如果大家喜欢，还有更经典的在后面！...
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【2005年10月为一家企业所作ERP内训的教材】
提纲如下：
前言：
挑战——维持现状就是最大的风险
如何改造企业——转变观念 换人 改变游戏规则
课程目的
第一讲：概念篇
ERP之概念、定义、发展
ERP核心思想——从客户的客户到供应商的供应 精益生产和敏捷制造 事先计划和事中的控制
ERP常用术语
ERP形象描述
ERP之我们的初级、高级需求
第二讲：功能篇
财务管理
供应链管理
生产制造
人力资源管理
办公自动化
第三讲：收益篇
直接收益——因行业差别而异 ERP不能包治百病
间接收益——人是直接获益者
第四讲：实施篇
ERP1财务业务一体化
ERP2强化计划管理
ER...
成功实施ERP的八个建议(中文DOC 3页)...
锡恩4r流程管理...
对流程分级别分模块进行管理！——新的流程管理思想！...
全面介绍了软件能力成熟度模型，是软件流程管理的经典之作！...
全面介绍了软件能力成熟度模型，是软件流程管理的经典之作！...
ERP技术与应用发展趋势浅析[中文DOC,9页]...
&nbs...
成功应用ERP的 基本思想与方法 金 达 仁 ...
日程商务智能与ERP的关系商务智能蓬天商务智能解决方案－－iPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施企业信息化详细资料 请访问本人博客 yecunli.bokee.com...
erp系统培训幻灯片（ppt,186）...
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http://supplychain.ittoolbox.com/：面向专业技术人员和技术决策者的专业网站，大量的IT行业信息，按细分行业提供信息
http://www.amrresearch.com/：AMR
Research专门从事企业应用软件及其发展趋势与新技术的行业和市场研究咨询机构。其研究领域包括：物流与供应链管理、ERP
http://www.intelligententerprise.com/info_centers/supply_chain/：
http://www.supply-chain.org/:一个成立于1996年的供应链管理协会，专门进行供应链研究
http://www.supplychainonline.com/：供应链在线提供丰富的供应链管理资源，企业可以用来进行培训
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http://bprc.warwick.ac.uk/：业务流程管理资源中心
http://www.e-workflow.org/：工作流研讨门户站点
http://www.prosci.com/：BPR在线学习中心
http://www.wfmc.org/：工作流管理联盟
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艰难的舞蹈——ＭＢＡ案例小说《重组与利润》
ＭＢＡ（工商管理课程）和浪漫的爱情故事，有谁能将二者精妙地结合起来？如果你问我，我会告诉你艾伦·沃德的名字和他充满现代意味的新式小说《重组与利润》。
事实上，在艾伦·沃德的系列小说中，惟有这一部表述的是承受紧张压力而
最终超越极限的故事。小说在情感和事业的领域中，展示了一位成功人士的奋斗
历程。情节险象环生，充满刺激、勇气、怀疑和批判。
主人公菲利普·莫莱突然被其任职的美国奎普曼家族食品公司解雇，从总经
理变成普通的失业者。在经受失败的打击后莫莱回到英国，在那里他得到了一个
机会———管理亟须改革而举步维艰的威特公司。他的前任留给他一份很好的战
略计划，但由于家族公司特殊的文化背景而难以付诸实施。在家庭、感情、事业
的重重重压下，莫莱开始了他艰难的战斗。
通过莫莱的改革，小说揭示了现代...
名称：ITToolBox SCM
（by AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.ittoolbox.com
入选原因：
IT专业综合站点，内容几乎涵盖IT行业的所有细分领域，同时提供行业股票信息
简介：
ITtoolbox 由一家私营公司Information Technology Toolbox, Inc.建立于1998年，总部在Arizona，创办者是一些具有管理咨询公司和IT咨询公司经验的人员。
ITtoolbox面向IT从业人员和企业中的IT决策者提供信息服务...
名称：BRINT SCM
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.brint.com
入选原因：
BRINT自称是一家创造知识的公司，作为一个网上商业知识门户，得到众多媒体和权威人士的交口称赞
简介：
BRINT致力于将搜集研究发布最新的商业技术知识，通过知识管理实践创造标准，建设全球网络知识社区。根据实践阐发最新的商业思想，解决商业中的技术、知识管理问题，为组织和个人的成功提供知识和思想的保证。
目前BRINT已经成为全球最大的关于电子商务、信息技术、知识管理相关内容的最大最受欢迎的知识来源。并被人认为是最好的关于知识管理和智力资本的网上虚拟图书馆。
网站结构与内容：
BRINT有以下几个频道，每个频道分为若干类，每类都有大量的文章：：
ü
一般商务：...
