最近几天确实有点忙，但是还是要继续把blog写下去，就像把牢坐穿一样。

流程管理应该是近几年，甚至以后几年内的一个永恒的话题。

我们的方方面面都离不开流程管理，你去政府办事，要在门口警卫处登记，拿一个出入证，当走到办公大楼门口的时候，有人收走你的出入证，让你进入。当你到了相关部门办理业务的时候，也会有填表、相关部门签字、盖章、交费、办理等等流程。

而在企业管理当中，企业是一个在一定环境中把输入转变成输出的系统。有三个组成部分，它们是运作系统、控制系统和信息系统。

运作系统是创造客户价值的子系统，由业务活动的流程组成，包括了供应管理的流程，制定企业采购的操作流程。生产流程，如何编排生产计划，生产计划如何执行等等。以及销售客户管理流程，销售的发货流程等等。

控制系统是对运作子系统进行监控和调节的子系统，也是企业的决策系统，可以理解为资金管理系统。更离不开流程管理了，费用审核报销流程、销售收款流程、采购付款流程、车间成本核算流程等等。

信息系统是对其他两个子系统的一个辅助，信息系统现在说起来就是指着应用软件系统，利用计算机技术进行数据的处理。而在计算机系统出现之前，企业就已经有了信息系统，不过是以手工管理的方式存在的。信息系统中需要约定数据的传递方向，规定数据的加工方法，这些工作也都是通过流程来管理的。

流程固然重要，但是其操作的难度又是非常之大。如何推行企业中的流程管理，我会在下一步的文章中进行分析。