品比例，于是，医院没有部分，就有了"以刀养医"的...
我公司为北京著名咨询公司，目前正在运作一个中型医院的薪酬项目。因业务发展需要，现诚招医院薪酬项目咨询合作伙伴。要求： 有医院咨询经验； 拥有北京市二级甲等医院或大型企业医院的详细薪酬资料（其中必须包括该类型医院中一家或两家医院目前的薪酬状况）； 拥有较为完整的岗位价值评估、薪酬体系和绩效考评资料 有关项目的薪酬，我们合作双方可视情况进行具体的协商。由于该项目要求时间较为紧迫，请有意者迅速与我联系。无法满足上述要求者勿扰，谢谢合作！联系人：张先生有意者请...
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我没有搜索，不知论坛里有没有重复。...
<眼科医院资料-客户服务手册>...
下载＜＜医院营销与市场化管理.rar＞＞...
[下载]中山医院营销操作计划.rar下载地址：http://www.16ceo.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=105&id=6973...
昨日趁周未来到上海普陀新村路上的同济大学附属医院,.进门后,排队挂号,幸好人数不多,轮到后小姐,挂个口腔科请到前面挂个号原来服务台有两个阿姨级人物在撕小票票上写着什么科,哪个窗口,不仔细看还真着磨不透.然后我说,请问这里有病历卡吗阿姨说:在后面我一愣,她后面就是墙壁,往哪里走,对方似乎觉得有N多人问过这弱智问题,所以有点不耐烦地把头往那边甩了甩我一惊,原来是在他前面,大门进来的右手,他的台桌在左手.至今我还没有领会她"后面"这方向的含义.总算就轮到挂号了,突然杀出一个程咬金,中年"老娘客",医生,能不能帮我退号,操着一副上海腔,似乎这上海话就比一张优先证,那医生也不知事礼地办理了.办好手续后,来到二楼口腔科,发现已有8位就医人员等待.把病历卡按先后顺序排到最后后,便顺着走廊走走,心里看来下午可能是没戏了.一个人半个小时也得4个多小时了.没想到,晃了半...
XXXX医院眼科策划案一、市场分析： 除了专业的眼科医院以外，目前的综合性医院也都设有眼科及眼科手术治疗室，都能进行白内障乳化治疗，因此这项技术已经不是高尖端的独家生意，我们医院眼科这项技术开展的较晚，要想成为特色专科不太容易。但我院作为老牌的正规公益性医院，如果找准适应消费人群，进行合理的推广策划，依靠医院优质的服务、合理的价格和可靠的技术，仍可在市场占有一席之地，既为医院创收，又能提升医院的综合实力和影响力，最终达到双赢的目的。此外，现在青少年学生中近视者不在少数，中、高考结束后将是一个青少年验光配镜的高峰，而南阳路一线没有正规的医院验光配镜，我们可以抓住这一机遇对此行宣传推广。二、 推广方案：1.推广对象及内容针对白内障是一种老年人常见病的特点，推广对象可为老年人和青年人两方面： A、针对老年患者本人，从“关心眼睛，让晚年更光明&rd...
XXXX医院眼科策划案一、市场分析： 除了专业的眼科医院以外，目前的综合性医院也都设有眼科及眼科手术治疗室，都能进行白内障乳化治疗，因此这项技术已经不是高尖端的独家生意，我们医院眼科这项技术开展的较晚，要想成为特色专科不太容易。但我院作为老牌的正规公益性医院，如果找准适应消费人群，进行合理的推广策划，依靠医院优质的服务、合理的价格和可靠的技术，仍可在市场占有一席之地，既为医院创收，又能提升医院的综合实力和影响力，最终达到双赢的目的。此外，现在青少年学生中近视者不在少数，中、高考结束后将是一个青少年验光配镜的高峰，而南阳路一线没有正规的医院验光配镜，我们可以抓住这一机遇对此行宣传推广。二、 推广方案：1.推广对象及内容针对白内障是一种老年人常见病的特点，推广对象可为老年人和青年人两方面： A、针对老年患者本人，从“关心眼睛，让晚年更光明&rd...
