[原创]中国ERP市场分析

原载《贵州财政会计》2002.10

中国ERP市场分析

 

毛华扬

 

一、ERP回放

 1998年，被业界炒得如火如荼的ERP（企业资源计划），并没有象许多预言家预测的那样，中国的ERP时代已经到来。那时，一夜之间ERP骤然升温，众多财务软件商也一夜之间转型成功，结果这些公司还是靠财务软件挣钱。而当时国内试图作ERP软件的厂商后来运作都十分艰难，业界花费了很大的成本，市场的结果只多了几个新名词。然而，国外真正的ERP厂商一直未能很好培育的ERP市场，却在这种炒作下获得了高端的丰厚报酬。颇有“无心插柳柳成阴” 的味道。

2001年，中国加入WTO，北京申奥成功，给中国经济的发展带来了又一契机。世界在不断的改变，2001年的下半年，善于炒作概念的软件企业又想起了ERP，中国的基础管理的确太差，很多人认识到了管理的紧迫性；同时，由于1998年的炒作，外国ERP软件大行其道，特别是SAP和Oracle，几乎垄断了高端市场，这让众多的软件厂商不能不心动。国家政策不断鼓励，领导人们也不断推动，用信息化带动工业化成了人们的共识。实施了ERP的企业由于花了大价钱，不管效果如何，大都说不错。所以，造就了2001年下半年的ERP气氛。进入2002年，ERP之风吹遍大江南北，很多企业跃跃欲试，都在建班子、作计划，咨询公司不断推波助澜，似乎不上ERP就要灭亡。然而，上ERP的结果又让许多企业望而却步。大家都在讨论不足10%的成功率，北京某企业起诉某实施ERP的大型IT企业，还有一些ERP专家的忠告。等等，等等。似乎上ERP又是泥潭，是找死。如此等等，莫衷一是。

 

二、中国ERP阵营的格局

 

    市场需求稳步上升，市场额度在不断增大，用户已经较为理性。因为经过几年的市场炒作，中国企业管理水平的提升，政府的推动，2002年国内ERP市场已大有增长，尤其是针对高端的领域，如中国的500强企业 ，这部分是中国企业管理的先锋，将会尝试ERP管理思想。但鉴于ERP的高额费用与高风险，又让部分企业不敢轻举忘动。

中国的ERP厂商已经形成三大阵营。其基本的线路是低端想往高端走，而高端的则向中低端压。

第一阵营：洋ERP，主要是高端市场。今年国外的中低端ERP也已逐步进入中国市场，但至少今年不会有较大的作为，国内总体的ERP需求水平还是很低，基础薄弱，不可能在短暂的时间内有爆发性增长。再者这些企业进入中国市场，也还有一个过程。

第二阵营是金算盘、用友、金蝶、浪潮国强等转型过来的厂商，由于财务领域的优势以及在市场、品牌、原来的客户资源优势，在中低端市场上占有优势。作ERP软件非一时之功，第二阵营会通过资本运作和产品及技术引进，逐步将国外的产品和技术消化，并将其本地化，使其适应中国的情况。在掌握核心技术后，结合多年在中国的成功实践，会逐步推出自己的某方面具有核心竞争力的产品，配合国外的本地化产品，向方案商过渡。

  在第二阵营中，还有少数财务软件厂商也在号称作ERP，实际上由于财务软件的逐步饱和，这类厂商逐步会走向更艰难的境地。出路不外以下几种：一是作行业性的ERP，在某一行业或几个行业作得较好，求得生存。二是转作国外ERP的代理人，国外许多中小ERP软件想进入中国，会寻找原来有基础的厂商进行并购和合作，以缩短自己进入中国的进程。国内的公司也会寻找到另外一个生存基点。三是转作系统集成、软件分包、出口等业务。在通用ERP市场与个性化之间，总是存在一个需求空间，需要大量的公司来支撑。

第三阵营：以生产为核心转换过来的ERP系统。如天心、利玛、台湾的鼎新、汉康等ERP商家，生产制造有较好的基础，可在市场、品牌等方面存在不足，还需继续开拓。

 

三、ERP不成功因素分析

随着ERP在企业家们心目中的加固，对它的期望也与日剧增。先行者们许多成了试验品，由于多种原因，成功者缪缪，有资料统计估计成功者不足10%。那么实施ERP为何难以成功呢？我想不外以下几种原因：

1、基础管理达不到ERP系统的要求

一个企业的素质，主要表现在文化、设备和技术、管理组织、基础管理、人的素质，如果不具备基本的条件，上ERP系统必然失败。就像给一个汽车队去开一架飞机（ERP），结果可想而知。

2、选择的ERP系统不适于本单位

实际上ERP是一个大概念，不少人像找救命药一样，只要说是ERP，好像就能使用。实际上叫ERP者，之间有很大的差异，ERP可以说是大家给企业管理软件标的一个品牌。在选择ERP软件之前，一定要充分了解自己的需求、行业的特点，是离散型还是流程型，存货管理的方式，管理的复杂度，等等。就像买汽车一样，都叫汽车，要买什么车，还得看你的用途。

3、习惯，阻碍着ERP

人的习惯有很大的惯性，使用旧的系统非常熟练，一旦启用新的ERP系统又要重新学习，因此排斥新系统就不足为怪。许多高层管理人员本身对ERP系统的认识有局限，又做不到“不耻下问”，也不是每天工作的具体操作者。因此认为只要批准购买ERP系统就是支持，或支持只是停留在口头上。要导入ERP，就要进行业务流程重组，部门组织的职权也要进行调整，甚至要让部分人员下岗，影响部分人的利益。

