来源：六西格玛绿带培训 南京经典六西格玛绿带(GB)公开班(增开)                                    －－第四十二期（2008年2月） 课程背景:     六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的六西格玛黑带协作，完成指定改进项目的实施者。因此，绿带需要能够使用所有六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。这一个为期十天的基础培训课程，为...

...熟的企业，均建立了面向服务的IT组织架构。相当一部分的IT投资被用来提高服务，IT管理部门大量采购与IT服务管理相关的工具，如系统、网络、数据库的监控工具和平台软件；同时派遣众多IT从业人员通过ITIL认证考试。可以说，IT服务管理的成熟度已经从初始的混乱状态向反应式管理（Reactive）或主动式管理（Proactive）迈进。但是业务用户的对IT的期望也在向前发展。把６西格玛引入ＩＴＳＭ什么是6西格玛？直白的解释是在统计学中，σ是希腊字符，代表标准差，用来对变异进行测量。对于任何企业来说，过程变异是他们最大的敌人之一，因为过多的过程变异会导致产品和服务无法满足客户要求，为企业带来损失。大多数企业的运作过程保持在3至4个西格马的水平，也就是说在100万个造成缺陷机会中，存在6200至68000个缺陷。相对而言，保持6西格玛运作的企业，在100万个造成缺陷的机会中，只有不到3....

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来源：六西格玛培训 深圳经典六西格玛绿带(GB)+黑带(BB)公开班(增开)第四十三期（2008年3月)六西格玛绿带认证培训（10天）课程背景:     六西格玛绿带是直接与作为跨专业项目领导者的六西格玛黑带协作，完成指定改进项目的实施者。因此，绿带需要能够使用所有六西格玛工具和具备在必要时独立领导专业项目的实施能力。这一个为期十天的基础培训课程，为学员提供在与跨专业团队合作过程中所必需的重要支持性培训，包括确立和权衡问题，分析根本原因，实施改进措施并在新的层次进行调控的能力训练，并帮助他们为实施六西格玛突破作好准备。课程目的:     ? 清晰地定义问题之所在并确立改进目标     ? 以计量方法明确问题的影响范围和性质 &nbs...