...且有市场发展总体要求的情况下作出的，因此刚刚萌生一个念头——计划制定者会故意降低自己的目标。其实在可能的情况下，他们肯定会这样去做，如果完全凭借主观预测，几乎会是这样的结果，因此通常是不完全由他说了算，还得有客观的数据，例如去年同期的指标值、本年度的指标趋势、对应的标竿指标值等。 院长最关心的是预算、决算、大费用的支出等。一般的医院院长都是临床出身，在经济管理上的经验并不是特别丰富，每年的预算也基本上是凭财务提供的一些数据做经验值判断，但是预算怎么做，大费用的支出如何考核实际上缺乏有效的依据。在和吴渝老师的交流中发现， 还应该考虑一下工作主体。虽然最终的考核是对个人，但实际上这种考核是分级的，例如部门盈利了，奖金将在部门内部分配。因此，有些指标就是针...
需要结合实际案例阐述医院CI设计过程，哪位大虾有现成的麻烦分享一下，小弟先谢谢了！...
如题...
1 、JCI作为一个诞生于美国，并在美国得到普及的医院管理标准，现在移值到中国的医院，JCI是否有不适用的问题，毕竟中国医院的病人流量比国外医院要大很多。 JCI作为一种医院的管理标准，就象ISO9000一样，它实际上就是一种管理思想的推广和相关标准的建立。ISO9000“质量管理与质量保证”系列标准的建立，是基于提高世界范围内质量管理水平及适应国际贸易和国际间的经济技术合作与交流的需要，由国际标准化组织(ISO)于1987建立为了的。目前，ISO9000也已成为世界贸易组织中“贸易技术壁垒协议”统一协调、消除技术壁垒的依据和共同遵守的准则。ISO9000在我国的推广，同样经历了从认识到接受的过程。JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）的医院认证，就象ISO9000对于企业质量管理与质量保证认证一样，是对医院建立起一...
在人员招聘过程中，或对人员进行开发的过程中，通常采用各种人才测评手段，包括纸笔形式的能力测验和个性测验、行为性的面谈以及情境模拟技术等，这些人才测评的方法主要针对的是人的“潜质”部分所进行的，侧重考察人的一些潜在的能力倾向或性格与行为风格特征，藉此推断人在未来的情境中可能表出来的行为特征。而绩效考核则是对人的“显质”的考核，侧重考察人们已经表现出来的业绩和行为，是对人的过去表现的考核。尽管两者有时会采用表面上相似的手段，例如一些评定量表，但目的是有所不同的，因此应该区分开来。值得说明的是，为了对一个人进行全面的了解，这两种考核的手段是相辅相成的，共同提供个体特征的信息。...
医院的吉祥物刘牧樵 在给医院提供咨询服务的过程中，我们往往把医院分解成六个系统：建筑、技术设备、人才、产品、管理和文化，医院的文化对于医院的发展有着非常重要的作用，因为医院的服务不同于麦当劳的机械式的服务，所以，文化会起到重要的作用！！ 下面是一个省儿童医院的吉祥物，非常的漂亮和可爱！！...
供学习爱好者研究使用！...
做报告时候，搜集的资料！呵呵...
作者:范玉才 到许多医院进行实地调研以后，欣喜的看到医院的管理者加强内部管理的意识日益提高，许多院长在管理实践中勇于探索，脚踏实地的作风令人钦佩，并且取得了很大成绩。但欣喜之余也有遗憾。遗憾的是医院内部深化改革，强化管理这么多年，还有相当比例的医院管理观念落后，管理方法粗放，管理水平较低。没有在管理基础上下工夫，还是采取“补漏洞”式的管理：今天这里出了问题，出台一个办法；明天那里出了问题，再出台一个办法,到后来前后甚至矛盾，管理不成体系。医院内部职责不清、分配不公、岗位价值没有进行科学评价、绩效管理不成体系的现象较为普遍。就医院绩效管理来讲，在许多人的头脑中，绩效只是一个概念，绩效管理的意识还仅仅停留在绩效考核的阶段，不能系统的理解绩效管理的过程，认为绩效管理即是绩效考核，只要达到考核的目的就可以了。 对于绩效管理，如果...
