今天猛地发现博客点击超过百万，只好向是一见不可思议的的事情，很是惭愧，对不起很多人的鼠标。也希望在接下来自己可以真的留下些更加有意义的东西与大家分享。其实如果不是忙得不可开交，自己还是挺喜欢写东西的，有时候真的觉得语言越来越贫乏，反而比中学时代退步很多。。。缘由AMT由交大校友创建，而开始访问。。。掰指而来，与AMT结缘也差不多7、8年了。。。从去年4月第一次开始接触博客，到今天这样一个有纪念意义的日子，历时一年多，回过头来。。。真得很感谢那么多朋友的支持，也希望与更多的同行、朋友、竞争对手等等共勉。作为今天的小礼物，送上自己珍藏的业务流程再造的方法论。...
此前，因文件太大，没有顺利上传。造成不便，特致以歉意。今后几天分别上传。...
bpr intro...
提供一本我觉得不错的电子书，内容是关于bpr的。...
业务流程优化中常用的方法：bpr的几种经典方法 按照bpr创始人美国哈佛大学博士Michael Hammer教授的定义，bpr是“追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善”，后来经过了不同学者的补充、完善，这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。目前bpr的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造 bpr是业务流程重组Business Process Reengineering的缩写。它的定义有几种，其中广为人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定义：“bpr是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显...
莫把流程优化简单看作流程E化！bpr的大乘和小乘境界文/杨俊 有人说，做ERP需要修炼，只有多尝试，努力改变自己，才能扭转被动局面。而要做到这一点，对流程的控制不可忽视，BRP的大乘和小乘境界，将为困惑中的企业擦亮双眼，照亮前进的道路。 现在的ERP很红火，从上百亿规模的国字号集团，到销售额数千万的民营企业，纷纷上马。而厂商前期对ERP和信息化的宣传，很多也提到bpr和BPI，也就是流程重组和流程优化。最多的一个说法是“不做bpr，上ERP找死”，所以也有一大批公司花钱去做流程，但是做的结果呢？有点企业常识的人不用说也知道，光重组流程，就像隔山打牛般，没有领导决心、优秀顾问的付出和企业正确期望和认识，根本对企业没有什么效益，而咨询公司们多数也是把流程画成企业漂亮的一堆图纸。 但是我们绝不是否认流程管理的重要性和价值，相反我们是在强调流程管理对于企业的效益和管理...
谁有银行中间业务流程再造的资料，谢谢。...
希望对大家有所帮助...
大家好:本人最近可能被派去做某公司咨询项目bpr推进，但对这一块感觉有点迷茫，望各位大侠指点，跪谢！...
各位BRP的专家：公司要实施流程再造项目了，我最近一直在学习这方面的知识。请问各位负责过流程再造的同仁，分哪几个步骤去推行？非常感谢！...
对于bpr，创始人哈默教授说是“一场革命”，我倒认为是一场演进/进化。它不产生什么根本的不同，而是“再造”流程。因此这是原创人自己引起的误区。作为实施者，如果我们对目前的企业流程本质都认识不清，好坏不分，再造什么？添乱而已。...
正文：再造是一种由来已久的管理哲学。19世纪末期，管理理论中就提出了“使流程最优”的“再造”思想。20世纪初，法约尔把再造定义为“为实 现特定目标而使既有资源最优化的活动。”20世纪中叶，戴明博士在推广TQM时，率先提出了以流程为导向，从整体上考察和改善生产作业全部活动的主张。结 合国内外学者对流程再造的不同理解和定义,本文将营销流程再造定义为:从顾客需求出发,以企业营销流程为改造对象,对企业营销流程进行根本性的思考和再设计,通过对营销流程的构成要素重新组合,使这些流程的增值内容最大化,从而获得企业绩效的巨大提高。 流 程再造是基于信息技术的、为满足用户需要服务的、系统化的、改进企业流程的一种企业哲学。流程再造以流程导向替代原有的职能导向的企业组织形式，为企业经 营管理提出了一个全新的理念。按照再造工程创建者哈默的定义...
