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2018/7/19 14:38:05

[原创]二手交易平台转转手机买卖猫腻多,涉嫌虚假报价

相信此前大家对于转转二手交易平台还很陌生,但在刚刚过去的世界杯期间,“转转”投放了大量的广告,这让更多人群知道了这个平台。“转转”在世界杯期间投放广告不无道理,因为世界杯的观看主体大部分为男性观众,“转转”二手交易平台又是由迪丽热巴代言的,这更能吸引大众的目光。

转转是2015年11月推出的APP,是它是由腾讯和58 集团共同投资的二手交易平台。最近,“转转”二手交易平台负面新闻缠身,有人举报转转涉嫌用虚假报价吸引用户前来卖二手手机,还有用户称,自己送去平台验机的手机零件被偷换甚至掉包。事实证明,投诉平台的案例确实不少,据新浪黑猫投诉平台数据显示,今年3月以来对转转平台的投诉已有115起。

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其中,被消费者投诉最多的就是,平台用高报价吸引用户前来卖手机,学生王某就是被高报价吸引才吃了亏。她本想将使用不到半年的手机出售,放在其他二手网站上时,给出的估价是1200元左右,但当她看到转转打出的“平均超出市场回收价51.8%的广告”,她心动了。不出所料,她在保卖页面输入手机品牌后,得到了高出其他二手网站的价格1429元,王某随即将手机寄给平台质检。转转给出的起拍价格是768元,客服称,成交价一般都是底价的1.45倍。

而令王某感到意外的是,手机在经历了十几轮竞拍之后,竟止步于888元,扣除服务费王某只能拿到861元,这远远低于其他二手网站的价格。当王某想要反悔时却发现,只要同意参加保卖后,就不能后悔,也不能和买家协商取消。至于此前看到的报价毕竟没有相关约定只能作为参考,王某只能吃这个哑巴亏。其实这种情况不只王某在经历,因在转转保卖受骗的消费者并不占少数。

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除此之外,还有更恶劣的事情,就是其涉嫌偷换用户手机零件。用户寄出的明明是一部功能正常的手机,但质检显示无法开机,而收到退回的手机后,确实已经无法开机,疑似被转转平台调包。诸如此类事件不胜枚举,一些用户坚持要个说法,但由于被认定是卖家不是消费者,因而消费者协会和工商等部门并未受理,一些人还尝试向腾讯投诉,但最终还是被推回,用户处于投诉无门的状态;但大部分用户却因为耗不起,接受了平台给的补偿红包。

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对于任何一家企业来说,都应该本着诚信经营的理念,消费者作为推动企业发展的重要角色,企业应该本着一切从消费者的利益出发,而转转平台如今的做法无异于“自杀”,没有诚信的企业是无法在社会立足的,同时也会逐渐被消费者抛弃。此外,针对消费者投诉无门的现状,相关部门也应该建立管理体系,对于互相推诿的现象应该及时治理,以保障消费者的合法权益。



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