从业7年，走过三个不同的公司，不同的公司有着不同的老板，不同的老板有着不同的性格、不同的性格决定了公司的文化，不同的文化决定企业未来的发展，发展决定了企业的命运，也决定了自己的命运！国内的企业大都是这样的问题，没有历史的沉淀，没有长远的规划，没有长期有效的组织文化。作了企业管理软件这么多年，看了很多企业，经常会到一些企业的高管，他们很多共性的问题就是人才难寻。他们认为公司的发展、业绩的增长依靠的是人，没有好的人才就不可能好的发展。我想这一点大家都认可，没有人能否认。但是我们往往忽略了很重要的一个基础，就是组织体系与文化。如果一个企业没有建设好一个相对完整的运营体系，没有清晰明确的岗位职责体系，没有基本的工作方法与体系，就算是再优秀的人都无法改变什么。我们目前国内的很多的企业都没有充分理解与认识到组织文化与体系性的建设，当然很多企业家也知道这一点，但是这些企业始终无法放下创业时的工作方式，事...

不知道重了...

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企業擴編的目的是希望引進新血輪，增加整體的生產力與績效，但往往事與願違，組織架構疊床架屋的結果，讓企業不斷膨脹，龐大反而成就了失敗。　　扁平的組織可以創造一種環境，讓員工變得更有生產力，因為他們有更多的資訊，與領導人有更多的互動機會，他們的工作範圍更寬廣，擁有更多的責任，對組織也有更多的向心力。　　觀察一下你的企業，略估一下各層級的人力比例，有多少人負責製造產品或服務顧客？有多少人是行政支援及後勤？再問問自己以下的問題：一、現有的層級是否必要？假如撤掉其中一個層級，組織是不是還能順利運作？二、每一個部門所管轄的人員能夠增加而讓層級變少嗎？或是可以增加自我主導、沒有直屬主管控制的工作小組？三、員工能夠變得更自律嗎？不同的小組能不能向同一位主管報告，並且由小組來承擔原先是經理人的職責？四、對工作流程來說，是否允許由更少的人來完成同樣的工作？如果可以，就該考慮改變工作流程。　　在扁平化的組織中，...

是否可以分享?...

如何确定管控模式...

   企业中的岗位设置，根据业务来进行，包括销售员，实施工程师，服务工程师等。每个岗位站在不同的位置上，有不同的关注点。销售员关注客户信息化现状，从而发现商机；关注客户的销售决策方式，从而采取适合的销售策略；关于客户的个人特征，从而采取适合的销售方式。实施工程师关注客户的业务规范程度，从而决定实施的深浅；关注客户的数据的规范程度，从而决定实施的难易。服务工程师关注客户的具体问题，从而提出解决方案；关注客户的软件应用水平，从而决定采用什么样的方案。在业务领域之间，是垂直的传递关系。         以销售员为例：销售员进行探索客户需求时，客户会说些销售有关的事情，比如产品价格多少，产品功能怎样。也会说销售无关的事情，比如如何实施，如何服务等等。对于探索的结果，销售员会做出相应的提议。和销售相关...

什么样的组织结构才是最合适的，才能支撑企业的永续经营？依在Yintl(鹰腾咨询)的咨询经验得出这样一个结论：组织必须学会思考，才能发挥出组织的功能！ 在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。而要营造高效的组织，组织必须学会从以下方面思考。     　战略决定结构，结构决定功能，一个企业的组织结构决定着企业资源的分配、利用；决定着企业决策权的使用；决定着企业内部信息的合理流动。这样的一切又决 定着企业的工作效率的高低，生产经营的能否顺利进行，所取得的效果的大小。可以说企业的组织结构是完成企业目标的基石，它把企业的一切可供利用的资源统合 起来，对其进行协调分配，发挥出资源利用的整体优势，最大限度地减少它们的消...

收集的部门、职位翻译资料，希望对大家有帮助！...

美的集团干部绩效考核管理办法 ，...

作为管理体系中分析与设计/再优化的利器，请参见与各个工作相关的服务团队之间的配合定义，对于进一步设计流程，明确责任，都是指导性的。...

最全的岗位职责大全，好辛苦找到的...

大家看看咯...

