据悉，从6月1日起，北京地区的QQ客户端短信自写业务，已从此前按每条0.10元计费，更改为按月收费的模式，无论只发一条或更多，均按10元/月一次性收取包月费用。 腾讯公司客服中心3846号工作人员在接受记者质询时表示，北京地区的QQ客户端自写短信业务收取标准已于6月1日起更改。北京地区用户如果存在QQ号捆绑手机被扣费的情况，可向当地移动运营商查询，并通过移动、联通公司向腾讯公司派单。她表示，如经查证被扣费情况属实，腾讯可向用户退还相关费用。此外，用户可以通过发送"DX"到1700退订这一业务。 ...
...月，曾经使用6262988（短信WAP搜索引擎）的用户将收到邀请短信，参与搜索投票活动赠送150元的电影票。07年6月，手机登陆FETION（相当于手机QQ）两次，赠送20元饼券。07年7月，智能网充100赠送40元超市购物券，那购物券相当于现金，每人当月最多能申请3次赠送优惠。07年7月，智能网充300送150话费，或100送50话费。 从上面充值赠送优惠活动来看，发现有几个情况：1。移动在各个渠道主推数据业务，为3G做准备，例如点对点通信，搜索引擎等。2。以往是...
移动总部04年工作报告...
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中国移动2006发展计划...
自7月10日起，中国移动对“移动梦网”签约SP实施“二次确认”(即用户必须再次确认是否订购业务才能产生订购关系)政策。这项旨在净化“移动梦网”环境，规范我国增值业务市场经营秩序的“新政”的初衷，是为了落实信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费专项活动”的要求，同时也是中国移动对所有移动梦网业务开展“业务先体验，使用更放心”主题活动的主要内容之一，但它的实施却给我国增值业务市场带来了一场影响深远的革命，一场没有硝烟的战争。中国移动“新政”一经推出，引起了业内的强烈反响，尤其是对于众多SP来说，更是犹如当头一棒，这意味着依靠中国移动“老大哥”吃饭的时代一去不复返了。SP赖以生存的增值业务市场前景...
求移动销售相关的资料，方案，案例等...
移动用户：你好，我想咨询一个问题啊服务小姐：请讲 移动用户：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用了 服务小姐：那您只能是插在手机上试一下，如果不行的话，只能是去移动营业厅换卡啦 移动用户：不是，你的事先告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，要不能用的话，就浪费我家一只猫，对吧 服务小姐：您好，这样的话建议您还是不要宰它了，那您就拿上您的身份证去移动营业厅补上一张卡就可以 移动用户：问题是我的卡是150办的，我家那只猫30块钱买的嘛 服务小姐：可是您补一张卡的话是40块钱 移动用户：补卡？ 服务小姐：对，号不变 移动用户：号不变啊 服务小姐：去移动营业厅拿上您的身份证，再补原来那个号就可以了，重新换一张卡，那张卡就不能用了 移动用户：那你说我家那个猫会不会有什么不良反应阿 服务小姐：您好，这个我就不太清楚了，那需要您领着猫去看病的 移动用户：那你帮问问同事呀 服务...
中国移动北京公司宣布，将于2007年2月8日推出全球通"畅听99"业务。据悉，该业务最具竞争优势的是被叫完全免费，主叫资费则创历史新低，本地拨打电话最低为0.15元/分钟，本地拨打17951国内IP长途资费也仅为0.1元/分钟. 在此次资费变动之前, 中国移动北京公司已经象征性地将资费变动好几次了,北京的通讯费向来是中国最坚硬结实的壁垒,任你是强攻软磨,它就是岿然不动.很不幸,我也是北京移动的用户,用的是标准的神州行,就是那种很贵的不能转移的发信息一毛五分的到外地后接近一分钟两块的号称有200万用户的据说是北京移动很能来银子的那种产品.每次的资费变动,我就后悔心疼一阵子,不能说肠子都绿了估计也牺牲了不少的脑细胞.因为资费的优惠很少能惠及标准神州行,所谓的包月和拨打12593什么的,反正用来用去通讯费还是那么多并且略有增长.不得不强烈佩服设计该产...