许多公司使用ERP系统，试图用过去的政策和流程来进行管理，新瓶装旧酒。试图用这种方式来减少阻力，结果必然不好。

4、使用者不会用，也不想使用

对于一些初次接触ERP的使用者，若沒有先接受充分的培训，就无法去使用ERP系统。 在人员流动大的单位，人员的流动也影响了ERP系统的正常运行。

5、ERP，并不是万能的

在ERP软件选择上，不要以为ERP是万能的。实际上，对ERP来讲，只有最适合的，没有最好的。但人们对它的期望总是很高。

6、产品型ERP不可弥补的缺陷

ERP产品要适应各方面的需求，实事上不可能。产品不能满足客户的需求，这是众所周知的事情。只是实施者为用户倡导的是“这是ERP的先进管理，你必须改”，当然一部分应该如此，另一部分则是逃避。

 

四、时代呼唤平台化ERP

 

（一）从定制ERP到通用ERP

    ERP的发展从40年代就开始了，从40年代的订货点法、60年代的MRP（物料需求计划）、70年代的闭环MRP、80年代的MRPII（制造资源计划）、90年代从MRPII走向ERP（企业资源计划），逐渐走向成熟。

    在ERP软件的研制上已经走过了两个阶段。第一是项目定制阶段：在初期甚至现在还存在这种情况，由于缺乏需求和技术积累，开始一般都采取定制方式。这种方式的缺点是研发成本很高，大范围采用ERP就不可能。第二个阶段是通用产品阶段：当管理、技术、用户等积累到一定程度后，开始研制适应某行业的ERP软件，如离散型、流程型的ERP软件。由于通用ERP产品的出现，大大降低了成本，使原来无法承受的单位也可以接受了。

    （二）ERP平台化是未来的必然趋势

    在ERP应用实施的过程中，用户的满意度越来越低。主要原因是产品更新周期加快、市场响应要求提高，对ERP的个性化要求越来越高，这是导致ERP实施成功不高的重要原因之一。如何应对这种变化，显然再去走定点开发的路是行不通的。那路在何方？

    本人认为，现代的计算机技术和软件设计技术已经为我们创造了基本条件，那就是走ERP的平台化之路。

    例如，在计算机刚开始出来时，我们要使用直接的0和1（二进制）来编制程序，这是最原始最直接的方法。为了提高设计效率，简化程序设计，软件专家研制了汇编语言，之后大家就在这个平台上进行设计。当然人们并不满足于此，后来在汇编的基础上出现了C语言，在C语言的基础上又出现了DBASE、BASIC及现在的VB、DELPHI、PB等等。实际上我们的应用系统就建立在这些基础平台上。

    那么在语言平台与最终的应用软件之间是否还存在一个平台呢？回答是肯定的。经过多年的积累，人们已经总结出了业务的核心，其架构、业务模型、标准化高的业务处理均是可封装的，如果我们把这部分封装起来，再开发出辅助这个平台的客户化工具，就可以形成业务化平台。同样如此，如果对ERP进行分析、研究，将ERP的相关部分封装起来，再加上工具包，就可以形成平台化的ERP。

   平台化ERP应该具备的基本特征至少包括以下方面：

   1.在数据库方面，他具备ERP标准化的基础，还能进行扩展。即满足通用ERP的要求，同时又能够考虑再次进行客户化的要求。

   2.软件架构灵活，能够增加其他客户化的模块，并能一体化运行。

   3.核心业务、标准化程度高的业务要进行封装，对外是一个黑箱，只要进行调用即可。

   4.接口标准化。ERP软件中，有许多接口，为了便于进行客户化，接口要标准化，防止升级带来相关部分不能应用。

   5.软件工具部件化。现代软件开发，一个大趋势就是软件部件化，提高可重用度。实际上业务处理、业务逻辑、工作流等也是可以控件化的，这样在进行客户化过程中可直接调用，提高定制效率，而且规范。

   6.外围源代码开放。核心进行封装后，外围的源码就能进行开放，这样在进行客户化时，就能非常密切的与其他软件嫁接。

   7.与其他软件能较好共存。在这个平台上进行客户时，必然要应用到或镶入其他业务系统，所以要求能有较大的兼容度。

   8、提供客户化工具包。

   9.具有规范的资源平台，使各种软件能够共享。

   10、具有完善的客户化技术资源文档。

   本文认为这是ERP发展的第三阶段，如果不适应这种发展趋势，一些ERP厂商必然又将面临被淘汰。

我们可以看到，在企业的ERP应用中，常常是买了软件，企业管理却没有提升多少，甚至弊大于利，给企业带来负面效果，以致有人喊出“ERP成功率等于零”的悲观感叹。 在推动中国企业的ERP应用方面， ERP软件商和服务商的工作任重道远。作为软件、硬件和服务的提供商，要认识到，企业在建设ERP系统时的所有一切（包括落后）都是无可指责的，需要好好反省一下的是我们自己所处的行业，并做出切实的努力，使整个的ERP产业更加健康地发展。这要求整个ERP行业充分地尊重客户，对客户负责。

 以前往往ERP不成功都归于实施不好或是用户的原因，认为软件是可以的。实际上这是最大的误区。没有好的工具，没有客户化的手段，能实施好吗？一个软件，就可以在每个单位设设参数就能使用好吗？规模不同、业务复杂度不同、管理要求不同，必然导致对软件的要求不同，从而导致产品化ERP难以实施。就算是实施所谓成功，也是削足适履，最后也就是勉强可用罢了。

所以，纵观未来，平台化ERP必将给ERP带来一种新的思维、新的模式，较好地解决目前遇到的问题，推动ERP向新的阶段发展。

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