昨天写了一点关于ISO的感想，竟然引来不少兄弟的关注，甚为感动。趁着这几天整日学习ISO，今天再随便聊聊，以抛砖引玉，增加些大家讨论的话题。今天想聊的话题是ISO为什么贯彻不下去？从高层的思想来谈谈。1。知道ISO9000的太多，真正懂得太少，而且，懂ISO的管理层太少。经过近些年的推动，ISO已经上升为一种类似的国家标准，但是与之相对称，或者尴尬的是，真正懂ISO的，大部分在基层，高层管理者大都是一知半解。这就难怪为什么ISO这么好的管理工具，在中国会被慢慢的束之高阁了。相对应的是，日本人对ISO，对质量管理的偏执，真的值得我们深思，这也难怪为什么日本企业在把八九十年代能过崛起于世界经济之林。这绝对是因素之一吧。中国的ISO内审员培训中，参加者大都是企业的基层，最多是个生产部长，但是他们大都是企业里无法掌控更多资源的人。因而，仅仅靠基层的力量想推动ISO，太难。我理解ISO的核心精髓不是...

现在就开始我们的第一个内容，ISO9000标准的产生和发展。首先，介绍一下ISO。ISO这个词大家都不陌生，他的中文名称是国际标准化组织，ISO是英文International Organization for Standardization的简称，它是一个国际性的非赢利的组织。目前的会员已经超过了150个，我国也是其成员之一。国际标准化组织的前身是国家标准化协会国际联合会和联合国标准协调委员会。1947年2月23日，国际标准化组织正式成立。他的宗旨是在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作。我们今天要介绍的9001就是ISO在世界范围内推行最成功地标准之一。这套标准是由国际标准化组织的下属委员会质量管理和质量保证技术委员会，代号为ISO/TC176负责起草的。9000系列标准的产生有着几个因素，首先它是市场经济的产物，20世纪...

下面开始来向大家介绍八项质量管理原则。以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。就是一切要以顾客为中心，没有了顾客，产品销售不出去，市场自然也就没有了。所以，无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。要满足顾客需求，首先就要了解顾客的需求，这里说的需求，包含顾客明示的和隐含的需求，明示的需求就是顾客明确提出来的对产品或服务的要求，隐含的需求或者说是顾客的期望，是指顾客没有明示但是必须要遵守的，比如说r365.com/Article/glal/cyflfg/Index.html">法律法规的要求，还有产品相关的标准的要求。另外，作为一个组织，还应该了解顾客和市场的反馈信息，并把它转化为质量要求，采取有效措施来实观这些要求。想顾客所想，这样才能做到超越顾客期望。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。领导...

2000版的标准一共由八个部分组成，其中，第四到第八章介绍了组织运行需要控制的内容，前三章是对标准的说明和介绍。标准的内容，在这里就不挨条讲述了，只针对每一章的重点向大家进行介绍，同时欢迎各位随时提出问题，我们一起来探讨。现在开始，首先来看第一章到第三章合并起来讲。标准的总体概况1，标准的目的a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的r365.com/Article/glal/cyflfg/Index.html">法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。2，标准的设计基础八项质量管理原则结构采用过程方法内容上围绕满足顾客要求持续改进3，标准是技术条件的补充而不是替代作为一个企业，不可以没有制度设计—>生产—>管理4，标准是允许有条件删减的1）删减仅限于第7章2）删减...

现在大家考虑一下，保险公司可不可以删减设计？医院呢？2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，适用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T 19000-2000 质量管理体系基础和术语（idt ISO 9000:2000）3 术语和定义本标准采用GB/T19000 中的术语和定义。本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：供方à组织à顾客本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001-1994 所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”...

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 ISO/IEC 13335中文版...

好东西啊...

北京华夏认证公司的培训怎么样？那位经历过请告知，谢谢！...