    我的核心观点是：即便做房奴，也不要做年轻房奴。所谓年轻房奴，是指工作时间不长，收入不稳定，不足以保障支付按揭，甚至连首付都困难，不得不向银行大笔贷款的年轻人。    先算算好处。有了一个房子，也许可以结婚了；有了一个房子，也许可以保值了；有了一个房子，也许就有了一点安全感。还有其它好处吗？一时想不出来。但是，仔细想想，这几个好处都有点不靠谱。有了房子也不能保证不离婚，万一离婚，财产分割还是个麻烦。有了房子即便保值，也很难兑现。房价继续涨，卖了房子住哪里？飞涨的房价只是自己看着开心，像是一张无法兑现的支票。所谓安全感也比较虚，在房贷没有还清之前，这种安全感更像是自我心理安慰。    年轻人做房奴的坏处呢？第一，无忧无虑的日子没了，每月的开销都得精打细算；第二，学习深造的机会少了，学习深造既要花钱...

发件人:发送时间: 2007年9月19日(星期三) 下午03:54收件人: 主题: 问题你好老师，我是一个经销商，自己开了一家中型餐馆，想请教一个问题，怎样把绩效考核具体量化数字分解到每个服务员身上，这个问题实在很头疼，如果不具体量化在每个员工身上，就会出现责任推委等现象。  在线回复：你好,考核项目量化的前提是应当对每个人的岗位职责有清晰的界定,特别是酒店\餐饮等服务性行业,人员的事务性\程序性的工作相当多,因此,需要把每个人的工作按照平时的作业流程设定岗位职责,然后对员工的作业内容按照不同的要求设定轻重系数,并设立一定的达标标准与具体要求。我们在给住宿型和餐饮型酒店做的所有岗位的工作职责中,罗列的职责有410项之多,这是做的比较细的.针对住宿型和餐饮型酒店在组织与岗位设计的时候要兼顾两个重要的服务层面:l   &nb...

       所谓大部门体制，或叫“大部制”，就是在政府的部门设置中，将那些职能相近、业务范围趋同的事项相对集中，由一个部门统一管理，最大限度地避免政府职能交叉、政出多门、多头管理，从而提高行政效率，降低行政成本。十七大报告提出“大部制”改革的思路，是对我国行政管理体制改革在新的历史条件下适应市场经济发展的一个新举措，它也是国外市场化程度比较高的国家普遍实行的一种政府管理模式。十一届全国人大一次会议11日下午3时将举行第四次全体会议，听取关于国务院机构改革方案的说明。 这次国务院改革涉及调整变动的机构共15个，正部级机构减少4个。具体内容包括： ——合理配置宏观调控部门职能。国家发展和改革委员会要减少微观管理事务和具体审批事项，集中精力抓好宏观调控。国家发展和...

厘清软件公司的股权、是今天PLM产业中几家软件公司首先需要迈出的一个脚步。 背负着高校的名望和期望、若分若离；是制约软件公司发展的因素。中国高校现在也面对着一个因应信息技术冲击、因应国家市场经济建设人才需求结构变化、知识结构变化的挑战、在教育产业市场化和信息化的双重压力下寻求发展契机、已经是五年来摆在大学校长前的大课题。 中国高校因创新能力不足而备受各方的问责、以至于看到一家接着一家的外国的软件公司给“211”捐赠几亿美元的软件、一家一家捐赠软件建立所谓的“创新中心”。 中国高校在基础研究、创新研究上没有一套市场化背景下成熟的机制、30年改革开放、教育改革严重滞后、而开放显得超前了一些，引出学校教育之外的学生和教师的社会问题。于丹教授的出名、另一层面的意义较之她的千万收入更有“意义”，教师市场化了；传统意义上的职业化愈...

[求助]新产品开始生产了，技术部门却不对相关管理人员进行制程培训，怎么办？我们有个新项目投产了，技术部门只对产线人员进行了培训， 却不对生产管理人员，计划人员培训。 现在生产部经理竟然要我们自己问，自学！ 请问各位公司里都是怎么样的呢？ 另外，我发现这个新项目和我们已经存在的项目有很多公用设备，产能的部分。这就对管理和计划安排提出更高的要求， 现在我又对新项目不熟悉，搞的很被动。...

