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| [原创]关注服务--IT服务最终用户的成熟起点 [2008-06-24 05:03:30] EUS（最终用户满意度）调查，即通过调查最终用户对所使用的IT产品或服务满意度（Satisfaction）和重要性（Importance）两方面的评价来进行测算，最后得出企业（或部门）IT产品或服务...... |
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