工作忠诚度会改变，但导师制的价值不会在荷马伟大史诗《奥德塞》中，特洛伊战争结束之后，奥德修斯在返回其位于伊萨卡岛的宫殿途中历经艰难险阻，所有妖怪，危险的漩涡、女海妖和食莲者，都扬言要破坏他的旅程。但奥德修斯至少会觉得安慰，因为他留下了一个睿智而可以信赖的好友门特（Mentor）来守护和教导他的儿子忒勒马科斯（Telemachus）。现代员工和忒勒马科斯一样需要良师，特别是在当今这个激变的时代。近年来职场上发生的一个最显著的变化是，愿意在同一家公司做个三四十年，然后带着金表和养老金退休的忠诚员工正迅速减少。如今，许多员工在其职业生涯中会在多家公司任职，而且可能不具有在任何组织作久留之计的忠诚感。出于同样的原因，许多公司对其员工并没有特别的忠诚感。在沃顿商学院及其他商学院的专家看来，尽管企业文化发生上述巨大变化，而且在某些情况下正是由于这种变化，导师制对想要向老员工学习的年轻员工来说仍和以往...
个人知识管理的29个原则 (转自：http://www.kmcenter.org/blog/user1/5/archives/2007/13009.html)1、持续的学习成为个人生存和发展的基础。持续学习不一定能带来成功，但不学习一定失败； 2、信息和知识爆炸，在一段时间和时期内，学习的内容必须聚焦。起码要在一个领域内成为专家。 3、你应该学习的内容取决于你的价值观、特长、个性和目标。 4、你必须学会如何有效的评估信息和知识，所以你必须根据你的价值观、特长、个性和目标确立自己对信息和知识的“过滤器”； 5、人是知识获取的重要渠道，所以你应该知道谁最擅长什么？遇到问题时知道可以向谁学习和请教； 6、你牛了你的朋友也一定牛，建立人际资源的基础是自己的知识基础、个性和激情、自己优势的合理展示和帮助别人的意愿；...
仔细分析知识管理软件实施的众多案例，从国内的联想电脑到国外的惠普公司，从传统石油行业的中海油到咨询公司麦肯锡，我们不难发现，这些公司采用的知识管理软件功能是相似的，而实施的过程和结果是很不相同的。有的企业已经将知识管理培养成企业核心竞争力的重要部分，而有的企业则还有很长的路要走。 岳飞曾说："阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。"知识管理从理论到软件的实现，是"兵法之常"，而要实施成功，则需"存乎一心"。 老子曾说："天下难事，必做于易；天下大事，必做于细"。何况小到实施企业的一种管理软件，更应如此。无论什么事，实际上都是由一些细节组成的。在实施知识管理软件时，一定不是安装软件，培训软件即可，关键在实施中，与软件相关的各种细节的敏锐感觉和妥善处理。本文将从知识管理软件的几个常见功能开始，探讨其中的几...
TRS 知识管理实践供参考...
描述下现状吧： 背景：国有股份制快消品企业。笔者所在单位属于区域性总部（就是管若干个省），目前分管该区域性公司信息化工作。 当前集团有3大信息化平台：Oracle（ERP、DRP、订单系统等）；Exchange（OA）；Lotus（KM）；因为这里是讨论本区域性公司的信息化问题，暂且不讨论集团的信息化布局，就KM由集团下本区域性公司推进这件事进行探讨。 个人觉得按目前本区域对知识管理的认识与基础来看，都远远没有达到以专门的项目（尤其是系统）去推动这件事，而且从事务发展的规律来看，也必须遵循认知、提炼、积累、应用这样一套步骤，所以很倾向首先通过现有的系统进行认识的培训和积淀，并通过现有系统做局部的，短期见效的知识积累和应用再来考虑通过一套KM系统做体系化的...
每个人的内在都有学习成长的热望，这可能是生命的一种本能，就如同人类文明的发展一样，从旧石器时代到新石器时代，从新石器时代到铁器时代，从铁器时代到工业革命，从工业革命到信息社会，每一阶段的发展，都是人类自身不断学习所沉淀的文化表现。信息社会网络互联为文化基因传播分享构建了全新的环境，使得社会文明作为整体能够“通过其语言、其文化、其规范存在于每个个人之中”（《复杂性理论与教育问题》，P180）。因此，换言之，在网络互联的信息社会中，每个个体都有习得人类文明整体成果的可能。笔者在网络上有用Blog进行学习的体验，深切感受到对世界文明整体知识背景了解把握学习的重要性。我一直在想，如果给我时间，我要换一个视角，从整体来好好研读人类文明的历史，在此基础上再去延伸学习其他知识。由此想到，我们学校的教育，教给了学生什么？或者说学生在学校学习的生涯中学到了什么？如果我们只是让学生习得...