科尔尼-业务流程再造咨询框架.pdf...
Author’s Note: This is a part of an early draft of my doctoral dissertation that wasshortened considerably for the final version. Nevertheless, it might be a usefulcollection of insight for organizations that face a need for redesigning their businessprocesses and wish to learn more about the basic concept and how some majorconsulting firms approach it methodologically. The series consists o...
来源:赛迪网－中国计算机用户 哈默教授当年提出bpr这个概念时，恐怕做梦也没想到自己倡导的bpr会担当起ERP“清道夫”的角色。 谁都知道“眼高手低”是个贬义词。但是，在连续做了几期有关ERP的报道之后，记者突然对“眼高手低”这个词生出了些许好感。 这种想法最先冒出来是在采访中小企业信息化的过程中。几家企业先后都上了ERP，而且选的都是国内erp厂商的产品，但见解却大不相同。有的说：“联想花几千万上ERP，我们花十几万上的也叫ERP，这应该不是同一个东西吧?”有的却一口咬定：“SAP、Oracle的东西不适合咱们的国情。”有人对规范化程度高、结构严谨的erp产品心生向往，有人则倾心于所谓的“灵活多变”的ERP...
企业实施ERP,bpr是必然的,但bpr在什么时候才好呢?通常的做法是先bpr,由咨询顾问深入调研,形成bpr文档,甲方确认后,按文档实施.但是这样做下来,并不容易,因为实施的时候,才会遇到调研时没看到的或看不到的问题,如果坚持按文档实施,结果可能客户并不接受,虽然之前他签署了文档.这也是先bpr的方式遭到很大阻力的原因.其实,任何精细的调研都不可能反映需求的全部.那么另外一种方式就是边实施,边bpr。实施的时候发现问题,确认问题,解决问题,把不合理的流程改进,这样bpr的好处是有实效,阻力小,而且问题限制在局部范围。但是前提是erp软件要有相当的灵活性,可以即时支持这种在线bpr的方式。ERP实施最重要的就是满足客户的管理需求，同时也看到客户的管理漏洞，并在技术上加以堵塞，只有这样ERP实施才可能达到预期的效果。 ...
ERP——实验指导转载！http://210.31.114.4/2004jingping/%B9%DC%C0%ED%BE%F6%B2%DF/%CA%B5%D1%E9%D6%B8%B5%BC%A3%DFERP.htm...
bpr业务流程重组电子书.pdf...
广州地铁bpr培训-汉普 ...
一个关于ERP和bpr的培训讲义，希望能对大家有所帮助...
作者：齐二石刊载：《工业工程》杂志，2005年...
不錯的一個材料 ......
国内外大量经验证明，最有效的做法是并行，即根据企业的现状、需求和软件的功能来设计切实可行的业务流程并实施。也就是说，在软件实施过程中完成bpr，即PEBT（Package Enabled Business Transformation)。 过去许多企业凭空先做单独的bpr，结果bpr报告中的业务流程蓝图勾画得太远、太美，象天上的月亮，可望而不可及！这个问题在目前的中国更为严重，因为中国与世界的管理实践差距很大。虽然我们现在具有人类历史上最开放的心态，但是管理变革的内容在企业层面涉及到（企业）管理思想、管理流程及管理系统等三方面的变化，在员工层面涉及到（个人）认识、习惯和利益等三方面的改变。这些只能渐变，不可能突变。关于企业管理思想和个人认识习惯，其中一部分可以固化在电脑系统中，另一部分可以明确在业务规章流程中。其余的大部分分布在人脑中；它们是看不见摸不着的，起着关键的作用...
平心而论，麦肯锡的bpr Design并不是其强势，但这个Case还做的真不错！ 在66楼，有附件...
bpr 银行业案例分析...
A specific introduction of current management imformation system....
业务流程重组(bpr)高级管理课程拿出来和大家分享！...
ARIS_Simulation sharing for everybody!...
BPM 客户问题解答指导手册 ...
流程描述客户培训...
