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畅享博客 > 铁歌的IT经理新世界 Tie's IT manager new world > 3.CIO道 > [原创]2012-4-27 周五 天气指数 晴转多云 心气指数 狼狈
2012/8/12 23:01:44

[原创]2012-4-27 周五 天气指数 晴转多云 心气指数 狼狈

 
注: 之前陆陆续续发过的信息化日记,后面被删了,现在重新再发出。

2012-4-27  周五  天气指数  晴转多云  心气指数 狼狈
 
今天公司乔迁之喜,原办公地点从13层扩展到2层,公司营销、支持和财务生产均搬到,但搬过去后发现,开始是网络不通,后面是速度很慢,导致多个业务部门不能正常收发EMAIL而开展工作,我们公司目前比较依赖EMAIL工作,甚至说所有内外重要业务单据都是通过EMAIL传递的(K3系统只使用了财务部分)。而EMAIL访问不通,给IT部门带来了压力,必须马上解决。
整个过程中,由于过去自己把精力主要放在ERP上面,而网络上则有网络维护团队负责,有过一些管理大中型网络的经验,不过来的时候,公司同事已经把问题解决了。当然、
给自己上了一课,处理问题拖了一晚上,不够及时。
而公司网管一方面工作态度是可以的,然而终究太年轻对搬家困难估计不足,对网络故障排查缺乏一个量化的知识体系架构,相当然的认为OK,最后,公司原CIO到达现场,通过查看性能管理器和播放视频和复制文件等方法,认定问题出现在光纤收发器上,后来查看果真如此,问题是光纤收发器被设置为限制了宽带出口,导致速度缓慢。
回想这一天的历程,可以用狼狈来形容。反映了两个问题
1)IT部门对于搬迁过程会出现的问题没有事先计划和对于网络链路没有专用通过测试。
2)IT部门对网络故障问题缺乏定量分析的流程方法和手段。
当然这些是和IT人员的经验直接关联的。后续,在副总的要求下,发了致歉函
作为搬家一周的总结。从这个事情,人人都可以读到一些内容,包括我自己
,过去公司的同事愿意帮忙,我很感激,这就是雪中送碳;然而自己在网络技能方面的欠缺确实让自己感觉有必要补上这一课。 IT部门在网络管理制度和故障排查的
流程上都需要花时间去整理和整顿。

(铁歌/文)
 



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