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  • 创建：2006-7-25
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博客日志

2008-7-8 15:55 | [原创]运用“同理心”，我们能感觉到什么？

关键字：沟通/演讲与展示 职场技巧
    周日和公司同事进行了一次“关于商务代表的两个基本素质”的专题培训和交流，感慨颇多。大家达成的共识有：
1、商务代表最重要的能力有：如何“听”？如何“讲”/“表达”？
2、商务沟通的核心是：与客户达成和巩固信任关系。在沟通的不同阶段，需要重视和侧重的关键点却各有不同，如：初期—对客户的“尊重”；中期—基于“共识”的沟通；不断确认信息的习惯；中后期—适时、诚意地跟进，等等。
    就像是原来提过的，“换位思考，绝不仅仅是一种意识，更多的还需要换位思考的能力和方法”。所以通过培训过程中与同事的交流和互动，大家认同了一个最简单的道理，……
编辑 | 阅读全文(108) | 回复(0),白阳 发表于 2008-7-8 15:55

2008-5-26 18:53 | [原创]商务沟通的最核心要素：请给我一个选择的理由！

关键字：角色认知 解决问题 职场案例
创业了，因此知道了友情是有范围的；生意了，因此懂得了共赢是有前提的；慢慢地在把酒言欢和利益分享之后，体味出了生意的本质在于交换，而交换的核心在于“请给我一个选择的理由”
因此，在面对你的关键干系人的时候，千万不要犯这样的错误：
l         放心吧，相信我没错的。我肯定不会让你为难、失望的。
l         我们什么都能做，还一定能做好。只要你们有需求，我们就能整合到资源来落地。
如果我是掌握资源的人，我也会问：凭什么呢？我们从来没有合作过，我怎样能相信你说得都没有水分？即使你都能办到，我为什么要跟你合作呢？所以：请给我一个选择的理由！
如果你想明白了这一点，下面的事情就简单的多了。商务沟通的阶段怎么划分？各……
编辑 | 阅读全文(134) | 回复(1),白阳 发表于 2008-5-26 18:53

2008-5-13 22:55 | [讨论]中国企业到底需要什么样的培训？ (入选推荐日志，加10币)

关键字：培训
    
    个人的喜好和经验，使得对于当下国内热得烫手、乱得迷眼的企业培训市场有了一些感悟，希望与各位专家和高人讨论一二。
1、企业培训的深度和实践性需要和企业发展阶段、管理成熟程度相适应。但是许多企业存在盲从和轻视的情况，因此把培训做成了“杂货铺”，结果是没头没脑，毫无意义。
2、国外的流程和工具导入型课程确实是受益匪浅的，可是往往在国有企业和民营企业中实际推行很难，原因是什么呢？个人以为中西方的管理理念和思维习惯确实是相差很大的，就像是法式大餐偶尔几次都会说好，可天天吃吃看？
3、管理需要距离，所以对于公司不同层级需要不……
编辑 | 阅读全文(243) | 回复(2),白阳 发表于 2008-5-13 22:55

2008-5-8 23:20 | [原创]改进传统年终干部考评的一点实操经验，欢迎大家讨论指正

关键字：考核 HR案例
一、
    背景介绍
    凡是有国企经历的同仁大多对“中国特色”的干部考评方式深有体会，越来越注重业绩表现，但绝不敢放松和谐稳定的大局面，即所谓的“弹钢琴”的能力。那么关系到各级干部的“优、庸、格、差”和未来仕途走势的一年一次的年终绩效考评更是如此了。一般的做法通常是：考评综合得分=日常绩效平均分*40%+领导打分*30%+员工打分*30%，再加上述职现场的抽样访谈，收集情况和意见。
这样看来应该是公平、客观、科学的，但是实际操作中倒是问题不断，不平之声甚多。
二……
编辑 | 阅读全文(353) | 回复(2),白阳 发表于 2008-5-8 23:20

2008-5-2 19:43 | [原创]如何建立创业阶段的信任关系？ (入选推荐日志，加10币)