ISO 27001：2005是建立信息安全管理系统（ISMS）的一套需求规范，组织为了提高自己的信息安全管理水平，为了向客户证明自己的信息安全管理水平，为了让权威机构来验证自己的信息安全管理水平是否是”最佳实践”，选择获取信息安全管理体系证书也许是一个最省事的方法了。而组织要获得这个证书主要有以下几个流程：1、确定认证的范围，并进行内部动员、培训，当然这个培训可以请认证机构或者咨询公司都可；2、建立组织的信息安全管理体系，并运行。这个阶段可以是2－3个月或者更长，视组织的具体情况而定；3、邀请认证公司进行预审，看看是否还有需要自己再改善改善的地方（这个阶段一般是2人日左右，可以被裁剪，如果你有足够信心的话）；4、要求认证公司进行文审（DR）和初访（IV），涉及到组织认证范围内的所有部门以及重要流程（一般是3人日左右）；5、纠正初访完成后审核员提出的审核发现，这个阶段...

ISO角度看流程管理...

惜の缘我们单位马上要ISO9000质量体系年度外部审核了，但我们的培训这一块记录不是很完整，哪位行家帮忙指导指导，先谢啦  niko嘿嘿，我以前搞过 我以前呆的一家公司我去负责培训，很大一部分工作就是为了应对ISO审核的，主要是培训记录这块，那些时整天就是搞这些，那些ISO审核人员还是挑出了我的两点毛病 niko 有机会可以当面交流 惜の缘好啊，那先谢谢徐老师啦 niko。。。。 niko 当时他们审查我们的程序是：人力资源管理程序（二级文件）》培训管理办法（三级文件）》年度计划》单项课程，新员工，管理人员，特殊工种培训与鉴定等等，审查得很仔细。 惜の缘你们是哪家审的，我们这次来的听说是方圆的 是风当时发现了什么问题啊？niko 我们是上海来的一家审的，忘了名字 niko 反正他们记录都是用英文，好像很牛的样子 niko当时发现我年度培训计划里面一项课程变更了，但没有任何变更记录...

课程概述：        ISO/IEC 20000咨询顾问精要课程全面的讲述了IT服务管理的国际标准ISO/IEC 20000，以及相关的itSMF认证流程。企业客户以此标准可构建一套适合自身发展的IT服务管理流程，同时也可籍此确保所提供的IT服务符合最新国际标准。课程目标：●认识ISO20000的背景●使学员理解ISO/IEC 20000标准和相关itSMF认证流程●指导如何对组织准备ISO/IEC 20000进行评估●指导组织如何准备ISO/IEC 20000认证课程适用对象:●参加ISO/IEC 20000认证项目的人员●经验丰富的IT管理实践者，他们的任务和责任包括为内部和外部组织采用ISO20000前提条件：●参加人员必须获得ITIL Foundation认证●参加人员必须有5年IT经验和3年服务管理经验授课...

5.3 质量方针最高管理者应确保质量方针：a) 与组织的宗旨相适应；b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c) 提供制定和评审质量目标的框架；d) 在组织内得到沟通和理解；e) 在持续适宜性方面得到评审。条文理解1、质量方针应：1）与组织的宗旨相适应不同的组织由于其产品的类型不同，规模各异，质量方针也会各不相同，但无论如何应能反映通过提供满足顾客要求的产品，而达到增强顾客满意的目的。2）包括对满足要求的承诺这种承诺可包括对满足产品、过程和体系的特性的承诺。3）包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺质量方针可通过反映对质量目标的持续改进的内容来体现这种承诺。4）为组织提供制定和评审质量目标的框架这种框架关系表现在：组织质量目标的制定应在内容上与质量方针相吻合，质量方针的实现则通过评审与其内容应相吻合的质量目标的实现情况来确定。质量方针指出了组织的质量方向，而质量目标是对这一...

最近公司通过了ISO20K 的年审（SURVEILLANCE AUDIT），这次主要侧重证据和你的流程改进，本来想会比较难，谁知道那个auditor还是比较好对付的，而且才来了两天，看的范围还是很小的，不知道大家对这方面有没有经验，一起拿出来分享一下。...

