我需要有关国内外银行流程方面的资料，如哪位朋友有相关资料请与我联系，价格可以具体商议！谢谢！邮箱：kwang821@126.com    注：因不方便直接在这里留电话，所以请与我邮箱先联系，然后我会跟你再电话具体商议！多谢！...

哪位朋友有银行的业务操作手册，我急用，谢谢！可以购买！邮箱：kwang821@126.com...

...理中心实行流水线作业，不仅提高了业务运行效率，并且成为防范和管理操作风险的有效机制。    按照构建三大管理体系的目标，民生银行“流程银行”改革的框架已初见雏形。根据该行的发展规划，将在两三年内完成流程改革和机构重组的系统化工程，建立客户导向的一体化流程和专业化的营销、管理体系。    通过对以上各家银行尤其是民生银行流程再造的介绍和分析，我们认为，国内商业银行构建“流程银行”，关键是要严格遵循以客户为中心的原则，按照最有效地满足市场和客户需要、最有效地促进业务和管理发展的要求，设计完整、灵活的业务和管理流程，并重塑组织架构。当然，流程化管...

银行与银行间有什么差别呢？有人会说没什么差别，我以前的笼统感受是工行、建行的网点多，招行的服务好，其他的也就没什么印象了，至于差别到底体现在哪里？最近有幸领略了招商银行、建设银行、中国银行三家银行的服务，当然都是普通老百姓一个，都是去柜台办理最简单的存款业务。忽然发现，各个银行大体上服务流程都是一样的，但是从流程的角度却发现很不一样的地方。先看工行、中国银行的服务流程：客户进去——跟着人群排队（很不幸,去的都是很小的支行，取号的程序都省了）——排了好久的对，终于轮到自己了，准备办理业务——金卡客户：插队进来——等在金卡客户后面——金卡客户办完——再次准备走向前——又来一客户（前面办理某业务时，因为不知道要填表，刚才到边上去填...