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| [原创]ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持 [2008-09-01 10:55:08] 。即使坐下来，要么是装机、要么是填写采购单。ITSM工具存在的前提IT管理根本不存在。都说IT部门是成本中心，但大家往往都关注在硬件投资上。所以，财务才会严把采购关。能用的硬件尽量用，不能用的先修，不能...... |
| [原创]ITSM工具选型，我们需要吗？ [2008-08-12 11:56:59] 昨天拜访了客户是有关ITSM工具选型。交谈中，客户对市面上几款ITSM软件的熟悉程度出乎我们的意料。Remedy、MRO、爱得维特、福瑞杰、游龙、泰岳和金道等等，他是娓娓道来。一时之间，我在怀疑我们...... |
| ThinkAny ITSM Express IT服务管理工具 [2008-06-25 04:04:30] 发展水平的IT服务管理解决方案ThinkAny ITSM Express，它把服务支持、服务交付、日常运维等流程电子化、自动化，可以帮助企业降低运营成本，提高服务质量和水平，增强核心竞争力。ThinkAny...... |
| [原创]我拿什么来简化你，我的保养单？ [2008-03-25 03:01:49] 性，那么我们是否还需要在这个所谓的 统一的工具 上坚持？统一是因为只有这么一个ITSM管理平台，想离散还没机会。这其中又涉及到 效率 和 规范 的冲突问题。保养单按规范要求必须录入ITSM系统，但工作...... |
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