我的速写集
渔说 2012-3-26 17:43
也许我们在人工智能方面太过于注重“计算机模拟思维”的研究，而忽略了“知识管理”的研究，至少从现在很多研究小组的人员构成可以看到这个。也就是说我们很关注人是怎么想的，却忽略了人“有知识才有得想”。所以“AI”项目应该是关于“人类的知识是怎么被更高效率地应用”的项目。
渔说 2012-3-23 13:48
在德州一座遥远的山里，一座巨大的时钟正被仔细组装起来，在往后的一万年里，它都能准确地报时。一旦组装完成，人们会跋山涉水前来参观巨钟所在的钟楼。 在一个专为记录这个“万年时钟”而搭建的网站上，个人投资了4200万美元的Jeff Bezos把这个浩大的工程称作是“长远思考的标志”。
渔说 2012-3-23 13:48
为何Bezos如此热衷于让Amazon保持自己的冒险精神？公司的成长壮大伴随着这样的风险：新奇的想法会被管理层希望保险运作的欲望所扼杀。防范这种情况的最佳办法是让领导者鼓励员工把精力放在宏大而新颖的ideas上面。“就像肌肉，你不锻炼，它就会消失不见。”
渔说 2012-3-23 13:47
渔说KM：所谓知行合一，不是先知而后行，而是“做到了才意味着知道”。从管理角度讲“管理不是MBA，管理是实践”。从知识管理角度看“知识管理不是知识积累，而是利用知识解决问题创造绩效”。同样，目标管理是关于行动的，而不是关于KPI的。
渔说 2012-3-20 19:32
渔说：在一个自负的人那里你只能得到轻视；在一个自卑的人那里你获得的只是畏惧；只有在一个自信的人那里，你才能获得认同和信任。所以建立信任的过程也是互相维护对方自尊，互相帮助他人正确认识自己的过程。在这个过程中，最重要的是“尊重”和“客观”，尊重对方的工作，客观地评价成果。
渔说 2012-2-24 11:53
渔说KM 流程就是知识应用，知识应用就是流程。这样说绝对了点，但是对于多数的企业来说，确实不能导入太多的管理手段，要围绕核心的东西不断用各种手段去改善与加强，而流程就是核心。让流程变得更有智慧，这是流程与知识结合的最佳粘合剂。
渔说 2012-1-6 19:20
智问智答 如果是一家微企业，应该怎么开始隐性知识的挖掘？1、让每个人都整理出自己的心得；2、从核心业务的SOP（标准作业流程）开始收集大家的最佳实践；3、请专业的人帮忙整理流程；4、从读一本书开始，然后“依葫芦画瓢”；5、___________?
渔说 2012-1-6 19:19
渔说KM 流程就是知识应用，知识应用就是流程。这样说绝对了点，但是对于多数的企业来说，确实不能导入太多的管理手段，要围绕核心的东西不断用各种手段去改善与加强，而流程就是核心。让流程变得更有智慧，这是流程与知识结合的最佳粘合剂.
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2012-5-18 17:36 | [原创]渔说：专注就是大舍大得


 
如果你问我做好一项工作的前提是什么。我会回答说：专注！
专注意味着专门，所以专注从时间管理开始，看你在这项工作上所花的时间是否足够。
专注意味着专属，所以专注从资源整合开始，看你能否将你所掌握的资源整合到现在的这项工作上。
专注意味着专业，所以专注从知识管理开始，看你能否将自己所学的知识转化为完成目前这项工作的技能。
专注意味着专心，所以专注从“大舍大取”开始，看你能否放弃自己的兴趣全力投入眼前的这项工作。
编辑 | 阅读全文(128) | 回复(0),渔说 发表于 2012-5-18 17:36

2012-5-16 14:22 | [原创]渔说：忙是不够的，要好好想想自己在忙什么。


 
 
