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tosteve 2015-4-7 19:59
自从12年迷上微博,畅享网这个曾经天天上来逛的园地几乎荒废了。几年后的今天又回到了这个平台发表文章,有些小激动。
tosteve 2012-4-19 16:40
自从有了微博平台后,很少来这儿了。有兴趣在新浪微博上交流的,欢迎互粉,我在微博上面的用户名是tosteve
tosteve 2011-11-28 15:44
O to O在2000年的时候国外就不乏厂商在尝试,并不是个新概念,最后都以失败告终。团购也算是一种O to O,从千团大战到现在倒闭速度也非常快速。加速升温不一定是好事,只能能说一群有闲钱的人重新烧钱尝试这个在2000年已经淘汰过一次的运营模式,到了2011年的现在如果把团购当成是O to O的法宝,那只能说勇气可嘉了。  回复到:O2O加速升温 电商再受青睐
tosteve 2011-11-28 15:44
O to O在2000年的时候国外就不乏厂商在尝试,并不是个新概念,最后都以失败告终。团购也算是一种O to O,从千团大战到现在倒闭速度也非常快速。加速升温不一定是好事,只能能说一群有闲钱的人重新烧钱尝试这个在2000年已经淘汰过一次的运营模式,到了2011年的现在如果把团购当成是O to O的法宝,那只能说勇气可嘉了。  回复到:O2O加速升温 电商再受青睐
tosteve 2011-2-26 11:27
暢想网的使用会員感覺变少了
tosteve 2010-12-15 20:1
為啥暢享网转換域名不对会員发個公告?
tosteve 2010-12-4 17:23
上海今年的初冬像秋天
tosteve 2010-10-25 9:6
霜降之后,冬日將至
  • 创建:2009/12/30
  • 文章:304
  • 评论:395
  • 访问:138340
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让海外制造业回流美国,提供美国人更多工作机会,是特朗普竞选时的重要政见,为他吸引到庞大生产阶级劳工的选票,打败各方看好的希拉里。如今他当选总统,是否履行这个承诺,会履行到什么程度,让许多代工美国产品的第三世界公司与国家惴惴不安。

 
但我们深入想想,制造业搬回美国其实没有特朗普想的那么容易,关键要素是「成本」。美国企业当初为什么在全球各地找合适的国家代工生产各类商品,难道他们没有爱国心,不把工作机会留给自己同胞吗?说穿了还不是「成本」因素在作祟!在利益面前,「商人无祖国」。
 
为了促进产品在美国本土的销量,厂商必须提供物美价廉的商品,以吸引消费者购买……
编辑 | 阅读全文(1045) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-11-22 11:13

 
这是个发生于今年的真实案例;有个日本料理餐厅的老板不高兴地问店经理,为何上个月客人很多生意不错还赔钱?且因为前个月赔钱,老板认定是人事成本太高,要经理本月裁掉一些服务员,甚至是洗碗阿姨,但这家餐厅人力本来就是紧绷的,并没有冗员。
 
经理很苦恼问我怎么办,我说去调一下上个月跟前几个月的损益报表比对一下吧,从里面应该可以找到问题所在。比对之后问题在哪儿清楚出来了,原来是上个月食材的采购金额占营收的七成左右。除此之外,财务报表“折旧摊提”这个项目也有问题;两个月前的报表这个部分提列金额是5千出头,但到了上个月却一口气列了8万多元。光看这两个项目,相比再前一个月的……
编辑 | 阅读全文(6013) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-11-19 11:41
 
2016年阿里的双11活动创造了单日1207亿元的啧人佳绩,当我们以消费者身份买的开心时,有没有想过,在这场购物的华丽盛宴背后,对于电商平台方、卖家、物流公司是多大的考验!
 
我们以单日订单额超过千万元级别的商家来默想一下;这些商家在事前得先预估好备货量,预先安排人手处理双11大量涌入的咨询与订单处理,以及后续的发货准备,营销部门要设计促销活动,对了,还有更重要的IT部门,要在那几日确保公司网路不断线,进销存查询系统运作不出错,与仓库、物流公司对接的系统保持顺畅….
 