SAP的全称：Anwendungen Produkte in der Datenverarbeitung （德文，这是原西德产品）,翻译成英文就是：System，Applications，and Products in data Processing。能讲讲SAP系列产品的相互关系及区别吗？SAP Business Suite当前SAP公司的主力产品包，里面包含了mySAP ERP, mySAP CRM, mySAP SCM .... 几乎是SAP的所有东东。如果购买的是此种许可证，就意味着几乎可以用SAP的所有产品的功能－－某些特定行业的特定引擎（Engine）除外。mySAP ERP主要就是以前的SAP R/3加上SAP最新的集成平台SAP Netweaver。mySAP CRM之所以叫mySAP CRM而不是SAP CRM，就是为了突出SAP的CRM产品是以客户为中心的、灵活可配置的...
今天看到君无心的关于公司业务流程的帖子。http://blog.vsharing.com/wxjun/A685079.html想起自己一直以来特别是在实施OA过程中的一些感悟。首先谈谈中国企业流程管理的现状：1、对于部分国内的企业而言，企业的书面流程是用来的应付检查或者评审的。试问一句：国内通过ISO9000认证的企业很多很多，有几家是真正按照ISO9000文件规定的流程在执行的？2、国内企业有几家有完整的流程规划和管理体系？有很多公司设有管理部或者流程办类似的机构。但是这类机构编写的流程有多少是适合企业实际业务运作的？就是适合的又有多少能够执行下去的？3、国内很多企业看上去很乱，但是经营业绩还不错。这是因为企业在进化的过程中已经形成了一种潜在的流程体系。其次，对业务流程管理的一些建议：1、识别公司潜在的实际运行的业务流程体系，并加以整理、分析。千万不要去完全相信书面上的那些业务流程。这可...
个人觉得目前流程优化还是需要依靠顾问的经验，为什么没有成熟的方法论了？控制风险，可以和SOX的流程结合提升质量，可以用ISO9000作为指导思想，用6sigma的DMAIC等分析优化流程加快效率了？用什么？...
业务流程重组（bpr）（...
QPR流程管理培训资料...
结合德国汉莎的成功案例来讲解流程管理。...
bpr，自上而下还是自下而上？ 企业实施ERP等信息化项目，大部分要对现有的流程进行优化改进或者整合再造。那么，业务流程再造是应该自上而下还是自下而上呢？或者，二者相结合？ 在企业发展的初期，流程的形成是自下而上的。企业初创阶段，基层人员自发而成的办事方法和步骤，经过时间的累积沉淀下来，成为企业初始的业务流程。没有人告诉他应该怎样，全凭自觉，全靠摸索，一言以蔽之，“这世上本没有路，走的人多了也就成了路”。 然，企业发展到一定程度，开始需要先进的管理理念和方法的介入，早期的原始状态的业务流程已经与企业的发展格格不入，bpr就被提到了领导者的面前...
...两个概念，也不是排斥的两种管理手段。但如果说制度是流程运行的保障，则就是片面的理解了制度本身。应该说，流程应该包含于制度本身之中，毕竟...
基于项目管理成熟度的工程项目评标研究...
请教各位：现在流程管理软件的作者用户报价，协作用户报价各是多少？实际达成价格一般是几折？谢谢！...
ERP & LEAN在过去的几年里，ERP实施在中国又着实风靡了一把，大中小等不同类型的企业陆续实施了不同erp产品，SAP，Oracle，金堞，用友，鼎新等。但是实施后的效果却是苦辣酸甜各种滋味在心头，据不完全统计，实际实...
一个是我原来做外贸行业项目时参考的比较多，个人认为比较全面的外贸业务流程图；一个是帮老婆实习的某制造业企业画的流程图，比较贴近于公司的外贸部或者外贸子公司，这样往往报关，订船等都委托给第三方了。 具体请见附件。...
如果你熟悉某个业务领域，希望总结这个业务领域的业务运作的一般性规律，并用清晰的模型表达出来，请加入这个圈子，并提供您的建模需求。如果你是熟悉其他的业务建模方法，在业务建模过程中遇到不好表达的疑难杂症，或者你认为有其他方法可以表达，而UML面向对象方法无法表达的问题，请请加入这个圈子，并提出挑战的建模要求。如果你是建模爱好者，希望学习使用ROSE工具运用UML表达业务模型，并愿意承担做一些"家庭作业"的任务，请加入这个圈子，并提出希望的作业类型。...