来源： http://www.rjzl.gov.cn/tsdisp.asp?id=88     集成产品开发（IPD）初探     作者：田俊国  发表时间:2006-6-16 14:20:44 一、 IPD背景     集成产品开发（Integrated Product Development, 简称IPD）是一套产品开发的模式、理念与方法。IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的《产品及生命周期优化法》（简称PACE——Product And Cycle-time Excellence）一书，该书中详细描...

  做项目时，碰到流程与前期的组织结构发生冲突的现象，然而目前大多数的流程再造项目都是先确定组织结构，然后以组织结构为依托，进行流程设计和优化！组织结构设计和流程优化，有没有个谁先谁后的关系呢？还请高手赐教！...

   目前对于流程和组织结构到底是谁先谁后的争论一直很多，一种观点认为是流程是企业创造价值的过程，决定着企业的组织结构，而且业务流程再造的要求是通过流程的再设计，实现组织结构的扁平化，降低企业的管理费用和成本，提高组织的运转效率及对市场的反应速度，所以当然要先进行流程的设计然后再进行组织结构的设计。    而另一种观点认为，组织结构是综合企业的战略，文化，流程等多方面的因素产生的，片面的考虑流程是不正确的。组织结构形成之初可以先考虑该行业的标杆流程，企业最终形成的业务流程是在组织结构设计的基础上形成的。   我认为在流程项目中二者其实是一个并行的过程，组织结构设计和流程之间是相互关联的，并不需要严格分出谁先谁后的关系。在实际的项目运行中，可以先以标杆企业的流程为指导，结合企业的本身情况建立自己的组织结构，确定自己的决策链...

最近公司做过大唐发电的一个方案，学习了一些母子公司管控方面的知识，特发上来与大家共享：）...

    刚开始接触流程这个词时，感觉很神秘。在项目中，咨询老师曾经给我讲过一件事，从这件事来看流程，可以有一个比较深刻的认识。  某日中午，和这位老师一起吃饭，他指了指前面（我们在客户职工餐厅，前面是餐厅柜台）对我讲：这个流程就不错啊，有麦肯锡的风范，体现出了节约，避免浪费的导向。这个流程主要包含了打卡，取饭，吃饭，倒残渣，交餐盘几个动作，和其他的餐厅没有什么区别，但是该布局很有意思，残渣桶与用餐的桌椅和交餐盘点之间的距离比较远，跨越了多半个餐厅，如果用剩下的饭菜，那么你就要穿越多半个餐厅去倒掉。所以员工在取饭时会比较适量，争取吃完，避免远距离去倒剩饭菜。 从中我们可以认识到：流程并不是什么神秘的东西，我们身边的车站，学校，银行，医院等等都存在流程。流程本身没有好坏之分，只有适合不适合之分。例如上面的餐厅流程和其他餐厅的流程基本相似，但是独...

平衡记分卡，从个人绩效到企业绩效管理，47页pdf。...

    一天，一个制造工厂的首席执行官决定到基层转转，进行他的“走动式管理”。正当他四处走动的时候，他碰上了一个名叫特德的设备操作员，很明显特德正无事可做。他便问特德发生了什么事，这个员工解释说，他正在等一个技术员来校准设备。这个时候，特德也不失时机地向首席执行官抱怨自己已经等该技术员很长时间了，电话打了好几次，还不见人来。 　　首席执行官问：“特德，请你告诉我，这台设备你用了多长时间了？”  　　特德回答说：“哦，先生，我想大概有20年了。”  　　首席执行官继续说：“特德，你是不是告诉我，用了20年你还不知道如何校准这台设备？这很难让人相信。因为我知道你可能是我们最好的机械师。”  　　“哦，先生，”特德自豪...

一、项目背景客户是一家以不动产开发为主业，生物工程、生态绿化等多种新兴产业并举的综合性集团公司，现总资产规模约人民币十六亿元。自 2002年成立至今，集团凭借其独特的经营理念与稳健的经营策略，迅速在业界确立竞争优势。在中国上海，集团已有多项实践成果。其中著名的松江新城中央公园、优雅的海派住宅“绿洲华庭苑”、“客户玫瑰苑”等项目，就是客户近年来匠心独具的成功之作。为了保持长久、持续的业绩增长，客户高层领导已经认识到针对企业面临的新的发展环境，企业需要对组织结构、运作体系进行系统考虑。特别可贵的是，客户清醒地意识到，变革应该有计划、有步骤、专业化地推进。为此，公司的高层决定聘请专业的管理咨询机构为企业制定组织、流程和绩效考核体系。二、项目目标2007年上半年开始，上海攀成德与客户进行多次交流，攀成德相关专业人员就客户的基本情况和未来发展进行了实地...

