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畅享博客 > 文菲说管理 > [原创]如何对软件开发这类脑力工作者进行量化的绩效评价?
2020/12/8 18:08:33

[原创]如何对软件开发这类脑力工作者进行量化的绩效评价?

   F软件科技公司是一家成立于2002年,注册资本1亿元人民币,主要专注于电力行业信息系统的产品研发、技术服务、运行维护等业务的企业,已顺利通过软件集成能力成熟度4级(CMMI4)评估,是颇具影响力的软件企业。 自成立以来发展还算顺利,规模不断扩大,至今公司已拥有员工350余名,分属7个不同的职能部门。其中软件开发人员共有290余名这些人员中本科以上的学历占95%以上,应该说是家典型的科技类企业,但公司的人力资源工作以前一直以招聘、发薪等事务性工作为主,没有进行系统的管理体系建设工作。公司现行的绩效管理比较粗放,分为员工月度考核、部门月度考核、年终考核等,规定按三级评价方式进行,虽然公司的薪资水平不低但员工的积极性并不高,消极怠工现象明显,软件开发人员离职率居高不下,高峰时曾达到30%多,公司整体工作绩效不高。于是公司来请我们帮着探寻企业存在的问题并想办法予以解决。
经调查我们发现公司日常工作中存在着人浮于事、班组忙闲不均的情况,80.5%的软件开发人员表示对绩效考核都不满意,觉得多劳也未必多得、干多不如干少,公司缺少有力的奖惩措施,关于绩效考核就存在以下几个主要问题:

   由于软件开发业的从业人员主要是脑力工作者,他们往往独立性、自主性强不愿受约束,喜欢追求宽松、公平的内部管理环境,如果没有此类环境他们的内在积极性就不能被有效调动起来,也就很难有公司整体生产效率的提升,因此,对此类人员进行管理就需要建立一套科学规范的考核激励系统才好让他们接受。经过双方的沟通、探讨,我们与F公司一起最终确定了采取全面量化的工作积分制绩效管理方案来解决大家认为考核不公的问题,这样不仅对大家的工作结果给出了数字化的呈现及薪资的数字化转换,还增加了大家参与考核评价、日常奖惩工作的趣味性。然而大家都知道软件开发工作是一种较难量化的智力性工作,那么如何将不同类型的工作数字化、给不同阶段的开发工作赋值呢?经过反复深入到一线员工中去调研、了解,我们提出了一整套基于下图流程的包含三个主要量化模型的解决方案。

 

   经过一系列复杂的模型转化、数据推算、测试等工作,最终形成了该公司全面量化的工作积分制薪资、绩效管理的新模式,其中包含了工作项分解模型、积分转换模型、绩效评价模型等将公司的软件开发工作全面覆盖进来,既明确了各项工作的量化标准,又建立了标准用例分解规则和结点的确定规则,其中用例、结点分解工作比较复杂,比如在做QC类业务工作任务的结点分配时会遇到有下图的多种子业务类型,而每种子类型又有几种不同的细分,这样算下来前期的统计分类、配分工作会非常复杂,因而对于这类工作后期往往也是通过一定的软件支持才能很顺畅地得到相应的积分结果。而所有这些工作一旦有一个环节处理得不对,由于叠加效应势必会影响后面积分结果的准确与公平性,因而要有对软件行业的深入了解和高度的责任心才能建立起客观的识别与评判标准,文菲君们也是基于与软件行业的多年合作及对程序员日常工作的了解才得以顺利完成了此工作。

 
   对于文菲君们帮助该软件开发企业建立起的基于岗位积分的员工薪资、绩效体系,公司领导高兴地表示我们算是帮助公司科学化、数据化的管理奠定了坚实的基础。下一步如能在这样的绩效结果之上再构建员工的胜任力模型及后期员工培训培养体系工作公司受益就会更大了。投入运行后,员工们看到了自己直观化的工作成果很是兴奋,觉得不同的努力程度都能有了相应的结果,不用再担心多做了事却没有体现了,开始暗下决心准备好好拼搏一下了。
当前我们已进入智能化、大数据时代,数据的形成和应用非常重要,因此管理中的量化、标准化工作也将是时代发展的必然趋势,是企业必将在管理中推行的一项工作,尽早开展就能早日收获这项工程的成果。当然,在数字化规则的背后也需要有管理思想、管理哲学以及管理体系做支撑,需要有这类专业人员来设计、规划才能确保工作是建立在坚实可行的基础之上的,所以说这项工作缺不了专业人员的参与。文菲君认为越早迈出数字化管理这一步企业就将能更好地践行科学化管理之路,能早日取得量化管理的收益,在此基础上企业也才能更准确地做出各种经营管理上的决策,确保企业的平稳而长远的发展!相关问题交流企鹅3114480384.

 

 



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