英国石油公司（BP）真正地实现了操作性知识管理和战略性知识管理的平衡。在过去的10年中，这个国际性的石油公司已经从一个无重点的矿物、煤炭、动物喂养等的普通生产者转变成为盈利性最强的主要的石油企业。它如何实现这些转变？我们看一看BP如何掌握价值增值的六方面能力。 分权以提高反应能力 BP划分为90个业务单元，所以变得更灵活、更具反应力。在业务单元的常务管理者和9个执行人之间不存在等级，高层管理团队刺激组织，而不是控制组织。高层管理团队制定战略方向，以鼓励学习、确保吸收教训的机制到位。公司总部和业务单元现在近有350名员工（对于一个收益为700亿美元的企业来说，这的确是一个不可思议的小数目）；决策被推到它能被最有效管理的地方（业务单元）；组织更加扁平，因为每位管理人员都在业务单元的团队中工作。 集中知识以提高预测能力 BP在一个易懂的目标下运行，以便于每个人都...
知识管理最佳实践报告...
个人SWOT分析模板， Word 文档 ....
让企业大学成为战略工具 作者:石丹 来源:《商学院》 自1955年通用电气公司建立克顿威尔学院(Crotonville)起，经过半个世纪的发展，如今在世界500强公司中70%建有企业大学。根据相关预测，2010年全球企业大学数量将达到3700所。 为什么是“企业大学”而不是“培训部”？ 企业大学研究领域的专家Mark Allen博士认为，企业大学是一个教育实体，同时也是一个战略工具。尽管企业大学承担一部分培训工作，但并不同于培训部门。培训部门往往是反应性的、分散的；而企业大学为每一个岗位提供一系列与战略相关的学习解决方案。“企业大学对企业发展的战略支持，才是企业大学存在的最大价值。”摩托罗拉大学中...
[案例]知识管理为何举步为艰A公司是一家致力于电子通讯产品的民营高科技企业。由于企业管理层对于研发的高度重视，企业在产品创新方面能够快速占领市场并获得竞争优势，从而促进了企业的快速发展。然而民营企业员工流动性大，特别在A公司所从事的通讯行业，员工跳槽离职频繁，如何保证公司的核心知识资产不外传和泄密，A公司在信息安全方面做了大量的工作，包括文件加密，屏蔽电脑接口，设置网络监控，制定一系列信息安全管理制度等技术和管理上的双重措施来保证公司信息安全，一旦发现触犯信息安全规定的员工予以重罚。久而久之，公司养成信息安全至上的企业文化，企业自上而下达成一种共识，即任何项目或者举措只要涉及信息安全就会被马上中止。然而，另一方面，作为知识密集型的高科技企业，如何使已有知识能够快速的得到重用和共享，从而提高企业生产力；随着企业规模的快速扩大，新员工招聘越来越多，如何使新员工能够快速的掌握岗位知...
周末参加蓝凌组织的CKO & CIO俱乐部活动，有幸进行了主题演讲，主要是分享个人在知识管理推进过程中的一点感受，文字不多，确是真实的感受，有些图片因涉及公司信息，在这里删除了，希望对大家有帮助，欢迎多提意见！ ...
知识管理实施的几种死法2007-7-4 7:16:50 田志刚/KMCenter 原文出处：http://www.kmcenter.org/ArticleShow.asp?ArticleID=4367投资一百多万的知识管理系统成了摆设，没有人愿意去用。二年过去了，也没有人还提到知识管理。知识管理成为A公司的隐痛。 李CIO离职了，因为公司内部的一场轰轰烈烈的“知识管理运动”。通过这个知识管理，人们都说李CIO是骗子。 幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸！ 在中国，知识管理的理念传播和组织实践已经有近十年了，也有许多企业已经和正在实施知识管理，试图通过知识管理提升企业的运作效率、提高企业的竞争力，打造知识型企业。在这些实践中，已经有不少企业感受到知识管理给企业带来的变化：员工效率的提升、客户满意度的提高、产品上...
8月31日，蓝凌的大客户中燃集团在南京展开了一场别开生面的比赛——OA知识竞赛。中燃集团基于知识管理理念的KOA的办公系统从4月16日正式启用至今已有大约四个月的时间，其间公司领导及项目组为保证应用的效果，采取了多方的措施，以促使系统可以更顺畅的运行起来。为了加强大家对系统的掌握和操作，提升系统对中燃办公的作用，中燃集团策划了此次OA知识竞赛。 此次活动蓝凌作为协办单位参与了竞赛的决赛全程活动，中燃集团54家项目公司及总部各职能部门共计119名选手参加了此次比赛。竞赛首先采取在OA系统网上考试，对OA应用操作、功能、理解和推进方面的知识进行竞答，最终选拨出11支代表队进入团体赛决赛，20名选手进入个人赛决赛。 为了让竞赛更加趣味性，团体赛设置了必答、抢答、情景协...
