[原创]网站，以人为本

很多人都说web1.0时代是以数据为核心的时代

Web 2.0时代是以人为核心的时代

说到底

就是网站要以人为本！

 

于是很多人举了很多成功的例子

比如博客啊

SNS,豆瓣啊什么的。

 

仔细看都是一些社区网站

但企业网站，电子商务方面好像没有什么进步。

但是我们仔细研究发现

其实，很多优秀的公司网站已经很2.0了。

他们不懂什么2.0的理论

但是他们懂得一个很朴实的道理：

像客户一样思考！

 

有一本很牛的设计的书叫做《不要让我思考—访客至上的秘诀》

其实只有我们像客户一样思考

才能让客户完全接受我们

不会“胡思乱想”

 

下面是一些操作规范：

1，  像客户一样浏览网站---分析客户的心理需求，心理感知：
我们分析一下IBM的做法

IBM改版后的栏目很有意思

顺序是：了解 选购 获取支持 个性化服务 关于IBM

仔细分析

才发现IBM对客户的深刻的把握！

一般的客户才不会去关心的你IBM的历史啊什么的

他们上你IBM的网站

当然是要了解

然后才是选购

这个时候就会询问，其实就是获取支持

经过询问后，如果发现自己的需求很特殊

才会想到个性化服务

至于IBM的历史，产品啊什么的

才是最后了解的东西

IBM把握的

是客户的购物习惯

像客户一样思考！

2，  像客户的身份一样选择：

我们看看惠普的分类就很有意思

几个显眼的栏目是：家具及家庭办公 中小企业在线 大型企业 图形艺术

我们会仔细发现惠普是把客户分成了几类

而不是把产品分成几类！

这样

客户上惠普的网站的时候

不用多想

直接对号入座就行了！

这方面淘宝很不错

栏目分别是：手机数码 女人 服饰 美容 尚品 居家 男人 母婴 运动 旅游 爱心 促销

可以看出在分类上很有意思

划分了性别：男人，女人

划分了感性的需求： 爱心，旅游等

至于产品划分，其实就是大多数人喜欢的产品

发现淘宝的划分很杂乱

其实背后的东西就是“客户喜欢什么，我们就怎么划分！”

还是像客户一样思考！

3，  以人为本，展示有人情味的东西，展示人！

这点上华为的网站很不错

有一个栏目是：人在华为

里面是华为普通员工的照片，办公室，文章。

让人感觉华为的形象很丰满

从而对这家企业感兴趣。

我们要知道

除了行业内专家

一般的人感兴趣的不是你的产品，不是你的产品功能

而是你们企业的人

只有人

才能给客户带来信赖！

而让客户信赖企业

就是网站建设的终极目的！

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