...场开拓方面，中国的认证机构一开始就不是凭借专业的服务和逐渐建立的市场口碑来扩大客户，而是凭借隐晦的行政命令的半强迫式的市场推广来推进认证。直接的结果就是企业对于认证的反感，他们认为又是政府在强加给企业负担，其改进管理的意愿就可想而知了。 2.         与咨询公司联手坑害企业中国的咨询公司本来先天不足，ISO辅导的推广本来是中国咨询公司加强自我，树立品牌的大好时机。但很多咨询公司，特别是当初专注于ISO认证辅导的咨询机构，在认证事业发展中，大多没有把握好自我，没有把为客户增值的服务放到首位，渐渐地与认证机构沆瀣一气，共同蒙蔽企业。认证机构运作的重点之一是放在咨询机构上，而不是放到提高审核能力，树立公信力和市场声誉上。认证机构的市场人员把重心放到咨询机构上本也无可厚非，只要保证了认证的独立性也是没...

...语 安全生产海报 安全生产宣传海报 安全生产活动海报 安全生产管理海报 安全生产挂图 安全生产宣传挂图 安全生产活动挂图 安全生产管理挂图 安全生产画 安全生产宣传画 安全生产活动画 安全生产管理画 品质标语 品质宣传标语 品质活动标语 品质管理标语 品质海报 品质宣传海报 品质活动海报 品质管理海报 品质挂图 品质宣传挂图 品质活动挂图 品质管理挂图 品质画 品质宣传画 品质活动画 品质管理画 ISO标语 ISO宣传标语 ISO活动标语 ISO管理标语 ISO海报 ISO宣传海报 ISO活动海报 ISO管理海报 ISO挂图 ISO宣传挂图 ISO活动挂图 ISO管理挂图 ISO画 ISO宣传画 ISO活动画 ISO管理画 环保标语 环保宣传标语 环保活动标语 环保管理标语 环保海报 环保宣传海报 环保活动海报 环保管理海报 环保挂图 环保宣传挂图 环保活动挂图 环保管理挂图 环保画 环保...

...，包括：定义（Define）、衡量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）与管制（Control），有人概括为DMAIC；使用多种工具，包括：品质七工具、流程图、失效模式与效应分析（FMEA）、制程能力研究、多变量分析、实验计划法等等；建立进度衡量五大标准，包括：顾客满意度、品质不符合的代价、供应商品质、内部绩效和制造能力设计等。下面介绍一下朱兰博士对美国产品与服务品质及ISO9000的意见。问：经过几十年的改进后，为什么美国产品与服务品质会位居日本之下？朱兰：除了少数情况，美国目前在品方面的水准仍然低于日本。事实上，在西方基本如此。为什么？我们有许多能够支持品质改进的技术，我们甚至有一些模范企业在用非常相同的方法，推进同样的事，这种方式对所有成功公司而言是常见的。但是我们有个奇怪的现象：知道怎么做，但却不做。以下是我对他们为什么不做的推测：许多公司都尝试过改进品...

非常欢迎ISO/IEC 20000登陆中国，但不支持将其直接拿到中国来直接套用。我认同“ISO20000对于IT部门的重要性有如ISO9000对于质量部门的重要性”这个观点，但是，中国有多少制造企业（其他行业没有质量部门）的IT部门的地位有如质量部门那么高？很少！因为质量关乎到企业的生存问题，而IT只是企业如何更好的发展的一个必要的工具。   中国有很多软件企业拿了CMMI认证，但中国的软件产业水平仍然很低；中国有很多制造企业拿了ISO9000认证，但中国制造的产品质量仍然很低……认证只是签单时的幌子，而并没有起到实质的作用。为什么国外这些权威的标准、认证来到中国就流于形式？根本原因就是这些标准不适合我们，在中国的社会环境中无法执行。   我认为不能在中国直接套用ISO20000...

