[原创]四班（Fourth Shift）公司

四班（Fourth Shift）公司

四班(Fourth Shift)公司是总部设在美国的全球性企业管理（ERP）及供应链管理软件公司，是在中国最成功的面向中小型制造业提供ERP及供应链解决方案的厂商之一。四班公司不仅率先于1989年将西方先进的管理理念随其产品带入中国，还根据中国国情推出一系列本地化的产品模块，并提供优秀的本地化支持和完善的客户管理机制及服务。

四班的亚洲总部设在中国天津，并在亚太地区都设立了诸多服务和支持中心，包括中国大陆、新加坡、印度、马来西亚、泰国、澳大利亚、台湾和日本。在中国，四班的上海、北京及广州办事处分别负责华东、华北及华南地区的业务。

公司使用MS Exchange email服务器，及MS SQL服务器。设在中国的研发中心直接参与总部核心软件升级换代的开发。另设有软件本地化和二次开发部门。共30人。

公司网站：http://www.fs.com.cn

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四班（Fourth Shift）ERP系统解决方案

我们企业应用软件的设计目的是帮助中小型制造企业合理化其业务过程和提高效率。最终通过减少整体库存级别、提高库存周转率、加快现金回笼率和提高准时交货率来提高利润率。我们的软件运行在Microsoft SQL 服务器上，设计的架构便于快速实施，并由一整套完善的服务体系来支撑，以帮助您达到您的目标。

四班ERP系统包括60多个功能模块（请参阅我们的系统模块配置图），可帮您提高所有的核心运作能力而创造高的效率和效益。涉及的范围包括：

• 定单输入：让您的客户服务代表可以准确设置产品，根据业务规则或具体客户提供报价从而创建准确的报价单，查看实时可承诺供货数据而承诺有效的发货日期，避免信用风险。
• 会计/财务： 除了 应付, 应收和总帐管理，还让您跟踪劳动成本和其他成本，管理您的现金和银行帐户，生成电子支票，接收多货币付款和支付多货币帐单，进行多公司或多工厂结算，管理您的资产，更快地回笼资金，分析您的资金流，生成自定义报表和在每个财务阶段快速关帐。
• 库存控制：通过帮助您减少总库存水平，增加库存周转率，避免库存缺货，并且通过批号或序列号跟踪产品，从而优化您的库存投资。
• 制造： 在运营方面，帮助您管理从客户定制产品或配置产品到大批量重复制造的任何环境下的生产运作，让您能查看完整的在制品（WIP）和车间运作情况。在计划方面，系统帮助您生成准确的预测，然后高效地计划您所有的资源来相应安排生产。
• 决策支持：对资金流、生产和发货等重要业务指标提供直观视图。可以自定义的提醒功能让您在问题产生时能马上采取修正行动。其他的一些工具让您能够监督企业的内部运作情况（如库存准确率）或根据区域、时间段或产品线来监督销售，从而作出更明智的决策。
• 工程设计： 使用灵活的工作流和批准程序设置功能，管理从概念产生到生产设定的整个设计过程，连同文档管理和产品成本工具一起，该模块让您维持对工程设计变化的控制，并减少您的生产成本。
• 采购： 行动建议信息 -与制造计划无缝集成- 确保您的购买者可以在正确的时间、从正确的供应商那里、用正确的价格、买到正确的商品。
• 发货：数据采集, 仓库管理和发货工具确保产成品的准确控制和发货，让您在客户面前兑现按时交货的承诺，从而减少退货，增加客户满意度，减少发货成本。
• 为中国市场定制的软件：除紧密集成的常规ERP模块外，四班特地为中国市场开发了一系列特定的模块，包括中文财务报表、现金流管理工具，金穗防伪税控系统增值税发票套打模块等。这是为什么四班在中国会如此成功的原因之一， 也是我们与竞争对手相比的重要优势之一。

