搜索
搜索wsdwryl的博客：

标题正文标题+正文
日历
我的圈子
最新回复
友情链接
    博客信息
    • 创建：2007-7-9
    • 文章：32
    • 评论：7
    • 访问：6639
    •  
    博客日志

    2007-8-7 13:34 | [转帖]要实施ITIL必须管理好期望

    关键字：IT服务管理
    所有的项目在刚开始的时候，看起来都充满了希望。但不幸的是，不是每个项目都能发挥其所有的潜能。那么你应该如何开始你的ITIL计划，并保证能量水平与所关心的ITIL要求之间的运转正常呢？ 威廉，莎士比亚的名言说道：“期望是一切悲痛的源头。”他诚恳地用喜剧化语言告诉我们，当你负责领导某项业务的时候，你必须为了项目能够顺利进行而设定目标。所以我不得不对这位伟大的诗人说抱歉了，因为我要将他的名言改为：“不合理的期望是一切悲痛的源头。”
    期望——我怎么知道什么是合理的
    无论你是否具有系统开发、项目管理、商业分析或者其他的专业领域的背景，都应该听说过设定目标的重要性。但是如果每个人都知道它的重要性，为什么每个项目都不能达到预期的目标呢？也许最相关的问题是你应该如何合理的设定预期目标。
    期望依赖于建立合理的目标。根据本文的主题，我们规定……
    编辑 | 阅读全文(93) | 回复(1),wsdwryl 发表于 2007-8-7 13:34

    2007-8-7 13:21 | [转帖]CMDB的应用——CIO们的IT监控新武器

    关键字：IT服务管理
    来源：赛迪网 作者：胡敏
    CMDB通常采用三种实施方法：自上而下、自中而上、自下而上。每种方法对现有配置数据的实施要求在范围和程度上都不一样。
    两年来，德意志银行cio不断得到CEO和业务部门的认可，因为他总能确保业务系统正常运转；对于IT故障，他也是游刃有余，不再像以前那样仓促应对。
    这缘于他有了一件秘密的监控武器—CMDB（配置管理数据库）。这让他能够清晰地掌握公司的IT运作状况，及时发现并解决系统问题，确保业务系统正常运转。
    了解CMDB
    CMDB是描绘IT基础设施如何构建的一个蓝图，它记录了各种各样的配置项（即硬件、软件、事故、协议、服务级别、文档等）是如何相互关联的、以及各个系统是如何发挥作用的。
    在理想的情况下，每一个配置项都有配置属性，如可能是一个计算机、一个外购的处理流程或者一个单独的IT人员。如果可能，CMDB最好是能够自动发现配置项的相关信息、自动跟踪配置项的……
    编辑 | 阅读全文(180) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-8-7 13:21

    2007-8-7 11:54 | 数据中心升级战从ITIL开始

    关键字：IT服务管理
    [日期：2007-05-29] 来源：中国计算机用户 作者：IT服务管理咨询顾问 程良
    早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和思路领先的规模较大的IDC已经尝试引入ITIL，在不断的探索中打造全新理念的IDC。
    2006年上半年新一轮互联网投资热潮，拉动IDC业务快速回升。据预测，2006年中国IDC业务有望突破20亿元，并以30%的增长率高速发展。尤其是，随着短信、语音、视频、3G、电子商务以及外包业务的发展，IDC增值服务将迅速发展。未来IDC市场的竞争焦点就在于如何为企业提供优质的个性化增值服务。
    增值业务的快速发展，必将挑战IDC传统以托管服务为核心的运作管理模式。目前IDC业务收入仍以基础托管服务为主，其比重高达88.4%。在以托管服务为核心的业务模式下，用户普遍关心的问题仍然是网络带宽和网络稳定性。……
    编辑 | 阅读全文(153) | 回复(2),wsdwryl 发表于 2007-8-7 11:54