一、项目背景客户是一家以不动产开发为主业，生物工程、生态绿化等多种新兴产业并举的综合性集团公司，现总资产规模约人民币十六亿元。自 2002年成立至今，集团凭借其独特的经营理念与稳健的经营策略，迅速在业界确立竞争优势。在中国上海，集团已有多项实践成果。其中著名的松江新城中央公园、优雅的海派住宅“绿洲华庭苑”、“客户玫瑰苑”等项目，就是客户近年来匠心独具的成功之作。为了保持长久、持续的业绩增长，客户高层领导已经认识到针对企业面临的新的发展环境，企业需要对组织结构、运作体系进行系统考虑。特别可贵的是，客户清醒地意识到，变革应该有计划、有步骤、专业化地推进。为此，公司的高层决定聘请专业的管理咨询机构为企业制定组织、流程和绩效考核体系。二、项目目标2007年上半年开始，上海攀成德与客户进行多次交流，攀成德相关专业人员就客户的基本情况和未来发展进行了实地...

流程再造新工具：PEMM框架作者迈克尔・哈默（Michael Hammer）  业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业对业务流程进行再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为客户提供更大的价值，为股东创造更多的利润。很少有企业高管会质疑这一点。事实上，各行各业的企业，无论其规模大小，几乎都因为关注、衡量和重新设计了面向内部和外部客户的流程，而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。然而，所有的变革项目推行起来都困难重重，流程变革就更为艰难了。失败的例子也比比皆是。尽管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。    作者与多家领先企业合作，用5年时间建立了"流程和企业成熟度模型"（PEMM）。这个新的模型框架可以帮助企业高管理解、规划和评估基于流程的企业变革。&nbs...

    面效率指的是系统效率，就是怎样使一组活动整体有效。在集中分布式服务体系的系统内，要提高整体的效率，必须考虑到组织、考核、人员等多个方面。 1、加强组织的横向沟通：组织的横向沟通是流程执行的重要保障，每个部门在流程中处于不同的环节，有不同的要求和定位，只有把部门的要求统一到流程的目标上来，才能实现流程的有效运行。组织的横向沟通分为3个方面：总部与机构的沟通，总部组织间的沟通，组织内部的沟通。        总部与机构的沟通是为了保证客户服务流程在总部和机构间按照规范来进行。总部和机构在不同的地方，互相存在信息不清楚，沟通不及时等问题。比如“服务催单”，客户打总部呼叫中心电话请求服务，如果机构现场工程师没有及时给客户服务的话，客户会再次打总部呼叫中心电话，催促机构...

公司治理咨询报告系列，5个ppt...

  本公司专业办理各种证件.英语四六级成绩单13825418377 QQ510755933 可全国邮政办理一般城市二天可收到货／全国各地邮政办理代办类：、高中、中专、职业学校、高等院校学历证书、自学考试、成人高考、函授、英语、计算机等级证书以及各种档案材料(含专科、本科、研究生、硕士、博士等)。并可根据客户要求办理。　　　　　　　　、资职类：物流师、助理物流师、报关证、各类操作证(电工、焊工、叉车、司炉等)、技术等级证(初级、中级、高级)、厨师、美容美发、会计、会计师、工程师、教师、医师等资格证、职称证等　、户口类：各种防伪身份证、户口本、未婚证、结婚证、离婚证、准生证、健康证等。　　　 、部队类：退伍证、军人残疾证、驾驶证（行驶证）、职工证、等。、车牌类：大型客（货）车牌照、小型客（货）车牌照、挂车牌照、赛车牌照、摩托车牌照、部队车辆牌照、车辆牌照等。汽车档案：汽车驾驶证、行驶...