成功案例介绍

背景情况

欧莱雅（中国）是法国最大的化妆品公司－欧莱雅集团在中国的独资企业，主要生产和销售美宝莲、欧莱雅、兰蔻等品牌的化妆、护肤、美发用品。欧莱雅（中国）月销售量已达百万件，知名度在中国不断上升。

获得如此娇人的业绩，与欧莱雅注重信息投入和交流分不开。欧莱雅（中国）先后在苏州工厂、上海销售分公司和浦东外高桥贸易公司实施了四班ERP软件系统。实施分为三个步骤：苏州工厂生产与财务的集成；上海两个公司之间后勤与财务的集成；系统的改进和发展。工厂方面的生产成本通过报表文件在上海总部进行财务报表集成，而上海两个子公司的两套四班系统的数据通过远程访问汇总，这是欧莱雅四班系统的一个显著的特点。

苏州的美宝莲工厂作为第一个使用四班软件的欧莱雅集团经济实体，在系统管理、项目实施和组织管理上都积累了丰富的经验，并为欧莱雅（中国）全面实施四班系统奠定了系统、人才等多方面的基础。基于这样一个条件，上海销售分公司成立之初就实施了四班管理系统，随后外高桥的贸易公司也引进了四班系统。通过专线连接，利用微软的CITRIX软件，欧莱雅实现了外高桥贸易公司和市区销售分公司的远程系统登陆和共享。CITRIX这一强有力的通讯工具为使用四班系统进行远程仓库管理提供了可行的方案。

业务实施的过程

1998年欧莱雅在中国的业务飞速发展，这曾给系统的运行和实施带来了较大的挑战，但在四班顾问的帮助及各个部门的协助下，系统在半年内就实施完成，并进入正常运行。期间我们进行了几个项目，主要为：订单流程改进，销售定价处理，系统的文档管理，效果显著。

• 订单流程改进项目
  随着欧莱雅业务的不断扩大，原有的订单处理流程已远远不能满足公司的发展需求。98年下半年，欧莱雅开始采取四班开发的销售订单助理模块。我们IT部门采取培训和实施相结合的方法，先将操作流程建立起来，使改进的优势显现出来。职业化的培训不但让操作者了解各自的工作，还增进了彼此的合作。经过一个多月的调整，终于使项目走上正轨，并在短时期内投入日常运行。这期间通过四班用户协会得到了其他四班用户的大力支持，他们将实际操作过程中积累的宝贵经验无条件地传授给我们。四班公司在中国的庞大客户群及独特的用户协会活动为我们提供了大好交流机会，使我们可以取长补短，共同发展，这对公司及个人的发展都有很大的促进作用。
• 销售定价项目
  作为消费品公司，欧莱雅的促销需求多而且频繁，且费用的操作和控制工作量相当大，这给财务销售分析带来很大困难。销售定价项目的难度在于改变以往无序的促销流程，不过销售订单处理模块实施顺利，为随后的项目奠定了基础。我们首先在财务方面建立起完整的促销科目管理，然后通过定价表建立定价人，批准人和操作者各自明确的责任和分工。定价模块的实施不仅保证了订单操作的准确性，还使财务报表反映出分类的促销信息，同时满足了总公司的财务报表需求。
• 系统操作文档
  欧莱雅发展迅速，曾一度忽略许多基础工作，如运作准则和规程。结果四班系统实施后，较长一段时间内都没有操作规程及责任手册，加之公司的人员流动非常快速，一度使系统处于不断重建，改进的循环中。98年底，IT部门开始在财务和后勤部建立完整的操作流程和文档，终于使我们的工作有章可寻，同时给新手带来方便。

效果与反馈

四班系统运用的主要成果：财务部减少了30%的工作量；客户服务部提高40%的效率；IT的月底关帐天数缩短为原来的一半，备份工作量减少了一倍；库存准确率提高了近80%，管理报告系统的准确性、及时性和规范性提高了50％。获得的经验：一需要管理层的支持和投资；二需要一支有责任心、稳定的IT队伍；三需要一批训练有素的用户，四需要保持与其他四班用户的良好沟通。这些基础共同构筑了一个稳定和发展的系统。

 

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