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| 攀越IT之巅IT服务管理年会感受总结1 [2008-10-08 06:46:34] 本次年会是EXIN全球ISO/IEC20000基础课程授权讲师研修班路演的一部分,在会中多位IT服务管理资深的专家进行了专题的演讲。并把ISO20000国际认证数据及相关情况向大家做了通报。专题...... |
| [转帖]ISO20000可以推动基于ITIL的ITSM理念以及标准的发展 [2008-10-08 06:59:02] 以及标准类文档，其中有2287项是 涉及电子、信息技术及通讯领域的。鉴于ISO自身已经取得了如此高的认知度，因此人们普遍预期ISO 20000 将会成为全球广泛接受的IT标准，同时也将大幅度地提高人们对...... |
| 攀越IT之巅IT服务管理年会感受总结2 [2008-10-08 07:29:54] 会上的嘉宾每个人都阐述了自己的观点，结合我的工作经验对嘉宾的观点进行详解：1.到底什么才是最佳实践？ 会上有位嘉宾说 目前很多单位，问IT服务管理咨询顾问……...... |
| ISO20000 [2008-10-16 05:58:05] 请大家月...... |
| 翰纬ISO20000白皮书 [2008-10-26 10:00:29] 上海翰纬信息管理咨询有限公司的 翰纬ISO20000白皮书...... |
| ]ITIL V3学习笔记-服务战略-020阶段成果 [2008-10-15 09:02:31] ]ITIL V3学习笔记-服务战略-020阶段成果前段时间也加班加点为某客户根据ITILV3制定了IT战略规划。现将最后一节总结发给大家，希望能对大家在进行ＩＴ……...... |
| [原创]ITIL V2将离我们远去？! [2008-11-06 02:24:40] EXIN发布了基于ITIL V2的ISO20000个人认证考试，EXIN也在考虑ITIL V2是否需要离开认证市场。 特别是今年ITSMISO20000的中文考试的发布以及ITILV3 基础认证考试推广...... |
| [原创]IT服务管理的核心-ITILV3理论的升华 [2008-11-10 12:52:54] 记得那是一年前在ITILV2公开课时，以前曾经说过这样的段子： 学习 IT服务管理 ，您可以把IT去掉本质就是在学习 服务管理 ，您可用服务管理来对餐馆、酒店进……...... |
| [原创]IT管理的正确观念－企业生存发展之道 [2008-11-10 01:19:59] 无论是ITIL、ITSM，还是ISO20000,企业在进行IT管理的实践时必须要正确认识IT管理的本质及形式。IT管理是需要企业进行不断的建设、优化与完善。IT管理关注点在于如何把IT的 服务 做好...... |
| [原创]IT企业管理的核心－IT管理的方式与方法1 [2008-11-10 01:47:07] IT管理的方式必须是 道 与 术 的结合， 道者，令民与上同意也，故可与之死，可与之生，而民不畏危者也 。中国管理的执行力差很大的程度在于管理者缺乏正确的观念，……...... |
| [原创]ITIL V3学习笔记-024阶段成果汇报 [2008-11-14 10:01:47] 应朋友的需求，把目前IT管理的战略方法Show给大家，希望对大家IT规划以及IT战略有些帮助。企业生存的秘决在于核心价值+核心能力。...... |
| [原创]IT服务管理的个人认证简介 [2008-11-18 09:23:17] 源于总有朋友在问我现在IT服务管理的学习目前有几门课？怎么学习？学习路径是什么，我总是要给每个朋友讲一下目前ＩＴ服务管理的现状与认证。基于此现发布一下IT服务管……...... |
| [转帖]ISO/IEC20000中小企业的选择 [2008-11-18 12:19:30] -font-kerning:1.0pt;} 中 国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，在实施ITIL的过程中总觉得有点磕磕碰碰，不知道应该如何在ITIL的流程上做裁减。现在 ISO/IEC 20000给他们提供...... |
| [注意]Cosolu帮助中国三大能源石油企业之一成功获得ISO20000认证 [2007-01-17 01:03:37] Cosolu帮助一家中国三大能源石油企业成功完成ISO/IEC 20000-1：2005认证咨询项目，近日已经获得BSI官方正式批准。在IT服务最佳实践ITIL、ISO20000标准、IT治理最佳...... |