ISO产生后，中国的认可机构一开始就非常有中国特色；一般世界上每个国家都有一个认可机构，统辖本国的认可事宜。认可机构遵照导则62，66等标准监督和认可认证机构。中国的特点在于，一开始就有几个认可机构。ISO9000的就有两个，以商检为头的CNAB和技监为首的CNACR; ISO14000是以环保总局为首的环认委；还有经贸委的安全认可委员会。因为庞大的利益关系，认证机构之间互相不买账，各自形成自己的一伙人，如同几个利益集团。众所周知，商检一直为外国所诟病，被认为是中国官僚机构臃肿重复的一个典型代表，但是因为中国的外向型经济实力强大，CNAB在总体上占据了优势。而且在市场运作方面，CNAB旗下的认证机构具有其它系统所没有的市场运作能力，旗下的认证机构们生活得很滋润。以至后来逐渐的整合，剩下了CNAB。一般认可分为两部分，机构的认可与人员的认可。大多数国家都是将这两项认可统一在认可机构，并且人员...

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ISO9000-2000全文...

一体化手册两份，矿山及食品行业...

ISO 9000 怎么审核 言其行,行其言,行必果 ——听ISO/TC176/SC2/WG18/TG1.9组长Nigel H Croft博士学术报告体会  （原文刊载于2001年《中国质量认证》第三期，本次发表略作修改）  自从ISO 9000标准引进中国以来，到处听到的格言是：“写下你要做的，做你所写的，记下你所做的。”它对企业的贯标起到了一定的辅助作用，但是也起到了把企业引向窄小的文件和记录“牢笼”的推波助澜作用。ISO组织因标准要求的文件多受到的批评也是最多的。2000年11月13日至 17日我全程参加了Nigel H Croft博士在北京的学术报告与研讨活动，给我以新的感受：新标准在一定程度上对贯标企业将是一次文件和记录上的“解放”。  ...

    今天公司邀请了我们一个大客户的品管部部长为我们介绍ISO体系方面的知识，她介绍的主题是“质量管理体系维持的几点体会”，她利用十几年的品管工作经验，以及实际工作问题的处理，谈到了很多体系如何维持的东西，觉得非常有感触。虽然她自称不是讲师，但我觉得讲解得很清楚、很通俗，这也就是讲师的基本要求了。    以下是做的几点笔记，与大家分享体会：    第一个观念是关于体系，既然是体系，就意味着这个事情不是某一个人、某一个部门的事情，而是一个系统，需要全员来参与的。ISO认证相对来说比较容易，按照标准和程序进行建立、改善，在第三方的帮助下容易得到认证，而关键在于建立之后如何维持。事实也是如此，很多公司通过了ISO体系认证，但一旦拿到证以后，却忽视了ISO体系的真正要义，忽视了持续落...

虽然这是一份ISO13485的标准导读，但是对于整个ISO质量管理体系的理解有超强的指导意义，对正在从事质量体系工作或号称已经理解质量体系工作的人员都有指导意义...

这是在以前公司写的一份关于部分岗位的资格鉴定初步思路，公司是一个纯粹的制造工厂，通过ISO认证，因此对于影响质量的人员的岗位要求有相应的上岗能力，于是就写了一份。正好公司在推行多能工制度，就一起考虑来做了。对于同时掌握两个以上岗位操作技能并通过考核鉴定通过者，给予固定的津贴。一、实行资格鉴定的目的及意义。为提升员工专业技能水平，保证产品品质，提供优质服务,规范用工持证上岗、培训及鉴定考核行为，公司特实行职业资格鉴定制度。二、鉴定内容及参考标准1、国家法令法规规定的须实行职业资格鉴定的岗位类别。2、公司内部自定的职业技能标准类别。以下几类人员可作为鉴定参考:A、机台操作人员 B、设备维修人员 C、技术含量较高的工种 D、危险作业人员（或者说隐含危及自身或他人人身和财产安全的工种） E、直接影响产品品质之人员三、各部门须进行专业资格鉴定之岗位人员（略附表一,主要为直接影响产品品质的相关人员，如...