“激情成就梦想，知识创造未来”！近日传来喜讯，蓝凌的客户青岛啤酒的知识管理频道正式开播了。 青岛啤酒股份有限公司是国家特大型企业，始建于1903年，是我国历史最悠久的啤酒生产企业。面对加入WTO以后全球经济一体化及国内外环境的变化，青岛啤酒总裁金志国提出以知识运营来提升巩固国内市场，进一步开拓国际市场，固化百年管理价值，努力将自身建设成为基于知识管理的学习型企业。为此青啤不仅购买了蓝凌在职能总公司的全套KM咨询，也购买了蓝凌在营销分公司本部、啤酒二厂的全套KM咨询。 “如何将百年青啤的管理和生产方法提炼并进一步体系化，形成核心知识体系，最新管理和生产的知识体系”是青岛啤酒KM项目的核心。青岛啤酒知识管理经过现状调研、知识梳理、系统规划、知识提升与频道设计，此次知识管理频道的最后落地，将知识管理建设推上一个新的高峰。自此青岛...
中国人绘画讲究三个字，一个是形，一个是意，一个是神。比如画个动物，“形”就是把动物形状、轮廓给勾画出来；“意”就是把内容填进去，比如画马，是画奔马、立马、走马、饮马还是群马。往往最难的还是把“神”，优秀画家和一般画匠的最大区别就在于能否把神韵画出来，比如徐悲鸿喜欢画野马，他喜欢野马的自由和那豪放不羁的气质，这些马儿几乎没有马鞍、没有缰绳，这样的考虑不仅从外形显出马的神骏壮美，更是非常到位地把握住了一种自然的野性。所以徐悲鸿先生总结说“美术之大道，在追索自然”，他通过画马体现了自己的精神世界和艺术追求。 以中国画的形意神类比到知识管理在企业中的实施，也有异曲同工之妙。知识管理落地无非也在“形、意、神”这三个字。什么叫知识管理的“形&rdqu...
结合最近的一个知识管理的项目，有一点思考：知识管理项目不以解决某个问题为首要目标，而以成功推行为主要目标。知识管理对知识密集型企业而言，不容置疑是十分重要的，但为什么很多公司虽然对知识管理有一定意识，但无法落实下去？细想之下，可能的一个原因是，很多公司过多的把知识管理视为一个工具，一个能够解决某些问题的工具，因此，对待知识管理更多的会从“可以解决哪些问题”这一角度考虑，但当真正面对成型的知识分类体系、知识地图，以及知识管理系统之后，依然发现原有的问题没有解决。这可能就陷入了一个误区。对待这一问题，应该充分意识到知识管理不是一个以解决问题为首要目标的工作，而是一种“变革”，一种能够改变员工工作习惯的变革。对待这种变革，可以从四个方面考虑：1、对待知识管理的敏感性每个员工对于知识管理的理解可能不同，因此，在知识管理项目之初，要向全体员工说明知识管...
知识管理的“实”与“虚”
——将知识管理进行到底！
作者：商蓉蓉
2008-1-8
场景一
“赵，你觉得咱们公司刚上线的知识管理平台怎样？”小李问。
“这个，貌似有点‘虚’哦，暂时还没理解透彻”，呷了一口咖啡，小赵继续说：“你说，知识是什么？看不见也抓不着的。再说，知识应该怎么管？管来做什么？”
“呃，我们工作当中用得着的都算吧，比如我的销量和库存统计表，你的经营分析报告？”
“这些都是现成的模版，从工作流平台上就可以找到，哪还用得着这个新平台啊。”
“也对哦，那新平台到底是干嘛使的呀？”
...
自从负责起公司的文档管理工作之后开始介入知识管理领域。在网上看了N篇有关知识管理的介绍。发现很多人除了会说空话，大话，不切合实际的理论之外，真正将知识管理落地的人不多。 可以说100%的知识管理失败者，都将知识管理无法有效实施的理由认为是公司高层的不重视，但从来没有人分析过为什么高层不重视，我们需要做什么高层才能够重视。下文是我站到实际的角度去分析知识管理到底应该如何实施 如何有效的构建及梳理知识的来源 很多人在谈一个问题，就是如何管理知识，但多数人忽略一个问题，就是如何创造知识？ &...
一只木桶所能装的水取决于最短的那块木板。只有所有的木板都一样高，并且每块木板都紧密连接，木桶才能装满水。 具体到知识管理，要装配一个密封的保证知识不流失的知识木桶，其中构成木桶的战略型木板、业务型木板、管理型木板和系统型木板都至关重要。任何一块木板出现问题，都将导致知识管理失败。 在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着7个小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。 小矮人们没有想到，这其实是神灵对他们的考验：只要把7个人的知识和智慧凝聚在一起，找到城堡中240块玫瑰红的灵石，并把它们排成一个圈的形状，咒语就会解除。 在得知这个讯息之后，7个小矮人经历了由怀疑到相信，由意见分歧到意见统一，由不沟通到互相交流，由各找各的到经验共享等阶段之后，终于找齐了240块灵石。但关键时刻，会生火的一个小矮人停止了呼吸，而恰恰这时火种熄灭了，没有光线，大家根...
