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- [2008-10-8 21:51:35]it服务管理基础(EXIN首届IT服务管理中国年会资料-北京站)
- it服务管理基础(EXIN首届IT服务管理中国年会资料-北京站). 今天刚刚参加完年会内部共享资料。和大家一起分享。
......
作者：alison258 | 阅读全文
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- [2003-12-25 13:18:49]另外一个比较好的IT服务管理网---IT服务管理中国网
- 另外一个比较好的IT服务管理网---IT服务管理中国网. www.itsmchina.org
......
作者：AMTeam.org | 阅读全文
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- [2008-7-24 12:59:48]IT服务财务管理：明确IT服务的成本和效益
- 手段。 2. IT 服务财务管理“三步曲 ” IT 服务财务管理流程，是负责对 IT 服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程又包括三个子流程，它们分别是 IT 投资预算（ Budgeting ）子流程、 IT 会计核算（ Accounting......
作者：翰纬咨询 | 阅读全文
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- [2007-12-13 11:52:03][原创]IT服务管理总结3--对IT服务规划的一点思考 (入选推荐日志，加10币)
- 原创]IT服务管理总结3--对IT服务规划的一点思考 (入选推荐日志，加10币). 临近年底又到规划来年美好前景时。集团的预算会议刚刚结束，老板要求严控成本的余音还在耳边萦绕。严控成本的要求再一次变得象烫手的山芋，好吃但......
作者：ewaysun | 阅读全文
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- [2007-11-25 15:10:46][原创]IT服务管理总结2---？在支撑我们的IT服务
- 原创]IT服务管理总结2---？在支撑我们的IT服务. 两年的时间培养一名工程师绰绰有余，但是在 IT 这个人员高流动的行业里，两年可能你已经培养了 N 批工程师。每一次的培训都让人心有余悸，总在担心一件事情：他们能撑多长时间？......
作者：ewaysun | 阅读全文
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- [2007-2-6 15:08:30][分享]《IT服务：管理、控制与流程》连载1：IT和IT服务的发展方向
- 分享]《IT服务：管理、控制与流程》连载1：IT和IT服务的发展方向. 《IT服务：管理、控制与流程》
IT SERVICE: MANAGEMENT, CONTROL AND PROCESSES
与您一起探讨IT管理中的流程、人、产品等核心问题，它将帮助您实现从技术到管理的转型
◎朱海林......
作者：cosolu | 阅读全文
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- [2006-12-1 18:10:15]IT 服务报告策略——实现 IT 服务管理的有效沟通
- IT 服务报告策略——实现 IT 服务管理的有效沟通. 概述 在 IT 服务管理过程中，需要产生及时、可靠、准确、双方认可的报告，以支持决策制定和有效的沟通。服务管理是否成功很大程度上依赖对服务的报告和监督。 服务报告（ Service......
作者：cosolu | 阅读全文
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- [2009-12-25 19:52:32][转帖]IT管理精要之ISO/IEC20000－简练的IT服务管理体系建设
- 而且同时还阐述了IT服务管理国际标准ISO 20000中的规范和实践准则。该IT服务管理个人资格认证考试被喻为IT服务管理领域中的一把双刃剑。 IT服务管理国际标准个人资格认证体系(ITSM-ISO 20000)是由EXIN发布的、全球IT服务管理认证......
作者：levelme | 阅读全文
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- [2009-9-30 13:13:35][分享]IT篇_IT服务管理和网络系统管理两条腿走路_部落第80期_20090929
- 分享]IT篇_IT服务管理和网络系统管理两条腿走路_部落第80期_20090929. IT 服务管理和网络系统管理两条腿走路 不久前，笔者在采访某能源集团广州分公司的信息中心主任时听到了一句话：“ ITSM 系统可以帮助我们建立起一套很好......
作者：yuanyi928 | 阅读全文
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- [2004-6-23 15:05:25]是否要成立一个专门的IT服务管理/IT部门管理论坛？
- 是否要成立一个专门的IT服务管理/IT部门管理论坛？. 我感觉这是一个很重要的领域，也会越来越受关注
如果成立，我第一个支持，呵呵
......