期间不错文章服务行业产品描述渠道精耕，。。。。片区管理模式下的大客户管理组织移动信息渠道服务回顾与展望EVA和管理层激励HR经理如何把绩效管理落到实处如何与离职员工面谈大客户服务的重要工作是什么以流程为中心的组织创新穿鞋子的战略 ...
The true value of mobile phones to developing markets...
移动商务：即使用移动终端（手机、PDA等）通过无线通信网络，来进行信息传递，从而进行个人和企业不同层次上的应用。 移动商务包括的范围很快，如个人进行的短信、彩信交流，电话、传真的应用等，而这些在企业工作人员之间的应用即成了企业移动商务。所以移动商务和移动信息化还是有区别的，移动信息化只是移动商务的一个组成部分，一种应用而已。当移动技术应用到企业信息化建设上，将企业信息化的应用延伸到原本无法管理到的移动人群（如市场和销售人员）时，移动信息化成为企业信息化的一个重要的组成部分。它给企业带来的是触角的延伸和成本的降低，并会带来管理方式的重大变更。...
移动商务通常有三种功能我们可以应用：一是信息下达二是信息上传三是信息互动信息下达，一般是指公司将有关信息通过移动设备进行传播，以提高及时性和广泛告知的目的，主要有：有关通知、文件的下达有关管理、产品等知识的宣传生日、节假日的祝福。对企业内部工作人员、对客户、供应商，对最终消费者等都有不同层次的应用。信息上传，一般指的是信息采集，主要包括：终端进销存数据的采集：比如医药、食品、饮料行业的终端店头进销存数据采集；设备使用情况：比如石油行业油井设备使用状态数据采集；设备、货物、人员所处位置采集：公安系统的人员跟踪、企业销售人员的人员跟踪、设备租赁公司、车辆运输车队，以及货物地址位置的确定等；市场消费情况的采集：比如，医药行业需要采集医疗点医师给患者开出的处方或病历等内容；促销活动执行情况的采集：比如，饮料、医药行业终端促销活动、POP粘贴、以及活动的计划执行情况的采集和反馈；加盟店标准检查：比如...
移动飞信重礼送惊喜！为答谢广大“飞信”用户长期的热情支持，北京移动携“三季”重礼与您“畅聊一夏”。2007年7月1日至2007年9月30日期间，全球通、动感地带、神州行等北京移动下属所有品牌的用户，只需拥有少量“飞信币”，就有机会获得北京移动送出的超值精品数码大奖。真情回报 畅聊一夏2007年7月1日，北京移动倾情回报广大飞信用户，举办了题为“飞信畅聊一夏”的换礼活动。凡北京移动下旗下用户，只需使用移动飞信业务，并积累一定“飞信币”，便有机会获取数码相机、笔记本电脑等心动大奖。据悉，自7月起，飞信用户的抽奖活动将于每月的最后一天24:00结束，次月1日在fetion.renren.com公布获奖名单。同时，北京移动也提醒获奖的飞信用户：在兑换奖品后...
8月16日，中国移动有限公司（香港交易所代码：0941，下称中移动）董事长王建宙在香港表示，中移动回归A股由于没有先例，且涉及政策层面，相信过程会较为复杂，所以现在没有具体时间表。但有关工作仍在积极准备中。 王建宙是在中移动2007年中期业绩发布会上做上述表态的。市场曾期待中移动成为红筹回归A股的第一股。但香港市场近日频传，有接近港府人士游说中国政府推迟安排中移动等红筹股回归A股，港交所（香港交易所代码：0388）行政总裁周文耀在周三举行的港交所中期业绩发布会上表示不便对此做出评论。 根据中移动刚刚发布的业绩，2007年上半年营业额达人民币1666亿元，比2006年中期增长21.6％，业绩表现优于市场预期。 至2007年6月底为止，话音业务仍是中移动的核心收入，但增值业务占整体营业额比重，则由去年的23.5％增至25.2％；未计利息、折旧及摊销的税前盈利（EBITDA）为人民币898...
拿到一份资料，共享出来...