0.1引言ASDFG厂是拥有二十多年历史的QWER的专业生产厂家。企业奉行“质量是企业生命”的信条,产品严格按照国家标准进行制造和检验,产品质量一直稳定可靠,赢得了广大顾客的信赖和赞誉。为确保批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性,建立健全质量管理体系，持续稳定地制造符合标准和用户要求和合格产品,依据国家认证认可监督管理委员会《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》,并结合企业实际,制定本质量手册。质量手册是企业进行质量管理的基本准则,是全体员工必须遵守的行动纲领。1职责和资源1.1质量方针和质量目标1.1.1 公司的质量方针为：全员参与,持续改进,创造卓越品质,追求顾客满意  注:质量方针是总经理制定的公司总的质量宗旨和质量方向，体现对满足要求和持续改进的承诺,是全体员工的行动准则。质量方针为制定和评审质量目标提供框架,并将质量方针进...

产品质量始终是制造型企业的命脉，ISO质量体系标准也就成为制造型企业规范运营的核心系统。ISO的核心在于其标准，通过了标准的认证，就意味着对产品制造过程的信赖，即相应标准的过程能产生标准的结果。这也就是许多企业通过了认证，获得产品免检资质的由来。ISO标准条文中涉及人力资源主要就是针对员工教育训练方面，其中总则描述如下：执行与产品质量有关工作的人员，应有适当的教育、训练、技术和经验。这简单的一句话，实际上包含了制造型企业用人的标准，对于招录新人，一方面来说，必须通过教育训练使其掌握岗位技能，确保生产出符合质量标准的产品，另一个方面，直接招聘具有相应工作技能和经验的人员。另外，重点是对象的确定，执行与产品质量有关工作的人员，范畴非常广泛，往往企业重点抓住了与产品质量直接有关的人员，如生产作业人员、QC人员、设备人员、仓储人员、工程师等等，但同时不能忽略与产品质量间接相关的人员的教育训练工作，...

...AT反恐认证咨询 ◆ BSCI商业社会标准认证咨询 ◆ SA8000社会责任体系认证咨询 ◆ ICTI国际玩具协会商业行为守则认证咨询 ◆BRC全球消费品管理体系认证咨询 ◆CSC9000T中国纺织行业社会责任体系认证咨询 ◆WRC工人权利联合会社会责任管理体系咨询 ◆ WRAP全球可信赖成衣生产规范认证咨询 ◆ ETI英国正当商贸倡导者联盟认证咨询 ◆ AVE德国零售贸易外贸联合会认证咨询 ◆ ISO9000 质量管理体系认证咨询 ◆ ISO14000 环境管理体系认证咨询 ◆ISO13485 医疗器械行业质量管理体系认证咨询 ◆ISO20000 信息技术服务管理体系认证咨询 ◆ISO22000 食品安全管理体系认证咨询 ◆ QS9000 汽车业质量体系认证...

          南京际标(ISO)质量认证咨询有限公司，是在国家认证认可监督委员会备案注册的认证咨询机构，批准备案证书编号： CNCA-Z-11Q-2006-011。公司自 2002 年成立以来，为提高企业或组织领导人的质量意识和管理意识，使企业或组织的经营管理真正与国际接轨而组建的专业咨询及专业培训机构。汇集了各行业众多专家、学者及管理咨询师，由多名国内各行业权威人士担任顾问 ！ 　　本公司自成立以来先后为上千余家企业或组织提供了 ISO9000 、ISO22000 （ HACCP ）、TS16949 （ QS9000 ）、GJB(国军标)、SA8000、BRC、HSE认证等相关标准的认证咨询与培训，为全国各地大中城市的企业提供了良好的认证咨询服务，审核通过率达100% 。 　　我公司按照ISO...