[原创]业务员成功的26招

业务人员成功二十六招

第一招：建立自己积极的态度：这是生活的第一条规则

致力于积极的态度会让你走向成功的道路，而且欲罢不能，同时消极的态度是失败之母，因为他们认为自己会失败，你的态度积极吗？相信每个人都会很肯定的回答：是，我很积极，但是一千个人里面，只有不到一个人有真正积极的态度，你真是那千分之一？

在美国的业务员做失败的原因分析：

15%　　不适当的产品介绍或产品示范

15%　　对市场不了解，无计划工作

20%　　差劲的方言词或表面沟通技巧

50%　　个人有态度

听起来真的令人不敢相信，不是吗？业务员或技导如果可以维持积极态度，就可以增加百分之五十的成功机率。

第二招：相信你自己能做得到

　　　如果你不相信自己能做得到，谁会相信你？你掌握行销最主要的工具，那就是你的心态！

第三招：订一个目标，有计划去把它完成

目标是成功的地图，它将引你去向成功，比如说，你订出这个月要完成的业绩，要完成新客户家数，和几家客户签约，如何去做，怎么做？把心理想到的写出来。

第四招：不断的学习并去实行所学的行销的办法

绝对不要停止学习如何去行销，不论是看书，听录音带，参加公司的汇报，或者请教同事现学现读，每天都要学习新的方法和技巧，然后把它吸收，和自己的经验结合。

第五招：充分去了解你的客户，并了解他们的需求

学习如何去发问以了解客户的真正需求，成不成交关健在发问，行销最重要的两个决胜点就是“发问”与“聆听”适当的发问，能够使准客户说出你想知道的一切，把有力的发问与有效聆听这两种技巧结合起来，你就会有能力去发现事实与需求，并且有明确的回应，促使对方下决定。

这听起来好像很简单，那为什么实际情况里面，客户却都不进货呢？

那是因为：

1、你的发问功力不够

2、你的聆听功力不够

3、你对客户有成见，事先对客户下判断，并且打断客户的讲话。

4、你以为你早就知道全部答案，所以你又何必那么麻烦，要提出问题，而且要全神贯注的聆听答案。

5、你还没有弄清楚美容真正需求，如果连这些需求都不知道，你又怎么满足他呢？美容最有效的行销方法是25%的发问与谈话，75%的聆听。

第六招：相信英博美公司和英博美产品

相信你的产品和你的服务是一流，这份信心会在无形之中显露出来，你的信心会清清楚楚的传递给客户，而且会在你的业绩数字上表露无疑，如果你对英博美产品没有信心，客户也不会对你有信心。

第七招：全副武装，自动自发与万全的准备是你超越现况的最佳动力。

你必须无时无刻准备好渴望要销售，否则你便会销售失败，准备齐全你的产品使用手册、样品、资料、签约合同、笔、名片、陌生拜访的开场白、事先准备好的问题、应该说的话、以及可能需要回答的问题，一个充分的准备工作，能决定你的胜败。

第八招：选择店家或客户

衡量和评估客户的购买能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，或是跟生意很差的客户浪费时间。

第九招：准时赴约

　　　　迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生必须事先打电话告诉客户，并且道歉，不要等到达现场已迟到才说对不起。

第十招：表现出专业形象

　　　　如果你穿着光鲜的公司制服或你穿着西装打领带，而且精神抖擞，这对你个人或产品都有正面有益的影响，示范产品注意你所展示的产品及资料，注意你所营造的第一印象。

第十一招：善用幽默感

　　　　在做产品示范或说明以前，使用幽默感暖暖身，为见面制造快乐气氛，你越早让客户笑越好，你所建立的关系之快，没有任何事情可以比得上，切记！你如果能让客户笑，你就一定能让他购买。

第十二招：对英博美产品了若指掌

　　　　彻底了解英博美产品，了解产品对客户有哪些好处？完全掌握产品知识可以给你精神上的支持，让你能专心销售产品，在向客户介绍产品的过程中，你所学的产品知识并不一定会全部派上用场，但它却能给予你十足的信心完成你的销售，同时，客户也会感染到信心。

第十三招：强调产品的好处而非特点

　　　　客户心里最想知道的，除了产品用法、成份以外，莫过于产品如何帮助她了！客户不喜欢又臭又长的产品介绍，讲出重点，并且证明给客户，看客户需要的是你如何增强她对产品的信心，因此贯彻对产品的认识，可以帮你做到这点，不要为销售而销售，要以顾客获得哪些好处的角度，来描述你的产品，以客户的需要描述你的服务，说明英博美事业与客户之间的关系。

第十四招：答应客户的事情一定要做到

　　　　你如果答应客户而无法做到，无论对公司或是客户而言，都是一件无法弥补的过失，如果你常常言而无信，你说的话就再也没有人会听了！

第十五招：不要批评同行或说别家的坏话

　　　　如果你的客户使用的化妆品质量不好，保持沉默是上上策，你只要说出自己的优点，并以充分的准备来突出自己的好处，不必让客户难堪。

第十六招：善用感谢信函、生日卡、贺年卡、圣诞卡、感谢卡。

　　　　当客户亲眼目睹你手写的祝贺或感谢，他也会在内心流入一股暖流，在内心感谢你关心他。

第十七招：学习于倾听中发现客户的购买信号

　　　　当客户已决定下订单时，通常会给你暗示，比如问你折数多少？或对产品表示兴趣，要切记，在示范或说明产品时，只要客户表示赞同意见，即全力争取订单。

　　　　要知道我们是去卖产品赚钱的，而不是卖弄口舌，坚持要示范产品或解说产品，可能会增加更多的反对意见，徒增自己的困扰，掌握成交契机，不要浪费你或客户的时间。

第十八招：制造客户参与感

　　　　　让客户参与是行销过程中很重要的一点，让她示范，亲自使用产品。

第十九招：重新定义客户的拒绝