三胞集团 SanPowerGroup三胞集团作为江苏省最大的多元化民营企业之一，目前集团总资产及年销售收入均超过百亿元。三胞集团下设制造、地产、连锁等多个产业平台。三胞集团已拥有江苏省电子信息产业首家上市公司(宏图高科，证券代码：600122)、独资、合资企业20余家，员工万余名，连续多年被中国国家统计局等权威机构评为中国企业500强、中国制造业500强、中国电子百强企业50强。业务挑战据IDC报告，2007年第三季度，中国社会消费品零售总额达到21783.6亿元，比去年同期增长16.8%，比上季度增长4.5%。与此同时中国零售业整体环境也发生着变化，譬如：零售业的持续发展、零售商之间的并购与重组等。做为一家万人规模的民营企业，以上因素无不给三胞集团管理决策层在战略执行和运营管控上提出更高管理要求和管控挑战。在集团确定制造、地产、连锁三家马车的业务战略和宏图三胞三横五竖的矩阵式组织管理原则...

一．前言： 企业面临管理问题，管理是为了提高企业运作的效率，提高企业运作效率的途径是规范企业业务流程和相应的组织机构。存在两种规范方法：“因人设事”和“因事设人”。 “因人设事”可以理解为：从企业的人员出发，看企业现有人员具备怎样的技能，能胜任什么符合企业经营目标的工作，将人员合理组合使企业人力资源得到充分利用，从而达到企业在当前时段上可能达到的最佳运作效率； “因事设人”可以理解为：从企业经营目标出发，将经营目标分解为一项项标准的工作，对工作进行明确定义，设计合理的工作关系，考察工作对人员素质、能力的要求，寻找符合要求的人员承担相应的工作，从而使企业运作效率始终逼近理想状态。 本文不讨论两种方法的优劣取舍问题，而讨论两种方法的本质类同的规律，从而开拓视野，走出比较选...

某公司流程和部门职能（精华）...

制造型企业如何降低成本系列（四）--------从完善企业制度体系来提升企业核心竞争力神州数码 沈俊杰 讲到制度可能有人深恶痛绝，因为大大小小的企业，几乎没有一家企业没有制度，麻雀虽小五脏俱全，笔者去一家顺德的机械企业调研过，在进入该公司办公室的第一感觉就是柜子特别多，除了一面墙上有窗户没有摆放文件柜以外，其他几面墙边都放着到天花板高的文件柜，更加让我感到震惊的是，除了这些柜子里面装满文件外，还有几个专门用来存放文件的文件室。各种文件、规定可谓是名目繁多。我想该公司制度应该够完善了吧？企业管理得也应该是井井有条吧？但调研后才发现，这家企业连一个仓库都管不好，库存不准那不叫异常，而且来一个新主管就自搞一套，管理上用一个字描述那就是“乱”！所以企业在设计工作流程的时候，一定要根据企业的需要来设计，设计出来的东西一定要实际可行，否则文件越来越多，规范越来越多，最...

  素质，心理学上指人的某些先天的特点。我们日常生活中容易把素质表达成“水平”的意思，水平可以通过努力得到提升，但是真正的素质似乎是有生俱来的。流程管理作为一项职业，应当具备哪些素质要求呢？以下几方面的素质是我从实际工作中归纳出来的，鉴于篇幅我只能将我认为最重要的几点列出，但是并非这几点就可以了。第一项应当是成就导向。成就导向的含义是有把工作做得更好的企图和行为。也许有人要说，废话，哪个岗位成就导向不重要。确实对于绝大多数岗位，成就导向都是非常重要的，但是对于流程管理专员而言，成就导向的重要性尤其明显，因为流程管理专员的工作不仅仅是让自己做得更好，更重要的是帮助别人做得更好，所以没有一个非常强的成就导向，是难以做到这一点的。第二项当数思维能力，思维能力指的是明确事物之间的关系，有新方法/新角度看待事物。看了这个定义，不用解释就能理解为何这个素质如此重要了。...