民营经济，尤其是那种创业者本身的起点并不高，靠着白手起家打拼出来的企业，通常很难逃得过"家族"的烙印，即使像中国的希望集团、美国的福特集团这样的豪门也概莫能外。回首民营医院的创业历程，我们同样会发现，现下的国内小有规模的民营医院中，沿袭家族制管理的依旧占据了大半的席位。然而，随着医疗行业市场化的不断发展，包括外资在内各种经济力量纷纷"抢摊登陆"，在他们的面前，一边是日益残酷的竞争，一边是急待扩张的企业，依靠原有家族制管理模式就显得有些力不从心了。按马克思的再生产理论来说，就是走完了外廷的扩大再生产之路，必然要转而走向内涵的扩大再生产之路。或者按当代经济学理论来说，就是到了需要建立现代企业管理制度的时候，只有完成了内部的体制改革，才能实现企业"凤凰涅磐"般的质变，走上竞争大潮的浪尖。 欲罢不能的"怪圈&q...
一位医院院长的良心 刘牧樵 前不久,和一位医院的院长一起吃饭,无意中聊到铺天盖地的肝病药物广告,宣称可以在一夜之间治好肝炎,他非常的气愤,因为他所在的地区有700多万人口，那么，肝炎病毒的携带者,就有70万人，是一个多么庞大的群体！！受虚假广告的影响，他们将要接受错误的治疗以及巨大的经济损失和精神折磨。他就问我，说一定要想办法告诉他们怎样去正确对待肝炎病毒，防止上当受骗！可不可以组织一个免费的俱乐部。我说,你当院长,这样的忙,那有什么时间呀?他说,这绝对不是时间的问题,我就是有这样的冲动,就想做这样的事.于是,他谈起了自己和另外两个兄弟得肝炎的痛苦经历.由于他是学医的,所以,在考上大学以后,通过学习医学知识知道了肝炎这个病以后,就去做了化验,结果是病毒的携带者,当时,他自己惊吓了一跳,回家后就要家人去医院检查,结果更让全家人恐怖! 全家三兄弟都是肝炎病毒的携带者,尽管当时还没有什...
医院的学习氛围刘牧樵 由于正在常德市的另外一个医院做“医院战略咨询”，那个医院的院长要参加一个培训，于是，我们中断了工作，和他一起去听讲座。8号和9号，在常德市桃园县德竹市德第三人民医院德会议室，全县四个医院联合组织德“医院中层干部培训”活动正在进行，并且邀请到了全省的30来个院长参加，我有幸参加了两天的学习，那些中层干部和院长们都是在百忙之中，抽时间参加学习。面对激烈的市场竞争，医院的管理者希望在学习中找到解决医院目前的困难或问题。在一个非常简陋的会议室，上百人非常认真地听周磊教授生动的讲座。国家给医院最多就是5—10%的拨款，其他的收入全部要靠自己去争，他们都去争，所以，市场就越来越激烈，于是，医院的管理人员就去学习新的知识，学习管理方法，想改变自己医院的面貌。邀请到了全省的30来个院长，都是在参加一个...
我公司为北京著名咨询公司，目前正在运作一个中型医院的薪酬项目。因业务发展需要，现诚招医院薪酬项目咨询合作伙伴。要求： 有医院咨询经验； 拥有北京市二级甲等医院或大型企业医院的详细薪酬资料（其中必须包括该类型医院中一家或两家医院目前的薪酬状况）； 拥有较为完整的岗位价值评估、薪酬体系和绩效考评资料 有关项目的薪酬，我们合作双方可视情况进行具体的协商。由于该项目要求时间较为紧迫，请有意者迅速与我联系。无法满足上述要求者勿扰，谢谢合作！联系人：张先生有意者请...