一般说到KM的价值，都会提到这样一条：Km可以应对员工频繁流动给企业带来的风险。这个价值毋庸置疑，如果把KM工作做的非常好，那么甚至可以做到，随便拉一个人进来，都可以做好任何一个岗位的工作（读者就当作一个夸张的比喻吧^_^）。但是从另一个方面讲，我上述的这个“比喻”是很难成为现实的，因此对于企业而言能够留住人才，还是最理想的情况。那么我们可以先不管在人才流失后KM怎么样帮助企业减少损失，而是研究一下，KM对于企业留住人才的帮助。很多人离职，无外乎是：人际关系问题、薪资待遇问题、个人发展问题等等，其实这些问题都是表象，真正的原因是“心理问题”。人际关系问题比较特殊，可以不研究。薪资待遇和个人发展都可以归结为个人在这个企业里面能获得多少“财富”的问题。（我们把财富定义为一切对自己有价值的东西，那么金钱，个人提升，技能，地位...
[KM十年]田志刚在线知识管理问答KMC News/KMCenter 2008年是中国改革开放三十周年，从1978年开始！2008年是中国知识管理十年，从1998年开始。当时，江泽民同志在北京大学建校一百周年的庆典上说，知识经济已经来在我们身边。然后国内从宏观上开始了知识经济的研究和实践，从微观上开始了知识管理。10年过去了中国的知识管理有哪些成就和经验积累？中国的知识管理有哪些教训可以吸取？对知识管理本身进行知识管理，总结10年中我们的所得、所感，总结10年给我们的启发和启示共同展望下一个十年！知识管理中心（Knowledge Management Center）将举办“中国知识管理十年”的系列总结和回顾活动。为了促进知识管理理念和普及，推动中国企业的知识管理实践活动，我们特别邀请知名知识管理专家，知识管理中心（Knowledge Manag...
知识管理体系设计，主要要完成的任务是：业务流程梳理、知识体系设计、组织架构设计、管理模式确立、完成知识管理系统的需求分析和设计方案以及制订实施方案。对应于这些不同的任务，所使用的方法/工具分析如下：任务1“业务流程梳理”——方法/工具分析关键流程矩阵/关键流程筛选漏斗关键流程矩阵和关键流程筛选漏斗是为知识管理体系设计阶段的流程梳理和知识体系设计服务的。通过以矩阵方式对关键流程进行列举和筛选，可以方便的找到与企业业务密切相关的重要流程中所设计到的具体员工，找到谁是这个流程的负责人，从而发现流程中蕴涵着的知识、技术和技能，这些恰恰是知识管理的对象之一。价值链模型价值链模型最早是由波特提出来的。模型中列示了总价值，并且包括了价值活动和利润。这个模型对于从理论层面上清晰理解知识管理在整个企业管理中的地位，企业各个业务所包含的知识内容之间的相互关系等非...
职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。1、 职员职业生涯规划与集团未来战略的关系……32、 职业生涯规划基础知识…………………………43、 职业生涯开发与管理模式…………&hel...
原文于2004 年发表于AMT前沿论丛。【编者按】 一个简单明了的结构化总结方法会大大提高总结的效率，在组织内部复制这种方法，会大幅度提升组织自我学习的能力。 【正文】 摘要：美国军方在1970年代首创的事后总结（AAR，After Action Review）方法，作为军队执行行动之后的总结方法。1994年美军侵入海地和这次伊拉克战争中，普遍采用这种事后总结的学习方式。包括这次911事件调查，也是典型的正式的长期的AAR。本文介绍了这种有效的知识管理方法，描述了结构化的总结方法以及运用要点。 伟大领袖毛主席曾说过：谦虚使人进步，骄傲使人落后。 谦虚使人进步，我不完全同意，谦虚之后的反省、学习和行动，才会使人进步的啊。如果光口头谦虚一下，行动上没有表现，是难以进步的。因此我要说：谦虚不能使人进步，只有不断的总...
重装一次系统，更换一台电脑是很麻烦的事情，写个基线给大家，别忘了你的一些东西。如果你不是软件开发管理人员，可能开发类的东西用不上。操作系统：windows vista 商务版 edition办公软件：OFFICE 2007 + VISIO + MindmapOutlook 2007adobe photoshop 绘图工具abobe acrobat PDF制作浏览工具/foxitCAJVIEW开发软件：VS.NET 2005Altova MAPFORCE/XMLSPY/SemanticWorks 2007rational rose + xmi exporter/ ibm rsm 7.0TortiseSVNEAms projectVIM/EmEditor浏览器：firefox + 插件(flashgot + ietab)工具软件：daemontools 虚拟光驱winrar 打包工具flash...