上周四接到处长的一份《关于机关作风建设的若干建议》的批文，处长让我安排落实下。我先草略地看了下批文，里面覆盖的面不少，既有流程管理方面的问题，也有作风方面的问题。从此文可以看出公司在管理方面确实存在较多的漏洞，三不管、互相扯皮的事还不少。相对于作风方面的较之甚少。一、先从管理去说此事。公司的管理制度相对来说较完善，三不管、互相扯皮的事很少，但不可否认的是其确实存在。存在就要问题，有了问题要有人提出来才被高管所知，现在这样是个好事，说了总比不说的好。公司高管怎么去针对三不管、互相扯皮的事去思考和解决呢？这才是核心。用5W1H来认识此事，然后制定相应的制度来完善其公司管理上的漏洞。但在这个过程我有几点建议：1、必须要多方取证，要深刻地认识清楚问题。2、制定了其制度、计划，怎么才能被很好地执行且落地生根。这不光是知道事了，也了解事了，相应地在办公会、生产理会上高管说了此事了。这么做只是职责划分清...

国外内部控制研究综述之一】美国内控发展概况 到20世纪70年代中期，与内部控制相关的活动的优势已经出现在系统设置、审计等领域，主要集中在改善内部控制系统方式以及如何在审计中更好地考虑内部控制的方式上。然而，受到1973－1976年“水门事件”调查的影响，政府立法机构和规章制定部门开始密切关注内部控制。“水门事件”特别检举办公室和SEC分别进行了几个独立的调查，调查结果揭露出一个事实，即许多主要的美国公司对国外政府官员进行非法的政治援助、可疑或非法的支付，包括贿赂。作为对这些调查的反应，国会委员会举行了听证会，来听取大众关于美国公司对国外政府官员的不适当支付的意见。议案提交后，最终获得通过，并颁布了1977年国外行贿法案（Foreign Corrupt Practices Act of 1977，简称FCPA）。除了反贿赂条款，FCP...

欢迎社区里的V友们提出有关制度（流程）方面的问题，我尽力回答。不能回答的，邀请高手赐招哦！另外也可以通过这个平台做个双向交流！！...

我公司是华南地区成立最早、规模最大、实力最强的咨询集团,注册资金300万元，旗下有安信达咨询公司、安信达企业管理有限公司、安信达信息技术有限公司、安信达伦敦有限公司，集团内部实现专业化分工与资源共享。国内有13个分支机构，有400多名员工 ，是珠三角从业人员最多的顾问公司。拥有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、TS16949、HACCP五体系备案资质。4000多家涉及众多行业的客户使我们累积了丰富的行业经验和技术沉淀，良好的的客户口碑以及我们完善的服务系统，我们一定能够帮助企业实实在在提升管理，为企业的稳步发展、永续经营奠定良好的基础！公司部分荣誉与资质：1、五体系备案资格2、2004、2005年连续获得香港生产力促进中心颁发的“生产力促进奖”3、2005年度具有影响力的中国100强咨询机构3、深圳市管理咨询协会会员单位4、深圳市质量技术监督局...

流程再造，提高企业效率  一,什么是流程简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列的活动。 二,所谓流程再造：是指从顾客的需求出发，以企业流程为改造对象，对企业流程进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，实现企业流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。                               三,流程再造的背景和必要性:     一，来自顾客...

工厂目视管理         一，目视管理概念     基本定义：一眼即知的管理　　延伸定义：凭借眼睛视察而能看出生产现场的异常所在．它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。所以目视管理是一种一公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称之为“看得见的管理”。　　实行现场目视管理，是把工作现场中发生的问题点、异常、浪费等，有关品质、成本交期、安全及有关品管圈活动等状况变成为一目了然的状态，塑造一目了然的工作场所。    在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是...

迈克尔・哈默（Michael Hammer）史蒂文・斯坦顿（Steven Stanton） 作者：2008-05-07     “流程再造”在企业界已得到广泛运用，它推动了公司各方面的进步，但也给公司造成了一定的混乱。这是因为，在再造过程中许多公司成功地对它们的核心流程进行了整合，合并了相互关联的活动，砍掉了不能产生价值的活动，但只有少数公司彻底改变了它们管理组织的方式。大多数公司的权力仍然掌握在业务单元手中，这些各自为政的业务单元小心守护着它们的“地盘”、人员和资源。再造让组织拥有了一体化的流程，但组织的结构却是松散的，于是，水平的业务流程与垂直的管理系统从不同方向对人们产生拉力，结果造成混乱与冲突。    要想改变这种情况，必须让企业转变为流程型企业--其管理结构与核心流程协调一...

