微笑曲线是台湾著名的企业家，宏基电脑的创始人施振荣提出来的，意思是说，在PC制造业中，占据核心技术的公司是一角，具有渠道优势，能满足客户需求的公司是一角，中间是PC组装的公司，整个形状正好像一个两边向上扬的笑脸。施先生以此来说明为了在PC制造业生存，企业必须选择自己的发展道理和发展路径。比如，Inter、微软等公司占据了核心技术；Dell、HP、联想等公司占据了客户、市场和渠道；台湾和大陆的许多企业占据了中间的组装环节。

从小处来说，这是一个企业基于自身竞争优势的一种选择，毕竟，技术是需要研发投入和积累的，对客户的理解也是需要调查和积累的，对质量的管理也是需要持续改进和积累的，因为“路径依赖”，企业只能选择一定的发展道理；从大处来说，这是在整个产业链中竞争中，由占据产业链龙头的企业和下游企业的一种战略合作伙伴关系，以此来满足客户的需要，为客户创造更多的价值。

管理软件行业是属于IT中的软件行业，既然同为IT行业，微笑曲线是否适用呢？笔者认为，答案是肯定的。

首先，管理软件行业的核心技术包括平台、架构，也包括企业管理模型。在这方面，国外的企业占有比较大的优势。比如，微软基于PC时代操作系统的成功，并购了很多的管理软件公司，也推出下一代的MBF(微软业务框架)，意图建立在管理软件平台上的操作系统；SAP凭借服务全球32000多家不同行业和规模客户的实践经验，和34年持续创新的前瞻科技，提出“The Best-Run Business Run SAP”的口号，在现代管理模型有很深的积累。

其次，管理软件行业进入团队大规模开发的时代，从架构、模型到设计，需求、设计，开发，测试的各个环节，产生了很多的开发模型和项目管理模型，已经进入了“类流水线生产”的时代，代码环节可以交由外包公司等专业的公司来完成。基于平台的模块化组装可以生产出高质量的软件产品。

最后，管理软件行业卖的是管理思想和管理实践，企业需要的是解决方案，是象“拧开水龙头就出水”一样的管理服务，而不是复杂的IT架构和软件架构，无休止的补丁和升级。比如，IBM的“随需应变”就是为了满足企业的合理的ROI（投资回报率）而推出的全面的解决方案。在基于客户需求的全面、准确理解下，可以给客户提供全面的、整合的集成解决方案。

所以，在管理软件行业中，也存在类似于微笑曲线的行业格局，对于国内的管理软件公司来说，进行怎样的选择就至关重要了。

从全球化的角度来说，中国会越来越融入全球化的进程，中国所依赖的人力低成本优势、渠道优势都将逐渐消失，中国企业由“全球制造”升级到“全球创造”。为企业服务的管理软件也将面临国外管理软件的全面进入，国内企业在人力成本，渠道方面的优势会越来越小，但是在技术，管理模型上因为积累和投入的原因，会变得大起来。

从企业的角度来说，国内企业在对客户的了解和软件组装两个方面进行战略的选择；从产业链的角度来说，国内企业可以在对客户了解的基础上，针对管理软件行业的“软件就是服务”的发展前景，打造自己的产业链，在国外的软件平台的基础上，建立业务平台，来整合相应的资源，通过产业链的优势来对抗国外企业的竞争。

中国管理软件企业，任重而道远。