[原创]接手新部门工作之累！！

      

   终于又回到了这块熟悉的地方，用自己熟悉的方式思考和总结，感觉真好！！   从“十一”之前公司新部门宣告成立，就开始了繁琐、低效而反复磨人的工作交接和角色转换过程。其中个中滋味，唉... 哪是几句感慨能包容的呀。

   为什么新工作职能的开展会如此之难呢？究其原因，一是公司由来已久的省、市公司业务界面和管理权限不清，造成业务交接过程复杂和低效，尤其是对客户的维系和持续开发缺乏支撑，就像是井壁上的壁虎一样，每每将到井口的时候就会重新滑落下来，重头开始。说白了，还是缺乏战略规划，为了任务、指标而策划、营销，总是在重复着昨天的故事。二是公司的知识管理做得太差。且不说是工作交接规程和相关文档的建立，但是各项业务档案、客户资料以及业务流程和管理规范等等，也难以确定主要责任人和时限。更可怕的是这种管理模式下带来的团队默然和知识屏蔽，如何能保证业务的持续优化和系统提升。三是人为因素的存在平白的增加沟通成本。尤其是带来员工的观望、自保等心态，使交接过程中的梳理和重塑规范的机会丧失殆尽。

    不过值得肯定的是，困难的条件和不利的因素却往往更容易形成团队的核心文化和沟通原则。经过最近一段时间的苦闷、摸索和总结，得出几点心得。

    1、“这世界上本没有路，走的人多了也就成了路”。同样的，当新部门各项工作都不十分明确的时候，你的规划和规矩就很容易变成业务规则；还有沟通原则也是一样的。

        2、“空杯心理”此刻效率的递增。大家都不熟悉的时候，反倒有可能会因为没有束缚而激发出全新的“蓝海思维”来。尤其是部门的领导班子团结和有见识的时候（大多数市场的基本规律应是有共性的），团队成果的可复制性将更好、更快。

   3、“物质建设是基础”，但是“精神建设”往往会有超乎预期的创造力和战斗力。因为创业期的更多是团队，而一旦到了稳定期、效益期、衰退期的阶段必然会逐步转化成领导和被领导者的阶级对立。这时“精神建设”的成本恐怕已经是企业很难负担的了。

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