为什么要参加培训：1. 在石油、钢材等原材料价格不断上升的趋势下，企业的硬成本也相应地增加，要有效地降低企业的总成本，必须从软成本入手，通过软成本的控制达到对硬成本的控制，而质量成本就是企业的第一大软成本；2. 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿；3. 如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌...
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问题的提出ISO 9000质量管理体系要求组织通过适当地增加质量预防成本，达到降低质量内外损失成本的目的，但如何才是适当呢？ISO9000没有回答这个问题，造成质量管理人员实际操作的困惑。这里需要从数学模型方法来定量解决，求出预防成本、损失成本和平均弹性系数之间的数学模型。 以上问题的解决可以应用在营销管理中：营销管理人员非常重视市场推广费用投入的效率性（特别是广告费的投入），即市场推广费用的增加是否使销售收入相应地增加，而且增加的比例尽可能大。因此，他们首先要评价过去一定期间内的平均弹性系数，并以此为基准估计未来的平均弹性系数。 推导过程...
质量成本...
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关于成本控制方面，对于生产性企业，质量成本是非常重要的一部分，如何建立公司质量成本控制体系？从研发设计、物料、生产等全方面，包括控制体系和质量成本统计体系等。请教有经验的朋友指点一下。多谢！...
目录 质量成本的概述2、质量成本管理思路3、质量成本的分析和控制重点4、质量成本科目5、质量成本组织结构与职责6、质量成本运行说明7、质量成本推行思路...
目前有些讲师照搬西方传统的作业成本法（ABC/M）在质量成本管理课程中，提出“由于检验作业是非增值作业，所以要减少检验”的错误观点。在我培训的客户中，就有这样的质量经理由于减少了检验人员而导致质量内部故障成本产生的问题。事实上，ABC/M存在一些结构上的缺陷。我认为：n 传统作业成本法(ABC/M)把作业分为增值作业和非增值作业是无意义的，因为: 1) 增值作业也会产生管理不善成本(如:过分加工作业所导致的质量过剩浪费) 2) 非增值作业可以控制管理不善成本(如:检验作业能够控制不合格原材料进厂)n 衡量作业的有效性不是从增值或非增值作业的角度，而是以是否产生管理不善成本为尺度。因此,哈佛大学卡普兰为代表...
有关质量的一个文件...
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质量成本作为成本控制的一个重要方面，一直都收到很大的重视，但其自身的缺点导致控制成本的加大...
物理学中的质量定义：质量是指含有物质的多少，无论位置、状态、形状的改变，一个物体的质量不会改变，是物质的物理属性. ISO的质量定义：一组固有特性满足要求的程度。我们常说的质量定义：产品的特性满足我们对这产品的要求的程度。今天看到一个帖子http://blog.vsharing.com/zhjy/A690941.html。里面给出这样一个质量定义：花费尽可能小的成本来满足客户的要求，并杜绝各种失误。很眼熟的定义。我们谈论ITSM，强调的也是提供低成本高质量的服务。从这个作者的角度看，ITSM以后只要提倡高质量就ok了。不甚了解作者提到的质量成本（COQ），但从博文中看得出，他强调的质量还是制造产品的质量。不是我想了解的服务质量。但对于他的观点，我觉得还是可以借鉴到ITSM。“考察质量成本要结合企业战略”我非常赞同这个提法。质量成本与企业战略的结合才能让我...
作者：张剑鲲 摘自《绝不为短期利益出卖未来》清华大学出版社 成本、利润是树上的果实，你不能将肥料施到果实上，而应当将肥料施到根部，这个根部就是业务，如下是从业务控制成本的常见途径：1. 质量成本这与一次校验合格率有关：返工、翻修带来用料、人工、能耗等成本。2. 仓储成本：通常是存货占用资金的20%，不仅仅是存储物资的资金占用利息，还有生锈、变质等成本，为了存储物资新投资盖的仓库，增加的人工……3. ...
为什么要参加培训：1、精益生产（LP）的目的是控制生产过程中的七大浪费。从成本控制角度来看，就是不断削减质量成本、效率成本和资金占用成本为主的三大管理不善成本，具体体现在：1) 零缺陷 -> 削减质量成本；2) 快速响应、均衡化、同步化 -> 削减效率成本；3) 零库存与柔性生产 -> 削减资金占用成本。但由于传统工厂成本核算比较粗糟，不能准确反映七大浪费所导致的质量成本、效率成本和资金占用成本，导致管理者不能根据质量成本、效率成本和资金占用成本数据作出绩效评价以及有效的管理决策； 2、精益生产属于过程管理，而成本控制属于结果管理。结果管理是优先于过程管理，如果没有规定好质量成本、效率成本和资金占用成本的目标成本，那么精益生产管理就没有了持续改进的成本方向和目标。企业质量过剩产生的原因就是没有规定好质量成本的目标成本而过分投入质量预防成本所致； 3、精...