名称：BRINT BPR
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.brint.com
入选原因：
BRINT自称是一家创造知识的公司，作为一个网上商业知识门户，得到众多媒体和权威人士的交口称赞
简介：
BRINT致力于将搜集研究发布最新的商业技术知识，通过知识管理实践创造标准，建设全球网络知识社区。根据实践阐发最新的商业思想，解决商业中的技术、知识管理问题，为组织和个人的成功提供知识和思想的保证。
目前BRINT已经成为全球最大的关于电子商务、信息技术、知识管理相关内容的最大最受欢迎的知识来源。并被人认为是最好的关于知识管理和智力资本的网上虚拟图书馆。
网站结构与内容：
BRINT有以下几个频道，每个频道分为若干类，每类都有大量的文章：：
ü
一般商务：商业...
名称：Better Management - Value
Chain
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.bettermanagement.com
入选原因：
关于组织绩效管理的网上信息源，集中多家研究机构的成果
简介：
BetterManagement.com 集合了包括哈佛商学院在内的200多家领先的研究机构的研究内容，是关于成本管理、商务智能、计划和预算、记分卡、价值链管理的重要信息门户。该网站与包括卡耐基梅隆、斯坦福在内的大学联合提供单一课程或者学位课程培训。这使得该网站集中了关于绩效管理的先进管理思想。
BetterManagement.com的成员是免费的，成员可以访问到白皮书、WEB研讨会文章、音频和视频讲演和有关绩效管理的几千...
名称：Better Management - Process
Management
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.bettermanagement.com
入选原因：
关于组织绩效管理的网上信息源，集中多家研究机构的成果
简介：
BetterManagement.com 集合了包括哈佛商学院在内的200多家领先的研究机构的研究内容，是关于成本管理、商务智能、计划和预算、记分卡、价值链管理的重要信息门户。该网站与包括卡耐基梅隆、斯坦福在内的大学联合提供单一课程或者学位课程培训。这使得该网站集中了关于绩效管理的先进管理思想。
BetterManagement.com的成员是免费的，成员可以访问到白皮书、WEB研讨会文章、音频和视频...
《流程管理 完全问答手册 by AMT》的 前言
《IT经理世界》2001年第11期，以《HAIER非完整革命》为题，对海尔的“业务流程重组”进行了封面专题报道，篇首加了“编者按”这样说：“张瑞敏在海尔大胆地推行融合强烈个人意志的市场链和BPR，就像改造高速路上疾驶的重型卡车，卡车的命运呢？”；
无独有偶，2001年10月22日，《21世纪经济报道》也在管理版头条刊登了“中国电信启动管理重组革命”的报道，对“作为中国极少数的几家世界500强企业之一，中国电信理智挑战令世界500强企业中失败率高达60％的bpr管理改造”的这一事件表示了积极关注；
图1 知名企业进行流程变革，媒体给予积极关注（来源：企业资源管理研究中心AMT）
看来，在国内，业务流程重组（BPR）的概念并不生僻，如上的很多企业自行开展或者在咨...
《流程管理 完全问答手册
by AMT》的 导读
这一问一答，却是从哪里看起呢？
流程的分析，强调“犹太法则”也就是“80/20”原则，应该首先关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的十之有二，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。
所以，我们这里也借鉴一下，不是在“流程管理”途中的每一个站台都做停留，而是关注读者最关注的问题，结合理论与实践，把这些问题剖开来看一看，在“你说我答”之间，希望“流程管理”的一路景色已经给读者留下愉快的印象了。
图3 “流程管理”的一路上，我们选择在您关注的地方停车（来源：企业资源管理研究中心AMT）
这些问题，累计起来有数十之多，分成了6大类，如图4所示。
想快速了解流程管理、或者关注流程管理与其他管理思想体系关联的读者，可以先阅读第一部分“理念...
《流程管理 完全问答手册 by
AMT》的 问题清单
第一部分 理念与思考
1. 你问：什么是流程？
2. 你问：按照这样的特点，把各种活动一直细分下去，到什么程度才停止呢？
比如，门卫拿出钥匙，把门锁打开，这一系列的动作也是流程吗？
3.
你问：按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小小的流程，是不是“流程管理”就等于管理的全部了？怎么理解“流程管理”？
4.
你问：在流程管理中，可能会面对种种不同的流程，有没有一些共性的思想原则可以遵循？
5.
你问：除了“流程管理”还有其他的管理层面，那么，在应用“流程管理”的这些思想原则的时候，与从其他层面切入的管理体系是不是有可能冲突呢，比如说，建立起的一个流程，会不会和质量体系如ISO9000的要求相悖呢？
6...
《流程管理 完全问答手册 by AMT》的 参考文献
n
Hammer M.
Reengineering Work：Don't Automate, Obliterate. Harvard Bus-iness Review.
