[原创]客户的需求是什么？

以前我们一直假设客户都是理性的

做事有很明确的目标

比如说

在考虑挑选技术提供商之时

除了考虑供应商提供的“硬件”—如技术，产品，价格之外

其实还考虑一个重要的因素

就是找一家气质和自己很像的公司！

因为人都喜欢和自己很像的人

气质的相近会带来熟悉和认同

而熟悉和认同会带来一个东西：

那就是信赖

 

在商业上

就是很多行业专家创立的公司能成功的原因

比如NIKE的创立者奈特就是美国著名的运动员

这就是为什么史玉柱的巨人成功后

说成功的一个因素是因为自己是骨灰级玩家

知道玩家需要什么

所以 他才能了解玩家的心理

设计出很多的机制

满足玩家多方面的心理需求

从而大赚钱！

 

我觉得

以下的地方可以操作

1，首先要圈定明确的客户群

只有明确的客户群

才能让我们很好去研究

2，学会用客户的语言来描绘产品

3，学会理解客户的多重身份

4，了解客户的价值观
5，理解客户需求背后的深层次心理需求

6，像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界
   1）像客户一样看
   2）像客户一样用
   3）像客户一样想

 去体验客户的生活世界，而不是客观世界。只有这样，才能像有经验的销售那样，能见到什么人说什么话。

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