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 1、信息化建设过程中的经验总结
三个坚持:1、坚持以财务为中心,加强以财务为主导;
2、坚持“一把手”工程,加强领导者参与;
3、坚持管理者参与,保证系统配置的合理性、适用性和易用性;
三个建立:1、建立完善的组织、考核、汇报机制,避免信任危机,清扫一切障碍;
2、建立稳定的实施队伍,保持知识的连续性——队伍决定成败;
3、建立完善的沟通机制——下面有争议,项目组有建议,高层有决议。
三个原则:1、项目合作原则:工作中是搭档,生活中是朋友;事业上是伙伴,问题上是对手。
2、问题处理原则:三不放过——找不到问题原因不放过,问题没有解决办法不放过,解决办法未通过测试不放过;
3、项目推进原则:先固化,再优化,不要为了芝麻丢西瓜,不能在鞋底上绣出花;无穷无止的需求和瞻前顾后的决策,只会造成项目拖延再拖延,变更再变更。
2、 当前或未来面临的挑战
对制造业企业来说,特别是集团化制造企业,当前及未来面临如下三……
编辑 | 阅读全文(3946) | 回复(3),tjmkdy 发表于 2012-11-2 10:22
ERP已经成为现代企业进行科学管理的主要手段之一。企业为了在日趋激烈的市场竞争中占据有利的位置,纷纷采取了ERP系统对企业的管理方式进行优化,但是,由于ERP系统的实施是一个复杂的、系统的工程,必须能够对ERP实施过程中的各种潜在的风险进行及时地调控才能实现其管理的目标,可以说,过程管理是ERP管理的关键所在。
一、项目管理概述
项目管理是为了实现企业生产经营管理的目标,而对有关的资源、知识、技能和工具的综合运用。ERP实施的过程就是一个典型的项目管理的过程。从我国ERP的实践情况来看,失败的比例比较大,其中一个很重要的原因就是企业未能够在实施ERP项目时进行科学地、强有力地过程管理,对整个项目的实施控制力度不够,从而提高了企业实施ERP失败的几率。项目管理正好可以弥补这一缺点,提高ERP项目实施成功的可能性。
二、ERP项目过程管理的要素分析
ERP对于提高企业的管理效率,实现资源的优化配置和科……
编辑 | 阅读全文(1722) | 回复(1),tjmkdy 发表于 2012-10-29 15:26

2012-10-26 13:13 | [转帖]需求从抱怨开始

要做好CIO,首先要学会倾听企业员工的抱怨,因为,需求从抱怨开始。
需求,对于CIO来说,往往是其某项工作的开始标志。如企业中要上企业管理软件项目,又或者是操作系统的升级,无论是哪项信息化项目,需求调研都是必须的,而且,是至关重要的。
就拿现在最流行的企业资源计划(ERP)系统项目来说,需求调研在其中起到的作用,是最关键的。需求调研无论是前期对于系统的选型,还是后期项目的实施,又或者最后项目的评估,都起着决定性的作用。不过,话说说容易,做起来就比较困难,特别是对于大部分CIO来会说,都是技术出身,对于企业信息化调研都没有多少经验,要如何才能够做好需求调研这信息化管理的第一堂功课呢?
认真倾听用户的想法,不亏是掌握员工需求的好方法。
一、来自对于现有软件的抱怨。
追求完美,是我们持之以恒的目标,但是,往往事无完美。企业信息化管理系统也一样,或多或少,有些不如人意的地方。而我们作为CIO,要努力去倾听这……
编辑 | 阅读全文(3659) | 回复(2),tjmkdy 发表于 2012-10-26 13:13
我通过追溯的Wendy(编者注:Wendy是美国的快餐连锁企业,类似麦当劳)标志性的广告,对企业技术战略提出了一种观点,但幸运的是,汉堡的图标已经更新了,以适应今天的Y一代的顾客。
最大的问题是:“牛肉在哪里?”这里有多重内涵。公司董事会发起的一项新的研究显示,“93%的IT业务合作伙伴发现IT战略规划是必要的,但多数人[77%]对规划的结果很失望。”不满/投诉的范围从“很少或没有与业务目标对齐成一线”到“战术[重点]而不是战略重点”和“过分强调技术,而不是业务价值。”
董事会分析师们针对IT转型为我们写了几篇文章,我觉得他们的研究具有很大的吸引力,这使得他们的新研究成果更令人担忧。我们一直在努力推敲总部战略的最佳实践,并且我们自己的研究显示,CIO们确实在战略和价值上花费了大量的时间。但现在看来战略执行就有一些脱节和挫折。
这背后的原因可能有哪些?
CIO的过错:一种情况是首席信息官或同等职位的……
编辑 | 阅读全文(2203) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2012-10-26 12:26
制订IT规划、对规划进行论证是CIO的重要职责,但忙碌的结果,可以说是几家欢喜几家愁,有的IT规划顺利通过,有的规划则饱受指责,最后被冷落一旁。哪么应该怎样制定有效的IT规划呢?
