2006-5-5 17:19:00
[原创] 发生在一个外资上市公司的基层管理故事!
[背景介绍]
故事发生在中国**(集团)有限公司**市分公司,话说在该公司位于市中心商业区中部的生产大楼院内,由于有5个生产单位并存一座12层高的大楼中,加之其中的客户服务中心有外聘员工将近300人,因此有关的人员出入、车辆停放和安全保卫等管理问题便日益凸现出来。
[事件过程]
第一幕 匆匆忙忙的人群,紧张忙碌的保安,高一声低一句的争执,歪七八扭的车辆,摇头无奈的路过人...这样的局面每天都在美女和野兽之间重复上演着,直到有一天...
第二幕 “呀,我的车子不见了!”焦急的靓女,远处窃笑的保安,热心的姐妹们...终于自行车在孤独而偏僻的不毛之地被发现,只是身上多了几道不明的伤痕。“一群狗腿子,让你们出门就丢钱,回家就丢车”。随后的几天里,忽然发现车棚里多了几分冷酷和阴森的味道,仔细看看,原来是那些娇嫩的车身上都裹负了2~3道大大小小的链子锁,
第三幕 日子就这样一天天的过去,突然在某一天的早晨,往常戒备森严的车棚周围,不见了熟悉而讨厌的身影。正在纳闷之际,一块色彩斑斓的小黑板映入眼帘。“如果你不小心将自行车放错了位置,那么它就有下岗的危险。因为被放气了……” 天哪,想不到我们严肃冷酷的保安们竟有如此的幽默感!!之后的日子车棚里面风平浪静、暗潮涌动…
第四幕 《保安公司服务满意度调查表》 制表:中国**(集团)有限公司**市分公司人力资源部。“请您根据个人感知,对保安公司的服务情况和生产现场的安全保卫等实际效果,对照评分标准进行打分,评价结果将用于对所属保安公司的考核和管理。谢谢您的合作!”一周之后,黑板消失了;二周之后,车棚又回复了歪歪扭扭;三周之后,车上的链子锁普遍变回了1-2个。
然后呢,我也不知道,不过按照“与时俱进”的新时代规律,应该还会有更加创新的管理手段出现,将“警察”与“司机”的故事进行到底!!
[管理随想]
1、 管理的实施过程必然是将被管理者锻炼成“机智勇敢的侦察兵”吗?
2、 对管理者的管理和监督的“度”在哪里?如何把握?
3、 管理中应该有一些基本的底线不容突破,像规章制度、法律、道德等等。可是在管理的实际过程中,它们的顺序如何掌握?
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