摘要：从这篇掌握PKM的定义，了解包括哪些内容和自己目前的水平分析（三类PKM者对照） 先看这张图：下面，对这张图作些解释：首先，我们从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal Knowledge Management，缩写是“PKM”；主要包括以下内容：1、PKM主要包括哪些过程--------------熟悉过程，检讨自己哪些做了哪些未做2、三种不同类型的PKM者的特点----对号入座，检讨如何改善3、如何实施知识管理---------------------看后，思考如何改善自己的PKM4、PKM工具的作用-----------------------反思自己的PKM习惯和遇到的最大问题5、如何选择PKM工具-----------...
摘要：从这篇掌握PKM的框架性内容，对个人知识管理，有一个较全面的了解 先看这张图简单来说，PKM主要包括收集、消化吸收和创新的三个过程，其中收集又包括建立资料收集渠道、收集计划、收集和粗加工四个主要方面；消化吸收包括阅读、归类、关联和知识评价等内容；创新是指知识的应用过程，如常见的论文写作、搜索解决问题的答案等；而搜索和建立完善知识体系是基础。 附件为Mindmap...
伴随着新经济时代的来临，为了更好的适应发展潮流，越来越多的知识密集型企业成为经济发展的主要载体。知识密集型企业首先是一个知识密集型、信息密集型和人才密集型的结合体。对知识密集型企业而言，人、知识是其最核心的两大因素。为了更好的对知识进行管理，很多企业在内部启动了知识管理，但在知识管理启动之后，往往会面临知识管理如何持续有效的推进问题，具体表现在知识管理的组织及推行策略方面问题。1. 知识管理谁负责知识管理项目在企业内部启动后，在项目的推行过程中，往往会出现负责人缺失的情况，有两种实际的表现：l 内部有名义上的负责人内部虽然有名义上的负责人，但在实际工作中往往很难起到很好的协调作用，作为管理者，他可能因为不很精通某部分具体业务...
2008年是中国改革开放三十周年，从1978年开始！2008年是中国知识管理十年，从1998年开始。当时，江泽民同志在北京大学建校一百周年的庆典上说，知识经济已经来在我们身边。然后国内从宏观上开始了知识经济的研究和实践，从微观上开始了知识管理。10年过去了中国的知识管理有哪些成就和经验积累10年过去了中国的知识管理有哪些教训可以吸取对知识管理本身进行知识管理总结10年中我们的所得、所感总结10年给我们的启发和启示共同展望下一个十年3知识管理如何与中国的现状结合？知识管理如何更好的融入业务？知识管理如何帮助中国制造到中国创造的飞跃？.......欢迎你我一起共同总结KM 10年，共同展望未来欢迎您发表自己的意见和看法：中国知识管理十年...
知识管理已经走过了十个年头，也已经神秘了很久，据笔者了解，目前有很多的企业在考虑做知识管理，但是却无从下手，不知道怎么开始实施知识管理，让这个十年的理论始终披着神秘的面纱，那么，这个神秘的面纱何时能够得到普及呢？ 1998年，江泽民同志在北京大学建校一百周年的庆典上说，知识经济已经来在我们身边。从此国内开始流行：二十一世纪最重要的是知识竞争，知识管理从中悠然而生，但明显这个新生领域遭到了质疑，第一：知识经济时代真的来了吗？改变太突然，面对海量信息，对于知识积累、应用等感到困惑和无奈，需要解决的方案；做为解决方案的知识管理，却被人们因为习惯原因、对新事物的排斥态度、因为缺少和传播而被拒之门外。好不容易有部分人认识到知识管理的重要，但当真正实施的时候，却又一再受挫，为什么？举个例子，某个公司花大价钱买来知识管理软件，却发现根本没有讲到知识管理...
2007年，中国又增加了不少提供知识管理产品和服务的厂商，他们的产品都各自拥有自己的特色。 对于用户而言，选择最适合自己企业现状和业务类型，并拥有较好可扩展性的产品和服务成为知识管理项目实施成功的一个重要环节。知识管理中心每天都能收到关于如何选型的电话、电子邮件和即时通讯工具上的求助：那些厂商拥有用户所在行业的经验，那些厂商的产品和服务更适合他们企业的现状和业务类型，那些厂商的咨询能力、实施能力较强等等。 知识管理中心—最活跃的中文知识管理社区，在充分汲取推荐厂商评价的基础上，通过更科学的评价、调查体系，去为客户选择真正合适的厂商。我们也希望通过知识管理中心网站这个平台，将各种有特色的产品和服务展示给我们的读者，以方便他们的选择；同时，我们也希望通过不同厂商产品的展示，能够做到不同的厂商之间互相学习、借鉴，取长补短，共同去满足不同用户的不同需求...
