[转帖]Oracle ERP

Oracle - 甲骨文這個名詞相信大家都已經耳熟能詳，但早期其給人的印象還是停留在資料庫管理系統裡，近年來Oracle開始跨入電子商業(e-business)解決方案，範圍涵蓋B2B到B2C領域，並以SCM(供應鏈管理)，ERP(企業資源規劃)，CRM(客戶關係管理)等各種商業運作模式為核心，展開為整體電子商業的解決方案(見圖一).

由於整體商業運作涵蓋面廣，而所有運作的心臟，也就是所有商務運作的資料核心與基礎建設都植基於ERP系統，市場上大型的ERP系統在模組的功能面基本上為了符合大部分的企業運作，大多相差無幾，因此本文僅就Oracle ERP - 甲骨文企業資源管理系統的特性作一簡介，以期能讓大家作為了解甲骨文電子商業(e-business)解決方案的敲門磚。

本文將分以下幾個主要區段逐一介紹
1. Oracle - 甲骨文公司簡介
2. Oracle ERP 特色
3. 甲骨文與鼎新電腦

1.Oracle - 甲骨文公司
Oracle - 美商甲骨文股份有限公司(見圖二)創立於1977年，為全球第二大軟體公司、第二大的應用軟體（applications）公司及全球最大的資料庫管理系統（database）供應商。

近年來，Oracle 並致力提供完整之電子商業（e-business）解決方案，涵蓋企業級之應用軟體、安全而高效能之 Internet 伺服器平台、專業之諮詢顧問等。目前擁有超過4萬名員工的 Oracle 公司在全球 140 個國家營運，並分為美洲、歐非中東、亞太及日本四個事業部。

Oracle 亞太總公司設在新加坡，分為紐澳、大中華、南亞及韓國四區。甲骨文台灣分公司成立於 1991 年，是大中華（台灣、中國大陸、香港）營運的一部分。目前擁有 200 餘名員工，除台北總公司外，在新竹、高雄皆有分公司以服務國內的客戶及企業夥伴。

2. Oracle ERP 特色
*以Internet為運作平台
*低維護成本
*跨國企業集團多分公司多工廠多幣別運作模式
*零負擔整合Oracle SCM與CRM方案

Oracle 的e-business解決方案總共由六十多個模組所組成 (見圖三)，共可區分為資源計畫(Planning)、配銷(Distribution)、財務(Finance)、採購循環(Procurement)、Manufacturing(製造)、人力資源(Human Resources)、流程式製造系統(Process Manufacturing)等。

以Internet為運作平台
西元1990 到 2000年電腦界發生兩件大事，一個是電腦Y2K時序危機，另一個是Internet(網際網路)快速發展，造就了不少電腦新貴，也改變了整個電腦應用生態，網路公司(Dot Com)如雨後春筍般到處林立，任何的電腦運用乃至電腦遊戲都普遍移植到Internet平台上，Oracle 應用軟體亦充分的利用該項優勢。

傳統主從架構式的(Client/Server)ERP雖然也可以跨廣域網路 (WAN) 運作，但必須個別為各個使用者安裝使用者端軟體，在維護上不僅耗費人力，許多公司在經營型態上又屬於跨國性多工廠、多營運點的架構，在軟體改版的安裝與維護上更是困難重重，因此在資訊系統的建構上必須考量到購買後的後續維護成本，才能有效運用公司有限的資訊人員資源。

低維護成本
甲骨文公司進一步率先在Internet平台上架構一套以JAVA為開發基礎的ERP軟體，其特點為以瀏覽器作為使用者端(Client)的界面，也就是所謂的Thin Client，這種架構可以節省許多的維護成本，使用者只要安裝瀏覽器便能很方便的連上公司ERP系統，這對於國際化的公司，其人員長年在外出差，又要能夠與公司的資料互通訊息，是一項很方便的措施。簡單來說Oracle ERP的建置希望能達到:

跨國企業集團具備多個分公司多工廠多幣別運作模式

由於國際化趨勢的驅使，未來台灣產業將朝幾個方向發展
-國際化 : 會以爭取國際訂單作為ERP取捨的考量因素之一.
-跨國生產 : 考量多工廠的生產規劃與配銷體系(兩岸三地..).
-服務導向 : 消費性產品製造業, 開始依重CRM與B2C.
(見圖四)
當一個企業有如此的特性時，在建構ERP系統除了要考量系統維護成本外，亦需考量系統處理多公司資料與處理多帳本的能力與方便性。

對於跨國性企業的運作，Oracle ERP採取在同一資料庫中可建立多公司、多帳本、多工廠的架構模式(見圖五)。如此的系統架構，在資料維護上可彈性的配合公司在營運面上的考量，很方便的開立組織資料庫作維護，新成立的子公司或營運據點不必另外購買一套軟體，只要在公司原有系統開立一個新組織，再透過Internet連線即可馬上使用，共用公司原有資源與資料，省去新營運據點安裝軟體與資料複製傳遞的困擾與成本，管理階層在總公司也可馬上監控營運據點的運作狀況。在日趨競爭的市場環境下，公司必須能快速的回應市場變化，並針對市場變化作組織的調整，一套好的ERP系統也必須能配合公司的變動作調整，千萬不能變成公司彈性營運的絆腳石。

跨國性的公司或者只是單一必需進口材料的公司最常碰到的問題就是不同幣別的管理。不同幣別的匯差，常常造成會計結算時，產生帳目的異常，而造成相關人員如採購、物管、會計人員必須花費大量時間與人力作異常查核，這對公司的營運都是不必要的成本付出。

　　Oracle ERP 除了能夠處理多幣別系統外，亦可在作幣別轉換時將無法沖抵之匯差記錄到預先設定好之差額或異常會計科目中，以方便日後的查詢

零負擔整合Oracle SCM與CRM方案

近年來由於供應鏈管理與客戶關係管理的需求，也因為產業型態的轉變由製造導向轉為以客戶為中心的服務導向而相對的增加，也因此產生了許多專門為供應練管理與客戶關係管理提供專用軟體的廠商，其中也不乏一時之選的好軟體，然而再好的軟體也都碰到一個共同的障礙；也就是與ERP軟體的整合，使SCM與CRM能夠正確與完善運作所需要的龐大資料都來自於ERP的資料庫，雖然這些軟體都有工具或嵌入式程式可與知名的ERP做整合，可是這些工具軟體光是價格昂貴甚而超出供應鏈管理軟體本身之外，如何與ERP軟體的資料整合並將資料回存就是一大挑戰更何況萬一ERP改版，而資料轉換的工具軟體沒有跟上腳步，則SCM與CRM軟體將遭遇臨時停擺的場面，這對公司每天計息的成本開銷與作，將是一個潛在的危機。

反觀Oracle的SCM與CRM軟體，其資料的核心就來自於Oracle ERP本身，也就相當於是在Oracle ERP上所新增加的功能模組，當然也就沒有整合性的問題與障礙，也無需再多花費金額於購買轉換資料的工具軟體上，其中Oracle APS (Advance Planning and Scheduling)先進規劃與排程系統，除了可與Oracle 各種早期版本的資料庫做結合外，更可透過API界面抓取非Oracle的ERP資料做規劃與排程整合可為一例。