以下是包含关键词 ITIL 流程 设计 和 协调 的文章
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| [原创]《做ITSM咨询话ITIL》之二：ITIL勿用流程之名行职能之实 [2008-02-21 09:35:58] 。但是，究竟谁来做ITIL流程的 总 经理呢？说白了，这就是流程的协调问题。从个人的经验看，没有这个 总 经理那么ITIL流程往往会显出 人人在流，但流程不流 的问题。公司小可能没这个烦恼，IT主管一个人就能...... |
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