  特别说明：本调查不做他用，纯粹供论坛中有兴趣人士参考。流程专员指组织中负责流程管理、流程优化、流程改进推进等相关职责的人员。发起原因：我们经常讨论谁是业务流程的主人，主人行使主权有很多方式，其中一种是流程文件的编制权和解释权，不少主人主动放弃这个“主权”，将其交给了ISO9000办、流程管理等部门，想通过调查了解“主人们”放弃主权的比例。调查对象：所有知情者 问    题： 贵组织中，流程文件主要是由谁编写？答案选项： A、我所在组织中，流程文件主要是由专职的流程专员编写B、我所在组织中，流程文件主要是由负责业务的各职能部门编写C、其他情况，请备注 大家回复时选择A、B、C即可，若选C，请尽量说明具体情况，谢谢！...

  我的检讨源于领导对我工作成果的不满意，而这个的具体导火索又是一次工作安排的失败：（事情发生在7月9日，该文档写于7月10日）1)   本工作计划是本周一上午确定的，当时文档要求小X周一晚上发出，先提交给Hubert，然后提交给Eva； 2)   小X周一本应该提交几份文档：①本月与用户互动的通报信息整理（已经delay了3天，上周四应该提交）；②上周来自渠道和售后的系统需求回馈；③SXCN策略的需求文档；同时小X已经安排周一将三个城市的数据整理导入，对SHSG的系统上线的升级工作与用户联系，并检测系统开发状态和bug的修改情况----这个中间存在几个问题，小X上周的工作延期本周算一项；一些工作是否能通过协调和其他资源协助下完成，比如导入数据库，售后是否能够分担？与用户联系通知升级系统，售后人员也可以进行，所以他的工作安排上存在...

大话BPM履历......

  【注】：内部做流程设计和优化时经常用到的一个Checklist，这些问题有助于流程设计和优化团队厘清流程的思路，自我检查在设计中是否考虑到了一些基本的流程要素，回答完这些问题并不代表团队能够设计出一个好的流程，但是可以防止一些初级的错误，并防止团队偏离流程的目标。关于流程目的、客户和需求在流程设计和优化过程中可以反复的问，尤其当团队为某个细节争执不休时，关于客户的问题可以帮助团队回到正确的轨道中来。 欢迎有兴趣的同道继续补充和完善。1           目的和客户1.1          流程的目的是什么？1.2     &nb...

机械行业上市公司成长战略、集团管控、员工激励 2007年，沪深两市234家机械行业上市公司，经历了与资本市场伴舞的一年。企业在发展与竞争战略、产品研发、市场营销、采购与供应链、生产管理、质量管理、成本管理、信息系统建设8个方面，都表现出了不一样的举措。其中的一些规律，值得同行业借鉴。本报告基于对234家本行业上市公司的研究，提炼出了10项核心观点，并总结陈述10个典型案例，供业界CEO们分享。 核心观点： 1）    各上市公司依然持续增长，在全国布局投资新厂，不仅地区分布更广泛，产业集中度也更高，而纵向一体化和横向一体化仍是众多企业家的战略选择。 2）    竞和战略也渐渐成为CEO们的共识，企业间的组群式竞争和战略联盟，逐步被董事会接受。 3）   ...

  企管助手—EMA一、      优势与价值1.    坚实先进的理论基础本系统以先进的集成化企业建模框架和方法为理论指导。该理论经过多年的研究，构成了本系统的坚实基础。2.    以业务流程和组织结构为主线企业管理的核心已逐渐转向业务流程，而组织结构则直观地体现了企业功能、岗位和人员的划分。本系统抓住业务流程和组织结构这两条主线，展示并辅助管理企业的各个方面。3.    集成化、全方位管理本系统充分地体现了企业的业务流程、组织结构、岗位、资源和文档及其相互间的复杂关联，支持从任何一个视图展开，进行所关联元素的搜索和展示。4.    支持知识管理本系统能在实施过程中对企业知识和相关文档进行归纳和梳理...

作者：清华大学国家CIMS中心-范玉顺教授 价格：39元MSN：fanyongxue@msn.com   ...