关键字：团队管理 角色认知
 
创业恐怕是当下大多“怀才不遇”者们的共同理想选择了，那么如何开始呢？个人体会，其实在创业故事中，初期阶段更多的是长久的积累+偶然的碰撞，类似于一见钟情和两厢情愿的组合体。其中“长久的积累”包括了：对自己有兴趣的行业和事业的长期关注；核心资源方/人脉关系的深度沟通和磨合；自身职场的经验积累；自身社会职能（家庭、职务、团队）的稳定化等。“偶然的碰撞”就简单了，真的是机遇、运气或说是命中注定的成分。
仔细想来，还真的是特别像婚姻的状态。在度过了时间不等的“恋爱期”之后的合作方，一旦签订了《合作框架协议》之后，真的就会进入到&l……
编辑 | 阅读全文(1529) | 回复(23),白阳 发表于 2008-5-2 19:43

2006-12-30 12:52 | [讨论]对消费心理学的实战理解！

关键字：案例 细节管理
   
    最天晚上看了上海卫视的“舞林大会”总决赛直播，原本只是听说小S要前来现场助兴并表演一段国标舞曲，因此相当的期待。后来发现节目本身也尚可，只是对期间插播广告的策略印象更加的深刻。
    湖南电视台一向很牛，广告时间也以巨长且无提示著称，表面上上海卫视是做了改进的，单次时间控制在1:30--3:00之间，而且有明显的倒计标志，问题在于插播的频次太高了，每个舞者表演结束等待打分的时候都要进一段；更甚的是插播策略明显的不把观众当回事儿。为什么？？听我慢慢道来，前两次进的都是1:30的……
编辑 | 阅读全文(9633) | 回复(5),白阳 发表于 2006-12-30 12:52

2006-12-26 12:59 | [原创]行动和思考的两难！

        
         好久了，没有更新自己的心灵驿站了。现在重拾口令的感觉竟然有了一丝丝的陌生和不适应，原来行为影响思维，习惯决定命运是需要时间作为限制性条件的。
   如果存在一个理由的话，那就是工作太忙了。真的么，真的。作为公司明年业务转型的核心部门，业务收入指标翻了将近2倍，产品体系的规划和重点业务产品的策划，与省中心的沟通和协调......  真的么，真的？做正确的事情&正确的做事情，在日复一日受限和受压的……
编辑 | 阅读全文(6326) | 回复(13),白阳 发表于 2006-12-26 12:59

2006-10-31 16:56 | [原创]一次360度的沟通

关键字：360 沟通
         
昨天上午花了一个上午的时间向主管老总和市场部汇报近期部门工作思路和业务开展状况，按照前期准备的业务发展思路和具体计划，基本得到了相关人士的认可和支持，心中甚感欣慰。摘录部分框架标题如下：
所以称之为“360度”沟通，是因为基本同样的内容根据沟通的对象不同表明了本部门和我们的不同角色和沟通需求。对于主管领导：我们中心是对业务指标负责任的，我们的业务规划和资源需求如何，希望得到领导的认同和支持； 对于部门员工：我们的信息是顺畅和统一的，各自从事的业务领域应该高度一致和协调，为部门整体的目标的细化分解……
编辑 | 阅读全文(7874) | 回复(6),白阳 发表于 2006-10-31 16:56

2006-10-19 13:51 | [原创]细节看领导风格

关键字：细节 领导风格
      刚刚参加完“***市政府数字化城市建设项目总发包签字仪式”，作为政府该项目最大的合作伙伴的我们派出了强大的阵容参加此次签约仪式现场活动。包括公司主要运营部门的经理和一些业务骨干员工，当然了公司的高层领导悉数参加，以示对政府项目的重视和荣幸之情。
      在这样的庄重、严肃、团结、热烈的氛围中，忽然得自己就发现了原来在公司环境下未曾充分显露的一些细节。比如：
1、就座时，有些经理喜欢做靠边的位置；有些很自然的就座于一排的中间位置；而有些就随意的选择了。观察了一下，第一种平时表现得比较严肃、务实，虽然领导风格比较平和，但是对职位的权威比较在意；  第二种一般比较在意自我给别人的感觉，为人比较小心谨慎，管理风格相对比较松散；  第三种人比较……
编辑 | 阅读全文(6278) | 回复(6),白阳 发表于 2006-10-19 13:51

2006-10-17 13:5 | [原创]接手新部门工作之累！！

关键字：部门 交接 知识管理
      

   终于又回到了这块熟悉的地方，用自己熟悉的方式思考和总结，感觉真好！！   从“十一”之前公司新部门宣告成立，就开始了繁琐、低效而反复磨人的工作交接和角色转换过程。其中个中滋味，唉... 哪是几句感慨能包容的呀。
   为什么新工作职能的开展会如此之难呢？究其原因，一是公司由来已久的省、市公司业务界面和管理权限不清，造成业务交接过程复杂和低效，尤其是对客户的维系和持续开发缺乏支撑，就像是井壁上的壁虎一样，每每将到井口……
编辑 | 阅读全文(5105) | 回复(5),白阳 发表于 2006-10-17 13:5

