西方经济管理理论之“行为科学”阶段

第二个阶段—“行为科学”阶段，开始于二十世纪二十年代。这一学派针对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，从而调节企业中的人际关系，提高生产。它研究的内容包括:人的本性和需要，行为的动机，尤其是生产中的人际关系(包括雇主与职员的关系)，所以，它在早期叫做人际关系论I许宁宁，1992]

行为科学是随着资本社会矛盾的加剧应运而生的。泰勒以前的企业管理基本上把工人看做另类机器，严重影响了劳动生产率，泰勒的科学管理理论一度失灵。这时，许多西方管理学者为了挽救经济危机，就把西方的社会学和心理学等引进企业管理的研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。

行为科学早期的代表人物有美籍澳大利亚人梅奥(EltonM ayo)和美国的罗特利斯伯格(FritzJ .R oethlisberger)。他们从二十年代后期开始，在美国进行了有名的霍桑工厂试验，并以实验的结果为依据，提出了以下几条原理:(一)工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，有各种社会、心理方面的需求。(二) 企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”。所谓正式组织就是具有一定的目标，并且由规章、制度、方针、政策等规定企业巾各成员之间相互关系和职员范围的一定组织体系。所谓非正式组织就是企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。这些团体有自然形成的规范或惯例，其成员必须服从。古典管理理论所注意的只是正式组织的一面，而梅奥等人则认为还存在着非正式组织，并强调它同正式组织是相互依存的。(三)新型的领导能力在于，通过对职工满足度的提高而激励职工的“士气’，从而达到提高生产率的目的。工人的需要除了金钱，更多的是感情、安全感、归属感等。他们的代表著作有梅奥的《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》和罗特利斯伯格的《职工的生产率中的人的因素》等。

行为科学在其后的发展，主要集中在四个领域:(一)有关人的需要、动机和激励的问题。(二)同企业管理有关的所谓“人性”问题。(三)企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。(四)企业中领导方式的问题。在行为科学的后期发展中，有一种把行为科学同古典管理理论调和起来的倾向〔库德里亚绍娃， 1988)

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