 
我刚接手运营部的工作，就发现运营部的同学每天都疲于奔命般地陷在日常工作中。
虽然大家都很忙，可是成效却很低，问题还是层出不穷。所以我把大部分的时间用来做一件事——把他们从忙碌中解放出来，有足够多的时间拜访顾客，有足够多的时间向专业的公司和专业的人去学习，让他们有足够多的时间发呆，有足够多的时间搞清楚自己应当忙什么。
解放他们的方法很简单，就是：
  1. 明确目标是什么，明确衡量成效的标准是什么。
  2. 抓大放小，首先做好促成成效最关键的事，该放弃就放弃，而不是胡子眉毛一把抓。
  3. 管理好最稀缺的资源——“时间”，把应当做的要事都列入时间表。
  4. 限定各种Deadl……
编辑 | 阅读全文(151) | 回复(3),渔说 发表于 2012-5-16 14:22

2012-5-8 16:26 | [原创]渔说：所有超前的管理都是浪费


 
我们为什么需要管理？我们真的需要那么多先进的管理理念和管理方法吗？
企业衡量管理的成效就是“少投入和多产出”，这是管理存在的唯一目标，如果不是以此为目标，任何管理手段都是没有意义的。大多数企业的成效问题，通常都是因为没有做好基础性的工作而导致的，所以如果我们能够坚持把这些简单的工作十年如一日地做好，就能解决企业的绝大多数问题就能产生高成效。
当然，简单意味着人人都懂，人人都能做到，人人都能做好。管理的首要任务就是设计常人都能完成的工作，而不是依靠天才。
各种先进的管理理念和方法就像武侠小说里各种门派的武功，虽然招式不一样，却都能克敌制胜，都能成就武林高手。企业……
编辑 | 阅读全文(80) | 回复(3),渔说 发表于 2012-5-8 16:26

2012-4-28 16:55 | [原创]渔说： 简单的事情重复做，重复的事情认真做

 

你讨厌开会吗？你能够离开会吗？你会开会吗？别人喜欢和你一起开会吗？
因为要做一个《如何开会》的主题培训，所以晚上花了四个多小时翻阅了大量相关主题的书。看书的目的不是要从书中学习如何开会，而是看看这几本书中关于如何开会的技巧有什么不同之处，看看书上有什么我不懂的方法。
结果所有的书都在重复一些简单的道理，强调相同的问题。天下文章一大抄，道理和方法其实就那么多也都很简单，没有什么我们不懂的，只是我们从来都不肯相信简单的道理往往就是硬道理。我们也从来都没有认认真真、反复不断地把这些简单的事做好。
看来最重要的不是和大家讲原理讲大道理，而是让大家清晰会议流程（会议SO……
编辑 | 阅读全文(34) | 回复(0),渔说 发表于 2012-4-28 16:55

2012-4-18 14:30 | [原创]渔说：没有时间表就没有执行力

 

 
首先要明白什么叫执行力。执行力就是确保上下一致的能力，是把企业的目标转化为全体人员行动的能力，是确保每一个人都朝公司希望的方向努力的过程。
其次，你需要好好回答这些问题：哪些事要做？这些事是你应该做的吗？做了对最后的目标有贡献吗？可以交给别人做而不影响效果吗？
最后，你必须把目标转化为具体的任务，把任务转化为每个人的职责，把每个人职责转化为行为，把行为转化为时间表。
目标是关键，它告诉每个人前进的方向和目的地在哪里。具体的任务是实现目标的过程。责任是驱动力，让你开始行动。证明你在行动的唯一标志是时间表。剩下的事就是持续检查时间表，以确保时间都用于实现……
编辑 | 阅读全文(990) | 回复(1),渔说 发表于 2012-4-18 14:30

2012-4-6 10:34 | [原创]渔说：抓反复，反复抓


 
 