作者：lishifeng | 阅读全文
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- [2009-8-4 13:01:23]IT 治理与 IT 服务管理.
- IT治理与 IT 服务管理给某种方式的关联起来！至于关联的目的，也许以后再说吧。那为什么 ISO20000 及 ITIL 没有自己的成熟度模型可以应用呢？这应该就是 IT 治理与 IT 服务管理目的上的不同点吧。 从定义上来看 IT 治理： Ensuring that......
作者：kingdee | 阅读全文
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- [2009-5-2 14:42:52][灌水]中科院与惠普联合培养IT战略与IT服务管理方向计算机技术领域工程硕士
- [灌水]中科院与惠普联合培养IT战略与IT服务管理方向计算机技术领域工程硕士. 这是一个比较高端的IT战略规划和IT服务管理人才的培养项目，听说很不错：
......
作者：33zzqq | 阅读全文
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- [2009-4-27 11:22:53][分享]热招：中科院与惠普联合培养IT战略与IT服务管理方向计算机技术领域工程硕士
- [分享]热招：中科院与惠普联合培养IT战略与IT服务管理方向计算机技术领域工程硕士. 听说很不错：
......
作者：33zzqq | 阅读全文
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- [2009-3-1 23:30:32][原创]IT服务管理实践手记1----------- IT人生 若只如初见
- 最初工作接触专线MODEM 到今天的ITIL 信息技术在不断的飞速发展 之间竟然跨越了21世纪 中国的 企业也真正从单纯重技术 到今天 服务 成为导向 逐渐转向关注IT服务管理的阶段 。 而IT服务管理，是英国国家电脑局(CCTA......
作者：daisy2007 | 阅读全文
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- [2008-10-8 19:29:54]攀越IT之巅IT服务管理年会感受总结2
- 攀越IT之巅IT服务管理年会感受总结2. 会上的嘉宾每个人都阐述了自己的观点，结合我的工作经验对嘉宾的观点进行详解：
1.到底什么才是最佳实践？
会上有位嘉宾说“目前很多单位，问IT服务管理咨询顾问的话第一句是您做......
作者：levelme | 阅读全文
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- [2008-10-8 18:46:34]攀越IT之巅IT服务管理年会感受总结1
- 攀越IT之巅IT服务管理年会感受总结1. 本次年会是EXIN全球ISO/IEC20000基础课程授权讲师研修班路演的一部分,在会中多位IT服务管理资深的专家进行了专题的演讲。并把ISO20000国际认证数据及相关情况向大家做了通报。
专题中讲到ISO20000......
作者：levelme | 阅读全文
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- [2008-10-8 18:24:37]攀越IT之巅IT服务管理年会 - 北京站
- 攀越IT之巅IT服务管理年会 - 北京站. EXIN首届攀越IT之巅IT服务管理年会简介
随着信息化技术在全球范围内的普及，信息技术的管理被赋予了极为重要的使命。提高企业效率，降低成本、 、实现企业业务目标和战略目标的有机结 合是......
作者：levelme | 阅读全文
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- [2008-8-27 14:52:17][原创]IT技术故障的表象背后往往是IT服务管理的缺失
- 原创]IT技术故障的表象背后往往是IT服务管理的缺失. 最近一段时间是过足了动车瘾。加在一起在动车上也有近20个小时。有一个收获就是，以后10小时以内的路程还是做动车组，而且是一等座。有电源，可以看碟片打发时间。不过......
作者：ewaysun | 阅读全文
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- [2008-7-9 19:53:48]ThinkAny IT服务管理系统激活您的IT系统，提高IT系统的生产力
- ThinkAny IT服务管理系统激活您的IT系统，提高IT系统的生产力. 联系MSN: sales@thinkany.com
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作者：bobo1234 | 阅读全文
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- [2007-11-19 13:34:26]IT整治，IT服务管理---大家好我的网站上线了。欢迎加入！
- IT整治，IT服务管理---大家好我的网站上线了。欢迎加入！. itilcn.net ITIL中国，IT整治，IT服务管理，ITIL学习交流的好网站欢迎加入
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作者：nidaye | 阅读全文