July/August 1990
n
Hammer M, Champ
J.Reengineering the Corporation：A Manifeso for Business Revolution. New York,
NY: Harper Collins, 1993.
n
Davenport T,
Short J. The New Industrial Engineering: Information Tech-nology and B...
流程管理 完全问答手册
改进前的累；
变革中的痛；
提升后的悟
《流程管理
完全问答手册by
AMT》的问题清单
第一部分
理念与思考
1.
你问：什么是流程？
2.
你问：按照这样的特点，把各种活动一直细分下...
名称：cio杂志
SCM
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.cio.com
入选原因：
专门针对企业首席信息官的一本很有价值的杂志
简介：
CIO.com 是专门为企业首席信息官和其他信息管理人员提供服务的，是CXO Media的定期出版物。 CXO Media同时出版CIO Magazine和Darwin Magazine两本杂志，CXO Media 是一家隶属于IDG (International Data Group，国际数据集团) 的公司.
CIO杂志的主要读者是遍布世界的公司企业首席信息官，目前CIO杂志有美国之外的9个国家和地区的不同版本（澳大利亚、加拿大、中国、德国、印度、韩国、新西兰、新加坡和日本）并计划在不久的将来出版更多的...
名称：Electronic Commerce World -
SCM
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.ecomworld.com
入选原因：
电子商务专业杂志站点，内容广泛深入，B2B在线资源
简介：
与DMreview一样，ECworld也是EC MEDIA GROUP 旗下的一本月刊杂志。
ECworld内容包括电子商务的方方面面，以其权威性成为电子商务行业出版物的标准。ECworld杂志集中于电子商务实施、财务EDI、电子通信、工作流自动化和管理与技术集成等领域，从行业问题到技术探讨，从杂志检索到资源门户，都有深入的探讨。
ECworld为企业中高层管理人员...
名称：Electronic Commerce World -
Logisitics
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.ecomworld.com
入选原因：
电子商务专业杂志站点，内容广泛深入，B2B在线资源
简介：
与DMreview一样，ECworld也是EC MEDIA GROUP 旗下的一本月刊杂志。
ECworld内容包括电子商务的方方面面，以其权威性成为电子商务行业出版物的标准。ECworld杂志集中于电子商务实施、财务EDI、电子通信、工作流自动化和管理与技术集成等领域，从行业问题到技术探讨，从杂志检索到资源门户，都有深入的探讨。
ECworld为...
名称：Electronic Commerce World -
Procurement
（by
AMT整理）
国别：美国
网址：http://www.ecomworld.com
入选原因：
电子商务专业杂志站点，内容广泛深入，B2B在线资源
简介：
与DMreview一样，ECworld也是EC MEDIA GROUP 旗下的一本月刊杂志。
ECworld内容包括电子商务的方方面面，以其权威性成为电子商务行业出版物的标准。ECworld杂志集中于电子商务实施、财务EDI、电子通信、工作流自动化和管理与技术集成等领域，从行业问题到技术探讨，从杂志检索到资源门户，都有深入的探讨。
ECworld...
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Including the following content:
1."Knowledge" The Three Elements The Knower(s) The Processes(es) of
Knowing The Known(s) The Unkown(s)
2.Knowledge Turns
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本书从广大企业关注与困惑的问题着手，采取“对话录”的方式，从对“流程管理”理念的思考，到“方法与工具”的详细介绍，流程与IT结合的前沿介绍，案例与实践的细致剖析，引人入胜，娓娓到来，图文并茂，启迪思考。
AMT－企业资源管理研究中心 动力书屋
AMT信息动力丛书第一辑 五册
AMT 谨将此丛书献给 您
(丛书序)
机械工业出版社 华章图书 出版，近期相继与大家见面
AMT信息动力丛书 背景介绍
购书、咨询电话：010-68995261；北京地区读者热线
800-610-0280
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>>Word下载：
KM基础知识
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ERP初阶PDF版
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知识管理初阶 PDF版
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对基本名词的理解 ERP计划体系综述 MRP在计划体系中的地位和作用 MPS在计划体系中的地位和作用 案例分析
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合作与信息透明：供应链管理的制胜之本（请下载附件）
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研究背景研究目的供應商管理之內涵發展TQM為基礎之供應商管理系統建立供應商管理績效之評估指標供應商管理流程再造方法結論未來研究方向
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竞争情报：竞争制胜法宝开展竞争情报：
必须清楚的几个问题问题1：什么是竞争情报？问题2：竞争情报的基本问题？问题3：竞争情报的价值？问题4：谁来做竞争情报国外电信运营企业的竞争情报活动现状：AT&T,
西南贝尔，贝尔大西洋，NTT
DOCOMO企业竞争情报系统建设与运行将竞争情报转化为竞争优势做最佳竞争情报实践企业案例：IBM公司的竞争情报工作将竞争情报制度化：国内外案例
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大连港位于辽宁省辽东半岛的南端，是东北三省和内蒙古东部地区的进出口门户，也是联结华北、华中、华东等地区水陆联运的枢纽。
1995年底，大连港有陆域面积8平方公里，水域面积346平方公里；码头泊位65个，长度为11981米，最大靠泊能力为10万吨级；库场面积136.4万平方米；装卸机械1041台辆（以上均不含货主及地方码头）。
1995年大连港完成货物吞吐量6416.8万吨。其中：外贸3118万吨，集装箱37.4万TEU；本港吞吐量完成5102.4万吨，占全港吞吐量的79.5％；石油、粮食、金属矿石、钢铁、煤炭等前5位大宗货物完成5457万吨，占全港吞吐量的85%;
完成旅客吞吐量509.1万人次，其中本港完成456.7万人次，占全港旅客吞吐量的89.7％。
“八五”期港口完成主要工程项目有：（1）大窑湾一期前四个泊位于1992年12月竣工，新增生产能力260万吨/年；（2...