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这是摄于湖南长沙的一张两个医院的图片,粗看就是一个医院:长沙市第四医院.其实,除"市四医院"四个字和那个红十字外,其他的建筑基本上属于湖南省中医药研究院附属医院.长沙市第四医院就在湖南省中医药研究院附属医院的背后.为了吸引患者注意,他们在医院的最高处树立了医院的牌子. ...
本文是由沈蕾所写,对医院服务营销提出的研究,目前在国内对医院服务营销的研究还较少.沈蕾个人简历 沈蕾，女，博士，硕士研究生导师。1989年于华东师大跳一级获心理学学士学位，1992年提前半年获心理学硕士学位，同年3月到东华大学旭日工商管理学院工作至今，1997年至2002年任市场营销系主任，并于2002年于东华大学获工学博士学位。同时为中国高校市场学会理事，上海市场营销学会理事，上海行为科学学会会员。1996年赴英国Hertford-shire University进行学术交流，1997年赴香港理工大学从事合作研究，同年破格晋升为副教授，2002年赴美国Saint Joseph’s University 短期交流学习。 近几年来，本人围绕着市场营销这一学科领域，在市场研究、预测和定位方面做了大量的工作，同时在服装营销、品牌诊断和品牌忠诚度研究、消费者行为分析方面积...
南昌医院印象刘牧樵 由于职业习惯的原因，每到一个城市，最关心的是看医院。从高安进入南昌，由于是第一次到南昌，所以，就从车里外望，第一个进入视线的是“南昌仁爱女子医院”，几乎和全国其他地方的女子医院一样的粉红色，格外显眼。后来，竟然在大街小巷的垃圾箱上，看到了“南昌仁爱女子医院”的广告。垃圾箱——女子医院，这样的联想不知道会产生什么样的效果。南昌仁爱女子医院的垃圾箱广告 坐到出租车上，是“南昌现代生殖医院”的张贴广告，广告上写到，如果坐出租车去南昌现代生殖医院，可以报销20元钱的车费。我就问司机，这个医院怎么样？司机马上说，那在骗人的。在住的附近就发现了“南昌市第二医院” 又叫南昌市中西医结合医院，是江西省唯一的一所集医疗、教学、预防、保健、康复为一体的...
医院是国家医疗卫生机构的主体，其它卫生计机构包括卫生院、疗养院、门诊部、医务诊所、妇幼保健机构、卫生防疫机构等等，所有这些构成中国的卫生保健体系。本报告仅限于对县及县以上的医院统计、分析和研究。 中国的主要卫生资源集中在城市特别是大中型城市，乡镇、农村卫生院资源条件和规模和城市医院相差甚远，本报告仅限于对城市医院的研究。...
hospital audit report.doc...
唐山医院印象刘牧樵 2007年11月22日，应邀去唐山市的滦南县医院（就是我们常常理解的人民医院，但是，他们医院不知什么时候就没有了人民两个字）作全员医院营销培训，顺便花了半天时间考察了唐山市几个主要的医院。我到全国参观了上百所医院，也写了许多地方医院的印象，唯有唐山市的医院给我留下了特别深刻的印象。在两所比较大的医院门口，竟然看到了死人的花圈和白布，摆在医院的大门和挡住了挂号处，甚至在医院的内部大厅里，还有一堆烧掉的纸钱！由于从来没有来过唐山市，但是，来唐山市必参观唐山抗震纪念馆和抗震纪念碑，抗震纪念碑的主碑和副碑建在一个大型台基座上，台基四面有四组台阶，踏步均为4段，每段 7步，共 28步，象征“七·二八”这一难忘的时刻。1976 年7月28日，唐山发生大地震，震级7.8级，震中烈度Ⅺ度，约30万人死亡。在大地震中，唐山市的医院当然也不能...