以上都还只是准备阶段,真正重大考验从11/11凌晨鸣枪起跑一直到24:00截止。之前的安排只是模拟的演练情况,现在则是正式上“战场”了。这里面任何一个环节没有掌控好,消费者可能就放弃你,转向其它商家购买,让阿里搭建起的“流量红利”与你擦身而过。
 
短短24小时面对巨大流量、下单量及之后的……
编辑 | 阅读全文(4066) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-11-15 11:19
在移动互联网时代,社交要素当道,CRM的观念及执行做法当然也要跟着与时俱进,因此具有时代特色的SCRM毫无疑问地会是现在及未来跟顾客或用户互动及沟通的主流。
 
但是这不代表CRM就落伍了,我们以“树”和“林”来做比拟,CRM是“林”,SCRM是“树”,SCRMCRM发展历程上的一个分支,它的出现并不是取代CRM,也无法取代CRM,它是因应时代精神而诞生的产物。
 
我对CRM的认知是它是一个上层结构的概念,往下推动必需要建立数据库来落实客户、用户各种信息的搜集、汇整、分类、分析,之后才能往下去有效率的制定各种客户、用户的经营策略、互动方式及各式精准营销活动,例如忠诚度方案,媒体广告方向、社交平台的经营方式等。
 
CRM是一套体系,所以企业得投资相关的软硬件及专业人力,这个投资视企业对CRM的看法、重视程度及财力而异。而SCRM则是有浓厚“社交”概念的客户(或用户)经……
编辑 | 阅读全文(2112) | 回复(1),tosteve 发表于 2016-11-10 12:32
 
企业或其商品什么要建立「品牌形象」?是因「品牌形象」塑造起之后跟「刻板印象」一样,能们简化大量或多样信息在心的处理程,方便判与作出选择

好比有些人手机只苹果的,那是因苹果「品牌形象」的同,苹果出了新款机型,就算不是很了解新机的格或他人价,只要想手机,是苹果出的直接就买买买了。

大多有足够的间、精力在东西时还要去仔同类品,特是一般价位的生活用品,所以消费前人们需要一个参考的方向,而「品牌形象」就是大众在选择前的一个心里上的绝佳参考指标。此外,在互联网代人们然可以很方便的上网搜索查,或是有些网公司会帮人们同类型不同品牌商品做出比,但总有些消者会担心里面是否有业者经的「水」在美言商品,所以企业长期累积的「品牌形象」是最方便人们识别该公司商品是否符合内心预期的重要外部参考要素。

「品牌形象」能化人们……
编辑 | 阅读全文(5418) | 回复(1),tosteve 发表于 2016-11-9 15:47
 
这篇文章(http://taou.cn/Dd0rt)的作者以消费者要完成什么样的任务为分析单位更有利于我们建立有效的因果关系研究以去哪儿创始人庄臣超在多个场合分享过他在创办去哪儿时的一个关键心得举例

要想清楚自己的addressble market是什么他指出携程所犯的最大的错误就是将Online Travel作为自己的addressable market而去哪儿是将整个旅行市场作为自己的addressable market。」

好了我引述作者这段文字是想说从结果论去哪儿被并购掉了所以作者的论点经不起时间检验否则留存的应该是去哪儿而不是携程是吧事实上不是每个行业都适用消费者导向亅的战略布局(运营)或是说消费者导向是企业必胜的关键因素这是学者用归纳法总结的理论而归纳法先天上就有很多不客观的弊病

以线上旅游O2O业者为……
编辑 | 阅读全文(1925) | 回复(3),tosteve 发表于 2016-11-4 10:31
 
加拿大女子宝拉(Paula Grzelak-Schultz),日前和丈夫去一家酒吧餐厅「ORIGINAL JOE'S」过周末夜,由于喝了些酒,餐后两人决定把车子停放在餐厅的停车场,叫Uber回家。
隔日,宝拉返回餐厅停车场取车,却见到雨刷上夹了张纸条,她以为是罚单,没想到却是酒吧餐厅的一封感谢信。信的内容让宝拉很感動,于是在脸书上分享了这则温馨的故事。

这封信是这样的:
「亲爱的餐厅顾客,感谢您把车停在这儿过夜,不晓得您是否有在我们这儿饮酒,但我们仍要感谢您没有酒驾。」不但如此,餐厅还附上了一张招待券,让宝拉免费兑换一磅鸡翅,并留言:「请接受这张招待券,做为我们对您负……
编辑 | 阅读全文(4544) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-11-1 12:37
如果有款耳机能当计步器,还有语音播报心率、摄氧量、卡路里、距离、步数、时间等智能功能,还有4G的储存容量,你会为此买单吗?这款耳机是汪峰代言的品牌Fiil12月即将推出的Carat Pro耳机。
 
过去笔者曾经写过一篇文章谈产品的加法与减法的问题,显然地,汪峰在这款耳机上采用的是“加法”的概念。问题是耳机是属性非常明确的产品,那就是听音乐!如今把智能手环的功能嵌进耳机里,对消费者而言会产生购买的吸引力,还是一堆“鸡肋”呢?
 