移动营业厅服务质量考核办法,跟大家分享。...
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背景 根据易观国际在2007年2季度对中国搜索引擎用户进行的研究表明，除通过互联网搜索外，有近三成的用户会使用移动搜索（包括WAP搜索、短信搜索等） 易观分析通过本次研究，易观国际发现：由于移动搜索技术的发展、手机用户群的增长，手机用户的使用习惯正在发生改变，移动搜索市场孕育着商机... 由于该内容为转载，请点击查看所有：http://www.analysys.com.cn/web2007/index.php?module=ygfx&action=showone&id=5090&wid=...
易观国际研究表明，2010年中国移动视频市场规模将达到34575万元人民币。届时除了传统的娱乐和商务型移动视频业务外，一些基于行业应用的移动视频业务也将逐渐丰富。经过产业盘整期后，移动视频市场进入理性竞争阶段。同时，用户认知度的提高将有效带动区域市场的发展，用户规模呈稳步增长态势并出现成熟的商业模式和完整的产业链。 由于该内容为转载，请点击查看所有：http://www.analysys.com.cn/web2007/index.php?module=ygfx&action=showone&id=5117&wid=...
中国移动第十八版汇总数据分城市的...
中国移动年度市场会议中，市场经营部品牌推广处的材料。...
基于SMS技术：短信、彩信，这是最常见的和广泛应用的技术，简单宜用，基本不用学习就可以操作，适用人群广泛。象可口可乐的终端进销存采集和订单都是通过这种方式来实现的。但由于成本高、编码记忆难、存在数据丢失的安全隐惑，目前应用面相对缩小；基于WAP技术：无线上网，如同PC机的上网相似，是将来被广泛应用，并且是设计成本和使用成本都相对较低的一种技术，但由于目前无线带宽和速度的原因，在3G技术还没有完全成熟时，很难有空间。基本操作系统技术：Windows Mobile、Symbian、PLAM、Linux，这是将PC机的功能搬到手机和PDA终端，是未来发展的方向，同样因为其速度的原因，有待观望。 基于J2ME技术：Kjava，这是目前越来越广泛应用的技术，将手机/PDA做为客户端，使用C/S结构，使得各项应用得以实现...
新闻背景： 2007年初中国移动将飞信业务列入该年KPI重点发展业务，北京作为飞信业务的业务基地。截至目前，中国移动的飞信业务发展较为迅速。目前飞信用户已达到3000万，其中活跃用户为1000万，发展势头已经远超年初制定的KPI目标。 易观分析： 对于中国移动而言，今年的三大KPI业务包括飞信、无线音乐和手机报。其中，对于中国移动而言，中国移动发展飞信业务主要原因在于： 1，移动IM将成为中国移动阻击虚拟运营商的关键工具 2，移动IM将成为移动运营商VOIP业务的承载体 3，移动IM将成为业务的综合承载体 中国移动飞信今年的KPI原是注册用户2400万，活跃用户450万。截止2007年6月底，飞信注册用户超过3000万，活跃用户超过1000万，离线用户比例超过2/3。预计2007年飞信注册用户将超过4500万，活跃用户超过1500万。根据目前的情况，PC客户端下载量仅在500万，而超过83...
各位大虾哪位有关于中国移动动感地带的报告，发给我的邮箱，多谢了。另外，大嘴姐姐那么多资料，不知道有没有有关中国移动的啊。邮箱：cuijunli@sina.com...
发一份《移动全球通VIP俱乐部建设》资料，希望大家喜欢分享是最大的快乐...
如题...
移动营业厅环境5S理论...
中移动MAS解决方案的宣传手册！...
谁有移动终端和渠道2006年度报告？一同分享...
CMCC对于手机客户端软件对其业务造成的冲击分析。...
中国移动的BOSS规范，供参考...
课程介绍 1 &nbs...
课程介绍 1 &nbs...
目前<移动社会渠道发展方向,1,直供体系?2,自建他营?分销体系?...
