[原创]一次经理人公开课的笔记

良好的人际关系----你成功的王牌

语录：

恰如其分的对待别人，并帮助他们成为有能力的人物—歌德

为了让别人成为你的朋友，你首先要成为别人的朋友—爱默生

如果说成功存在任何秘诀的话，那就是要从别人和自己的角度看问题了—亨利.福特

 

一、给我一个理由

1、一个事实：其他人非常非常重要。我们都想要从其他人那里得到一些东西：家庭成员——爱和支持；老板——鼓励、认可和公平合理的劳动回报；同伴——合作、理解和忠诚。

2、（有远见和经验的商人）成功必须具备的三个重要品质：想做这件事情的愿望；做好这件事情必备的知识和能力；必须能够与人相处。

（援引部分统计数据）

3、为了能在你个人生活和职业生活中如愿以偿，你需要其他人的支持与合作。——成功的一个关键核心信念；

影响他人的三种选择：

l         忽视别人，希望他人按照自己的意愿行事；（放弃）

l         选择“暴力”来强迫他人；（投降或暴力反抗）

l         说服他人心甘情愿地去做；（双赢）

二、培养良好的人际关系

1、  三个关键方式：

l         通过认同增加别人的价值

l         站在别人的角度看问题

l         有效的倾听技巧

2、  通过认同增加价值

一个事实：要想得到，你必须给予；

三种“给予者”：交易者（有回报才给予）；投资者（不时地给予并希望能回报）；给予者（无条件的）；

值得注意的：

l         真正的给予者不会有意的去“得到”些什么东西，但他们往往会得到的更多；

l         得到的欲望是一种本能，而给予的欲望必须学习才能获取；

几点建议：

l         要警觉（敏感且有责任心）——寻找机会赞扬他人；

l         要有活力（砌墙的故事）

l         要有益于他人

l         要有欣赏力——通过增加他人的价值，你再增加这个世界的价值；

l         表示关怀

l         要善于接纳

l         要善于肯定

l         要做朋友

3、  看到问题的另一面

错误观点：说服别人的两步，相信自己对此问题的看法是正确的；用最多的支持自己的观点狂轰滥炸对方。

事实是：除非你向对方表明，他的观点的正确之处，否则他们不会听从你的任何建议。

只有通过理解和合作才能实现彼此的目标。

4、  有效的倾听

几个统计数据：

l         记忆曲线

l         管理者花费了40%时间在听上，可是有效倾听的效率只有25%；

l          

良好倾听者的共同特征：

l         想到说话者的前面。猜测正准备讲些什么，并考虑可以从中得出什么判断；

l         注意讲话者的语言证据。评估讲话内容与证据的关系；

l         合适的时候总结讲话者的核心意思；

l         边听边体会讲话者的“言外之意”；

改进的建议：

l         要对话题非常感兴趣；

l         要有充分的耐心；

l         在回答之前停下来（整理、总结）

l         要换位思考

三、总结

1、  大脑的五个奇迹——你创造了自己的现实

l         你有能力控制自己每一天、每一分的思维

l         你有能力按照自己的方式，创造性地想象自己的未来

l         你有能力从自己的意识领域之外获得信息

l         你有能力从自己的生活中去除消极地思维和情绪

l         你有能力成为你想成为的人，拥有你想拥有的能力和特点

2、  生活的目的

l         实现自己的潜力，达到自己的极限——人文主义的观点

l         终极目标就是使造物主光荣——教旨主义的观点

l         服务于全人类——社会历史的观点

 

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