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...L v2。经过3年的发展，ITIL v2已成为众多IT管理者采用的方法。时间推动了ITIL在国内的发展，但也在推动着ITIL自身的发展。2007年5月，OGC盛大发布了ITIL v3。作为ITIL v2的继承者，ITIL v3改...
...关IT管理会议上用于对嘉宾们的提问。最后他们选择的是IT服务管理如何与业务管理的融合这个问题。这一点可以看出，大家关注的重点在ITIL如何落地。落地是为了要生根，否则落地就是池塘里的浮萍，嘴上的空话，就没有什么实际用处。 翰纬也是看到这一点。想利用这几年的咨询经验和积累的人脉，加上第一版的成功开发带来的效应，开发《中国IT服务管理指南（第二版）》。但第二版的开发并没有重复已有的套路。这一次是以丛书的形式出现，一套书分三本（具体的名称待定）。之所以这么考虑我们是希望能够更全面、更丰富展现ITIL v3带给我们的理念和价值，并以此为契机全面...
2007年5月，OGC高调发布ITIL v3曾带给我们期盼已久的激动。一年时间过去，这种求知的激动逐渐转变为深入学习的渴求。作为国内最早全面介绍IT服务管理的启蒙者，翰纬IT管理研究咨询中心（SSO）自然应当担负起宣传和推广ITIL v3的责任。继成功开发《中国IT服务管理指南》之后，翰纬IT管理研究咨询中心（SSO）已于2008年4月1日正式启动《中国IT服务管理指南(第二版)》开发项目。希望籍此机会全面总结IT服务管理在中国的实践，促进国内IT服务管理行业的发展，打造出中国的IT服务管理最佳实践！通过这几年的咨询，翰纬对IT服务管理理论的理解和认识更加深入和成熟，对IT服务管理的实践经验也有一些积累。但在自身进步的时候，翰纬也在考虑如何整体提高中国IT服务管理水平。一个人的进步只是向前走了一小步，一群人的进步才是真正意义上的进步。遵循国际流行的“Open Sou...
忙，最近一段时间忙于发邀请函。其中也回复了不少，然后又忙于整理。因为征集活动要持续一段时间，所以我还要忙上一段时间。不过，虽然忙，但也很开心。我们都是看着中国IT服务指南第一版开始实践ITIL。现在能亲自参与组织第二版的开发项目，实在是兴奋。现在是项目的启动阶段，接下来我们将专门开辟一个网站用于项目的开发。估计最近这个网站就可以上线，到时候我们会利用它介绍项目开发的进度，发起一些大家感兴趣的话题。当然这些都围绕着ITIL，围绕着这个项目展开。既然是要做中国IT服务管理最佳实践，那么我们就应当让更多的中国IT服务管理者来关注和参与。让实践者关注，听实践者声音这是从一开始我们就决定的开发方式。公开才能带来关注，参与才能带动热情，中国IT服务管理最佳实践不是关起门来研究，而是敞开大门迎八方。 ...