    2007-8-7 11:24 | [转帖]构建配置管理数据库模型 该如何构建CMDB？

    关键字：IT服务管理
    作者：翰纬IT管理研究咨询中心  张亮  陈宏峰
     
    企业在实施ITIL项目的时候，配置管理常常被视为项目的“鸡肋”——食之无味，弃之可惜。究其原因主要是因为企业在创建CMDB（配置管理数据库）的时候，往往不知所措，耗费了大量的人力和时间收集各类IT基础架构信息，最后，大功告成的却是一个极其复杂而难以维护的“IT基础架构信息库”。这与ITIL描绘的配置管理是企业实践IT服务管理的基础或核心，为ITIL其它流程提供基础信息的关键地位相去甚远。那么，我们应该如何来构建CMDB呢？在此，撰写本文将我对CMDB构建的一些理解和认识与大家共同来探讨。
    第一步，制定配置管理政策
    企业政策，是企业管理的行动指南和共同纲领。它使企业在认识上形成统一，减少了不必要的沟通成本，并使企业在流程执行上……
    编辑 | 阅读全文(178) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-8-7 11:24

    2007-8-7 11:0 | [转帖]从附属品到ITIL核心 CMDB走入主流

    关键字：IT服务管理
    　　今年软件领域的热门话题中，除SOA之外，CMDB(配置管理数据库)是另一个最抢眼的词汇。作为ITIL/ITSM(IT服务管理)的核心，CMDB正从管理软件附属品的地位逐渐走入主流的战略核心地位，这从今年以来主流管理软件厂商在CMDB领域的频繁动作可见一斑:首先是今年3月惠普软件在2006亚太区论坛上宣布了Active CMDB策略;5月份，IBM、惠普公司、BMC软件公司、富士通等共同宣布将制订CMDB互操作规范的标准计划;随后IBM、BMC、CA相继宣布拓展和升级自己的CMDB产品。尽管对于绝大多数的企业而言，CMDB大规模应用的时代还没有到来，或者说CMDB还是一个新兴的市场，但CMDB的主宰作用正在引起cio以及更多人的关注。
    　　CMDB地位:ITIL的战略核心
    　　CMDB概念已经出现多时，但由于此前各厂商都是将CMDB随同帮助台等管理模块向用户免费赠送的方式，作为管理软件的附属……
    编辑 | 阅读全文(143) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-8-7 11:0

    2007-8-1 15:40 | [原创]项目上线推进中的7宗罪 (入选推荐日志，加20币)

    关键字：IT服务管理
    最近给一个客户做的IT服务管理项目终于要验收上线了，但到运维基层去转了一圈，发现这个系统的推广使用的力度始终差强人意。下面是一点点我的感想，系统推动的各方面阻力。
    1.客户端安装的阻力
    这是属于先天顽疾，试产品选型造成的。项目的规模、资金、各种深层原因导致了选型的产生，客户端功能强大    ，WEB端功能弱。这也是诸多无奈的一种。C/S结构的产品需要去逐个安装和部署，当然不如B/S环境来的干净简便，虽然C/S我们可以说其功能会更强大，系统会更稳定，速度会更快。。。但B/S淘汰C/S是不争的事实，就算不淘汰，至少两个也是并行走路，不会变得高低不平。对于纯粹C/S的东西，用户当然没什么信心和好感，谁愿意装一堆庞大的程序在自己的机器上呢？所以你不主动去装，更别指望用户自己动手了。
    改进办法：主动的为用户装好环境，如碰见不合作的，不愿意装的，只想用B/S的非暴力不合作最终用户，也只    好苦口婆心，最不行只好从项目管……
    编辑 | 阅读全文(252) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-8-1 15:40

    2007-7-23 13:20 | [转帖]2005～2006年四大系统管理厂商收购行为解读

    关键字：IT服务管理
    【CNW.com.cn 专稿】与应用软件并购的火光交错不同，2005年四大系统管理厂商在收购时表现出了一种绝对理性、且持续的活跃。研习了10余起收购案例后，未来系统管理的技术指向渐渐清晰。 在系统管理领域，BMC、CA、HP和IBM依然占据着绝大部分的市场份额，它们同时也是引领系统管理技术发展的关键力量。过去一年间，四家公司相继收购了一些小型工具供应商，技术购买的热点集中在身份管理、性能管理、自动化管理、资产管理等方面。同时，针对重点行业日益增长的用户需求，一些厂商开始用收购的方式获取技术、客户及收益，并以此为途径向行业用户靠近。
    总的看来，四大厂商的收购行为在横向与纵向上的表现都相当充分。在管理对象的延展方面，四家公司的系统产品线都得到了不同程度的丰富，对应用、服务、业务流程的优化与管理能力持续加强; 在垂直市场，电信仍然是需求最为强劲的行业，为了强化产品在该领域的影响力，那些专注该行业的……
    编辑 | 阅读全文(217) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-23 13:20