6年前E-ink屏电子书阅读器正火的时候,有些厂商为了市场区隔化或是增加卖点,在电子书阅读器分别加入了电子笔记、音乐、摄像、朗读,……
编辑 | 阅读全文(3065) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-10-25 11:34
 
10月,多个城市出台网约车管理细则征求意见稿,里面的规定普遍提高了网约车的准入门槛,引起社会大众热议。连腾讯老板马化腾都在一场座谈会上公开说:“网约车新政不要一棒打死,希望能慎重,给缓冲时间,再进一步调研。”
 
不过,马老板的发话有利益冲突的尴尬,毕竟,国内最大的移动出行平台“滴滴”,腾讯可是投资了不少钱,如果未来管理办法太严,腾讯可是会亏大本的。
 
其实很多国家的政府对于网约车的态度都不友善,并以站在保护消费安全者及出租车业者合法权益的立场上,极力主张要立法监管满街跑的“约车”。网约车迟早面临国家监管的问题,业者无法当鸵鸟想把问题延到未来去,所以,早点引爆讨论,其实是件好事。
 
我们回忆两年前网约车开始风行时,它是披着什么外衣?没错,“共享经济”!在这个概念下,网约车集当年所有媒体或评论的赞誉于一身。但是,现在网约车还是依照“共享经济”的精神在运作吗?……
编辑 | 阅读全文(4405) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-10-23 11:22
过去企业的运营常常靠着管理者的聪明才智,或是过去累积的经验来行事,到了大数据时代人们已经认知到这是不足的。大数据时代虽然在技术面上提供了比以往更好的工具及分析能力,让企业在搜集数据、汇整数据、分析数据等方面,能够更大量、更多元、更快速的进行。但是大数据反映的是顾客过去的行为、习惯,不能“判断”顾客对未来变化的反应,数据只能“呈现”某些倾向或新发现。
 
“判断”是企业管理者做决策的过程,它是“人”做的事,而不是“数据”,数据分析只是提供管理者决策时的辅助或佐证。过去公司大大小小的决策常常依靠管理者的经验或直觉,只是说到了大数据时代,有海量数据可以做后盾。但是管理阶层若无足够的训练,或是企业的数据分析师不懂公司的业务,那么数据越大,数据产生的“噪音”也越大,很容易出现一个分析结果、不同人各自表述。为了避免人们太过经验导向,因而忽略了数据分析所带来的“信息”,管理者最好的方法之一就是采用……
编辑 | 阅读全文(2807) | 回复(1),tosteve 发表于 2016-9-28 17:1
 
在中国业绩不起色的“亚马逊中国“将卖给乐视?918乐视生态O2O销售平台总裁在微博上预告“一件足以改写中国电商行业的大事将被宣布…..”,引发了互联网媒体猜测乐视是不是将在919乐视电商节宣布收购“亚马逊中国“。事情后续的发展是亚马逊迅速出面辟谣,更大分贝的声明对中国市场有重要的战略规划不会放弃。
 
亚马逊有着中国电商同业最羡慕的高知名度,但是这个知名度对于其业绩的帮助却不成正比,我们看2015年中国电商市场交易额排行榜就知道了,亚马逊中国以1.2%位居第九,天猫以57.4%居第一位,京东以23.4%排名第二,土洋差距不是一点点,是天壤之别。
 
我自己是个爱在网上买东西的人,以我在各家电商的购买体验,个人认为亚马逊在网页上的商品说明太制式了,好似公务员那样按部就班的在排版,所以商品页面像在“呈现”商品的样子,而不是像中国的竞争对手是在“营销”商品的特色、功能……
编辑 | 阅读全文(1704) | 回复(1),tosteve 发表于 2016-9-21 15:47
 
