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| [原创]ITSM与COQ（质量成本）的几点关联 (入选推荐日志，加10币) [2008-06-10 04:06:03] 失误。很眼熟的定义。我们谈论ITSM，强调的也是提供低成本高质量的服务。从这个作者的角度看，ITSM以后只要提倡高质量就ok了。不甚了解作者提到的质量成本（COQ），但从博文中看得出，他强调的质量还是...... |
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| [原创]ITSM与COQ（质量成本）的几点关联 (入选推荐日志，加10币) [2008-06-10 04:06:03] 失误。很眼熟的定义。我们谈论ITSM，强调的也是提供低成本高质量的服务。从这个作者的角度看，ITSM以后只要提倡高质量就ok了。不甚了解作者提到的质量成本（COQ），但从博文中看得出，他强调的质量还是...... |