知识工作者的基本特点
相对于管理和生产工作而言，知识工作却凡结构性，而且其可结构化程度也比较低。
什么是知识员工
知识员工具有较高的专业技能、教育背景和行业经验，同时他们工作的主要目的是知识的创造、分享和应用。
john seely brown paul duguid 的描述
“在这样的领域，情况有些不同常规；投入和产出缺乏明确的界定；信息获取也缺乏目的；然而，这些有意的，解释性和礼节性的领域却与问题与价值并存-总之，知识和意义弥足珍贵”。
知识工作者的特征如下：
1.知识员工喜欢自主。
他们不喜欢被告知应当做什么。思考生存促成思考自己。...。当然，知识员工也不喜欢自己的工作被忽视，有一些事情他们
是希望被告知的，例如他们任务和工作的意义和内涵。
...
然而，知识员工偏好自主，并不意味着他们就应当获得最大限度的自主。正如我在本书中提到的，一些改进知识员工绩效的方法可能包括剥夺知识员工……