9·11恐怖袭击事件暴露出美国有关部门在信息沟通上存在的缺陷。其实早在恐怖袭击事件发生的前几个月，联邦调查局驻明尼苏达州和凤凰城的分支机构就已经各自收集到了一些具有预兆性的相关信息。但是这两个分支机构并没有进行相关信息的沟通。如果当时他们各自的信息实现共享，提高警觉，或许能避免那场浩劫。 知识信息的封闭同样会使公司遭受重创。很多公司已经意识到知识管理的重要性，而且舍得投资，但是收效甚微。如果你审视一下公司的知识管理方法，就能发现他们在执行上存在的问题。 这里我们将列举企业实施知识管理失败的典型案例，并进行简单分析，提出解决的思路和方法，希望能对企业知识管理的实施有所帮助。 失败原因之一：盲人摸象 自说自话 失败案例： 北京一家高新技术企业的老总在EMBA的学习中接触到知识管理，认为其公司很有必要实施知识管理，于是在公司内部发起知识管理项目，并指定人力...
应广大北方客户要求，知识管理中心定于2008年3月6-7日在北京再举办（2008年1月10-11日北京已举办从知到行第四期培训）一次“从知到行：知识管理理论与实施培训班”。课程内容进行重新设计，结合知识管理实施者的需求，丰富了课程每个阶段的案例、工具、方法，并将常用的知识管理实施中用到的模版、制度、分析工具分享给参与培训的人，从而更深入的提高培训的质量。 诚挚的邀请您的参与！ 欢迎咨询 顾强 QQ: 511956894 MSN： kmcenterorg@hotmail....
2008年是中国改革开放三十周年，从1978年开始！2008年是中国知识管理十年，从1998年开始。当时，江泽民同志在北京大学建校一百周年的庆典上说，知识经济已经来在我们身边。然后国内从宏观上开始了知识经济的研究和实践，从微观上开始了知识管理。10年过去了中国的知识管理有哪些成就和经验积累？中国的知识管理有哪些教训可以吸取？对知识管理本身进行知识管理，总结10年中我们的所得、所感，总结10年给我们的启发和启示共同展望下一个十年！知识管理十年专家谈：2008年，为总结知识管理十年的成败得失，知识管理中心（Knowledge Management Center）将陆续邀请在研究机构和企业从事知识管理工作的各位专家，分享他们的见解、观点、经验与成果，通过知识管理中心网站这个平台发布，让更多的人能够学习、提高，共同促进中国知识型社会的建设发展！ 知识管理十年专家谈活动已经开...
3月20-21日，从知到行：知识管理理论与实施培训班第五期在羊城广州举办，知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）高级咨询顾问田志刚先生与来自IT、制造、教育、医药、贸易行业的知识管理经理、CIO、人力资源经理、KM咨询顾问等分享了知识管理的理论与实施经验与工具，就在中国如何理解知识管理、如何实施知识管理、知识管理中的软件工具和系统、知识管理咨询进行了详细的讲解，穿插的知识管理案例以及讨论促进了培训参与人员对知识管理的理解和掌握。在3月21日下午，参与培训的学员与田老师共同就不同类型企业知识管理实施的问题、每家企业的KM实施具体现状进行了分析。珠三角是中国经济最发达和市场化程度最高的区域之一，也是中国改革开放的龙头。本次培训的学员来自香港、深圳、广州等珠三角地区管理基础较好、知识管理实施较早的大型企业、研究机构。在两天的时间中，...
4月12-13日，应山东万声通讯实业有限公司的邀请，知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）高级咨询顾问田志刚先生在万声大厦为万声公司的管理层进行了知识管理实施培训，万声通讯实业有限公司的总经理、各业务部门部长、全国各地办事处经理、职能部门负责人等共三十多人参加了本次培训。万声通讯实业有限公司于1993年1月成立，是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商，主营业务涉及呼叫中心外包、内包，电信增值业务。万声通讯的业务区域覆盖中国华东、华南、华北地区，公司总部位于山东潍坊。布局于北京、天津、杭州、南宁、长沙、沈阳、兰州等各大城市的分支机构，将持续为全国企业提供包括Contact Center外包、电话营销、专业人员输出、管理咨询、管理培训在内的全方位应用服务提供商。在培训中，田志刚老师就知识管理的必要性即为什么要知识管...