你是不是每天都头疼于如何“落实一个理念，执行一条规则，坚持一种方法”？
是的，执行力是企业的关键能力，是所有美好梦想和理念实现的基础，没有执行力就没有一切。但是，执行力是长期打造的结果，没有一蹴而就的灵丹妙药。所以，最好的办法是抓反复反复抓。
所谓抓反复，就是关注每次出现的问题，不断追问问题背后的本质。所谓反复抓，就是变例外管理为例行管理，这和一个人保持健康的道理是一样的，靠的不是吃药，而是要培养好的生活习惯，要坚持每天锻炼。把例外管理变成……
编辑 | 阅读全文(78) | 回复(1),渔说 发表于 2012-4-6 10:34

2012-3-31 11:39 | [原创]渔说：复杂的事情简单做


 
因为管的部门太多了，所以每天都在提醒自己：一个人的能力也许是无限的，但是精力却是有限的，所以你必须确保很多工作不要你参与就能做好。这就要求大家把复杂的工作简单化，因为工作越复杂对执行者的知识、经验和技能的要求就越高，但是优秀的人才往往是稀缺的，所以我们必须要把复杂的工作分解为简单的、一般人都可以完成的工作。
复杂的工作简单化，就是不断分析每件工作的最佳实践并SOP化，明确这件工作的“目标、应遵循的规则、可操作的流程、可评估的标准”，并制定出相关规则、表……
编辑 | 阅读全文(236) | 回复(1),渔说 发表于 2012-3-31 11:39

2012-3-26 18:10 | [原创]渔说：定期交流才有可能实现沟通 (入选推荐日志，加10币)

 

 
 
你定期和你的下属进行交流吗？
不管是通过正式场合还是非正式场合。不论是关于正面的议题还是负面的消息。没有人喜欢被蒙在鼓里，没有人喜欢被当成傻瓜，更没有人喜欢不加解释地接受命令。下属也有一双锐利的眼睛，一颗聪明的大脑，他们会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的也有不正确的。
所以你和他们之间需要保持经常的交流，征询他们对你个人的看法，对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问讲出自己的看法：什么是可以接受的？什么……
编辑 | 阅读全文(446) | 回复(2),渔说 发表于 2012-3-26 18:10

2012-3-20 15:48 | [原创]渔说：共同承担责任是有效沟通的基础


 
  • 如果你的下属没有完成任务，你要和他一起承担责任吗？
我经常和我的下级说这项任务由我们共同来承担责任，很多人可能不明白为什么要这样。在目标管理中，下级的目标应该和上级一起来确定，这样的目标应该是清晰的可持续的。双方确定的目标将会在很长的一段时间内，成为上下级沟通的标准，这个标准将用来检讨双方的工作绩效。这里强调的是双方的绩效，而不是下级的绩效。       
经常改变目标容易引起下级的不满，不论这种改变是因为外部因素所导致的，还是当初在确立目标时就没有想清楚。显而易见的是，我们缺乏有效的目标……
编辑 | 阅读全文(133) | 回复(0),渔说 发表于 2012-3-20 15:48

2012-3-15 16:31 | [原创]渔说：管理即服务 (入选推荐日志，加10币)

                                                                  &nbs……
编辑 | 阅读全文(735) | 回复(0),渔说 发表于 2012-3-15 16:31

2012-3-13 16:05 | [原创]渔说：信任降低管理成本 (入选推荐日志，加10币)


你是不是一直都认为沟通很重要？认为沟通是赢得下属信任的基础？你每天需要花多少时间用来说服你的部下认同你的观点？
我发现因为“下级不信任上级”所导致的说服与沟通成本非常大。
这种“不信任”包括了各种怀疑，比如：怀疑上级不信任自己，怀疑上级下达的目标不现实，怀疑上级不公正，怀疑上级另有企图，怀疑……下级对上级的不信任是执行不力的一个关键因素。
我们每个人都会有自己的心智模式——逻辑、经验、观点，并习惯于用这种模式来理解工作、评价别人、指导行动。下级对上级的所有认识都是建立在这样的心智模式上，你的任何行为都会影响这种信任。
所以领导者首先是赢得部署的信任，然后利用信任进行激励与引……
编辑 | 阅读全文(1359) | 回复(12),渔说 发表于 2012-3-13 16:5