温州医院印象刘牧樵 正好在出差,所以,我是从北京直飞温州,乘客满载,基本准时达到温州机场.温州,中国民营经济的摇篮,从70年代开始,就在中国的经济舞台扮演着非常重要的角色. 温州市在中国改革史上创造了太多的第一： 全国第一分私人工商执照； 第一批股份合作企业； 第一个实行金融利率改革； 第一个制定私营企业条例； 第一个实行全社会养老保险； 第一座农民城； 第一个农民包机公司； 第一个跨国农业公司......有人说,温州人是中国的犹太人。对于温州人,褒贬不一.曾经泛滥成灾的温州假冒商品,将全国房地产炒成天价的温州炒房团,跨国的民经企业,等等,都令人瞠目结舌!来接我们的温州市医院管理协会的小高,帮我们介绍了温州的基本情况. 温州总人口数约700万，其中以资产50万至500万元为主流的民营经济资产主体就达120万人。如果加上律师、文艺界人士及传媒从业者等等...
万杰医院印象 刘牧樵 万杰医院曾经的辉煌不能说不是一个奇迹，“任何一个地方都可以称为地球的中心” 孙启玉的名言仍然显示他个人的魄力，我们不能在万杰集团陷入危机的今天，去全盘否定曾经的成功。作为中国民营医院的典范，很遗憾没有在万杰医疗最鼎盛的时期访问和参观，还是在青岛万杰医院已经卖给了青岛医学院附属医院，北京万杰医院已经被迫关闭，万杰集团已经摇摇欲坠的今天去参观，得到的印象也许会不公正。不过，我完全是从另一个角度——医院管理和医院经营的角度去研究万杰医院，看看问题的背后有没有值得我们医院管理者思考的问题。淄博汽车东站有直达万杰的大巴，大约一个小时，我们来到了万杰医院的所在地岜山村，但是在今天，大家知道的只是万杰，万杰医院的前面是一条商业街，超市、银行、酒店、旅行社等商业机构一应俱全。万杰旗下的大部分企业，包括工...
郑州医院印象 刘牧樵 2007年12月20日，由于济南机场的大雾，只好坐火车绕道郑州，所以，就再一次花短短的一天时间，去记录郑州医疗市场的印象。在火车站内和从火车站出来，和济南相反，根本就没有医院的医疗广告，在写济南医院印象时由于我没有去火车站，所以没有记录火车站的情况，和济南长途汽车站一样，济南火车站的主要广告位位置上都是医院的广告，在最醒目的地方，被山东最大的医院齐鲁医院占据。让人奇怪的是，郑州火车站医疗广告几乎是空白。买了张地图，将郑州市主要的医院做好标记，一个一个去访问和参观。因为离火车站最近，我第一个去的就是位于康复前街的郑州大学第五附属医院，医院原来叫郑州铁路局中心医院，始建于1915年，于2005年改制更名为郑州大学第五附属医院。门诊大厅是长方形，里面的左右两侧各专制作了六块宣传牌，设计得比较精美，右侧的是“泌尿外科”...
医院管理人力资源弹性研究.rar...
综合医院建筑设计规范-doc85页...
美国海氏做的医院咨询报告...
医院药房托管...
医院服务品质管理和医院服务行销的培训咨询，是当前医院管理咨询培训的热点之一。...