本游戏是由深圳市地方税务局自主开发的一款面向全国的税收知识网络游戏，也是目前国内首个以网络Flash游戏的方式宣传普及税收知识的尝试。 该游戏通过纳税人自己实现角色投入，结合税收知识及税收公益宣传元素创制而成。在互联网对现代生活日益渗透的趋时下，通过网络互动游戏，将专业的税务知识，在游戏角色日常生活中的点滴常识得到学习和巩固。税收宣传通过游戏，可以摆脱此前单一的平面静态单向的传播模式，同时打破时间、空间的限制，让税收知识随时随地可以轻易获得。 玩家首先可以选择扮演游戏中具有固定职业的角色，通过掷骰子的方式在游戏地图中前进。每停留在一处，玩家均可以选择购买所停留土地、盖房、买卖房产、经营饭店、培训中心、旅馆、娱乐中心、购物中心等投资项目，依法经营，纳税致富。每当玩家做出一项投资决策后，系统均会提示玩家所做的决策涉及的相关税收知识，同时根据税务规定，提醒玩家申报缴纳税款。玩家随时可以通过...
西藏密宗的佛教徒把上师藏匿在巨石、山岩里的秘籍经典称为“伏藏”。组织学习的内容浩如烟海，许多“伏藏”散落四处，你需要有一册“组织学习”的工作地图。1. 组织学习——沃尔玛连续四年称雄的真正秘诀 在美国《财富》杂志2005年4月发布的“世界500强”企业排行榜中，沃尔玛（Wal-Mart）公司再次蝉联冠军，这也是它连续四年“笑傲群雄”。 任何一家企业成功的背后都有很多原因，沃尔玛也不例外。沃尔玛之所以能够取胜，在很大程度上源于其采取的“天天平价”等经营策略，而其背后支撑的是沃尔玛运用先进的信息技术手段，培育起来的卓越运营能力和组织学习能力，例如，该公司依靠...
编者按：2008年，为总结中国知识管理十年的成败得失，知识管理中心（Knowledge Management Center）将陆续邀请在研究机构和企业从事知识管理工作的各位专家，分享他们的见解、观点、经验与成果，通过知识管理中心（Knowledge Management Center）网站这个平台发布，让更多的人能够学习、提高，共同促进中国知识型社会的建设发展！访谈内容： KMC：作为这个领域的资深人士和专家，请您介绍一下您关注的KM领域和感兴趣的主题？首先，非常感谢知识管理中心组织的这次很有意义的活动。作为知识管理领域中一个比较热爱知识管理工作的爱好者来说，我关注领域或者说重要的问题是：第一， 如何让广大企业和个人更好更快地理解和接受知识管理，并尽快从中得到乐趣和利益，这需要更多的人来思考和参与，也是业内人士关注或困惑的大问题，这里面包含理论问题，也包...
2007中国知识管理人物名单（排名不分先后）： 姓名单位张斌中国人民大学王培海青岛市企业技术创新中心宋非北京网略管理咨询有限公司魏强云南微软技术中心（昆明阳光基业股份有限公司）李艳萍金蝶移动互联公司张晓典天狮集团郭建波中兴通讯股份有限公司刘洪涛西部世纪软件股份有限公司黄培上海源天软件有限公司魏政蓝凌管理咨询支持系统有限公司 "知识管理人物"是由最活跃的中文知识管理社区--中国知识管理中心（Knowledge Management Center）组织评选出的中国知识管理推动和促进的优秀分子。
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不断学习和思考才能不断成长!
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要想获得管理的高效率，经理必须熟知并熟练运用以下几个工具： 工具A：招聘面试的STAR原则 招聘面试是经理工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。 所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候，你不妨试试STAR原则。 STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。 在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，尽可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查（Situation），然后着重了解该员工具体的工作任务（Task）都是哪些，每一项工作任...
你还要再继续浪费你的时间吗？ 很多没有计划性和系统性的行为，很多没有可持续性的行为，在浪费你大量的时间，你知道吗？ 很多没有计划性和系统性的行为，常见的有“走回头路”、“碰到死胡同”和“走弯路”，问题的关键在于你没有认真且冷静地去想一下，“做什么”、“怎样做”等基本的5W2H思维方法，而是近似毫无目的地去“瞎撞”。有道是没有最好，只有更好，“七分思考和三分做”反而更有效率，更能节约时间和不必要的“成本”。 另外一个很重要的问题，也是最不容易认人意识到的，即“行为是否有可...
知识源在企业内部，存在着普遍的请教问题、寻求帮助的行为。以该行为为过滤标准，只要员工间存在着这种知识求助的行为，我们就画一个箭头，由知识提供者指向知识求助者，指代知识流向，同时我们用采用数学图论的方法，用节点指代员工，这样只要获得了足够多的信息，就可以画出企业内的员工知识网络拓朴图。如下图所示，这是我研究的一个实例。知识源，指企业内员工因知识需求，而被求助最多的员工。从知识流动的角度，他们是公司知识的源泉，因而是公司巨大的无形资产。如下图所示，该知识网络拓朴图反映了一家公司研发部整体的知识流向，可以看到30, 44,58是知识源，因为他们是向周围员工提供知识帮助最多的员工（每个点分别代表一位员工，箭头由知识提供者指向知识接收者，点的大小代表员工向周围员工提供知识帮助的多寡）。 知识源对企业知识网络的风险在于，知识源的离开不仅对企业知识网络结构产生质的影响，将使知识网络形成空洞，...
