[原创]一个标准的eweb2.0网站原则及实施细节

在传统的公司网站建设上

一般都是这样的栏目：关于我们 企业产品及服务 新闻活动 求职招聘

看起来很呆板，信息的传递很单一：都是企业传达给参观者

有的加了一点互动

也仅仅是加了一个留言而已

感觉还是很单一

 

我觉得一个理想的网站应该是这样的

企业网站的目的是什么？

是为了销售

就是说，是为了让客户满意

那么，客户满意的背后是什么？

答案是： 信任

所以我觉得

一个网站要达到能让客户信任的地步

它应该符合以下几个原则：

真实 完整 翔实 正面

下面，我仔细分析一下，并且给出操作建议。

真实：

传统的网站

感觉资讯很泛泛

产品介绍很单向

一个网站应该让客户浏览网站后对贵公司有一个感性的认识

对你们的人员如见其人 如闻其声

就好像到贵公司来拜访过一样

操作建议：

1）  团队的介绍不但要介绍领导，更要介绍员工，要发生活照片，活动照片等。

2）  鼓励团队把一些个人的工作感想，或者一些人生感慨发上去。

3）  公司的产品要多角度展示，并且有测评

4）  公司的环境，以及附近的环境考虑用图片等介绍一下

5）  标准化的文档，如合约，操作手册放到上面去，给客户强烈的真实感。

6）  把个人的名片扫描后放上去

7）  在客户项目，客户介绍中，建议放上去客户的照片，这样比较可信

 

完整：

应该给客户这种感觉，他想看到的资料都能看到，都能完整地理解

当客户与我们想见我们的时候

已经有购买的欲望

操作建议：

1）  具体项目完整的过程。包括需求定义清晰化过程（ 包括历次沟通记录等），客户参与情况描述，客户方高层参与的情况；沟通记录

2）  项目的规范的操作流程描述。

3）  产品的完整描述。从原材料，运输，生产厂家情况等，参数，后期维护等。

4）  企业的完整的信息，如资质，地址，是否高新等。

5）  合作伙伴的完整介绍，如文档，照片等

 

正面：

正面的东西必然是比较商务的

我的建议是把一些符合商务的东西放上去就可以了

不要把一些你觉得好玩

但是浪费客户时间

或者造成不好影响的放上去

这个暂时没有考虑到操作建议

 

翔实：

任何公司都不是独立的存在

所谓的翔实

就是和完整联系在一起的

完整考虑的是宽度

而翔实

考虑得是深度

操作建议：

1）  项目过程中有深入的相关的文档，这些文档处理后放到网上展示。

2）  客户，供应商等有深入的介绍

3）  重要项目，大事这方面可以参考新闻的专题模式

4）  举例：http://tech.163.com/special/00092ICO/yahoo446.html

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