长钢医院事件始末，或者说殴打志愿者事件 5月20日下午，四川省卫生厅来人到江油市长钢总医院检查工作时，医院防疫部门正组织志愿者在进行消毒工作。因为喷雾器故障，一些志愿者就将消毒水装在桶里用勺往外浇洒。这个过程中检查工作的车辆突然驶到一名正在进行消毒工作的志愿者身边，志愿者失手，将消毒水洒进了没有摇上玻璃的车窗内，洒在车内的一名领导身上，这时让所有人震惊的一幕出现了：车内的官员推开车门气愤的下车，气急败坏地抓起失手的志愿者，随后狠狠地抽了一个响亮的耳光，同时骂道：你们医院瞎球搞，你眼睛瞎了，等等等等。随后，领导的随从拿矿泉水给领导冲洗干净洒到身上的消毒水后，铁青着脸坐上车工作也没接着检查就匆匆离去。 一些网友经过人肉搜索，认定打人凶手为四川省卫生厅农村卫生处长马步钢。 ２６日深夜，四川省卫生厅向记者通报，近日互联网上广泛传播的...
有没有人关注医院管理咨询市场现在情况怎样?有哪些大的咨询公司?集中在哪些方面的咨询?市场机会怎样? ...
我计划8月中旬在云南做一次活动。活动会有云南、四川、重庆、辽宁、江苏、湖北等省的一些大型医院院长参加。会议上我计划给这些领导者们安排一个课程，关于打造医院核心竞争力的课程。需要有经验的咨询公司和我联系。如果此次合作成功的话，将长期保持合作关系，共同拓展医疗行业的管理咨询。没有涉足过医疗行业的咨询公司请尽量不要给我消息。PS. 此次会议intel公司也会参加。我正在邀请其亚太区高层到场。...
PPT报告，值得一看 ...
海口医院印象 长沙东西现代医院管理服务有限公司 刘牧樵 这次的海口之行有着特别的意义，是在海口的宾馆里看的奥运会开幕式！是15年后的第二次来海口，朦胧中只记得当时很有名的海口宾馆和秀英港的海滩，还有不变的海滨自然特色风光。翻看海口市地图，在略呈长心形的海口市，医院主要分布在美兰区和龙华区，只是海南省人民医院却在比较远的秀英。海口市常住人口176.68万人，2007年末全市有各类卫生机构711个，拥有病床位7029张，其中医院有40所。我去的第一家医院是位于海甸岛的海口市人民医院。当时，我太太在宾馆突然腰痛，行动都很困难，非常象去年那次。这就又遇到了“先看中医还是西医”的问题？传统的观念肯定是先看中医，由于上次是看的中医，并且一点效果都没有，整整痛了2个的多月！所以，主次就决定去看西医，尽管海口市中医院和海南省中医院都离得比较近，但是，我还是决定是...
本人所在公司准备投资一家眼科专科医院，由本人进行筹建，前期要求我提出战略规划，请各位战略高手帮我一起出谋划策。 项目背景 该眼科专科医院选择在西北某省会城市，城市人口有1000万，目前该城市没有国有的眼科专科医院 ； 该城市眼科主要竞争对手状况：民营眼科医院有两家，实力一般，影响力很小。综合医院眼科较强的有三家，两家市级医院，和一家军校的附属医院，在当地的影响力较大。 公司的意图是打造一个上万平米以上，100张床位，投资规模在5000万以上的眼科专科医院，做该城市最大的眼科专科医院。 公司希望我...
一家美国医院和中国医院的比较刘牧樵 “南有湘雅北有协和”的湘雅医院，一直是中国医学界的骄傲，现在的湘雅医院是由三个医院组成，分别是湘雅一医院、湘雅二医院和湘雅三医院，湘雅一医院和湘雅二医院真是门庭若市，水泄不通，要去找一个名医看病还真是不容易。医院的收入在全国也是名列前茅，在10亿/年以上。 中南大学湘雅二医院始建于1958年,隶属于国家教育部直管的中南大学，是国家卫生部直管的一所集医疗、教学、科研、康复、预防、保健于一体的大型三级甲等医院，也是中国大陆医疗机构中专科设置最为齐全的大型现代化医院之一。医院作为湖南省内综合技术实力及师资科研力量最强医疗机构之一，现有在岗正式职工2284人，其中高级专业技术人员532人，为临床医学一级博士点单位，在岗博士生导师56人，硕士生导师200多人。医院占地面积400余亩，医疗建筑面积19.65万平方米，编制床...