听闻有朋友需要和同事共享outlook的日历。就自己之前的经验来说，想了几个方案都有局限性。方法如下： outlook应该就行了，方案应该有两个 1、exchange中共享日历就可以达到这个目的，难度是需要部署Exchange server。 2、如果没有exchange，可以将每个人的outlook的数据文件放在公共目录上，大家都可以打开，这样也能达到相应的目的。3、其实project也是很好的方案。outlook和project server还可以直接同步，这个用作项目控制非常好，难度是要部署project server！上面的解决方法的局限性很大，受网络环境影响很大，要想实施起来还真不容易。但是后来不小心留意了一下自己用的outlook 2007，恍然大悟，微软的设计师们已经考虑到这个需求了。如： 使用office online来进行日历共享，应该说这个方案是最佳方案了。不受局域网限...
今天，自己在找一份前一段时间保存的一个软件的截图，由于资料是放在另外一台服务器的虚拟机上，当时忘了整理；用了30分钟，用了很多的关键字和翻遍了多个文件夹，就是没有找到；后悔当初，没有及时收集到知识库。最后，模糊记得是国庆节期间进行截图，通过“针式个人知识管理软件”的日历视图，查看附件日期所创建文档，确认是“10/04”左右创建的，使用修改日期范围为“9/30~10/10”，终于找到所要文件！结论：1、收集的资料，要及时整理、分类和关联，否则淡忘时，要发更多的时间进行查找2、通过“针式PKM”的日历视图，可以清楚看到自己每天创建了哪些文档？阅读和修改了哪些文档？1、收集的资料，要及时整理、分类和关联，否则淡忘时，要发更多的时间进行查找2、通过&ld...
最近我去一家公司培训技术人员，这家公司人员流动比较大，新来的技术人员能力比较低，继续迅速提高这些新手的能力。我去做了一次培训，但效果不佳，首先这家公司涉及的技术太杂，Linux、Java、VC和.net都用到，而没有人可能是所有这些方面的专家；另一方面，很难找到合适的实例讲解，需要的实例都太大，只好用一些小的例子，纸上谈兵，和项目工作差别很大。我认为这种情况还是用知识管理比较好，培训很难取得好的效果。他们也有很多熟悉某个领域的专家，只是平时工作压力太大，专家们都忙项目，没时间互相交流，结果某个专家一走，就可能造成没人熟悉某个领域。因此，在平时就有意识采取措施，促进知识的传播，在关键人物走的时候就不会造成混乱。不过在小规模的公司实施知识管理，也不容易。我以前也试过建立一个讨论组，要每个人把自己的心得放上去，但效果不好，参与的人很少。我想可能存在以下问题： 1.知识传播没有想象的那么容易 大部...
在知识管理实施中，知识共享是被强调最多的方面。在实践中，知识管理实施不成功的一个主要因素也是知识共享无法达成。造成这种状况的原因，除了共享的方式方法有问题外，对知识共享的内容认识比较狭隘也是主要原因。在实践中，人们一提到知识共享，其潜台词就是共享“知识文档”，而能表达为规范的知识文档的内容在剧烈变动的企业中并不是很多，也并非每个人都有能力去产出“知识文档”，所以知识共享就无法进行。 我们认为，在知识的共享中，共享的内容除了知识文档（相对比较成熟并且能够显性化的知识）外，还包括了知识工作者共享自己的见解、观点和判断，而这部分是知识共享中很重要的部分，通过web2.0的方式对这些内容的共享也比较容易实现。德国教育学家第斯多惠曾经说过，"一个坏的教师奉...
今天是年后上班第一天，万象更新，在此谈一谈知识管理问题。众所周知，知识管理的实施不单纯是一个知识管理系统的实施，她是一整套管理思想体系的建设与实施，是一个庞大的系统工程，知识管理的实施必定对企业管理产生深远的影响。否则，不痛不痒很难达到推动企业文化制度建设，影响员工日常行为规范的效果。对于知识管理，我不认为她是游离于企业管理之外的另一套管理思想，她应该是一套和企业管理生活，管理战略紧密结合的管理体系。知识管理战略可以理解为企业管理的框架或体系的一部分，她应该与企业未来几年甚至几十年发展规划和奋斗的目标相符合，负责，知识管理企业管理两张皮，各说各话，各做各事很难达到“双赢”。如此以来，如何制订企业知识管理战略，如何使知识管理战略和企业管理战略紧密融合就是一个非常重要的问题。在大多数企业内部，特别是在非知识密集型企业内部，企业的日常运做，员工的日常行为其实...