    2007-7-23 12:47 | [转帖]web服务器和应用服务器的区别？

    关键字：程序开发
    通俗的讲，Web服务器传送(serves)页面使浏览器可以浏览，然而应用程序服务器提供的是客户端应用程序可以调用(call)的方法(methods)。确切一点，你可以说：Web服务器专门处理HTTP请求(request)，但是应用程序服务器是通过很多协议来为应用程序提供(serves)商业逻辑(business logic)。

    下面让我们来细细道来：

    Web服务器(Web Server)
    Web服务器可以解析(handles)HTTP协议。当Web服务器接收到一个HTTP请求(request)，会返回一个HTTP响应(response)，例如送回一个HTML页面。为了处理一个请求(request)，Web服务器可以响应(response)一个静态页面或图片，进行页面跳转(redirect)，或者把动态响应(dynamic response)的产生委托(delegate)给一些其它的程序例如……
    编辑 | 阅读全文(187) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-23 12:47

    2007-7-23 12:1 | Web Services是何物?

    关键字：程序开发
    Web Services是何物？(转自csdn)
    摘要：本文介绍了Web Services的起源和基本原理，分析了在企业应用中Web Services带来的冲击和变革，指出了Web Services的一些优缺点以及如何正确地应用Web Services.

    无论是在计算机杂志还是在Internet上，目前最热门的话题莫过于“Web Services”。各个平台之间的锋争，各个新产品的发布，众多新标准的制订，大都和Web Services有关。

    我的一些朋友是这样的一些人，他们总是用着最新的平台，尝试着最新的技术，他们喜欢变化，喜欢流行，用他们自己的话说，新技术创造新生活！可是，当我的一个朋友，带领他们一个部门的开发人员，花了两个月的，将他们内部的管理系统用Web Services重新设计和实现了一遍，却发现在实际使用的情况下，系统性能非常糟糕。他提出了这样一个问题：是不是……
    编辑 | 阅读全文(210) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-23 12:1

    2007-7-23 11:8 | [转帖]中小企业信息化之路应该如何走？

    关键字：IT战略规划
    作者: , 　出处:电脑商情报,　责任编辑: 徐蕊, 2007-07-05 09:56
    　　随着时间的推移，中国企业信息化之路已经走过了启蒙和入门的阶段，正处在推进应用的时期。理性投资、注重效益，将成为未来企业信息化的发展方向。如今，越来越多的企业已清醒地认识到了理性规划对于信息化成功的重要性，信息化的价值正在得到释放。
    IT战略规划为企业信息化指明道路
    　　随着时间的推移，中国企业信息化之路已经走过了启蒙和入门的阶段，正处在推进应用的时期。理性投资、注重效益，将成为未来企业信息化的发展方向。如今，越来越多的企业已清醒地认识到了理性规划对于信息化成功的重要性，信息化的价值正在得到释放。
    　　问题
    　　中国企业信息化已经进行十余年了，很多企业已经建设了相当规模的信息系统和设施，但越是有一定信息建设基础的企业好像越是要面临业务部门对IT的不满意和质疑，而企业也要面临一次次重新建设一次次换系统的尴尬局面……
    编辑 | 阅读全文(278) | 回复(4),wsdwryl 发表于 2007-7-23 11:8

    2007-7-23 10:27 | [转帖]面向微软系统管理服务器的集成管理方案

    关键字：系统集成
    作者: , 　出处:cbinews,　责任编辑: 王娟,　2007-04-10 10:30　　
    CA 推出面向微软 SMS 2003/SCOM 2007 的集成式企业管理解决方案……
    　　资产和性能的统一管理将促使 IT 机构提高服务级别和运营效率

    　　2007年月28日，在圣迭戈市举行的微软管理峰会上，CA 推出了两套管理解决方案；这两套解决方案将整个异构企业计算环境中的技术资产和应用性能管理统一起来，从而促使 IT 机构提高服务级别和运营生产率。

    　　面向微软系统管理服务器(Systems Management Server, SMS)2003 的 CA 资产适配器(Asset Adapter)向客户提供了全部企业 IT 资源的统一视图，帮助 IT 机构充分发挥微软 SMS 投资的效益。 面向微软系统中心操作管理器(System Center Operatio……
    编辑 | 阅读全文(174) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-23 10:27

    2007-7-10 10:59 | [转帖]解读ITIL3.0 (入选推荐日志，加10币)