精益思想在流程管理中运用所谓精益生产,就是通过消除企业所有环节上的不增值活动,实现连续的信息流、物流和现金流，从而达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。其实在流程管理的过程中，我们也需要运用这样的思想，尽可能将一些不必要的环节和步骤进行ECRS。同时也减少了中间的过程，最终达到流程执行高效。Elimination 取消Combination 合并Rearrangement 重排Simplification 简化在我们的日常管理过程中，管理人员，甚至是高层管理人员经常将时间花在一些不必要的签名和审核上。有时，签名也不知道为什么要签。但签名的过程并没有对事情产生增值影响，或许又美名说是ISO 9000的要求。这些都是有悖于精益的初衷的。由此可见，精益在流程的设计和执行方面还是有很多的应用和上升的空间。...
BPM&SAP NetWeaver 分享...
...子里并没有意识到这个转变的真实意义，因为他们在行动上，仍然还在沿袭以前开发“工具性的计算机信息系统”的观念、方法和思路，这是造成新时期的“信息化危机”现象的根本原因之一。 直到某天，有2个美国人发现，运用了先进的计算机信息系统的企业，应该用一种全新的运作方式来运作，企业自身结构应该作出革命性的改变，才能充分发挥信息系统的作用，他们用震耳的声音提出了bpr（业务流程再造）的概念。也许是矫枉过正的原因，这种革命性的用信息化手段来改造企业的想法并没有得到想象中的成功，但却成功地把一部分从事信息化工作的人的视野拉回到了以企业整体为中心的正确视野范围中来了。 于是，以企业为研究对象的建模概念和方法开始盛行，业务工程、企业工程的概念开始出现在人们的正常视野中了：既然业务的建设和改造应该当作一个工程目标来实施，那么，业务建模的概念提出就顺理成章了。一部...
ARIS技术培训教程...
最近一直在看一本关于企业信息化方面的书，书名就不提了。总体感觉还是非常不错，虽然这本书里面有一些内容不断重复出现（甚至几乎一个字都不差），而且也有少量摘抄而来的东西。不过相对还是比较全面和系统，涉及到了信息化的规划、选型、实施、评估以及业务流程重组、IT团队建设和cio成长发展等方面的内容。将书上讲的知识和自己的实际工作联系起来，从中还是体会到了许多有价值的东西，在这里和大家分享！ 1，影响信息化的两个重要因素。 (1). IT规划 “总体规划、分布实施”的哲学意义就在于能够以发展和变化的观点来看待事物的发展。 在对企业现状进行深入调研之后，充分考虑未来企业的战略发展和信息技术发展趋势，制定总体的战略规划，以指导具体工作的开展，同时避免困扰很多企业的&ld...
家里有一款海尔洗衣机，出了点问题，打电话给服务站，他们说当天下午4点到，让我在家等。3点多时候，维修员打电话给我，确认我是否在家，我说在，他说4点左右到。4点左右(5分钟误差)维修员到达，换鞋，直奔洗衣机，打开工具包，检查，不到10分钟就解决了问题，然后填表，客户签字，完成维修，第二天服务站的人（非维修员）打电话给我，问是否修好。这样的一个过程，看似简单，但各环节的高效配合却让我深思。首先服务站电话员很专业，问的问题很仔细，这样有利于他们安排维修员和准备配件；其次，维修员在出来前打电话确认客户是否有在现场，避免了过多等待时间；第三，工具包里工具和配件很齐全，不需要客户另外协助，节省了维修时间；第四，事后复查，确保客户满意。这样的管理流程设计的确很实用，很精妙。又想到前几日一个客户设备安装的事情，设备公司派人前去安装设备，安装人员抵达后，确发现遗漏了一个重要部件，导致无法及时安装，安装公司另...
ARIS 用于企业流程设计和SAP的著名软件...