(1) 从老总的角度看问题
做IT规划,一定要站在老总的角度看问题,不能光从IT角度就事论事,要从商业角度出发做规划。诸如目前企业生产经营的问题和现状是什么,老总主要考虑的问题是什么,方向是什么,IT规划应该围绕这个核心指导思想来进行。
IT规划可以帮助一个企业通过分析IT现状、结合业务需求,制定出能够支持未来一定时间内业务发展的、适合企业远景和战略的IT策略及发展路线。在规划方面,务必要从容易成功的项目做起,解决当前企业经营中最迫切需要解决的问题,同时必须要量化IT投资带来的价值,用数字说话,要满足老总关注的利润重点,淡化IT规划效益“不明显”的弱势。
(2)与核心业务相融合
“凡事预则立,不预则废”,在开展IT规划时,……
编辑 | 阅读全文(1396) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2012-2-3 12:19
越来越多的企业部署了信息化战略,企业对IT经理的要求也越来越高,对于众多IT从业者更希望自己的事业能够更上一层楼。在各种信息化项目的建设过程中,IT经理们各尽其能采用一切项目管理手段保证项目的成功率和执行效率。但往往管理的细节是影响信息化项目最终效果的根源,IT经理要成长为CIO则必须克服这些细节问题。
伴随着企业信息化建设的不断成熟,从OA、CRM等基础平台到商业智能BI应用的探索,技术仅是成为一个方面,IT经理需要更多精力去管理、协调各种项目资源。当大家都用标准化的管理方法做事的时候如何脱颖而出?更好的提高协调能力和统筹能力就注定要从细节入手。
细节一 提高协调能力 “菠菜原则”帮你
大多数企业部署信息化战略时多会选择多项目并行实施,但各项目组间相对封闭、孤立实施过程中,各种资源的又总是短缺的,所以调节资源,平衡资源利用率总是阻碍着IT经理们的成长。并行项目之间横向要透明,包括资源、项目问题……
编辑 | 阅读全文(2158) | 回复(3),tjmkdy 发表于 2011-12-23 16:2
如果有人问CIO对一个企业的价值体现在什么地方?很多CIO的会回答:为企业建立一个完美的信息系统。听上去,这个答案好像绝对正确,但事实并非如此;当CIO从自身角度出发,把建立一个完美信息系统作为首要目标时,他就把满足自己狭隘的技术快感放在了第一的位置,而把对企业的责任置于脑后。企业对CIO的要求不是技术的先进与系统的完美,而是和其他员工一样对企业业务、目标的支持和贡献。
因此很多企业在寻求差异化竞争优势的时候,迫切地希望借助IT工具进行业务创新。
九阳股份有限公司CIO张晓斌先生指出,IT最终的目的就是带动业务创新,提高信息化更大的价值在于就是要挖掘数据价值、提供决策支持。
IT创新引领业务
在应用的现阶段,进行信息化建设为提高效率是一方面的,降低成本是各个企业的追求,创造价值的话,提高信息化更大的价值在于就是要挖掘数据价值、提供决策支持,变IT这一成本中心部门为业务中心,再往上一层,就是能够引领……
编辑 | 阅读全文(2516) | 回复(1),tjmkdy 发表于 2011-12-23 10:4
  信息系统承载并支撑着企业的运行,保证企业生产经营的安全、连续、可用运行是IT运维管理追求的目标。实践中,IT运维外包管理常见的两种模式以及IT运维管理普遍存在的四大“黑盒”常常困扰着企业。使很多企业陷入进退两难的困境。
  一、IT外包管理的两种模式
  企业信息化系统建设按生命周期可分为IT规划阶段、IT建设阶段和IT运维阶段,其中,IT运维阶段的时间最长。因此,IT运维管理关乎着IT运维的质量、成本和速度,更关乎着IT系统的安全、连续和可用。
  近些年来,企业在IT运维阶段较多地采用外包模式。在IT运维外包管理上,存在两种管理模式:
  1. 结果导向模式
  按照这种模式甲方只管理和考核外包商的服务结果,而把服务过程管理放给乙方实施。这是普遍存在的甲方外包管理模式。
  结果导向的外包管理模式的好处是甲方节省人员,管理简单,乙方可以发挥其管理作用。从专业分工来看,这似乎是一种理想的模式。
 ……
编辑 | 阅读全文(2474) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-12-23 8:59
     近日在进行某集团企业信息化规划报告的沟通论证会上,集团领导提出信息化要进一步深化,必须实现三方面的转变和四个方面的融合,现分享如下:
     首先,是要实现从信息技术的应用转变为全面信息资源开发与利用。信息化建设的关注点应该从关注技术本身转移到与之支撑的管理及管理所反映的信息资源上,是信息资源开发与利用的问题,是一场管理能力的转变,而非技术转变。
    其次,信息部门的职能定位要由技术部门转变为管理部门,甚至是综合管理部门,尤其是通过信息化实现企业业务流程的持续改进,在此过程中要承担很多的综合管理职能,即跨部门、跨业务的流程分析与优化,并处理好内外部业务流程的衔接问题。
    最后,信息化对企业的贡献和必要性要发生转变。要打破信息化是花钱的部……
编辑 | 阅读全文(1316) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-10-19 8:29
  一、前期准备阶段
  前期准备工作是整个软件选型过程的基础,包括明确自身需求,拟定招标文件,制定考核和评分体系等主要环节。注意,需求表达要做到无二义性。目前,大部分用户单位在这个环节上做得比较草率,导致信息化成功率低。用户单位在招标前要对自身的需求进行广泛调研,对主要业务流程进行分析和优化,确定信息化的总体规划、实施方案、资金预算和数据规范等内容。
