如果流程中有很多判断、分叉、例外突发特种情况，流程图写不下怎么办？这个问题不少企业的朋友和我谈到。他们觉得有两难：如果把所有判断、分叉、YES/NO、例外突发特种情况，都写到流程图，这个流程图就会很冗长烦琐了，成了让人一见就困的流程图。我已经写过一个帖子关于“流程图”的笑话。而另一方面，如果所有判断、分叉、YES/NO、例外突发特种情况，都不写，或者基本一笔带过，只描述最正常最合规的情况，那么，这个流程图指导实际工作的价值也就打了很多折扣，毕竟，经理人往往一天80%都是在处理例外情况不是吗。如果一个原材料采购经理，看到一个采购流程图说就是“申购－批准－下单－到货－验收－入库”这样12个大字、6个活动方框，这基本上就和一页废纸是一样了对吧。那么，怎么解决这个两难呢？上次的“流程优化方法、工具和实例”公开课培训研讨活动上，...

对于任何一家企业或组织来说，在其运行机制不断完善的过程中，制度体系的建立和不断的完善都是一个必不可少的环节。因为建立合理、规范、适用的制度体系是企业保证良好的运行状态、提高企业整体运行效率的基础性建设工作。企业的制度体系代表着一种资源配置的模式，是企业内相关人员的权利和利益保持均衡的一种机制，是企业文化建设的有效管理工具。任何一项制度的制定，都要考虑到企业或组织有限资源的合理、有效利用，要考虑组织整体利益与员工个人利益的平衡，要考虑到企业短期和长期利益的平衡，还要考虑所建立的制度体系如何确保企业的可持续发展。那么，一个企业要想建立一套完善的制度体系并确保使制度落到实处，应该从哪些方面着手，同时注意哪些方面的问题呢？笔者现将自己亲历的一个案例及对此案例过程中的感受拿来与大家分享，希望能给广大同仁和企业的管理者带来一些启示。该案例企业是金融行业一家全国性的行业协会，在与**管理咨询公司进行发展...

经过几天的集中工作，终于完成了对公司人力资源管理制度的修订。在修订的过程中，感觉工作量庞大，而一旦静下心一步一步进展，心里有底了许多。修订后的人力资源管理制度包括十三章：第一章 总则；第二章 职责；第三章 人力资源规划；第四章 招聘与录用；第五章 人员异动；第六章 考勤与休假；第七章 培训与发展；第八章 绩效考核；第九章 员工奖惩；第十章 薪酬福利；第十一章 劳动关系与保护；第十二章 人事信息管理；第十三章 附则在之前的基础了做了部分修订，并对主要工作流程和表单做了重新修订，总共包含十个主要工作流程和十三个主要工作表单，目的是为了规范人力资源管理工作，按照标准的流程来作业，减少过程中的失误和缺失。附件一：主要工作流程图流程图1：人力资源管理工作流程；流程图2：招聘与录用工作流程；流程图3：人员异动工作流程；流程图4：员工离职工作流程；流程图5：员工请假工作流程；流程图6：内部培训工作流程；...