    关键字：IT服务管理
    2007-07-06 10:02:00


    最新版的IT服务最佳实践ITIL已经于5月30日正式颁布，与上一个版本相比有哪些变化，我们该如何看待新版ITIL？本文对此进行解读。

    信息技术基础设施库（IT Infrastructure Library，ITIL）的最新版本3.0在5月30日正式发布，距离ITIL的上一个版本v2.0已经有6年了。过去6年来，IT技术处在快速的发展和变化之中，这些发展和变化给IT服务管理带来了非常丰富的实践和挑战，而这些实践的积累和应对挑战的需求推动了ITIL最新版本的诞生。那么新版的ITIL到底有哪些变化呢？

    新版ITIL的变化

    “应该说，ITIL 3.0的改变不是革命性的，而是根据现在IT服务管理市场的变化演变出的最新版本，是进化性质的，不过还是有些非常重要的变化。”谈到新版ITIL的变化，BMC全球最佳实践总监Ken Turbitt如是……
    编辑 | 阅读全文(186) | 回复(1),wsdwryl 发表于 2007-7-10 10:59

    2007-7-9 21:50 | 解读、评估企业IT服务管理成熟度 (入选推荐日志，加10币)

    关键字：IT服务管理
    2006-04-18 11:27 作者： 惠普数据中心及IT管理解决方案部中国区经理 卫东 来源： 赛迪网－软件世界

    【编者按】
    　　对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看，都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。

    【正文】

    　　对照ITIL的九层评估模型，可以发现，中国企业目前从人员、流程、技术等三个方面来看，都存在很多问题，企业的IT服务管理能力还远未成熟。

    　　在全球IT部门的发展过程中，IT部门的领导者们碰到的问题和“痛处”事实上是非常相似的。因此，自20世纪80年代中期，最早由英国政府发起的ITIL（IT管理最佳实施经验库）,自面世以来,就成为国际上检验和提升企业IT部门服务管理水平的重要参考。

    　　同时，ITIL也逐步发展出多种评估模型，用来分析企业IT流程和管理能力的成熟度，帮助企业对照并找出差距，……
    编辑 | 阅读全文(324) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-9 21:50

    2007-7-9 14:21 | [转帖]自测ITIL成熟度 (入选推荐日志，加10币)

    关键字：IT服务管理
    ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法，两个较为典型的划分方法是：OGC ITIL自我评估工具，Gartner IT流程成熟度模型。

    实施ITIL之前，企业需要解答几个问题：IT服务管理现状如何？期望达到怎样的IT服务管理水平？如何实施IT服务管理最佳实践？如何评估IT服务管理最佳实践运用的情况？

    划分ITIL成熟度，可以帮助解答“IT服务管理现状如何？”；与ITIL最佳实践相比，当前的执行情况如何，在了解企业与ITIL最佳经验差距之后，协助企业解答“期望达到怎样的IT服务管理水平？”；同时帮助企业管理人员意识到提升流程有效性所要面临的问题；并可成为企业衡量实施成效的一种评估手段。

    两种评估方法

    ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法，这里选取几个较为典型的划分方法进行介绍：OGC ITI……
    编辑 | 阅读全文(300) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-9 14:21

    2007-7-9 14:7 | [转帖]MOF的自我评估工具 (入选推荐日志，加10币)

    关键字：IT服务管理
    ITSM在实施前的自我诊断非常重要，但是诊断工具和评判方法往往是不公开的，还好我们有MOF方法论的指导，至少可以做为借鉴的一个标准。
    http://www.microsoft.com/china/technet/itsolutions/techguide/mof/moftool.mspx
     

    一句话解释MOF--MOF:Microsoft Operations Framework   微软运行架构
    MOF 是一套原则和模型，常被用来简化 IT 解决方案的部署和运行中的操作管理。MOF 结合了 ITIL 和 SPICE 标准，还结合了微软和它的合作伙伴在运行关键任务的系统中取得的经验。
    ITIL提供了适合于不同IT服务企业的指导框架，微软的MOF扩展了ITIL，通过提供全面的运营指导来帮助提高基于微软平台的关键业务系统的可靠性，可用性和可管理性。微软在2000年出版了MO……
    编辑 | 阅读全文(201) | 回复(0),wsdwryl 发表于 2007-7-9 14:7
    (共 32 条) 1 2 3

    仅列出标题