甲方怎样对待项目文档？

   公司在前几年的不同项目实施中，都或多或少的预见各种文档问题。如：整个项目没有留任何技术文档，只有一套系统，发生问题只能联系厂家；整个项目没有任何过程文档，项目出现问题在各关键点上找不到当时负责提供的人。等等等等。所以，一直希望公司在做信息化项目时能规范一些，特别是项目文档这块。
这次项目开始前，公司一直强调，项目文档一定要全！实施方项目经理拍着我肩膀说，会有很多文档，就怕你到时候看不完。我说，不怕看不完，就怕没有。我希望会有很多文档，记录每个事件！
今天是项目的第五天，感觉工作有些忙乱和无序。很多时候不知道下一步做什么，甚至出现双方人员对一个事件的认识完全相反！这是为什么？原因很多，但我想和下面的有关.
因为近几日比较清闲，我把所有的文档仔细看了两边后，我知道为什么产生这种情况了：没有认真的看文档！
作为甲方人员，一直希望有很全面的文档，但对文档的认识仅限于日后的翻阅，没有真正的了解项目文档的含义！
个人认为文档的作用如下：
1、 传递信息。如会议记要、周工作计划、风险报告。这些都包含了大量的现状分析、做事计划、要求事项、请求事项等。面对这些文档，甲方人员需要认真阅读，仔细理解其中的每一句话，这里面包含了他的下一步工作计划、要求你配合的事情、他的工作方法等。你必须根据这些文档定位、整理自己的工作！而不要把他们当成一个形式文件。让自己做到心中有数。
2、 表现工作思路和工作结果。如调研文档不仅是传递企业情况，也包含了乙方的工作思路。不仅是乙方公司人员、甲方也要通过这个报告从而理解你的工作，保证后续工作的正常展开。同时，作为甲方人员这种文档是我们偷师学艺的重要手段。一个好的文档，将会包括他工作的方方面面，包括他的工作方法、工作顺序等。这是知识转移的一个重要方法。
3、 监督作用。是否安计划行事，是否偏离合同相关，是否有潜在的风险等。重要你嗅觉灵敏，一定能从他的文档或逃避的文档部分发现这些。
4、 作为项目成果递交给甲方 。这是我们甲方熟悉的。

这只是关于文档的一个初级反思，希望各位能多提点意见。谢谢

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