以下是包含关键词 ITIL 培训 的文章
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| [原创]ITIL，华而不实？ [2007-08-19 04:16:00] 近要在公司内部推行ITIL，因此忙着一些和ITIL相关的事情。邀请软件商演示IT服务管理工具，联系ITIL培训事宜，内部的IT管理流程规范等等。他一直是在充满激情地做着这些他认为非常有前途的工作...... |
| [原创]ITIL内训有感 [2008-07-21 03:11:29] 项目间隙去了趟济南做了ITIL Foundation内训。第一次在内地做ITIL的内训，感觉到一些与上海做培训的不同。这种不同直接表现为内地的ITIL认知差异较大。在上海，ITIL的学员是自己打电话...... |
| [转帖]支付宝的ITIL体验 [2007-12-13 12:54:07] 的准备①ITIL规范的学习。既然确定我们是要做一个基于ITIL的ITSM项目，那么我们对ITIL的理解和学习就特别重要。公司组织多种形式学习方式，有组织管理层和运维人员参加外聘讲师的培训，组织了公司内部...... |
| [原创]ITIL Foundation培训笔记3－杂感 [2007-12-31 10:43:18] 员的角色。刁民，在服务行业都能遇到这样不会明说，但是心里有数的一类人。我把刁民分为两种：一是 假性刁民 ；一是 刁民 。在ITIL里可以从能力的角度看待刁民的产生，反思是否自身的IT服务能力达不到客户的需求...... |
| [推荐]ITIL流程图 [2008-06-18 03:11:32] 有需要ITIL资料的联系我 MSN：8752085@163.com...... |
| [下载]ITIL V3培训教材 [2008-11-11 09:47:34] 好不容易才搞到的，给大家分享...... |
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