2008-4-27 15:37:46
[原创]项目实施中业务部门和信息中心的关系(希望大家谈谈自己的看法)
案例介绍：某上市公司最近准备上一个全面预算系统，但公司的信息中心全力以赴的在做销售系统。财务老总在权衡了各项压力后，决定靠自己先上全面预算系统。于是和两大巨头进行了联系和沟通，最后选择了某著名品牌的全面预算管理系统。签订合同后，财务经理找到信息中心经理请教服务器和相关网络资源时，信息中心经理愤怒异常，这么大一个项目，竟然抛开并瞒着我们就自己决定了，还要自己实施，向我们咨询这些，意思是整个项目我们就负责这点底层技术？抛开管理流程和责任不谈，就信息化项目本身而言，这样做也太欺辱人了吧！
个人点评：我们一直在说信息化项目业务部门为主，信息中心为辅。这次真正的一业务部门为主了，但我们却抱怨了（抛开管理流程和责任）！这是为什么？
在一个专业的项目中如人力、固定资产、财务，信息中心到底能做什么？
其实这个问题的本质是信息化项目中业务部门和信息中心是如何分工的？比较传统的分工是信息中心拽着业务部门选型，签合同。然后信息中心的人领着顾问到业务部门进行实施。在实施中充分调动业务部门的积极性，让他们提问题，配合实施。从本质上来说：
实施的主要工作是：
1、系统与公司的融合
2、跨部门、跨层级的沟通
3、配置管理和开发管理
实施中的三个角色和职责：
业务人员：以后的系统要自己用，要满足工作需要，
信息中心人员：保证系统正常上线，完成项目任务
顾问：依靠对自己软件的十分了解，凭借自己的财务能力向业务人员解释清楚，在中间掌握一些沟通和管理的技巧来保证完成。
以上两个的对接就成为：系统与公司的融合是顾问的主要工作，跨部门、跨层级的沟通是业务人员占50%和信息中心人员占30%和顾问占20%；配置管理和开发管理是信息中心人员的主要工作。
另外考虑之一，任何项目，都要有主要负责人，都要有专职人员。一个项目的好坏，只有使用人员最清楚，所以项目的主要责任人应该是业务部门的老总。信息中心作为一个专职的信息化项目实施人，自然需要从项目管理的角度看待项目，所以相关项目管理职能是信息中心的主要职责之一。
另外考虑之二：顾问是要走的，谁来替他完成以后的工作（公司需求变动后如何保证系统的更新；公司内部其他分子公司实施时顾问的角色谁来当等），业务了解业务，it了解系统，怎么把？谁将两个全面掌握，应该是信息中心，这也就有可能以后大型的信息中心有财务专员，人力专员等，像现在的实施公司一样。
最后的结论：
信息中心的分工：1、全局角度下的牵线搭桥；2、部分的沟通工作（非专业）；3、风险分析，进度控制等项目管理方面的工作；4、技术方面（配置管理、软硬件维护、系统升级）；5、培养相关的专员
这也正好对应了信息中心的人员构成：技术人员和业务专员
业务部门的分工;1、项目的主要责任人；2、系统和具体工作的融合；3、大部分的沟通工作
以上看来，信息中心在项目中的作用、地位在降低，其实这是好事情。只有这样信息化项目的成功几率才能更大！
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评论
1、必须明确自己的需求，任何一个项目在建设前要有充分的相关准备工作，必须要有规范的项目管理体现。预可言、可言、项目论证、立项、技术解决方案报批、招标申请、招标、签订合同等，据上文可以看出，财务总监确实没做过项目建设，风险太大。
2、作为一个公司的项目建设，以业务部门为主没错，但是大多系统的后期维护等相关工作由信息部门来做，且涉及到公司信息化的统一规划等。业务部门就是用好其系统就成，但是必须有充分的需求等，既然这样项目的合理性应该是由信息部门牵头做，财务的人全力配合，做到心中有数，用到顺心得意。
3、部门之间瓶颈问题，甚至是现有流程体系管理上自身存在不完善的位置。
4、这种现象一般是财务总监要合同信息部门跟公司老板呈批上报，且分配相关项目分工及责任。
5、有个现象比较纳闷，财务总监要做此系统有计划没？自己搞财务管理的别说犯这个职业错误。如知道其理却没计划那就是把自己凌驾于组织之上了，这样可不好。
6、不管那个部门牵头，都要结合其需求和信息化规划相结合，负责整完又是给信息部门一个烂摊子，也相当给公司添加了一个另外的问题。
http://blog.vsharing.com/wxjun/
发布者 君无心
2008-4-27 22:30:47