上海港地处长江口及黄浦江内，位于长江三角洲东端的上海市境内，居我国南北海岸线的中心，临江面海，地理位置十分优 越。
1995年底上海港区总面积3618.3平方公里，其中长江口水域3580平方公里、吴凇口内水域33平方公里、陆域5.3平方公
里。港务局公用码头生产用泊位140个，长度19公里；生产用库场面积210.5万平方米；装卸机械3344台。
1995年上海港完成货物吞吐量16567.2万吨，其中本港9508.9万吨。外贸吞吐量4086.5万吨集装箱152.7万TEU。旅客发
送量511.5万人次。前5位大宗货物比重为：煤炭比重31.5％，金属矿石比重14.6％，钢铁比重6.2％，矿建比重11.1％，件杂货比重14.6％。
“八五”期间港口完成主要工程项目有：
1. 罗泾煤码头一期工程，水工码头基本完成，综合楼完工，进港道路面层浇捣。
2.
汇...
青岛港位于山东半岛的胶州湾畔，地处黄海北部的咽喉要道。
至1995年底，青岛港有水陆域总面积809万平方米，码头营运泊位47个，总延长9487米，最大靠泊能力20万吨级，库场面积125.5万平方米；装卸机械665台。
1995年港口吞吐量5102万吨，本港占86％，其中：外贸2360万吨；集装箱吞吐量60.3万TEU；旅客吞吐量23.5万人次；大
宗货种为煤炭、石油、矿石、钢材和集装箱等。
八五期间，港口主要工程项目有：黄岛油港二期工程、前海湾港一期工程和多用途泊位工艺配套、现代化管理程控交换机、
库场扩建、一码头四、五、六号泊位改造、青岛至郑州集装箱联运、油罐一、二、三期改造以及前湾主航道拓宽、大型设备更新等。
重大科技成果有：运用系统工程原理优化公司高级船员培养体系；计算机在作业管理中的应用；在物资管理中应用ABC分析法；运用MBO管理方法提高仓库使用效益等21...
航空公司
客运量（万人次）
比上年同期增长（％）
收费客公里（万）
比上年同期增长（％）
货运吨公里（万）
比上年同期增长（％）
载止月份
亚得里亚
81.4
2.0
79396.9
1.0
452.1
10.0
12月
爱尔兰
-
-
...
航空公司
客运量（万人次）
比上年同期增长（％）
收费客公里（万）
比上年同期增长（％）
货运吨公里（万）
比上年同期增长（％）
载止月份
亚得里亚
70.4
-8.0
69988.9
-9.0
334.6
-13.0
10月
爱尔兰
-
-
889880.0
-
-
-
12月
俄罗期
583.2
14.3
-
-
225900.0
0.8
12月
墨西哥
947.5
-4.8
...
世界著名的天然良港，远东的航运中心。北纬22.30'，东经114.20'，在珠江口外东侧，香港岛和九龙半岛之间。香港港在采用系船浮筒进行船舶过驳倒载作业、集装箱装卸和客运方面都有较高水平，港口管理先进，港口费率在世界上属于最低的，是东南亚地区发展迅速的港口之一。香港港是自由港。有海上航线20多条，通往世界120多个国家和地区近1000个港口。每年进出港旅客达1000万人次。香港港有15个港区：香港仔、青山（屯门）、长洲、吉澳、流浮山、西贡、沙头角、深井、银矿湾、赤柱（东）、赤柱（西）、大澳、大埔、塔门和维多利亚。其中维多利亚港区最大，掩护条件良好。港宽1.6～9.6公里，面积5200公顷，可停泊长305米的大型船舶。香港港有72个远洋船系船浮筒。其中44个可系泊137～183米长的船舶，28个可系泊长137米以下的船舶。57个为台风时系船浮筒。此外，还有香港当局和私人的系船浮筒2000...