  目前,多数单位在进行软件选型之前只有一些初步的设想,并没有形成明确的需求,容易在软件选型的过程中被软件厂商所诱导,甚至导致IT 项目实施的目标远离信息化的初衷。需求分析可由用户单位的IT 部门完成,也可以委托专业的信息化咨询公司完成。
  例如企业信息化,需求一方面要结合企业现有的管理要求和管理水平,通过流程分析和瓶颈问题分析,整理出企业自身的信息化需求;另一方面,要与企业的发展战略相结合,并充分考虑企……
编辑 | 阅读全文(692) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-8-9 16:2
    对于房地产企业的cio来说,信息化部门如何得到老板的重视,是一个非常关键的问题,因为长期以来房地产依靠土地红利和政府关系的原因,很多cio感叹,信息化根本排不进老板重视的前5名部门里面,受冷落当然也是肯定的了,那么,从ceo的角度,他们希望cio怎么和他们沟通呢,这恐怕是最cio们非常感兴趣的,联华国际董事局的张绍海主任就从这个角度与cio们做了分享。
    他指出,企业随时有可能存在组织架构的变化,cio要做好组织架构变化的准备,同时,项目的利润 甚至在董事局都不是最关心的,比如ceo可能更关心项目带来的品牌,做事情,怎么做都是对的,但不做肯定是错的,考虑到时间成本的问题。
    cio要得到ceo的信任,张绍海给出了八大要点,包括:
1 首先要谅解别的部门,谅解董事局。
2 总是说要懂业务,但……
编辑 | 阅读全文(1599) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-8-9 10:22
一、前言
    信息化作为当今企业运营的关键运营支撑环节,已经成为共识。随着信息化不断深入应用,企业管理层逐步会意识并不断地反问:信息系统上线是否就标志着大功告成?信息系统运行一段时间后,是否需要不断评估并优化?如何着手进行?
    其实,每个信息系统都有着其局限性,生、老、病、死的生命周期,信息系统也概莫能例外。每个信息系统的设计,是由当时所处的信息技术、以及企业的需求现状为前提,随着信息技术的不断发展,企业运营的时刻变化,需要我们时刻审视信息系统的运营,不断地去发现和思考:这个系统是否能满足企业的管理现实需要?是否有阻碍企业运营管理效率提升的设计隐患?为推动信息系统的深入应用,企业是否需要提供更强有力地支撑?
    由此可见,系统和人的两方面因素,是影响并决定着管理信息系统最终目标是否达成的根据因……
编辑 | 阅读全文(1177) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-7-12 16:57
    多数企业的IT支持部门一直因为企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命,这种状况降低了IT支持部门工作的技术含量,使得他们更象一支“救火队”。不仅如此,人手的短缺、时间的紧迫也一直困扰着这个部门。那么,IT支持部门能够摆脱“体力活”的桎梏吗?他们有可以依靠的省力法则吗?答案是肯定的。在ITIL中,事故管理作为一个核心流程而存在,是解放IT支持部门最有效的法则。这里将向您介绍事故管理的相关知识。
    如果要描述目前大部分IT部门所处的状况,用得最多的恐怕是将他们形容为“救火队”,整天疲于奔命,解决各种各样的问题。比如,某家单位有一次碰到的问题是有两台关键的邮件服务器出现阻塞故障,短短2个小时,数十万封邮件被延迟转发。技术人员接到报告后立刻进行故障分析。虽然……
编辑 | 阅读全文(834) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-7-12 16:42
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编辑 | 阅读全文(731) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-5-26 8:59
  经营是以投资博取巨大收益的智慧,老板要有战略的眼光和发展定位,包括导入ERP。
  导入ERP,需要老板、经营者定位,而不是具体的业务经理或财务会计。特别是有些职业经理人管理的企业,更需要老板来亲自定位。
  定位很简单,ERP并不能取代老板来实现战略发展,只是管理的辅助工具,基本功能是解决管理问题的,这点不但要清晰,而且,也要敢于坚持。如果这点都不能实现,所谓的战略管理都是空谈的。
  对选择什么软件和服务商,有技术和应用上的各种具体的问题,老板有可能不清楚,但对企业要解决的重点、难点问题做到心中有数,明确项目标准,把这作为直接的结果作为经理人的选型标准和付款条件,从源头上解决选择合适公司实际和管理需求的软件。
  把握软件选型的标准和要实现的具体目标,以此来要求经理人员,这是经营者要做的,也必须做的,不可以放权,因为信息化关系到企业发展的战……
编辑 | 阅读全文(840) | 回复(0),tjmkdy 发表于 2011-3-23 12:48
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