前两天,乐视生态O2O销售平台总裁在微博上预告“一件足以改写中国电商行业的大事将被宣布…..”,接着马上就有互联网媒体猜测乐视可能将在919乐视电商节宣布收购“亚马逊中国“。此事后来已经亚马逊辟谣了,但在消息传出的当下,免不了有网民从民族主义的立场,高兴的认为是中国互联网企业崛起及进军世界的又一例。我在网上看到这个新闻时,脑海中浮起的却是不同的想法。
 
我们看乐视的崛起并不是靠着紮实的技术实力或拥有众多独家专利技术起家,它的成长与所谓的布局就是拿钱砸砸砸:例如手机方面收购了酷派;电视方面入股TCL、收购美国第二大电视机厂商Vizio;汽车生态方面在国内收购易到、电桩科技,国外则是投资美国电动汽车商法拉第公司;在体育项目的投资则有买下章鱼TV(体育直播)、搜达足球(体育数据公司)、冠名五棵松体育馆、冠名北京国安足球队、设立体育文化产业基金;甚至连房地产也涉猎,例如投资重庆……
编辑 | 阅读全文(1837) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-9-19 15:16
属性明确的数码商品在功能的设计上是该够用就好还是齐全(愈多愈好)这个问题相信困扰著很多产品设计者个人认为够用就好为什么且让我们来回顾一下几个产品的发展例子
 智能手机出现之前MP3播放器是年轻人听音乐的主力硬件之后厂商从音乐延伸加入可以在屏幕上音乐的功能例如当放到某首歌时会出现原专辑的封面或歌手照片也可以看到歌词有些品牌的MP3还提供了录音功能再然后有业者想消费者也许想要看视频于是可以看视频听音乐的MP4出现了当然体积及重量也跟著变大变重了
 然后功能多元的智能手机出现了流行了MP4在众人视线中渐渐消失但是MP4消失了好久音乐播放器还在这是因为之后的厂商以提供更好音质的纯音乐功能播放器与智能手机形成差异化而生存下来如今许多品牌音乐播放器的售价甚至比手机还贵很多
2009年大热的Eink黑白屏……
编辑 | 阅读全文(1760) | 回复(1),tosteve 发表于 2016-9-18 14:40
 
8月下旬发布的三星Note7,投入了庞大的营销经费做推广,这只号称安卓阵营对抗9月苹果新机iphone7的悍将,也的确吸引到众人的注目及追捧。然而一切的美好在随后而来的多起手机自爆事件中化为梦幻泡影,三星付出了十亿美金的召回代价,其后还有几十亿美金的可能损失在等着。
 
即便三星已经公开致歉,也宣布回收及补偿措施,但是悲催的命运并未因此结束;美国消费品安全委员会 (Consumer Product Safety Commission, CPSC)发出警告呼吁消费者停用Note 7手机或是关机和放弃充电。美国联邦航空总署也要民众飞机上使用该手机。另外国际上已经有9家航空公司禁止乘客在飞机上将Note7开机、充电及托运,预计还会有更多航空公司跟进。
 
这些禁止要求对三星的品牌形象杀伤力非大,因为搭飞机的客人非常符合三星Note7的“用户画像”,而这些目标客户到……
编辑 | 阅读全文(5957) | 回复(1),tosteve 发表于 2016-9-11 11:37
 
这两天在顾问岛」(微信ID:workpal)看到某人提问会员生日真的那么重要?大家都在给会员发短信、送礼物,是否要跟风?预算该如何控制?投入多少才合理?
 
我的答复是:「会员生日」只是营销手段,是为自己制造一个再次接触顾客、增加销售机会的理由,它不是说别的公司都在做,我们也做,会不会失去「心意」及「新意」?而是企业用生日做切入点,这个接近客户的理由最顺理成章,客户的接受度也较高。此外,诉求生日比较能让会员产生Personal、针对性的感觉,这比一个活动适用所有客人的感受要好多了。
 
所以,它绝不是只发发祝福短信或是送赠品这样简单、粗糙。
 
如果贵公司有在进行会员制的话,那么「会员生日活动」是会员制度的必需要素。至于会员生日要不要送礼物,这牵涉到会员忠诚度方案的策略,假设你把客人以消费金额分成ABCDE 5个等级,E、D级属于初次交易的新客,或是过去购买……
编辑 | 阅读全文(2887) | 回复(0),tosteve 发表于 2016-9-7 13:16
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