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2008-10-30 22:39 | [原创]客户导向思维离贵组织还有多远？

关键字：客户导向思维 端到端流程 客户服务 客户服务质量
 
        在这一切以客户需求为先的社会里，贵组织的员工是否真得具备应有的客户导向思维呢？
        也许，贵组织因有足够优秀的客户服务人员……
编辑 | 阅读全文(1595) | 回复(4),条子 发表于 2008-10-30 22:39

2007-11-13 8:57 | [原创][原创]如何做好客户服务

关键字：客户 服务
其实无论是流程管理还是其他管理方法,目前改进的方向核心就是客户服务质量.
没有客户,你就没生意;没有客户的满意,你就没有可持续发展的机会.
所以,一切管理思想的最前沿都是围着客户转.
最近,我有参加一个有关人力资源方面知识的学习,老师的服务质量真是高.
因暂时没时间整理服务流程,所以就只截取一点供大家参考.……
编辑 | 阅读全文(2097) | 回复(6),条子 发表于 2007-11-13 8:57
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  • 创建：2008-7-3
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