12580，提到这个就一肚子火！天天短消息发着，广告做着。也是犯贱，就试着订了张机票，价格和携程差不多，就算尝鲜吧。行程单出到机场，要自己取，让寄到公司，回答说不行。也就算了。谁知道我头班飞机，去的时候，取行程单的地方还没上班，想着回来的时候取好了，谁知道回程飞机晚点，下了飞机一头扎进taxi，也忘了这茬。等到要贴报销单的时候才想起来，于是打12580，转到机票组，问能否寄给我，说不行！第二天继续打，说写上去，让我等回复。等了一个周末，没有任何回复，于是今天早上继续打，打了4，5次，终于接通了。又一一重复了一遍事情经过，还是说让我到机场取。NND，我到机场单程要30元，来回60！你寄给我也就1元钱！！！方便留给自己，麻烦留给客户！这就是我对12580的评价！其实同样的事情，在携程也碰到过，而且是我让携程把行程单出到机场的，但后来自己也忘了拿。电话咨询后，携程客服告诉我，行程单已经带到他们公...
移动数据业务腾飞的初期，有很多问题需要解决：技术、商业模式和营销等，但往往忽略了一个很重要的问题——收费。这里所说的收费是一个广义的概念，包括运营商的收费模式、定价以及计费。下面对这三个概念进行区分： l 收费（charging）：收费是一个广义的概念，包括运营商的收费模式、定价以及计费等一系列问题 l 定价（Pricing）：业务收费的水平、度量方式以及制订原则，更侧重企业的运营策略 l 计费（billing）：计费是指运营商收取业务费用的过程，包括信息采集、费率计算、批价、生成帐单等。 上述这些概念都必须伴随新业务的出现进行调整，从而切实为移动数据业务起到支撑作用。但现有的收费模式和计费系统等无法满足这种要求。2.5G 业务虽然已经在全球全面展开，但很多人怀疑这些业务的收费策略能否为 3G 打下坚实的基础。 ...
从某运营商高层处获悉，电信业重组方案在上周五召开的国务院常务会议上正式获批，酝酿良久的重组大业终于拉开大幕，但何时发放3G牌照仍未有明确时间表。重组方案仍为年前披露的方案，即联通分拆CDMA网络给中国电信，保留GSM网络与中国网通合并，中国铁通则并入中国移动集团。 记者昨日从某运营商高层处获悉，电信业重组方案在上周五召开的国务院常务会议上正式获批，酝酿良久的重组大业终于拉开大幕，但何时发放3G牌照仍未有明确时间表。 重组方案仍为年前披露的方案，即联通分拆CDMA网络给中国电信，保留GSM网络与中国网通合并，中国铁通则并入中国移动集团。合并完成后，将形成中国移动、中国联通(网通)、中国电信三大全国性全业务运营商。 据消息人士透露，该方案将在“两会”前后正式公布，而几大运营商最高层的去留问题，也将在本周召开会议作出最终决定。据称，在人事安排上，早前已召开过数次会议...
全球通VIP俱乐部规划与建设...
小弟刚从大学毕业，学的是工商管理，最近要参加移动的笔试，我报的是移动的营销管理岗位，不知道从哪里开始复习看书，请有经验的大侠帮帮小弟吖～～小弟不胜感激...
现在很多人与公司都在谈论移动商务,不知道各位是怎么看待的？...
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活跃用户从0到1281万——这是中国移动的飞信业务商用半年后交出的答卷。 对于中移动这家全球最大移动运营商而言，飞信业务或许只是其迈向“移动信息专家”彼岸的众多路标之一，类似或小心或决然的尝试还包括手机报、手机广告等。 事实上，这一旅程可以回溯到1995年，当时中移动推出了第一项增值业务——短信。 现在的问题是，中移动会沿着怎样的路径，迈出自己通信网络和互联网业务融合的下一步？ “我们需要互联网疯子。”中移动董事长王建宙清醒地知道，对于中移动的移动互联网战略而言，“资金不是问题，我们还要改善培养互联网人才的机制”。 而记者获得的最新消息是，中移动已经迅速做出响应。“中移动即将成立独立运作的子公司，负责移动互联网业务运作。”4月5日，消息...
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