2012-3-12 11:55 | [原创]渔说：授权是管理中最有效的激励方法


如果你说你信任一个人，但这个人却事事都向你汇报，事事都要你来做主，请问如果你是他，你会觉得他认为你信任他吗？
通过授权才能真正实现自主管理。授权意味着让员工必须面对问题，而不是逃避。授权意味着让员工自己必须做出正确的决定，而不是期待你来替他思考。授权意味着让员工站在管理者的位置上思考，而不是只关注个人的得失。授权意味着员工的每次建议必须考虑如何执行，而不是一味地抱怨和牢骚。
更重要的是，授权意味着你信任他，意味着你和他同时在承担责任。当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。一个人也只有在被信任的时候才可能学……
编辑 | 阅读全文(220) | 回复(0),渔说 发表于 2012-3-12 11:55

2012-3-6 17:34 | [原创]渔说：激励的本意是“从我要他做，变成他自己想要做”


 
请问一个沉思中的人是在构思伟大的创意，还是在思念昨天刚认识的女孩？
知识工作者最大的财富是他的大脑，最重要的工作方式是思考。所以，如果不是他个人主动地全身心的投入工作，你是很难强迫他思考什么和如何思考的。
从这个角度上讲，知识工作者的管理本质上是激励，是实现他的自我管理，是他在目标引领下的自觉和献身精神。
学习型组织所强调五项修炼中的——打造共同的愿景，是管理知识型组织很重要的模式，他要求在高远目标的指引下，发展知识工作者的个人愿景，使其和组织的愿景相结合，从我要他做，变成他自己想要这样做。
编辑 | 阅读全文(2311) | 回复(5),渔说 发表于 2012-3-6 17:34

2012-3-5 17:11 | [原创]渔说：职业生涯规划，重在量身打造 (入选推荐日志，加10币)


直接主管是员工职业生涯规划最好的导师吗？
公司内部有个导师制度，建立这个制度的初衷就是：辅导员工发展个人事业。
每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。企业最聪明的做法是帮助每一位员工制定一个适合于个人的发展计划，并为他找到一个好的导师，这个导师最好不是他的直接主管。
之所以不能让他的行政主管作他的导师，最大原因是行政主管一定会迫于业务的压力和专业的限制，下意识的要求员工围绕提高目前的业绩进行培训，而不是真正发现员工的长处，真正立足于长处进行深度开发。
导师必须定期地和员工进行交谈，在解答员工疑惑和提供帮助的同时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是……
编辑 | 阅读全文(1626) | 回复(10),渔说 发表于 2012-3-5 17:11

2012-3-1 16:11 | [原创]渔说：不能让专业成为低效的借口


  1. 什么是我们需要的专业？
  2. 你自己掌握了专业知识就是专业吗？
  3. 你的专业知识如果不能转化为工作成效还是专业吗？
  4. 你专业的见解不能让大家认同还是专业吗？
  5. 你专业的工作成效不能带来组织的成效那还是专业吗？
  6. 你不能教会大家用专业的思考去认识问题那还是专业吗？
这是我常常问大家的问题，我希望通过对“什么是我们需要的专业”这个问题的思考，促进大家不再狭隘地关注自己的专业，促进大家更积极主动地推动专业的分享，促进大家回归到大师德鲁克一直强调的一个概念——注重贡献。
太多的时候，因为强调专业规则，我们耽搁了行动而停留在论证上。
太多的时候，因为大家都只从本专业的角度思考，我们争论不休而无法达成共识。
太……
编辑 | 阅读全文(226) | 回复(2),渔说 发表于 2012-3-1 16:11
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