2006-9-5 17:4 | [讨论]职业经理人应该关注那些知识领域？？

关键字：经理人 职业发展 知识领域 成功
   现在的市场竞争对于立志要成为职业经理人的有志之士来说，压力与机遇并存，而且“成功的经理人”追求得还是事业成就、家庭幸福、良好人脉、内心充实宁静等协调统一。 其难度之大，过程之漫长，高人指点之重要可都不是一人凭运气就能撞全的。那在这样的信息爆炸、资源分散、时间压力大的环境下，如何能最有效地建立自身实用、系统的知识体系？  另外，我们每个人在探索过程中都会积累一些珍藏的资源，包括持续关注的领域信息，有价值的网站，实用的小技巧等等。
     因此，怎样最有效、成本最小地获取各个方面成功的必备知识和实用技能，怎样让大家有价值的信息得到分享和提炼，一定是我们应该关注和努力的事情。 借用一位知识管理专家得话来表达就是：“让我们的大脑联网！”“让我们的知识网络……
编辑 | 阅读全文(6867) | 回复(14),白阳 发表于 2006-9-5 17:4

2006-8-17 2:15 | [原创]给《绝对挑战》提点意见！

      周日下午的《绝对挑战》第一百二十八期，天津一汽要现场招聘一名威志车的品牌经理。整个节目下来，感觉无论是现场专家、企业代表还是候选人都不如《颠峰营销》系列中表现的专业、出色和有潜质。记得听一位导演说过，摄像机是个神奇的东西，既能把一个人的优点数十倍的放大，也会把一个人的缺点暴露无疑。 最后一个环节是 一汽集团营销总监的现场提问：1、下午5：00你接到一个电话说，家中的母亲突发重病被邻居紧急送往医院，而此时距离晚上公司一个重要的品牌发布会的开始时间只有不到2个小时了，你会怎么办？   ……
编辑 | 阅读全文(3345) | 回复(0),白阳 发表于 2006-8-17 2:15

2006-8-17 1:36 | [讨论]对80后财富故事的思考！


最近一段时间，有关80后的财富故事相当得火爆！央视的《新闻会客厅》做了一个系列的特别专访，分别有：泡泡网首席执行官李想、北京康盛创想公司CEO戴志康、Mysee直播网总裁高燃（http://www.cctv.com/program/xwhkt/01/index.shtml） 。
面对当下各路媒体这样的追捧，自己倒生出了几个疑问：
1、大家对这种现象的主旨是什么？赞扬"自古英雄出少年"；自满"中国IT终于崛起"；质疑"教育体制和传统误人子弟"；还是别的什么？？
2、在这样的一片赞扬声中，谁在关心他们能走多远？什么将支撑他们继续加速度地走……
编辑 | 阅读全文(2126) | 回复(0),白阳 发表于 2006-8-17 1:36

2006-8-4 1:12 | [讨论]新学了一个思维管理的软件，不错！

      听从朋友介绍学习了一个新软件，Mindjet MindManager Pro 6，小试功能之后就迫不及待将上周做的培训课件转换了一把，果真不同凡响，贴出来分享一下。看来得好好地钻研一下了，“知识就是效率”“资源就是财富”！！
编辑 | 阅读全文(2054) | 回复(2),白阳 发表于 2006-8-4 1:12

2006-7-31 17:32 | [讨论]成功的女人=女强人？？

关键字：角色 女强人

 

    看了一则访谈节目，美国SAS的中国区总经理-龚仲宝的身上不常见男儿式的强悍与霸气，流露更多的是精明、干练和一丝温婉。当被问到作为一个女性领导者的成功经验时，她总结说：

1、  不能因为自己是女性，就有弱势心态；

2、  努力做到最好，表现出比男性更强的专业能力；

3、  注重时间管理，在有限的时间里全力以赴地工作；

4、  把工作和生活分开；

5、  学会管理老板的期望，应对压力；

6、与男性客户打交道的方法之一是与其夫人建立良好关系；

编辑 | 阅读全文(2202) | 回复(3),白阳 发表于 2006-7-31 17:32
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