作者:范玉才 绩效管理是基础薄弱的医院进行管理改进的有效手段。其特殊功效表现如下： 一、能提高医院计划的有效性。有的医院要么没有计划，要么就是计划过于死板，导致计划在执行的过程中有效性很差，这种状况致使整个医院的运作处于不可控制的状态，而绩效管理在一定程度上可以弥补这一缺陷。由于绩效管理这一制度性的要求，使得医院必须认真分析制定工作目标的有效性，并对目标完成结果进行考核，进而可以修正计划。 二、能提高管理者的管理水平。有一些管理者缺乏管理知识和技能，不懂得如何有效地整合医院内的资源，不知如何管人。而绩效管理则要求管理者要完成制定工作计划、评价员工的工作表现、帮助下属提高绩效等一系列工作。因此，要提高管理者的水平就要设计出一套制度化的方法来规范每一位管理者的行为。 ...
作者:范 玉 才 粗略统计，这几年，我到过的医院已有 100 多家了，通过培训班接触到的医院更是不计其数。和众多医院接触中，经常遇到相似的问题：很多医院院长提出请我帮助他们解决医院最头痛的一件事情 —— 分配问题。 原因似乎很简单：医院规模扩大了，医院业务收入提高了，员工的收入也提高了，但员工却并不满意，甚至怨声载道。有些医院的临床优秀员工和骨干不断流失，造成整个医院员工队伍不稳定，院领导如坐针毡。 其实很多医院管理者至今还不清楚，这不是简单的分配问题。要想科学地解决分配问题，就必须解决岗位价值评价问题，而解决岗位价值评价的前提是具备岗位说明书，设计岗位说明书的前提是必须对各岗位进行岗位分析，因此就构成了“岗位分析→岗位说明书→岗位价值评价→薪酬设计”这样一个工作流程...
作者:范玉才 绩效考核常常引起被考核者的焦虑，这往往是由人的一些心理观念决定的。例如，人们常常处于一种矛盾的状态之中，即既想成为“第一”，又害怕由于杰出的绩效而遭到打击，俗话说“枪打出头鸟”；人们也常常担心一次不良的绩效记录不仅会带来目前的惩罚，往往还会在主管心目中形成不良的印象，会影响对自己将来绩效的考核，甚至影响个人的职业生涯。所以当绩效考核开始时，员工往往心中充满焦虑。 被考核者的焦虑常常表现在几个方面：1.由于蒙在鼓里而带来的担心 在很多医院的绩效考核当中，被考核者常常感到自己对工作的要求并不十分清楚，并且也不知道衡量工作绩效的标准，没有机会了解到自己的工作结果，也没有人同被考核者沟通对其完成该项工作的期望。这就让被考...
作者:范玉才一个科学合理的薪酬系统在设计时应遵循以下原则 ：一、一致原则一致原则是指薪酬结构与组织层次、岗位设计之间形成的对等、协调关系。具体而言，在岗位薪酬结构设计中，需要观察与岗位价值相一致的原则；在技能薪酬结构的设计中，需要贯彻与员工能力价值相一致的原则。因为公平是薪酬系统的基础，只有在员工认为薪酬系统是公平的前提下，才可能产生认同感和满意度，才可能产生薪酬的激励作用。员工对公平的感受通常包括五个方面的内容：①与外部其他类似医院（或类似岗位）相比较所产生的感受。②员工对本医院薪酬系统分配机制和人才价值取向的感受。③将个人薪酬与医院其他类似岗位（或类似工作量）的薪酬相比较所产生的感受。④对医院薪酬制度执行过程的严格性、公正性和公开性所产生的感受。⑤对最终获得薪酬多少的感受。薪酬系统是否公平，员工是通过什么样的方式感受出来的呢?公平理论可以有效地解释这一过程。当员工对薪酬系...
